《企業(yè)管理基礎(chǔ)（第二版）》 課件 第四章　物流管理

第四章物流管理第一節(jié)

物流管理概述第二節(jié)

采購(gòu)第三節(jié)

倉(cāng)儲(chǔ)第四節(jié)

配送140141學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解物流管理的概念，理解物流管理在企業(yè)中的重要性。2.了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念，掌握倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的主要內(nèi)容。3.掌握物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的基本流程。4.了解物流配送管理的概念，掌握配送模式的類(lèi)型。5.掌握配送作業(yè)的基本流程。6.掌握采購(gòu)的概念、分類(lèi)及方式。7.了解采購(gòu)管理的主要內(nèi)容和原則以及采購(gòu)的基本流程。8.掌握采購(gòu)合同的內(nèi)容及其訂立程序。9.了解物流信息技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用。142一、物流管理的概念國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354—2021）給出的定義中指出：物流是根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合，使物品從供應(yīng)地向接受地進(jìn)行實(shí)體流動(dòng)的過(guò)程。物流管理是指為達(dá)到既定目標(biāo)，從物流全過(guò)程出發(fā)，對(duì)相關(guān)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。143二、物流管理的發(fā)展階段1.?運(yùn)輸管理在運(yùn)輸管理這個(gè)初級(jí)階段，物流管理的功能僅是在既定數(shù)量的成品生產(chǎn)出來(lái)后，被動(dòng)地迎合客戶(hù)需求，將產(chǎn)品運(yùn)到客戶(hù)指定的地點(diǎn)的活動(dòng)。2.?物流管理在物流管理階段，物流管理的活動(dòng)范圍擴(kuò)展到運(yùn)輸以外的需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、配送與客戶(hù)服務(wù)等方面，并對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，致力于實(shí)現(xiàn)整體生產(chǎn)效益的最大化。3.?供應(yīng)鏈管理隨著企業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，企業(yè)開(kāi)始與各級(jí)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商建立緊密的合作伙伴關(guān)系，共享信息，通力合作，形成跨企業(yè)供應(yīng)鏈的商業(yè)流程。供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程如圖所示。144供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程145一、采購(gòu)的含義采購(gòu)是指采購(gòu)人或采購(gòu)實(shí)體基于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)等目的，購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)的交易行為。采購(gòu)也可以理解為企業(yè)在一定的條件下，從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。采購(gòu)的定義非常寬泛，既包括生產(chǎn)資料的采購(gòu)，又包括生活資料的采購(gòu)，還包括事業(yè)單位、政府和個(gè)人的采購(gòu)等。采購(gòu)除了以購(gòu)買(mǎi)方式獲得物品的所有權(quán)的方式外，還包括通過(guò)租賃、借貸和交換等途徑取得物品和勞務(wù)的使用權(quán)和所有權(quán)的方式。146二、采購(gòu)的分類(lèi)1.?按采購(gòu)價(jià)格分類(lèi)（1）招標(biāo)采購(gòu)招標(biāo)采購(gòu)是指通過(guò)招標(biāo)的方式，邀請(qǐng)潛在供應(yīng)商參與投標(biāo)，并按照一定標(biāo)準(zhǔn)從所有投標(biāo)者中選出中標(biāo)供應(yīng)商，并與之簽訂合同的一種采購(gòu)方式。（2）詢(xún)價(jià)采購(gòu)詢(xún)價(jià)采購(gòu)是指由買(mǎi)賣(mài)雙方直接討價(jià)還價(jià)，實(shí)現(xiàn)交易的一種采購(gòu)方式。147（3）比價(jià)采購(gòu)比價(jià)采購(gòu)是指在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，企業(yè)在選擇兩家或兩家以上供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，由供應(yīng)商公開(kāi)報(bào)價(jià)，最后選出物美價(jià)廉的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)交易的一種采購(gòu)方式。（4）議價(jià)采購(gòu)議價(jià)采購(gòu)是指企業(yè)的采購(gòu)人員與廠家談判，討價(jià)還價(jià)，談定價(jià)格后決定購(gòu)貨的一種采購(gòu)方式。（5）定價(jià)采購(gòu)定價(jià)采購(gòu)是指企業(yè)憑市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)事先定好的采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)的一種采購(gòu)方式。1482.?按采購(gòu)主體分類(lèi)（1）私人采購(gòu)私人采購(gòu)是為滿(mǎn)足家庭或個(gè)人的需要而進(jìn)行的采購(gòu)方式。（2）團(tuán)體采購(gòu)團(tuán)體采購(gòu)?fù)ǔＪ侵笀F(tuán)體通過(guò)大批量地向供應(yīng)商訂購(gòu)，以低于市場(chǎng)價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購(gòu)方式。（3）企業(yè)采購(gòu)企業(yè)采購(gòu)是指企業(yè)采購(gòu)部門(mén)通過(guò)各種渠道，從外部購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需商品的，有組織的采購(gòu)方式。149（4）政府采購(gòu)政府采購(gòu)又稱(chēng)統(tǒng)一采購(gòu)或公共采購(gòu)，是指各級(jí)政府及其所屬實(shí)體為了開(kāi)展日常的政務(wù)活動(dòng)和為公眾提供社會(huì)公共服務(wù)，在財(cái)政的監(jiān)督下，以法定的方式、方法和程序（按照規(guī)范，一般應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)為主要方式），從國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)所需貨物、工程和服務(wù)的采購(gòu)方式。1503.?按采購(gòu)方法分類(lèi)（1）傳統(tǒng)采購(gòu)傳統(tǒng)采購(gòu)一般是指企業(yè)各個(gè)單位或部門(mén)定期將采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)送到采購(gòu)部門(mén)，由采購(gòu)部門(mén)將各個(gè)單位或部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃匯總，形成統(tǒng)一采購(gòu)計(jì)劃，然后找供應(yīng)商訂貨的采購(gòu)方式。（2）定量訂貨法采購(gòu)定量訂貨法采購(gòu)?fù)ǔｎA(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和訂貨量，然后隨時(shí)檢查庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存量下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，就向有合作關(guān)系的供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單，每次的訂貨量都是預(yù)先約定好的。151（3）定期訂貨法采購(gòu)定期訂貨法采購(gòu)?fù)ǔｎA(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和最高庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，然后以確定的訂貨周期，周期性檢查庫(kù)存，庫(kù)存不足時(shí)就向有合作關(guān)系的供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單。（4）MRP采購(gòu)MRP（materialrequirementplanning）

采購(gòu)即物資需求計(jì)劃

購(gòu)，

主要應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)。它是由企業(yè)采購(gòu)人員用計(jì)算機(jī)制訂采購(gòu)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行采購(gòu)的一種采購(gòu)方式。152（5）JIT采購(gòu)JIT（justintime）采購(gòu)也稱(chēng)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，是一種完全以滿(mǎn)足需求為目的的采購(gòu)方式。（6）供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)鏈采購(gòu)是一種供應(yīng)鏈機(jī)制下的采購(gòu)行為。153三、采購(gòu)方式采購(gòu)方式是指采購(gòu)主體獲取資源或服務(wù)的途徑、形式與方法。采購(gòu)方式?jīng)Q定企業(yè)能否有效地組織、控制資源，以及能否正常地生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，并實(shí)現(xiàn)盈利。采購(gòu)方式的選擇主要取決于企業(yè)的制度規(guī)范、資源需求、資金情況和外部環(huán)境等。1541.?按采購(gòu)物品交割時(shí)間劃分（1）現(xiàn)貨采購(gòu)現(xiàn)貨采購(gòu)是指企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)商完成后，即時(shí)交割的采購(gòu)方式。（2）遠(yuǎn)期合同采購(gòu)遠(yuǎn)期合同采購(gòu)是指供需雙方為穩(wěn)定供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)銷(xiāo)而簽訂遠(yuǎn)期合同的采購(gòu)方式。（3）期貨采購(gòu)期貨可分為金融期貨和商品期貨，這里所講的期貨采購(gòu)是商品期貨的采購(gòu)。期貨采購(gòu)是企業(yè)在交易所買(mǎi)入的標(biāo)準(zhǔn)化的、受法律約束的期貨。1552.?按采購(gòu)權(quán)限劃分（1）集中采購(gòu)集中采購(gòu)是指企業(yè)在核心管理層建立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織采購(gòu)企業(yè)所需物品的采購(gòu)方式。（2）分散采購(gòu)分散采購(gòu)是指將企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的采購(gòu)權(quán)限分散到企業(yè)下屬各單位（如子公司、分廠、車(chē)間或分店等），由各需求單位根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，自行組織實(shí)施采購(gòu)的采購(gòu)方式。1563.?按采購(gòu)環(huán)節(jié)的數(shù)量劃分（1）直接采購(gòu)直接采購(gòu)是指采購(gòu)主體自己直接向供應(yīng)商采購(gòu)的采購(gòu)方式。（2）間接采購(gòu)間接采購(gòu)是指通過(guò)中間商實(shí)施采購(gòu)的采購(gòu)方式，也稱(chēng)委托采購(gòu)或中介采購(gòu)。157四、采購(gòu)流程采購(gòu)流程是指企業(yè)選擇和購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)所需的各種原材料、零部件等物資的全過(guò)程。采購(gòu)的基本流程如圖所示。采購(gòu)的基本流程1581.?提出需求任何采購(gòu)都產(chǎn)生于企業(yè)生產(chǎn)中的確切需求，即需要什么、需要多少、什么時(shí)候需要等。2.?描述需求描述需求即對(duì)所需要的商品種類(lèi)、數(shù)量等進(jìn)行確認(rèn)，即對(duì)應(yīng)當(dāng)采購(gòu)什么、采購(gòu)多少、什么時(shí)候采購(gòu)以及怎樣采購(gòu)等進(jìn)行確認(rèn)。3.?評(píng)估和選擇供應(yīng)商供應(yīng)商是影響企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的最直接外部因素，也是保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格以及交貨時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。選擇供應(yīng)商應(yīng)從調(diào)查供應(yīng)商開(kāi)始，調(diào)查供應(yīng)商的內(nèi)容包括供應(yīng)商的實(shí)力及規(guī)模，供應(yīng)商能提供的產(chǎn)品品種、規(guī)格、質(zhì)量水平、價(jià)格，供應(yīng)商的信用度、地理位置等。1594.?采購(gòu)談判采購(gòu)談判是指企業(yè)為獲得滿(mǎn)意的采購(gòu)物料，與供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，如商品的品種、數(shù)量、包裝要求、價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸方式等條件進(jìn)行反復(fù)磋商，以求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿(mǎn)意的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的活動(dòng)。5.?簽訂采購(gòu)合同明確了采購(gòu)談判條件后，買(mǎi)賣(mài)雙方就可以簽訂采購(gòu)合同。1606.?商品跟催與稽核在企業(yè)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同后，商品跟催與稽核是企業(yè)采購(gòu)部門(mén)必須做的，目的是確保供應(yīng)商能夠按時(shí)履行其承諾。7.?開(kāi)具發(fā)票供應(yīng)商交貨，企業(yè)驗(yàn)收確認(rèn)商品合格后，要接著開(kāi)具發(fā)票。1618.?辦理結(jié)案手續(xù)無(wú)論是對(duì)驗(yàn)收合格的貨物進(jìn)行的付款，還是對(duì)驗(yàn)收不合格的貨物進(jìn)行的退貨，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)辦理結(jié)案手續(xù)，清查各項(xiàng)書(shū)面資料有無(wú)缺失，并報(bào)管理層核閱批示。9.?記錄與檔案維護(hù)凡結(jié)案完成的采購(gòu)事項(xiàng)，均應(yīng)列入檔案，登記編號(hào)分類(lèi)予以保管，以便日后查閱。企業(yè)應(yīng)對(duì)檔案的保管期限作出規(guī)定。162163五、采購(gòu)合同1.?采購(gòu)合同的內(nèi)容合同具有法律效力，合同應(yīng)當(dāng)規(guī)定簽約者應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，合同受到國(guó)家法律的承認(rèn)、維護(hù)和監(jiān)督，任何一方違反合同時(shí)，均要受到法律的制裁。一份完整的采購(gòu)合同主要分為開(kāi)頭、正文和結(jié)尾三個(gè)部分，有些采購(gòu)合同可以增加附則作為補(bǔ)充。164（1）開(kāi)頭部分1）合同的名稱(chēng)。2）合同的編號(hào)。3）雙方的企業(yè)名稱(chēng)和地址，如果有一方是自然人，則寫(xiě)明自然人的姓名和住所。4）簽訂地點(diǎn)。5）簽訂時(shí)間。（2）正文部分1）貨物的品種、規(guī)格和數(shù)量。2）貨物的質(zhì)量和包裝形式。3）貨物的價(jià)格和結(jié)算方式。4）交貨期限、地點(diǎn)和交貨方式。5）貨物驗(yàn)收辦法、期限和地點(diǎn)。6）違約責(zé)任。7）合同變更和解除的條件。8）保險(xiǎn)。保險(xiǎn)條款包括保險(xiǎn)險(xiǎn)種、選擇的保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)金額等。9）仲裁。10）不可抗力條款。結(jié)尾部分1）合同份數(shù)及生效日期。2）簽訂人的簽名。3）雙方的單位公章。附則合同條款中如有未盡事宜，可以以書(shū)面形式在附則中加以補(bǔ)充。2.采購(gòu)合同的簽訂（1）簽訂采購(gòu)合同應(yīng)遵循的原則簽訂采購(gòu)合同應(yīng)遵循的原則主要有下列五項(xiàng)：第一，合同當(dāng)事人必須具備法人資格；第二，合同必須合法；第三，必須按平等互利、充分協(xié)商的原則簽訂合同；第四，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以自己的名義簽訂經(jīng)濟(jì)合同，委托別人代簽的，必須要有委托證明；第五，采購(gòu)合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。165（2）訂立采購(gòu)合同的程序訂立采購(gòu)合同的程序是指合同當(dāng)事人對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，取得一致意見(jiàn)，并簽署書(shū)面協(xié)議的過(guò)程，如圖所示。166訂立采購(gòu)合同的程序167六、采購(gòu)管理1.?采購(gòu)管理的內(nèi)容采購(gòu)管理的目標(biāo)是用最低的成本獲取高品質(zhì)的物料，從而滿(mǎn)足制造和生產(chǎn)的需要，據(jù)此，采購(gòu)管理的內(nèi)容是制訂采購(gòu)計(jì)劃、實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)評(píng)估與分析，采購(gòu)管理的具體內(nèi)容與過(guò)程如圖所示。采購(gòu)管理的具體內(nèi)容與過(guò)程（1）采購(gòu)管理組織采購(gòu)管理組織是采購(gòu)管理最基本的組成部分。采購(gòu)管理組織的內(nèi)容包括根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)建立采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)、制定采購(gòu)組織的采購(gòu)制度、分析影響采購(gòu)組織的因素、建立采購(gòu)組織內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制等。（2）需求分析需求分析就是分析企業(yè)需要采購(gòu)什么品種的物料、采購(gòu)多少、什么時(shí)間采購(gòu)等具體的采購(gòu)事項(xiàng)，采購(gòu)需求分析為企業(yè)制訂年度采購(gòu)計(jì)劃做準(zhǔn)備。168（3）資源市場(chǎng)分析資源市場(chǎng)分析就是根據(jù)企業(yè)所采購(gòu)的物料，分析資源市場(chǎng)的情況。（4）制訂采購(gòu)計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃是根據(jù)需求物料情況和供應(yīng)商情況，制訂切實(shí)可行的物料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括供應(yīng)商的選擇、采購(gòu)物料的品種、采購(gòu)策略以及具體的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃等。（5）實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃就是根據(jù)制訂的采購(gòu)計(jì)劃，將具體的實(shí)施任務(wù)分配到具體的負(fù)責(zé)人。169（6）采購(gòu)評(píng)估與分析采購(gòu)評(píng)估就是一次采購(gòu)?fù)瓿珊?，?duì)本次采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行的總結(jié)評(píng)估，企業(yè)也可以按固定時(shí)間進(jìn)行評(píng)估。（7）采購(gòu)監(jiān)控采購(gòu)監(jiān)控是指對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行的監(jiān)控活動(dòng)，監(jiān)控內(nèi)容包括采購(gòu)人員、采購(gòu)物料的來(lái)源和采購(gòu)資金的使用等。（8）采購(gòu)基礎(chǔ)工作采購(gòu)基礎(chǔ)工作是指企業(yè)要對(duì)采購(gòu)知識(shí)進(jìn)行提前學(xué)習(xí)，并為建立有效的采購(gòu)系統(tǒng)而做一些基礎(chǔ)建設(shè)工作，包括采購(gòu)策略、采購(gòu)談判技巧的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等。1702.?采購(gòu)管理的原則企業(yè)采購(gòu)的最終目的是解決企業(yè)需求。在采購(gòu)中，企業(yè)既要考慮降低采購(gòu)成本，又要滿(mǎn)足需求，使采購(gòu)的效益最大化。（1）適價(jià)適價(jià)是指在滿(mǎn)足企業(yè)采購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)機(jī)的前提下，為采購(gòu)支付最合適的價(jià)格。適價(jià)要經(jīng)過(guò)以下幾項(xiàng)活動(dòng)的爭(zhēng)取才能獲得，如圖所示。171爭(zhēng)取適價(jià)的過(guò)程（2）適質(zhì)適質(zhì)是指采購(gòu)物料的質(zhì)量要合格。（3）適時(shí)適時(shí)是指采購(gòu)時(shí)機(jī)不可過(guò)早，也不可過(guò)晚。（4）適量適量是指采購(gòu)的物料數(shù)量不宜過(guò)多，也不宜過(guò)少。（5）適地適地是指在適當(dāng)?shù)牡乩砦恢眠M(jìn)行采購(gòu)。172173一、入庫(kù)作業(yè)1.?接運(yùn)與交接（1）接收準(zhǔn)備企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)先得知的商品種類(lèi)和數(shù)量，進(jìn)行相應(yīng)的接收準(zhǔn)備，接收準(zhǔn)備主要包括人員的準(zhǔn)備、搬運(yùn)設(shè)備的準(zhǔn)備、貨位的準(zhǔn)備、檢驗(yàn)工具的準(zhǔn)備等。（2）審核憑證審核憑證主要是對(duì)送貨單或入庫(kù)單內(nèi)容的審核，例如單據(jù)是否加蓋有效印章，是否有負(fù)責(zé)人的簽名等。174（3）監(jiān)卸監(jiān)卸即監(jiān)督商品卸車(chē)，目的是保證商品在卸車(chē)過(guò)程中不會(huì)被損壞。在這一過(guò)程中，參與人員要認(rèn)真閱讀包裝箱上的包裝指示標(biāo)志。

（4）初檢初檢是指在監(jiān)卸貨物過(guò)程中進(jìn)行的，對(duì)商品質(zhì)量的初次檢驗(yàn)。1752.?驗(yàn)收驗(yàn)收是指對(duì)初檢合格商品的驗(yàn)收。（1）驗(yàn)收的基本要求1）準(zhǔn)確。工作人員應(yīng)按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行驗(yàn)收，認(rèn)真、合理使用驗(yàn)收工具，得出準(zhǔn)確的驗(yàn)收結(jié)論。2）及時(shí)。及時(shí)驗(yàn)收有利于提高商品周轉(zhuǎn)速度。3）嚴(yán)格。工作人員應(yīng)明確每批商品驗(yàn)收的要求和檢驗(yàn)方法，并認(rèn)真地按倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)的業(yè)務(wù)操作程序處理。176（2）驗(yàn)收的內(nèi)容1）核對(duì)憑證。2）數(shù)量驗(yàn)收。數(shù)量驗(yàn)收主要是確認(rèn)實(shí)收商品數(shù)量與單據(jù)上的數(shù)量是否相符。3）質(zhì)量驗(yàn)收。質(zhì)量驗(yàn)收主要是檢查供應(yīng)商提供的商品質(zhì)量是否符合交貨要求。177（3）驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理辦法1）證件不齊。此時(shí)應(yīng)該將商品放置在待處理區(qū)，待證件齊全后再進(jìn)行驗(yàn)收。2）單據(jù)不符。此時(shí)應(yīng)立即通知客戶(hù)，溝通問(wèn)題的產(chǎn)生原因和解決辦法，并將過(guò)程記錄在驗(yàn)收記錄表中，商品可暫時(shí)放置在待處理區(qū)，待單據(jù)相符后再驗(yàn)收。1783）質(zhì)量有異。此時(shí)應(yīng)先為合格品辦理入庫(kù)手續(xù)，并將不合格品暫時(shí)放置在不合格區(qū)域，并做詳細(xì)記錄，而后通知供貨商，與供貨商溝通問(wèn)題解決辦法。4）數(shù)量不符。若實(shí)際驗(yàn)收數(shù)量大于送貨數(shù)量，或?qū)嶋H驗(yàn)收數(shù)量小于送貨數(shù)量且實(shí)際磅差率小于合同的磅差率，則以送驗(yàn)數(shù)量為驗(yàn)收數(shù)量。若實(shí)際驗(yàn)收數(shù)量小于送貨數(shù)量且實(shí)際磅差率大于合同的磅差率，核實(shí)后需立即通知供應(yīng)商。在供應(yīng)商未提出處理意見(jiàn)前，該商品放置在待處理區(qū)。1793.?辦理入庫(kù)手續(xù)驗(yàn)收完成后，工作人員應(yīng)當(dāng)為合格的商品辦理入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)手續(xù)包括簽發(fā)入庫(kù)單、建立（或填寫(xiě)）進(jìn)銷(xiāo)存卡、登賬和倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)維護(hù)。辦理入庫(kù)的步驟分為以下四步：第一，簽發(fā)入庫(kù)單。第二，建立（或填寫(xiě)）進(jìn)銷(xiāo)存卡。第三，登賬。第四，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)維護(hù)。180貨位規(guī)劃是指將倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、分類(lèi)規(guī)劃，并對(duì)庫(kù)房、庫(kù)區(qū)、貨架、貨位予以編號(hào)，進(jìn)行定位的管理活動(dòng)。品質(zhì)維護(hù)是指對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行有效保養(yǎng)，防止商品老化或變質(zhì)造成貨損的倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)。分類(lèi)堆碼是指將入庫(kù)商品按照不同類(lèi)別進(jìn)行堆碼。盤(pán)點(diǎn)檢查是指對(duì)商品實(shí)有庫(kù)存數(shù)量及價(jià)值進(jìn)行全部或部分清點(diǎn)，以掌握商品狀況，并據(jù)此改善管理的倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)。1.貨位規(guī)劃2.分類(lèi)堆碼3.品質(zhì)維護(hù)4.盤(pán)點(diǎn)檢查二、在庫(kù)管理181三、出庫(kù)作業(yè)1.?出庫(kù)準(zhǔn)備選擇發(fā)貨的貨區(qū)、貨位，安排好出庫(kù)商品的堆放場(chǎng)地，準(zhǔn)備好包裝材料等。商品出庫(kù)要做到“三不，三核，五檢查”。“三不”即未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審核不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)?！叭恕奔丛诎l(fā)貨時(shí)，要核對(duì)憑證、賬卡、實(shí)物?！拔鍣z查”即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、數(shù)量檢查和質(zhì)量檢查。1822.?憑證審核倉(cāng)庫(kù)接到出庫(kù)憑證（如提貨單、領(lǐng)料單）后，必須對(duì)出庫(kù)憑證進(jìn)行審核。3.?備貨備貨即揀貨作業(yè)，是依據(jù)客戶(hù)的訂貨要求或配送中心的送貨計(jì)劃，盡可能迅速地將商品從其貨位揀取出來(lái)，并按一定的方式進(jìn)行分類(lèi)、集中，等待出庫(kù)的工作。1834.?包裝包裝是為了使商品在運(yùn)輸途中不受損壞而進(jìn)行的包裹物的包扎活動(dòng)，包裝一般要符合以下四點(diǎn)要求：第一，要根據(jù)商品的外形特點(diǎn)，選擇合適的包裝材料，包裝物的尺寸要便于商品的裝卸和搬運(yùn)。第二，包裝物要符合商品運(yùn)輸?shù)囊?。第三，包裝應(yīng)牢固，怕潮的商品應(yīng)墊有防潮紙，易碎的商品應(yīng)墊有軟質(zhì)襯墊物。第四，嚴(yán)禁性能可能產(chǎn)生互相影響的商品混合包裝。1845.?復(fù)核為避免出庫(kù)商品出錯(cuò)，商品發(fā)運(yùn)之前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的內(nèi)容包括商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、批次、數(shù)量、價(jià)格等項(xiàng)目是否與出庫(kù)憑證所列示的一致，商品的包裝是否完好等。6.?發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn)是出庫(kù)作業(yè)的最后一環(huán)。發(fā)運(yùn)時(shí)，提貨人應(yīng)當(dāng)簽收出庫(kù)單，并按時(shí)發(fā)運(yùn)。185四、常用的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是指完成入庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)管理和出庫(kù)作業(yè)所需的所有技術(shù)裝置和機(jī)具。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的類(lèi)型及說(shuō)明見(jiàn)下表。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的類(lèi)型及說(shuō)明186倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的類(lèi)型及說(shuō)明187倉(cāng)庫(kù)中常見(jiàn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備包括托盤(pán)、貨架、打包機(jī)、叉車(chē)、地磅、吸濕器、分揀機(jī)和滅火器等，如圖所示。1000mm×1200mm規(guī)格的托盤(pán)

托盤(pán)式貨架188打包機(jī)內(nèi)燃機(jī)式叉車(chē)地磅吸濕器189推塊式分揀機(jī)二氧化碳滅火器190五、倉(cāng)儲(chǔ)安全管理1.?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全管理（1）人力作業(yè)安全管理人力作業(yè)安全管理要求作業(yè)人員只在適合作業(yè)的安全環(huán)境中進(jìn)行作業(yè)，同時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)穿戴相應(yīng)的安全防護(hù)用品，并有合理的工間休息。（2）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備操作安全管理使用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備操作時(shí)，作業(yè)人員需要按照安全要求進(jìn)行操作，不超負(fù)荷運(yùn)行，必要時(shí)，需要安排專(zhuān)人按照規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督。1912.?倉(cāng)庫(kù)消防安全管理（1）定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行防火安全檢查倉(cāng)庫(kù)防火安全檢查內(nèi)容見(jiàn)下表。倉(cāng)庫(kù)防火安全檢查內(nèi)容192倉(cāng)庫(kù)防火安全檢查內(nèi)容193（2）按照消防管理部門(mén)的要求配置消防設(shè)備和器材企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照消防管理部門(mén)的要求配置消防設(shè)備和器材，并對(duì)消防設(shè)備和器材的有效期進(jìn)行定期檢查。此外，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火。（3）掌握滅火器的使用方法滅火器的種類(lèi)有很多。按其移動(dòng)方式劃分，滅火器可分為手提式滅火器和推車(chē)式滅火器；按其所裝填的滅火劑劃分，則又可分為泡沫滅火器、干粉滅火器、鹵代烷滅火器、二氧化碳滅火器、清水滅火器等。常見(jiàn)火災(zāi)的類(lèi)型見(jiàn)下表，常見(jiàn)滅火器及適合的火災(zāi)類(lèi)型見(jiàn)下表。194常見(jiàn)火災(zāi)的類(lèi)型常見(jiàn)滅火器的類(lèi)型及適合的火災(zāi)類(lèi)型1953.?倉(cāng)庫(kù)安全用電管理倉(cāng)庫(kù)安全用電管理的重點(diǎn)是要定期檢查倉(cāng)庫(kù)的電路、燈具、開(kāi)關(guān)等的運(yùn)作，以及防靜電作業(yè)的監(jiān)督。4.?倉(cāng)庫(kù)治安保衛(wèi)管理倉(cāng)庫(kù)治安保衛(wèi)管理是倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期性的工作任務(wù)，要求企業(yè)建立完善的門(mén)衛(wèi)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。196一、配送模式1.?自營(yíng)配送模式自營(yíng)配送模式是指企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)都由企業(yè)本身籌建、組織和管理，并由企業(yè)完成全部商品配送的配送模式。自營(yíng)配送模式的主要優(yōu)點(diǎn)是便于各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，且企業(yè)對(duì)配送系統(tǒng)運(yùn)作的全過(guò)程有控制權(quán)，企業(yè)能夠更為迅速地響應(yīng)各方的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)不必就運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送問(wèn)題與外部企業(yè)進(jìn)行談判，降低了交易費(fèi)用。1972.?供