2024年江蘇省鹽城市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試含答案【典型題】

2024年江蘇省鹽城市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”

等知識(shí)考試含答案【典型題】

第I部分單選題（50題）

1.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為（）。

A：2年

B：產(chǎn)權(quán)年限

C：5年

D：設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

答案：C

2.下列那個(gè)情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）o

A：正常使用造成的質(zhì)量缺陷

B：第三方造成的質(zhì)量缺陷

C：因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

D：不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

答案：A

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，盡量滿足業(yè)主的個(gè)

性化服務(wù)需求

B：無視業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行響應(yīng)

D：強(qiáng)制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修押金退還，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及退還金額

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

C：無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

D：裝修完成后立即退還押金

答案：A

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的工資應(yīng)該計(jì)人（）o

A：管理費(fèi)用

B：遞延資產(chǎn)

C：直接人工費(fèi)

D：間接費(fèi)用

答案：D

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

B：公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的決定，并公示給業(yè)主

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

D：公共收益應(yīng)全部用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

答案：B

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放，應(yīng)該如何處理？

A：提醒并引導(dǎo)車主手確停車

B：罰款處理

C：報(bào)告給交警部門處理

D：立即拖車

答案：A

8.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)

目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：15

B：60

C：90

D：30

答案：D

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)，以

下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)艱據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，審慎考慮物業(yè)服

務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的實(shí)際情況，拒絕所有減免申請(qǐng)

答案：A

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B：清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

C：應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D：清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

答案：D

11.出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動(dòng)或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入

的物業(yè)是（）o

A：寫字樓

B：商業(yè)場所

C：特種物業(yè)

D：公寓樓

答案：B

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B：業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意后執(zhí)行

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

答案：C

13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：核實(shí)情況后，盡快安排維修工作

B：拒絕業(yè)主的維修請(qǐng)求

C：立即進(jìn)行維修，無需核實(shí)情況

D：等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

答案：A

14.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是（）。

A：招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

B：在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，招標(biāo)人對(duì)已發(fā)

出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

C：在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行磋商

D：招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

答案：B

15.物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于業(yè)主的投訴，應(yīng)該如何處理？

A：轉(zhuǎn)移給其他部門處理

B：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

C:忽視不理

D：立即反駁

答案：B

16.可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是（）o

A：共用部位維修費(fèi)

B：辦公費(fèi)用

C：員工工資

D：企業(yè)對(duì)管理用房的裝飾裝修費(fèi)用

答案：D

17.酒店前臺(tái)服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事

應(yīng)該（）

A：為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來解決

B：向客戶表示歉意

C：為了堅(jiān)守崗位，建議客人自己去找有關(guān)部門解決

D：向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告解決

答案：D

18.關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是（）。

A：管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

B：管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力

C：管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力

D：管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

答案：D

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的安保工作，以下哪項(xiàng)

是正確的？

A：允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域

B：無需設(shè)置安保人員

C：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

D：僅在業(yè)主要求時(shí)才進(jìn)行安保巡邏

答案：C

20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修管理，以下哪項(xiàng)描述

是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場，確保符合規(guī)定

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝修

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng)，無需審核

答案：D

21.地區(qū)級(jí)購物商場的建筑規(guī)模在（）m2o

A：T3萬

B：5萬

C：3萬

D：「5萬

答案：A

22.用（）方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已時(shí)才會(huì)采取的

措施。

A：調(diào)解

B：仲裁

C：協(xié)商

D：訴訟

答案：D

23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的停車管理，以下哪項(xiàng)是正確的？

A：強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車位

B：隨意安排業(yè)主的停車位

C：根據(jù)業(yè)主的需求和停車場的實(shí)際情況進(jìn)行停車管理

D：無需關(guān)注業(yè)主的停車問題

答案：C

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過程中，如何保障叱主的隱私？

A：在必要時(shí)，可以公開業(yè)主信息

B：無需保障，因?yàn)槲飿I(yè)有權(quán)查看業(yè)主信息

C：可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

D：嚴(yán)格保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露

答案：D

25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)（）維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新

油漆。

A：每2年

B：每年

C：每3年

D：每月

答案：A

26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由（）制定。

A：開發(fā)建設(shè)單位

B：業(yè)主委員會(huì)

C：業(yè)主大會(huì)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)該如何處理？

A：通知業(yè)主自行處理

B：報(bào)告給消防部門

C：立即修復(fù)

D：等待業(yè)主報(bào)修

答案：C

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修基金管理，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定管理維修基金

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

C：維修基金的使用無需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

答案：A

29.物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者為物業(yè)管理法

律關(guān)系的（）o

A：客體

B：要素

C：主體

D：內(nèi)容

答案：C

30.關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A：建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

B：有土地證

C：投資在25%以上

D：政府批準(zhǔn)

答案：D

31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反饋

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方式

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維

修和保養(yǎng)

答案：D

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如何處理？

A：自行拆除

B：報(bào)告給政府部門處理

C：無需處理

D：要求業(yè)主自行拆除

答案：B

33.綜合經(jīng)營項(xiàng)目的組織與管理中，無論采取哪種經(jīng)營方式，物業(yè)管理

企業(yè)都要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的（）。

A：必要性

B：分析

C：措施

D：考評(píng)

答案：D

34.按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：國家

B：國家授權(quán)的國有企事業(yè)單位

C:各級(jí)地方人民政府

D：房地產(chǎn)行政主管部門

答案：D

35.下列經(jīng)營活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)（）。

A：咨詢

B：價(jià)格評(píng)估

C：經(jīng)紀(jì)

D：開發(fā)

答案：D

36.關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A：房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制度、評(píng)估人員

資格認(rèn)證制度。

B：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃

C：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤?、申?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、查勘評(píng)估、繳

納稅費(fèi)、核發(fā)證書。

D：商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)50姒取得預(yù)

售許可證。

答案：D

37.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背景下,

通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A：住房

B：物業(yè)

C：分配

D：產(chǎn)權(quán)

答案：A

38.市級(jí)購物中心的服務(wù)人口一般在（）萬人以上。

A：20

B：30

C：10

D：50

答案：B

39.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）。

A：要約

B：承諾

C：要約邀請(qǐng)

D：要約準(zhǔn)備

答案：C

40.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過在（）階段的早期介入工作來監(jiān)督工程

質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A：施工安裝

B：接管準(zhǔn)備階段

C：規(guī)劃設(shè)計(jì)

D：立項(xiàng)決策

答案：A

41.酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過物業(yè)服務(wù)委托

合同明確業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的（）關(guān)系。

A：長期合作

B：勞務(wù)交換

C：管理與被管理

D：物質(zhì)交換

答案：B

42.編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法，在具體編制時(shí)

()o

A：幾種方法可以相互結(jié)合使用

B：只能采用一種方法

C：最多可以同時(shí)采用兩種方法

D：經(jīng)研究決定采用何種方法

答案：A

43.房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由()向施工單位發(fā)

出保修通知。

A：監(jiān)理單位

B：設(shè)計(jì)單位

C：建設(shè)單位

D:物業(yè)公司

答案：C

44.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行清潔

B：制定清潔計(jì)劃，定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作

C：無需制定清潔計(jì)劃，隨意進(jìn)行清潔

D：清潔工作只在白天進(jìn)行

答案：B

45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的日常維護(hù)，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

B：無需對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查

C:僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)

D：允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行

答案：A

46.關(guān)于保險(xiǎn)，下列說法不正確的是（）。

A：公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社會(huì)大眾利益的

損害

B：保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過保險(xiǎn)獲得額外利益

C：保險(xiǎn)的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、融通資金職能

D：保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi)，保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金責(zé)任的行政行

為

答案：B

47.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不

宜超過（）o

A：72個(gè)

B：