芬蘭標(biāo)桿圖書館參訪學(xué)習(xí)心得分享

芬蘭標(biāo)桿圖書館參訪學(xué)習(xí)心得分享頌歌中央圖書館?圖書館簡(jiǎn)介?

人員、

經(jīng)費(fèi)與開放時(shí)間?

建筑與空間設(shè)計(jì)?讀者服務(wù)

交流座談?

公共圖書館的推廣?芬蘭的公共出借權(quán)目錄

n

北歐國家，土地面積約338,424平方公里，人口約

557萬人，首都為赫爾辛基n

歷史上一直很重視圖書館，從19世紀(jì)初開始，每個(gè)村子都設(shè)有一所學(xué)校和一座圖書館，讀寫能力和基礎(chǔ)教育得以普及n

芬蘭居民每人每年圖書館平均借閱量為16冊(cè)n

芬蘭每年平均書籍銷售量超過2千萬冊(cè)，每人每年平

均購買4本書，

3/4芬蘭人每年至少購買1本書n

2016年，芬蘭被評(píng)選為世界上最有文化素養(yǎng)的國家n

「一個(gè)城市最深的底蘊(yùn)和靈魂，就看它怎么對(duì)待自己最有價(jià)值的那塊土地」，芬蘭赫爾辛基選擇成立頌歌

中央圖書館芬蘭，世界上最愛閱讀的國家n

北歐國家，陸地上與瑞典、挪威和俄羅斯接壤n

12世紀(jì)中期起由瑞典統(tǒng)治650年，

1808年俄羅斯入侵占領(lǐng)，1917年脫離俄羅斯獨(dú)立。蘇聯(lián)衰落后，才逐漸擺脫了蘇聯(lián)的影響，

1995年加入歐盟n

主要民族：芬蘭人、瑞典人。少數(shù)人口包括了薩米人、俄羅

斯人、猶太人和韃靼族等n

官方語言為芬蘭語(約93%人口)及瑞典語(約6%人口)。大部

分地區(qū)可用英文溝通n

高度已開發(fā)及福利國家，聯(lián)合國公布的《世界幸福感報(bào)告》2018年和2019年連續(xù)兩年世界上最幸福的國家芬蘭共和國Republic

of

Finland4n

芬蘭赫爾辛基市中心，

國會(huì)大廈對(duì)面n

籌備20多年，

2013成案，

2018/12/5啟用(12/6即芬蘭獨(dú)立日，

為慶祝建國百年成立)n

開幕第一年入館人次達(dá)300萬n

IFLA2019年新公共圖書館獎(jiǎng)得主n

評(píng)審團(tuán)指出，Oodi「在平等、參與、公民

身份和永續(xù)概念之間架起了橋梁

」，

并「將為全球中央圖書館開路」Oodi獲得IFLA2019年新公共圖書館獎(jiǎng)，

揮

舞芬蘭國旗歡呼

。Oodi頌歌中央圖書館平日上午8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)周末上午10點(diǎn)至下午8點(diǎn)9,800萬歐元（32億8,790萬新臺(tái)幣）800萬歐元（2億6,840萬新臺(tái)幣）人員組成、開放時(shí)間與經(jīng)費(fèi)人員組成主管

5位

職員54位

臨時(shí)人員

5位n經(jīng)費(fèi)總建造經(jīng)費(fèi)

每年?duì)I運(yùn)費(fèi)n

開放時(shí)間nn

風(fēng)格著重建筑流線感，外型簡(jiǎn)約而溫暖n

達(dá)近零能耗建筑(nZEB)標(biāo)準(zhǔn)，建筑壽命可達(dá)150年n

建筑體為船型，大量使用芬蘭云杉木(圣誕樹木)n

總計(jì)1萬7,000㎡

，內(nèi)部支撐結(jié)構(gòu)是一座鐵橋ALAArchitects設(shè)計(jì)概念人們需要的是一個(gè)既可以社交互動(dòng)，

又可以獨(dú)立工作的地方，而它必須

基本上是免費(fèi)的、自由進(jìn)出的、面

向所有人的。建筑與空間設(shè)計(jì)

建筑設(shè)計(jì)n

玻璃、鋼結(jié)構(gòu)及木質(zhì)外墻，融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代，高效、節(jié)能91011Omistuskirjoitus螺旋樓梯建造初始曾向市民征集想法：圖書館為誰而建？

400個(gè)描述不同人口群體的詞被挑出來印在墻上

不分族群身分，

歡迎所有人到訪Toivoh?yhenpukuinen希望是長著翅膀的鳥兒

(名稱取自Emily

Dickinson詩)當(dāng)?shù)伉B類視訊藝術(shù)含9部短片，長度16-34秒，不定時(shí)出現(xiàn)于信息廣告牌建筑與空間設(shè)計(jì)

公共藝術(shù)建造費(fèi)1%，皆由赫爾辛基美術(shù)博物館

(HAM)制作大型藝術(shù)地毯由芬蘭設(shè)計(jì)師Laura

Merz、Aamu

Song、JohanOlin規(guī)劃

共7種，

描繪不同芬蘭文學(xué)經(jīng)典在印度北部手工制作，

呈現(xiàn)數(shù)百年手工傳統(tǒng)赫爾辛基在地藝術(shù)家作品赫爾辛基美術(shù)博物館

(HAM)展品

共5種

(圖左為水晶頭骨)n

Oodi共有3層樓

，

只有1/3區(qū)域留給書籍儲(chǔ)藏。這一設(shè)計(jì)的目的

是「解決未來芬蘭人口的需求

，重新定義圖書館，

以此提倡社會(huì)

的融合和全民教育?！筺

芬蘭修改

《公共圖書館法案》

（

Public

Libraries

Act），

以促進(jìn)公民的終身學(xué)習(xí)、加強(qiáng)社會(huì)公

民感、

推進(jìn)民主和言論自由。Oodi這一做法即是對(duì)該法案的

回應(yīng)

。建筑與空間設(shè)計(jì)

空間規(guī)劃主要閱讀空間分眾學(xué)習(xí)空間3F2F1F展演休憩空間是一個(gè)快節(jié)奏、不斷變化的空間，

有多個(gè)入口、

寬敞的大堂、公共設(shè)施

和活動(dòng)場(chǎng)所

。電影院有250個(gè)座位和2

個(gè)輪椅座位，

第一排也

設(shè)計(jì)用于輪椅使用，

平

均每天放映3場(chǎng)

。1F21222324252728專門用于工作、活動(dòng)、學(xué)習(xí)、互動(dòng)，

以及與朋友和

家人共度時(shí)光，

并設(shè)有可

滿足市民各項(xiàng)需求的空間。此外，

也設(shè)有多媒體信息

工作站

、

3D打印機(jī)

、

雷

射切割機(jī)、熱壓機(jī)、縫紉

機(jī)、包縫機(jī)、刺繡機(jī)和徽

章機(jī)等Maker設(shè)備

。2F303134363738393F

書之天堂(Book

Heaven)「我心里一直都在暗暗設(shè)想，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣。」~波赫士自然采光及重點(diǎn)照明營造閱讀氛圍，

優(yōu)雅簡(jiǎn)約大窗窗簾內(nèi)建可測(cè)量太陽

位置和熱度的軟件

，

會(huì)隨

日照自動(dòng)調(diào)整窗簾高度閱讀綠洲區(qū)域內(nèi)共有9棵樹，

可在樹下沙發(fā)放松閱讀n

靠窗輕松閱覽區(qū)n

公

民

陽

臺(tái)

可

欣

賞

到

T??l?nlahti公園和市中心

的景色3Fnnn館內(nèi)配色承襲北歐獨(dú)有的色彩美學(xué)，成人閱讀區(qū)使用白色屋頂、木質(zhì)地面

打造溫暖氛圍，特殊區(qū)域則利用搶眼

的黃、橘、墨綠、黑等顏色妝點(diǎn)利用空間錯(cuò)置的設(shè)計(jì)方式區(qū)分成人閱讀區(qū)與兒童閱覽區(qū)3F434445464749505152n

Oodi是赫爾辛基市立圖書館

37個(gè)分館之

一

，

也是Helmet圖書館網(wǎng)絡(luò)一部分n

從Oodi借來的館藏可以還至

任何Helmet圖書館

，

通借通

還服務(wù)包含赫爾辛基市37分

館及跨區(qū)的50個(gè)館n

另可使用北歐國家最大的電子

圖書館中的340萬冊(cè)館藏讀者服務(wù)流通▲圖書自動(dòng)分揀機(jī)館藏量10萬冊(cè)，包括圖書、雜志、報(bào)紙、樂譜、電影

和游戲等特色全市最多活頁樂譜收藏

非常豐富的漫畫收藏彩虹書架贈(zèng)書處理人力不足，不收贈(zèng)書收到會(huì)轉(zhuǎn)介至其他分館讀者服務(wù)館藏n

館內(nèi)擁有舒適、

開放的閱讀設(shè)施，

提供讀者全方位服務(wù)。n

另亦開放讀者借用計(jì)算機(jī)、

樂

器、

桌游、

運(yùn)動(dòng)器材及創(chuàng)客

工具等各類設(shè)備

。讀者服務(wù)設(shè)施尋書導(dǎo)引機(jī)器人休閑互動(dòng)區(qū)座椅平板借用區(qū)滑板車讀者服務(wù)

活動(dòng)從早上到晚上每周七天，在假日、周末和工作日中，

民眾可以參加圖書館舉辦的

各種活動(dòng)，包括展覽、研討會(huì)、講座等。赫爾辛基老照片展瑞典語交流學(xué)習(xí)樂齡計(jì)算機(jī)教學(xué)n

針對(duì)個(gè)別活動(dòng)性質(zhì)需

求提供不同的空間

，

如：多功能廳、創(chuàng)客

空間、教學(xué)廚房和討

論

區(qū)

等

，

可

透

過

Varaamo線上

服

務(wù)

輕松預(yù)訂所有場(chǎng)地

，

來舉辦自己的會(huì)議

、

教學(xué)或活動(dòng)

。n

館內(nèi)亦有餐飲服務(wù)及

休閑聚會(huì)空間

。讀者服務(wù)空間影音工作室西洋棋室教學(xué)廚房n

Oodi立下了最新的里程碑

，

開啟圖書館的新態(tài)樣。設(shè)計(jì)過程即邀請(qǐng)民眾參與，

包括

空間規(guī)劃發(fā)想、部分預(yù)算運(yùn)

用、

圖書館命名，

真正回應(yīng)

了公民的需求

。n

Oodi圖書館不再只是借書閱讀空間，

已成為城市的交流中心，

市民可以在此上各種工藝課程、

唱歌錄音、看電影、參加展會(huì)，

甚至是在

圖書館內(nèi)享受寧靜的時(shí)光，豎立了新世代圖書館的典范。Oodi頌歌中央圖書館

結(jié)語【交流座談】

公共圖書館的推廣主講人：Ville

Vaarne(Communications

Managerof

Finnish

LibraryAssociation)n

成立于1910年n

會(huì)員約2,000名

，

成員多在

公共圖書館工作，

屬專業(yè)團(tuán)

體，

非工會(huì)n

業(yè)務(wù)包括提供圖書館決策者相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息、與教育

文化部合作、辦理全國圖書

館會(huì)議及相關(guān)活動(dòng)等芬蘭圖書館協(xié)會(huì)FinnishLibrary

Associationn

芬蘭全國共有750個(gè)公共圖書館

，

2016年起新媒體盛行，

圖書館可善用它來重新定義圖書館，

讓民

眾以更直接、

更實(shí)時(shí)的方式，

了

解圖書館的各項(xiàng)政策、

服務(wù)及活

動(dòng)，

進(jìn)而引起他們使用圖書館的

興趣

。n

可透過新媒體FB、

IG、Twitter等

管道進(jìn)行宣傳，

其中FB最常使用。n

過去圖書館對(duì)于FB社群的經(jīng)營著

墨不多，

因?yàn)閳D書館以往觀念較

保守，

做法較嚴(yán)謹(jǐn)，

不太會(huì)宣傳，

不會(huì)去表達(dá)社會(huì)觀點(diǎn)及看法

。新媒體的運(yùn)用與宣傳n

社群媒體是一種多元的表達(dá)方式，

也更容易宣傳

，

圖書館可以藉此

，

以活潑的方式去經(jīng)營

，

在芬蘭

，

因

自由不受限

，

所以可以用嘲諷政治

人物方式進(jìn)行

。n

芬蘭圖書館協(xié)會(huì)以美國總統(tǒng)川普不

愛讀書、

沒常識(shí)為話題制作影片

，強(qiáng)調(diào)圖書館的重要性

，

影片中提供

圖書館信息及各種多元的利用方式，

有高達(dá)20萬人觀看

。案例分享

川普影片來源：https://bit.ly/36Wlo0f以美國總統(tǒng)川普及俄羅斯總統(tǒng)普丁在圖書館相遇為話題，

該影片有高達(dá)20萬人觀看，

表

達(dá)芬蘭人喜歡圖書館，

這2個(gè)人的高峰會(huì)可

在圖書館舉辦

。案例分享

川普與普丁影片來源：https://bit.ly/3akFEemn

透過芬蘭前總理安蒂在利用圖書館

的影片引起話題

，

不以嘲諷方式

，

用來對(duì)比圖書館有干凈的信息

。n

芬蘭人不喜歡假新聞

，

圖書館是個(gè)

大家可以面對(duì)面說真話的地方

，目

前圖書館在芬蘭是個(gè)非常受民眾喜

愛的場(chǎng)所

。案例分享

安蒂影片來源：https://bit.ly/3acMWRin

圖書館已不再只是一個(gè)安靜閱讀的地

方，而是提供民眾相遇、聚會(huì)、學(xué)習(xí)、

交流的場(chǎng)域

。n

圖書館若能善用新媒體的營銷管道，并結(jié)合生活時(shí)事來創(chuàng)造話題，就可以讓更多人了解圖書館的服務(wù)，進(jìn)而走

入圖書館。結(jié)語公務(wù)單位的FB要如何去表達(dá)才能吸引大家，

重點(diǎn)是要有情感呈現(xiàn)，要具有幽默感，要

讓人覺得好玩，引起閱聽者的共鳴，大家才能接受。建議要能在嚴(yán)肅與幽默之間取得平衡，在

不失圖書館的立場(chǎng)與形象的前題下，又能有所變化，令人眼睛為之一亮?？梢远嗬蒙鐣?huì)議題來切入，結(jié)合時(shí)事，

創(chuàng)造話題，也可以尋找社會(huì)上有名、有勢(shì)的人來幽默一下。以FB的宣傳方式，常存有政府機(jī)關(guān)公務(wù)單位的FB沒感覺的刻版印象，社群成員大多

沒什么反應(yīng)，要如何克服這個(gè)問題？政府單位的宣傳通常是很正經(jīng)的官樣文章，

而且需配合長官要求，在FB呈現(xiàn)要有創(chuàng)意，

應(yīng)如何拿捏分寸？圖書館要如何產(chǎn)出FB營銷的Idea?Q&A可嘗試從各式社會(huì)議題中切入，藉由讓大

家了解圖書館的資源，可在圖書館找到解

決之道。圖書館在芬蘭是很受民眾歡迎指標(biāo)，希望政治人物支持及幫助更多圖書館，不希望

預(yù)算被減，如不獲支持，我們常利用投書

媒體來引起大家關(guān)注，確保預(yù)算不被刪減。Oodi是一個(gè)特別的案例，雖然有些圖書館像Oodi一樣提供多元服務(wù)，但芬蘭大多其他圖書館和Oodi不一樣，還是保有傳統(tǒng)圖書館的態(tài)樣，主要提供館藏與閱讀服務(wù)。要怎么來幫圖書館進(jìn)行有效宣傳，讓大家

喜愛來圖書館？在芬蘭，圖書館如何獲得更多行政資源或

經(jīng)費(fèi)支持？在芬蘭有Oodi提供這么多元化的服務(wù)，其他圖書館是否跟著改變？Q&A事實(shí)上也有很多民眾不喜歡圖書館開放飲

食，希望圖書館能保持環(huán)境的整潔干凈，

所以需要倡導(dǎo)，請(qǐng)大家配合維持。目前我們沒有禁止流浪漢入館，只要他們

能遵守在館內(nèi)規(guī)定，都可以自由的使用圖

書館。希望芬蘭的圖書館有典范型的，也有更多

元型的。在芬蘭圖書館民眾可以在館內(nèi)吃東西，請(qǐng)

問在管理上有沒有問題？在芬蘭的圖書館是否也存在流浪漢的問題？在芬蘭，圖書館是否還有其他想做的事？Q&A【交流座談】

芬蘭的公共出借權(quán)主講人：Juha

Pihlajaniemi（

Legal

Counsel

of

Sanasto）公共出借權(quán)（Public

Lending

Right,

PLR）n

系指圖書或其他數(shù)位出版品經(jīng)圖書館免費(fèi)出借給讀者后，因影響銷路造成作者及著作權(quán)人之利益損失，由政府支付其補(bǔ)償金或酬金的一種權(quán)利

。n

北歐是世界上最早建立公共出借權(quán)制度的地區(qū)，芬蘭則于1963年起步，是繼丹麥(1946)、挪威(1947)、瑞典(1954)之后，全球第4個(gè)實(shí)施公共出借權(quán)的國家，相關(guān)措施有諸多值得借鏡之處

。n

依據(jù)PLR，目前全球有35個(gè)國家或地區(qū)實(shí)施相關(guān)制度，2020年我國由國立公共信息圖書館及國立臺(tái)灣圖書館率

先試辦。n

法令依據(jù)?

芬蘭于1963年制定《ActofGrantsand

Subsidies》，將公共出借權(quán)納入著作權(quán)相

關(guān)法律，希能鼓勵(lì)作者以本土語言創(chuàng)作，支持本國的文化事業(yè)

。?

后復(fù)依據(jù)歐盟指令2006/115/EC「知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域中的出租權(quán)、出借權(quán)及某些鄰接權(quán)

的指令」（前身為92/100/EEC），于2007年《Finnish

Copyright

Act》第19條，

正式將公共出借權(quán)納入版權(quán)法。?

芬蘭相關(guān)法令現(xiàn)以2016年最新修訂之版權(quán)法為主，并將公民資格或語言要求擴(kuò)及至

居住于歐洲經(jīng)濟(jì)體（

EEA）的作者及著作權(quán)人

。n

運(yùn)作模式?

芬蘭公共出借權(quán)補(bǔ)償金來源為政府編列之預(yù)算?

教育文化部負(fù)責(zé)監(jiān)督，交由3個(gè)民間集體管理組織(Collective

ManagementOrganization,CMO)承辦補(bǔ)償金分配與發(fā)放工作

。n

補(bǔ)償金計(jì)算?

計(jì)算基準(zhǔn)：借閱次數(shù)。?

計(jì)算流程：作者通知Sanasto其著作信息后，

Sanasto直接由圖書館或圖書館服務(wù)提供者取得并處理相關(guān)借閱數(shù)據(jù)，并使用ISBN將其與作者已通知的作品連結(jié)起來。

對(duì)補(bǔ)償金發(fā)放而言，借閱及著作相關(guān)資料之質(zhì)量至關(guān)重要。n

承辦補(bǔ)償金發(fā)放單位?

補(bǔ)償金是由3個(gè)民間中介團(tuán)體申請(qǐng)核準(zhǔn)后承辦發(fā)放工作。這3個(gè)團(tuán)體是由出版品作者申請(qǐng)加入而

成立的「集體管理組織」(CMO)來承辦此項(xiàng)補(bǔ)償金分配與發(fā)放的工作。?

依不同之著作型態(tài)及業(yè)種，分別為Sanasto（紙本，包括作者、譯者等）、

Kopiosto（影像，包

括插畫者、攝影者等）與Teosto（聽覺，包括作曲者等）。n

補(bǔ)償金的分配?

每一個(gè)「集體管理組織」(CMO)都有適用PLR付款的特定分配規(guī)則，由芬蘭教育文化部提供指

導(dǎo)方針(guideline)。?

原則上

Teosto先分配年度總經(jīng)費(fèi)的10%，剩余的90%由Sanasto分配85%，

Kopiosto分配

15%。n

補(bǔ)償金發(fā)放相關(guān)規(guī)定?

領(lǐng)受補(bǔ)償金對(duì)象：撰寫受版權(quán)保護(hù)的文本并被確認(rèn)為該作品的作者。?

2019年借書每本每次支付26

cent。每借閱