T-UNP 255-2024 錄音AI 語(yǔ)音智能分析系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范

T/UNP255—2024錄音AI語(yǔ)音智能分析系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范TechnicalspecificationforrecordingAIvoiceintelligentanalysissystem2024-11-07發(fā)布2024-11-07實(shí)施中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì)發(fā)布I 3.2縮略語(yǔ) 2 25.2語(yǔ)義理解功能 2 35.4說(shuō)話人識(shí)別功能 5.5音頻質(zhì)量修正功能 3 4 46.1準(zhǔn)確性 4 4 46.4高效性 4 46.6用戶友好性 7.1系統(tǒng)安全 6 68.1人員管理 6 6 68.4功能擴(kuò)展與升級(jí) 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草1錄音AI語(yǔ)音智能分析系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范3.2縮略語(yǔ)CRC：循環(huán)冗余校驗(yàn)（CyclicRedundancIDS：入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IntrusionMD5：信息摘要算法（MD5Message-DiRTO：恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RecoveryTimeObjSSL：安全套階層（SecureSoc25.1.1具備高效的實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字能力，支持在錄音進(jìn)行的同時(shí)生成文字內(nèi)容，便于用戶及時(shí)查看和5.1.2轉(zhuǎn)換后的文字應(yīng)具備良好的格式規(guī)范，包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的準(zhǔn)確使用、段落劃分清晰等，方便閱讀5.2語(yǔ)義理解功能35.3關(guān)鍵詞提取與檢索5.4說(shuō)話人識(shí)別功能5.5音頻質(zhì)量修正功能5.5.1.1系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)檢測(cè)音頻中的各種噪音類(lèi)型，如環(huán)境噪音（如風(fēng)聲、雨聲、交a)音量均衡：自動(dòng)調(diào)整音頻的音量，使其在不同的錄音片段中保持相對(duì)穩(wěn)定的音量水平，避免5.6音頻修復(fù)4b)語(yǔ)義理解準(zhǔn)確性：標(biāo)準(zhǔn)普通話識(shí)別準(zhǔn)確率≥95%；外語(yǔ)識(shí)別準(zhǔn)確率≥80%；普通話夾雜部分方6.2實(shí)時(shí)性6.2.1在錄音過(guò)程中支持實(shí)時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、語(yǔ)義分析、說(shuō)話人識(shí)別等操作，且延遲時(shí)間應(yīng)控6.2.2對(duì)錄音質(zhì)量（如音量異常、噪音過(guò)大）、分析結(jié)果（如關(guān)鍵信息提取、情感傾向判斷）等應(yīng)實(shí)6.3穩(wěn)定性6.3.2對(duì)外部干擾（如網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)、電磁干擾）具有較強(qiáng)的抵抗力。在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱或者存在一定6.4高效性6.4.2對(duì)已錄制的音頻文件，系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、語(yǔ)義分析等操作的處理速度6.5可擴(kuò)展性56.6用戶友好性6.6.1.1應(yīng)采用簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格，不應(yīng)使用過(guò)多復(fù)雜的元素和混亂的布局，各個(gè)功能模塊分區(qū)明6.6.1.2選擇舒適的色彩搭配方案，不應(yīng)使用過(guò)于刺眼或暗淡的顏色。應(yīng)采用柔和的色調(diào)來(lái)降低視覺(jué)6.6.3.1在用戶進(jìn)行操作時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)檢測(cè)是否有異常情況并及時(shí)給予反饋，幫助用戶快速定位問(wèn)題并6.6.3.2提供多種技術(shù)支持渠道，如在線客服、電子郵件、電話等，確保用戶在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)獲7.1.1.1系統(tǒng)應(yīng)部署專(zhuān)業(yè)的防火墻，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和過(guò)濾。防火墻規(guī)則應(yīng)根據(jù)系7.1.2.1建立全面的安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)中的所有用戶活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記錄和跟蹤，并在發(fā)生安7.1.2.2實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等關(guān)鍵指標(biāo)，并7.1.3.1系統(tǒng)啟動(dòng)之前，應(yīng)對(duì)其運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行全面的安全性檢測(cè)，包括操作系統(tǒng)的安全性配7.1.3.2對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵組件和服務(wù)進(jìn)行可靠性檢測(cè)，確保系統(tǒng)在正常運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)因組件7.1.4.1制定完善的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，在系統(tǒng)遭受意外事件（如自然災(zāi)害、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)攻致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失時(shí)的恢復(fù)策略和流程。災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)包括數(shù)據(jù)備份策略、7.1.4.2定期對(duì)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試和演練，確保計(jì)劃的有效性和可行性。測(cè)試應(yīng)模擬各67.1.5.1采用強(qiáng)密碼策略，要求用戶設(shè)置復(fù)雜密碼，并定期更換密碼。使用多因素身份驗(yàn)證7.1.5.2根據(jù)用戶的角色和職責(zé)，分配相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限。權(quán)限管理應(yīng)7.2數(shù)據(jù)安全7.2.3.1系統(tǒng)存儲(chǔ)平臺(tái)實(shí)施安全管理，定期更新操作系7.2.3.2建立完善的數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全量和增量備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在7.2.4.1使用CRC校驗(yàn)、MD5校驗(yàn)等數(shù)據(jù)校驗(yàn)算法對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)在傳輸和7.2.4.2采用數(shù)字簽名、消息認(rèn)證碼等技術(shù)手段，對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行簽名或認(rèn)證，接收方在8.1.1組建一支具備多領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，包括系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全專(zhuān)家、數(shù)據(jù)分8.1.2針對(duì)可能出現(xiàn)的安全事件和系統(tǒng)故障，定期開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)和演練。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)8.1.3持續(xù)開(kāi)展安全意識(shí)教育活動(dòng)，提高運(yùn)維人員對(duì)系統(tǒng)安全重要性的認(rèn)識(shí)，并建立安全規(guī)范遵守監(jiān)8.2性能監(jiān)測(cè)與優(yōu)化8.2.1應(yīng)持續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，如服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)絡(luò)帶寬占用、內(nèi)容發(fā)布速度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)性能8.2.2應(yīng)采用性能優(yōu)化技術(shù)，如緩存技術(shù)、負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理