報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理考核試卷

報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的實(shí)踐能力，包括團(tuán)隊(duì)組建、活動策劃、溝通協(xié)作、危機(jī)處理等方面，以促進(jìn)志愿者團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一步是：（）

A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.篩選志愿者

C.確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模

D.安排培訓(xùn)課程

2.以下哪項(xiàng)不是志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃的步驟：（）

A.確定活動主題

B.制定活動預(yù)算

C.選擇活動地點(diǎn)

D.完成活動總結(jié)

3.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通方式：（）

A.定期團(tuán)隊(duì)會議

B.使用即時(shí)通訊工具

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員反饋

D.定期進(jìn)行一對一交流

4.志愿者團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)時(shí)，以下哪種處理方式是錯誤的：（）

A.立即召開緊急會議

B.保持與上級溝通

C.拒絕與媒體接觸

D.及時(shí)向志愿者通報(bào)情況

5.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪項(xiàng)不是評估團(tuán)隊(duì)績效的指標(biāo)：（）

A.參與活動次數(shù)

B.志愿者滿意度

C.活動成本效益

D.團(tuán)隊(duì)成員年齡結(jié)構(gòu)

6.在志愿者招募過程中，以下哪項(xiàng)不是篩選志愿者的標(biāo)準(zhǔn)：（）

A.興趣愛好

B.個(gè)人能力

C.政治立場

D.時(shí)間安排

7.志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容中，以下哪項(xiàng)不屬于基本技能培訓(xùn)：（）

A.溝通技巧

B.領(lǐng)導(dǎo)能力

C.志愿服務(wù)知識

D.財(cái)務(wù)管理

8.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮因素：（）

A.活動目標(biāo)

B.活動時(shí)間

C.團(tuán)隊(duì)成員喜好

D.活動經(jīng)費(fèi)

9.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)文化的體現(xiàn)：（）

A.團(tuán)隊(duì)精神

B.團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

C.個(gè)人主義

D.團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)

10.志愿者團(tuán)隊(duì)活動結(jié)束后，以下哪項(xiàng)不是后續(xù)工作內(nèi)容：（）

A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

B.活動總結(jié)

C.成員表彰

D.休息放松

11.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)激勵的方法：（）

A.表彰獎勵

B.提供培訓(xùn)機(jī)會

C.強(qiáng)制加班

D.增加團(tuán)隊(duì)活動

12.志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪種行為不利于團(tuán)隊(duì)和諧：（）

A.積極參與團(tuán)隊(duì)討論

B.遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則

C.傾聽他人意見

D.挑剔他人錯誤

13.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)：（）

A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.安排團(tuán)隊(duì)活動

C.處理團(tuán)隊(duì)沖突

D.評估團(tuán)隊(duì)成員績效

14.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟：（）

A.確定潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.評估風(fēng)險(xiǎn)影響

C.制定應(yīng)對措施

D.宣傳活動內(nèi)容

15.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是建立信任的方法：（）

A.誠實(shí)守信

B.公平對待

C.保守秘密

D.挑撥離間

16.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：（）

A.共同目標(biāo)

B.互幫互助

C.個(gè)人主義

D.團(tuán)隊(duì)精神

17.志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)內(nèi)容：（）

A.志愿服務(wù)理念

B.活動策劃技巧

C.心理調(diào)適方法

D.市場營銷策略

18.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是有效的沖突解決策略：（）

A.溝通協(xié)商

B.調(diào)整角色定位

C.強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)則

D.保持中立立場

19.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是活動效果評估的指標(biāo)：（）

A.參與人數(shù)

B.媒體報(bào)道

C.社會影響力

D.團(tuán)隊(duì)成員滿意度

20.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求：（）

A.溝通能力

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員感受

D.善于決策

21.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)凝聚力提升的方法：（）

A.定期團(tuán)隊(duì)活動

B.舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程

C.增加團(tuán)隊(duì)工作量

D.鼓勵團(tuán)隊(duì)成員交流

22.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是活動籌備工作：（）

A.確定活動主題

B.安排活動時(shí)間

C.購買活動用品

D.完成活動總結(jié)

23.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)：（）

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作

B.樂于助人

C.個(gè)人英雄主義

D.共同進(jìn)步

24.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)激勵的原則：（）

A.公平公正

B.激勵與約束并重

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人意愿

D.注重團(tuán)隊(duì)整體利益

25.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是活動預(yù)算的內(nèi)容：（）

A.活動用品費(fèi)用

B.場地租賃費(fèi)用

C.團(tuán)隊(duì)成員補(bǔ)貼

D.宣傳推廣費(fèi)用

26.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的方法：（）

A.制定團(tuán)隊(duì)守則

B.加強(qiáng)成員培訓(xùn)

C.忽視成員個(gè)人權(quán)益

D.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會議

27.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是活動效果評估的方法：（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.成員反饋

C.媒體報(bào)道

D.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意見

28.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源：（）

A.個(gè)人魅力

B.領(lǐng)導(dǎo)能力

C.權(quán)力

D.團(tuán)隊(duì)成員信任

29.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的任務(wù)：（）

A.樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

B.弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

30.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)：（）

A.溝通能力

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員感受

D.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，需要考慮的因素包括：（）

A.活動目標(biāo)

B.活動時(shí)間

C.活動地點(diǎn)

D.活動預(yù)算

E.活動規(guī)模

2.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)包括：（）

A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.安排團(tuán)隊(duì)活動

C.解決團(tuán)隊(duì)沖突

D.評估團(tuán)隊(duì)成員績效

E.提供培訓(xùn)機(jī)會

3.在志愿者招募過程中，以下哪些是有效的篩選標(biāo)準(zhǔn)：（）

A.個(gè)人能力

B.興趣愛好

C.時(shí)間安排

D.政治立場

E.個(gè)人經(jīng)歷

4.志愿者團(tuán)隊(duì)活動中，以下哪些是有效的溝通方式：（）

A.定期團(tuán)隊(duì)會議

B.使用即時(shí)通訊工具

C.閉門會議

D.一對一交流

E.定期反饋

5.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)激勵的方法：（）

A.表彰獎勵

B.提供培訓(xùn)機(jī)會

C.調(diào)整工作量

D.增加團(tuán)隊(duì)活動

E.個(gè)人激勵

6.志愿者團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)時(shí)，以下哪些是正確的處理方式：（）

A.立即召開緊急會議

B.保持與上級溝通

C.避免公開信息

D.及時(shí)向志愿者通報(bào)情況

E.強(qiáng)制執(zhí)行決策

7.志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容中，以下哪些是基本技能培訓(xùn)的內(nèi)容：（）

A.溝通技巧

B.領(lǐng)導(dǎo)能力

C.志愿服務(wù)知識

D.財(cái)務(wù)管理

E.心理調(diào)適方法

8.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟：（）

A.確定潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.評估風(fēng)險(xiǎn)影響

C.制定應(yīng)對措施

D.忽視風(fēng)險(xiǎn)

E.宣傳活動內(nèi)容

9.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是建立信任的方法：（）

A.誠實(shí)守信

B.公平對待

C.保守秘密

D.挑撥離間

E.互相尊重

10.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：（）

A.共同目標(biāo)

B.互幫互助

C.個(gè)人主義

D.團(tuán)隊(duì)精神

E.自我約束

11.志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，以下哪些是培訓(xùn)內(nèi)容：（）

A.志愿服務(wù)理念

B.活動策劃技巧

C.心理調(diào)適方法

D.市場營銷策略

E.志愿者權(quán)益保護(hù)

12.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是有效的沖突解決策略：（）

A.溝通協(xié)商

B.調(diào)整角色定位

C.強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)則

D.保持中立立場

E.忽視沖突

13.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪些是活動效果評估的指標(biāo)：（）

A.參與人數(shù)

B.媒體報(bào)道

C.社會影響力

D.團(tuán)隊(duì)成員滿意度

E.活動成本

14.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求：（）

A.溝通能力

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員感受

D.善于決策

E.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步

15.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)凝聚力提升的方法：（）

A.定期團(tuán)隊(duì)活動

B.舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程

C.增加團(tuán)隊(duì)工作量

D.鼓勵團(tuán)隊(duì)成員交流

E.忽視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展

16.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪些是活動籌備工作：（）

A.確定活動主題

B.安排活動時(shí)間

C.購買活動用品

D.完成活動總結(jié)

E.邀請嘉賓

17.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)：（）

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作

B.樂于助人

C.個(gè)人英雄主義

D.共同進(jìn)步

E.忽視個(gè)人利益

18.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)激勵的原則：（）

A.公平公正

B.激勵與約束并重

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人意愿

D.注重團(tuán)隊(duì)整體利益

E.適度的壓力

19.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，以下哪些是活動預(yù)算的內(nèi)容：（）

A.活動用品費(fèi)用

B.場地租賃費(fèi)用

C.團(tuán)隊(duì)成員補(bǔ)貼

D.宣傳推廣費(fèi)用

E.預(yù)留應(yīng)急資金

20.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源：（）

A.個(gè)人魅力

B.領(lǐng)導(dǎo)能力

C.權(quán)力

D.團(tuán)隊(duì)成員信任

E.團(tuán)隊(duì)規(guī)范

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一步是______。

2.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃的步驟包括______、______、______、______等。

3.志愿者團(tuán)隊(duì)中，有效的溝通方式包括______、______、______等。

4.志愿者團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)時(shí)，應(yīng)立即召開______會議，保持與上級溝通，及時(shí)向志愿者通報(bào)情況。

5.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，評估團(tuán)隊(duì)績效的指標(biāo)包括______、______、______等。

6.志愿者招募過程中，篩選志愿者的標(biāo)準(zhǔn)包括______、______、______等。

7.志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容中，基本技能培訓(xùn)包括______、______、______等。

8.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，需要考慮的因素包括______、______、______、______等。

9.志愿者團(tuán)隊(duì)中，建立信任的方法包括______、______、______等。

10.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則包括______、______、______等。

11.志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括______、______、______等。

12.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，有效的沖突解決策略包括______、______、______等。

13.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，活動效果評估的指標(biāo)包括______、______、______等。

14.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求包括______、______、______等。

15.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)凝聚力提升的方法包括______、______、______等。

16.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，活動籌備工作包括______、______、______等。

17.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)包括______、______、______等。

18.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，團(tuán)隊(duì)激勵的原則包括______、______、______等。

19.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，活動預(yù)算的內(nèi)容包括______、______、______等。

20.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源包括______、______、______等。

21.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的任務(wù)包括______、______、______等。

22.志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，心理論調(diào)適方法應(yīng)包括______、______、______等。

23.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟包括______、______、______等。

24.在志愿者團(tuán)隊(duì)中，建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的方法包括______、______、______等。

25.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以完全依賴外部專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成。（）

2.志愿者團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大，活動效果越好。（）

3.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，不需要考慮風(fēng)險(xiǎn)評估。（）

4.志愿者團(tuán)隊(duì)的溝通方式應(yīng)該盡可能正式和嚴(yán)肅。（）

5.志愿者團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)時(shí)，應(yīng)該隱瞞真相以避免負(fù)面影響。（）

6.志愿者團(tuán)隊(duì)的績效評估應(yīng)該只關(guān)注活動成果。（）

7.志愿者招募時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮候選人的政治立場。（）

8.志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)可以完全通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。（）

9.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，活動預(yù)算可以隨意調(diào)整。（）

10.志愿者團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該完全控制團(tuán)隊(duì)的所有決策。（）

11.志愿者團(tuán)隊(duì)的沖突解決應(yīng)該以強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)則為主。（）

12.志愿者團(tuán)隊(duì)的凝聚力可以通過增加工作量來提升。（）

13.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，活動總結(jié)應(yīng)該只關(guān)注成功之處。（）

14.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不需要具備良好的溝通能力。（）

15.志愿者團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)利益之后。（）

16.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，活動時(shí)間應(yīng)該盡量緊湊以節(jié)省成本。（）

17.志愿者團(tuán)隊(duì)的規(guī)范應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)成員共同制定并遵守。（）

18.志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該與組織文化完全一致。（）

19.志愿者團(tuán)隊(duì)的激勵措施應(yīng)該只針對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員。（）

20.志愿者團(tuán)隊(duì)活動策劃時(shí)，活動預(yù)算應(yīng)該預(yù)留一定比例的應(yīng)急資金。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請結(jié)合實(shí)際案例，分析報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)在活動策劃與執(zhí)行過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.五、談?wù)勀鷮?bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解，并舉例說明如何通過領(lǐng)導(dǎo)力提升志愿者團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。

3.五、在報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)的管理中，如何平衡團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)整體利益，請?zhí)岢瞿目捶ê途唧w措施。

4.五、針對報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，您認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行有效的績效評估，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和提升？請闡述您的評估體系及其應(yīng)用方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例一：某報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)在一次環(huán)保公益活動中，由于前期策劃不足，活動當(dāng)天出現(xiàn)了物資短缺、現(xiàn)場混亂等問題。請分析該案例中志愿者團(tuán)隊(duì)在建設(shè)與管理中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.六、案例二：某報(bào)業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)成功組織了一次大型公益活動，活動取得了良好的社會反響。然而，在活動結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員對于活動成果的評價(jià)存在較大分歧。請分析該案例中志愿者團(tuán)隊(duì)在溝通與協(xié)作方面的問題，并提出如何改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.C

19.E

20.D

21.C

22.D

23.C

24.A

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,D,E

5.A,B,D,E

6.A,B,D

7.A,B,C,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,E

10.A,B,D,E

11.A,B,C,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,D,E

16.A,B,D,E

17.A,B,C,D

18.A,B,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2.確定活動主題、制定活動預(yù)算、選擇活動地點(diǎn)、制定活動流程

3.定期團(tuán)隊(duì)會議、使用即時(shí)通訊工具、一對一交流

4.緊急

5.參與活動次數(shù)、志愿者滿意度、活動成本效益

6.個(gè)人能力、興趣愛好、時(shí)間安排、個(gè)人經(jīng)歷

7.溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力、志愿服務(wù)知識、心理調(diào)適方法

8.活動目標(biāo)、活動時(shí)間、活動地點(diǎn)、活動預(yù)算、活動規(guī)模

9.誠實(shí)守信、公平對待、保守秘密、互相尊重

10.共同目標(biāo)、互幫互助、團(tuán)隊(duì)精神、自我約束

11.志愿服務(wù)理念、活動策劃技巧、心理調(diào)適方法、志愿者權(quán)益保護(hù)

12.溝通協(xié)商、調(diào)整角色定位、保持中立立場、尋求共識

13.參與人數(shù)、媒體報(bào)道、社會影響力、團(tuán)隊(duì)成員滿意度

14.溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力、善于決策、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步

15.定期團(tuán)隊(duì)活動、舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員交流

16.確定活動主題、安排活動時(shí)間、購買活動用品

17.團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于助人、共同進(jìn)步、忽視