《電子商務(wù)基礎(chǔ)》習(xí)題庫(kù)大全（含答案）

PAGEPAGE1《電子商務(wù)基礎(chǔ)》習(xí)題庫(kù)大全（含答案）一、單選題1.______要求具備一定的培訓(xùn)能力,至少帶一個(gè)新員工成長(zhǎng),并順利轉(zhuǎn)正。（）A、資深客服B、客服經(jīng)理C、中級(jí)客服D、初級(jí)客服答案：A2.______是直播的核心角色,負(fù)貴引導(dǎo)和主持整個(gè)真播過程,與觀眾進(jìn)行互動(dòng),介紹直播內(nèi)容提問嘉賓或進(jìn)行訪談等。（）A、主播B、導(dǎo)播C、助理主播D、技術(shù)運(yùn)營(yíng)人員答案：A3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定,下列關(guān)于電子支付服務(wù)提供者向用戶提供對(duì)賬服務(wù)及交易記錄的說(shuō)法,正確的是（）A、免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)和最近1年的交易記錄B、免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)和最近3年的交易記錄C、收費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)和最近3年的交易記錄D、收費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)和最近1年的交易記錄答案：B4._____是移動(dòng)支付最早的應(yīng)用。（）A、短信支付B、掃碼支付C、指紋支付D、刷臉支付答案：A5.電商直播流程一般為（）A、直播前:設(shè)備準(zhǔn)備、環(huán)境準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備等B、直播中:開場(chǎng)預(yù)熱、產(chǎn)品講解、觀眾互動(dòng)、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)、下次預(yù)告等C、直播后:直播復(fù)盤、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等D、以上均是答案：D6.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告形式的是（）A、橫幅廣告B、按鈕式廣告C、富媒體廣告D、被動(dòng)彈出式廣告答案：D7.蘇寧易購(gòu)采用了O2O電子商務(wù)模式中的（）形式。A、純線上交易B、線上到線下C、線下到線上D、線上線下融合答案：D8.目前網(wǎng)絡(luò)上熱門的直播帶貨平臺(tái)不包含（）A、淘寶B、知乎C、拼多名D、抖音答案：B9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定,下列關(guān)于快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時(shí)是否應(yīng)當(dāng)提示查驗(yàn)的說(shuō)法，正確的是（）A、應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)B、自行決定是否提示收貨人查驗(yàn)C、不需要提示收貨人查驗(yàn)D、有的商品需要提示查驗(yàn),有的不需要答案：A10.WMS指對(duì)（）。A、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)B、運(yùn)輸管理系統(tǒng)C、訂單管理系統(tǒng)D、物流信息管理系統(tǒng)答案：A11.小王在網(wǎng)上店鋪定制了一雙鞋子,從產(chǎn)品屬性來(lái)看,這屬于（）A、實(shí)物定制B、服務(wù)定制C、技術(shù)定制D、個(gè)性化定制答案：A12.客戶投訴處理的最后一步是（）A、跟蹤服務(wù)B、協(xié)商解決,積極彌補(bǔ)C、定期發(fā)送優(yōu)惠信息D、誠(chéng)懇道歉答案：A13.美的京東官方旗艦店采用的電子商務(wù)模式是（）A、B2CB、C2CC、B2BD、B2C答案：A14.用哈希(Hash)算法加密面得到的一種特殊形式的密文是（）A、安全數(shù)字證書B、數(shù)字摘要C、數(shù)字簽名D、數(shù)字證書答案：B15.混合式自助銀行提供_____小時(shí)的自助銀行服務(wù)（）A、9B、24C、12D、8答案：B16.下列關(guān)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系的說(shuō)法,正確的是（）A、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是同一個(gè)概念的不同叫法B、電子商務(wù)是線下商務(wù)的范疇,與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有關(guān)聯(lián)C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一個(gè)組成部分,與電子商務(wù)密不可分D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)相互獨(dú)立,沒有直接的關(guān)系答案：C17.▁是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是全世界范圍內(nèi)進(jìn)行商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體。（）A、EDIB、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C、外聯(lián)網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)答案：D18.許多電子商務(wù)企業(yè)基于多方面考慮,選擇物流外包,即（）A、自營(yíng)物流B、第三方物流C、第四方物流D、第五方物流答案：B19.是為了盡可能降低運(yùn)輸流通過程對(duì)產(chǎn)品造成的損壞,保障產(chǎn)品的安全,方便儲(chǔ)運(yùn)裝卸,加速交接點(diǎn)驗(yàn),是以運(yùn)輸儲(chǔ)運(yùn)為目的的包裝。（）A、銷售包裝B、運(yùn)輸包裝C、流通包裝D、轉(zhuǎn)運(yùn)包裝答案：B20.下列屬于目錄式搜索引鼙的是（）A、百度B、新浪C、GoogleD、InfoSpace答案：B21.▁以信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，以大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)人、貨、場(chǎng)關(guān)系。()A、直播B、新零售C、跨境電商D、區(qū)塊鏈答案：B22.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、計(jì)算機(jī)病毒可以很快地蔓延和根除B、計(jì)算機(jī)病毒就像生物病毒一樣,具有獨(dú)特的復(fù)制能力C、計(jì)算機(jī)病毒能把自身附著在各種類型的文件上D、當(dāng)文件被復(fù)制或從一個(gè)用戶傳送到另一個(gè)用戶時(shí),計(jì)算機(jī)病毒就隨同文件一起蔓延開來(lái)答案：A23._____的主要內(nèi)容是為客戶解決產(chǎn)品使用過程中的問題（）A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、人工服務(wù)答案：A24.是直接接觸商品并隨商品進(jìn)人零售網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者或用戶直接見面的包裝,具有保護(hù)商品和促銷的功能。（）A、銷售包裝B、運(yùn)輸包裝C、流通包裝D、轉(zhuǎn)運(yùn)包裝答案：A25.只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密的是（）A、非對(duì)稱加密B、對(duì)稱加密C、數(shù)字證書D、公開密鑰加密答案：B26.在物流中，承擔(dān)了改變商品時(shí)間狀態(tài)的重任。（）A、配送B、運(yùn)輸C、儲(chǔ)存D、流通加工答案：C27.（）B2B網(wǎng)站涵蓋了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)面廣。A、綜合類B、行業(yè)類，C、零售類D、定制類答案：A28.手機(jī)銀行也稱（）A、電話銀行B、移動(dòng)銀行C、網(wǎng)上銀行D、虛擬銀行答案：B29.電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)____的系統(tǒng)平臺(tái)。（）A、開放B、半開放C、封閉D、半封閉答案：A30.下列屬于C2B電子商務(wù)模式的是（）A、京東商城B、唯品會(huì)C、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)D、淘寶網(wǎng)答案：C31.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)成要素的是（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告媒介享等B、廣告效果C、網(wǎng)絡(luò)廣告信息D、網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格答案：D32.安全超文本傳輸協(xié)議的英文縮寫是（）。A、TMB、POSC、S-HTTPD、SSL答案：C33._______是采用目前已成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)證。（）A、掃碼支付B、指紋支付C、聲波支付D、刷臉支付答案：B34.▁是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。（）A、大數(shù)據(jù)B、云計(jì)算C、人工智能D、物聯(lián)網(wǎng)答案：D35.通過一個(gè)密鑰和加密算法將明文變換成的偽裝信息,稱為（）。A、密鑰B、密文C、解密D、加密算法答案：B36._____是實(shí)現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)與管理的基礎(chǔ),它通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具,把用戶銀行緊密相連,使用戶不必去銀行,無(wú)論何時(shí)何地,只要撥通電話就能得到電話銀行提供的融服務(wù)。（）A、電話銀行B、自助銀行C、網(wǎng)上銀行D、手機(jī)銀行答案：A37.我國(guó)創(chuàng)新迎來(lái)新變革,“無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人配送、無(wú)人碼頭”等創(chuàng)新應(yīng)用走在世界前列。（）A、IT物流B、智慧物流C、家電物流D、汽車物流答案：B38.跨境B2B電子商務(wù)也稱為B2B電子商務(wù),是指主要為國(guó)內(nèi)采購(gòu)商與國(guó)外供應(yīng)商,或國(guó)內(nèi)供應(yīng)商與國(guó)外采購(gòu)商交易提供服務(wù)的B2B電子商務(wù)。A、內(nèi)貿(mào)型B、外貿(mào)型C、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)D、內(nèi)外貿(mào)答案：B39.下列關(guān)于自助銀行的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、自助銀行是指不需要銀行職員幫助,顧客通過各種自助式電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)的銀行B、當(dāng)前自助銀行主要有混合式和隔離式兩種形式C、混合式自助銀行一般設(shè)立在商業(yè)中心、人口密集區(qū)城或高級(jí)住宅區(qū)內(nèi),全天候開放D、隔離式自助銀行又稱全自動(dòng)自助銀行答案：C40.______是針對(duì)搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的檢索特點(diǎn),讓網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則,從而在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前,最終達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。（）A、關(guān)鍵詞廣告B、竟價(jià)排名C、搜索引鼙優(yōu)化D搜索引擎答案：C41.電子商務(wù)中的消費(fèi)者和商家統(tǒng)稱為。（）A、決策者B、購(gòu)買者C、用戶D、客戶答案：C42.網(wǎng)店賣家交由自家的倉(cāng)庫(kù)去配送貨品,組成自家網(wǎng)店物流系統(tǒng)的一部分。這屬于網(wǎng)店物流與配送方式中的（）A、配送中心配送B、倉(cāng)庫(kù)配送C、生產(chǎn)商配送D、商店代理配送答案：B43.下列不屬于在線溝通工具的是（）A、阿里旺旺B、騰訊QQC、易趣通D、QQ郵箱答案：D44.在公開密鑰密碼體制中,加密密鑰即（）A、解密密鑰B、私人密鑰C、公共密鑰D、私有密鑰答案：C45.是由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自行摸索出的一套網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)治理措（）A、交易規(guī)則B、管理辦法C、法律法規(guī)D、指導(dǎo)意見答案：A46.倉(cāng)庫(kù)配送是網(wǎng)店賣家交由去配送貨品,組成自家網(wǎng)店物流系統(tǒng)的一部分。（）A、第三方B、自家的倉(cāng)庫(kù)C、生產(chǎn)商D、配送中心答案：B47.下列商品中，最適合通過直接電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)交易的是。（）A、智能手機(jī)B、電子書C、服裝D、鮮花答案：B48.消費(fèi)者可以先去線下體驗(yàn)店體驗(yàn)產(chǎn)品,然后通過店內(nèi)的二維碼在線下單,這屬于O2O電子商務(wù)模式中的形式.（）A、線上B、線下C、線上到線下D、線下到線上答案：D49.下列不屬于網(wǎng)店物流與配送方式的是（）A、企業(yè)代理配送B、配送中心配送C、生產(chǎn)商配送D、倉(cāng)庫(kù)配送答案：A50.作為最安全的身份認(rèn)證技術(shù)之一,已經(jīng)被廣泛運(yùn)用在網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)等領(lǐng)域。（）A、智能卡認(rèn)證B、動(dòng)態(tài)口令C、個(gè)人證書D、靜態(tài)口令答案：B51.廣告的效果并不僅僅體現(xiàn)在____上,還體現(xiàn)在企業(yè)品牌的知名度、客戶信任度、遠(yuǎn)期的效果等方面。（）A、消費(fèi)情況B、銷售量的增加C、更新的速度D、容量的增加答案：B52._____是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合。（）A、新聞組B、BSC、新聞客戶端D、論壇答案：A53.下列不屬于社交電商的是（）A、小程序十電商B、短視頻十電商C、拼團(tuán)秒殺D、地?cái)傂麄鞔鸢福篋54.客戶因購(gòu)買的商品與描述不符而投訴,這屬于投訴原因中的（）A、物流因素B、客戶自身因素C、商品因素D、企業(yè)因素答案：C55.______對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)乃至商務(wù)活動(dòng)的開展具有極其重要的作用。（）A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、糾紛服務(wù)答案：A56.數(shù)字摘要的應(yīng)用使交易文件的得以保證。A、完整性B、不可否認(rèn)性C、真實(shí)性D、身份認(rèn)證答案：A57.現(xiàn)代物流認(rèn)為,現(xiàn)代物流的核心目標(biāo)是在物流全過程中（）A、把物流成本降到最低B、把倉(cāng)儲(chǔ)成本降到最低C、以最小的綜合成本來(lái)滿足顧客的需要D、以最小的配送成本來(lái)滿足顧客的需要答案：C58.新零售通過基于大數(shù)據(jù)的各種高效技術(shù),可以，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者全面、準(zhǔn)確、快速地了解。（）A、掌握消費(fèi)者各類隱私信息B、通過一對(duì)一的交流C、發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)者的各種顯性和隱性以及多樣化的需求D、掌握消費(fèi)者線下的消費(fèi)情況答案：C59.▁是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)集合的交集。（）A、電子商務(wù)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C、外聯(lián)網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)答案：A60.______適用于可在微信上定位的企業(yè)，以招攬附近客戶。（）A、微信二維碼營(yíng)銷B、微信朋友圈營(yíng)銷C、“位置簽名”營(yíng)銷D、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷答案：C61.______又稱為被動(dòng)式搜索引擎,它以人工方式或半自動(dòng)方式收集信息,由編輯人員查看信息后人工形成信息摘要,并將信息置于事先確定的分類框架中。（）A、全文搜索引擎B、主動(dòng)式搜索引擎C、目錄式搜索引擎D、元搜索引擎答案：C62.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、互聯(lián)網(wǎng)信息共享的特點(diǎn)決定網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性B、網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本高、時(shí)效長(zhǎng)C、網(wǎng)絡(luò)廣告可采用文字、聲音、形像,圖像、顏色、音樂等豐富的表現(xiàn)手段吸引受眾D、網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體勸說(shuō)公眾的一種信息傳播活動(dòng)答案：B63.一位資深倉(cāng)庫(kù)管理員的辦公桌與一位新倉(cāng)管員相鄰,但這位資深倉(cāng)管員的桌上總是亂七八糟的,給新倉(cāng)管員的工作帶來(lái)了不利影響。作為物流主管,其正確的做法是（）A、請(qǐng)新倉(cāng)管員幫資深倉(cāng)管員整理B、婉轉(zhuǎn)地提醒資深倉(cāng)管員注意保持辦公桌面整潔C、讓新倉(cāng)管員與資深倉(cāng)管員協(xié)調(diào)D、不予理睬答案：B64.______是指企業(yè)利用一些受眾密集或有特點(diǎn)的網(wǎng)站以圖片、文字、動(dòng)畫、視頻或者與網(wǎng)站內(nèi)容相結(jié)合的方式傳播商業(yè)信息。（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、電子郵件C、漂浮廣告D、自動(dòng)彈出式廣告答案：A65.______是客戶通過網(wǎng)站上的說(shuō)明信息尋找相應(yīng)的解答,或者通過加入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式獲取自己感興趣的信息。（）A、人工服務(wù)B、售前服務(wù)C、客戶投訴D、自助服務(wù)答案：D66.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)通過智能移動(dòng)終端，采用____方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)（）A、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)B、互聯(lián)網(wǎng)C、移動(dòng)無(wú)線通信D，移動(dòng)軟件答案：C67.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，______就是將網(wǎng)站的基本信息提交給搜索引擎的過程。（）A、搜索引擎注冊(cè)B、搜索引擎優(yōu)化C、目錄式搜索引擎D、竟價(jià)排名答案：A68.電商直播腳本中,主播在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)應(yīng)以______為中心點(diǎn)。（）A、產(chǎn)品價(jià)格B、消費(fèi)者需求C、附帶贈(zèng)品D、產(chǎn)品質(zhì)敏答案：B69._____為自媒體營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷,是指利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)或其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和社會(huì)化媒體工具來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。（）A、社會(huì)化媒體營(yíng)銷B、微信營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、微博營(yíng)銷答案：A70.______是保證整個(gè)物流系統(tǒng)流程順暢的重要環(huán)節(jié)之一。（）A、包裝B、儲(chǔ)存C、配送D、運(yùn)輸答案：B71.以各種方式有選擇地破壞對(duì)方信息的有效性和完整性屬于（）A、惡意攻擊B、非法攻擊C、網(wǎng)絡(luò)攻擊D、網(wǎng)絡(luò)偵探答案：C72.就是商品的載運(yùn)與輸送,是物流的動(dòng)脈。（）A、包裝B、運(yùn)輸C、流通加工D、裝卸搬運(yùn)答案：B73.______的目的就是要通過對(duì)網(wǎng)站關(guān)鍵字、標(biāo)題、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的修改,使網(wǎng)站更符合搜索引擎的檢索規(guī)則,從而使網(wǎng)站更容易被檢索,排名更靠前。（）A、搜索引擎優(yōu)化B、搜索引擎營(yíng)銷C、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷答案：A74.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)屬于電子商務(wù)模式。（）A、B2BB、2CC、2CD、C2B答案：B75.FAQ指（）A、客戶常見問題B、常見問題解答C、產(chǎn)品問題解答D、搜索問題平臺(tái)答案：B76.____是指根據(jù)一定的策略,運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息,在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后,為用戶提供檢索服務(wù),將用戶檢索的相關(guān)信息展示給用戶的系統(tǒng)。（）A、搜索引擎B、竟價(jià)排名C、搜索引擎優(yōu)化D、關(guān)鍵詞廣告答案：A77.商品離開生產(chǎn)線后到最終消費(fèi)之前,一般都要有一個(gè)存放、保養(yǎng),維護(hù)和曾理的過程,這也是克服季節(jié)性、時(shí)間性間隔,創(chuàng)造時(shí)間效益的活動(dòng)。這屬手物流活動(dòng)要素中的（）A、運(yùn)輸B、儲(chǔ)存C、流通加工D、配送答案：B78.隔離式自助銀行又稱為（）A、全自動(dòng)自助銀行B、混合式自助銀行C、手機(jī)銀行D、電話銀行答案：A79.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,企業(yè)通過文字、圖片、聲音等形式傳遞商品信息,這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)中的（）A、交互式B、多媒體C、高效性D、個(gè)性化答案：B80.下列關(guān)于進(jìn)行密碼保護(hù)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、設(shè)置長(zhǎng)密碼B、使用相同的密碼C、申請(qǐng)密碼保護(hù)D、定期清除木馬病毒答案：B81.及時(shí)發(fā)貨并隨時(shí)跟蹤物流情況屬于______的內(nèi)容。（）A、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、售中服務(wù)D、糾紛服務(wù)答案：B82.下列不屬于支付寶提供的主要功能與服務(wù)的是（）A、余額寶B、芝麻信用C、借唄D、微信支付答案：D83.售后服務(wù)是指企業(yè)對(duì)客戶在_______提供的多種形式服務(wù)的總稱。（）A、購(gòu)買產(chǎn)品前B、購(gòu)買產(chǎn)品中C、購(gòu)買產(chǎn)品后D、銷售產(chǎn)品前答案：C84.計(jì)算機(jī)軟件、信息服務(wù)等的網(wǎng)上訂購(gòu)屬于（）A、間接電子商務(wù)B、有形商品的電子商務(wù)C、直接電子商務(wù)D、中間商電子商務(wù)答案：C85.第三方支付平臺(tái)是指與簽約并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。（）A、各大銀行B、第三方物流C、認(rèn)證中心D.賣家答案：A86.下列關(guān)于第三方支付平臺(tái)特征的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、第三方支付平臺(tái)是一個(gè)為網(wǎng)絡(luò)交易提供保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)B、第三方支付平臺(tái)只能通過手機(jī)進(jìn)行支付C、利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付操作更加簡(jiǎn)單且易于接受D,第三方支付平臺(tái)能較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問題答案：B87.下列屬于C2C電子商務(wù)模式的是（）A、敦煌網(wǎng)B、淘寶網(wǎng)C、天貓網(wǎng)D、華為商城答案：B88.______又稱為公眾號(hào),是微信主要面向個(gè)人、政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。（）A、二維碼B、朋友圈C、小程序D、公眾平臺(tái)答案：D89.傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由麥卡錫教授提出的4P組合,即產(chǎn)品、____、渠道和促銷。（）A、價(jià)格B、成本C、溝通D、便利答案：A90.搜索引整優(yōu)化的英文簡(jiǎn)稱是（）A、PPPB、SEOC、SEMD、BBS答案：B91._______的基本形式是當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,在檢索結(jié)果頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。（）A、關(guān)鍵詞廣告B、竟價(jià)排名C、搜索引鼙優(yōu)化D搜索引擎答案：A92.填補(bǔ)了網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管的空白,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的全覆蓋、全環(huán)節(jié)、全鏈條監(jiān)督與管理,使電子商務(wù)行業(yè)更加規(guī)范,電子商務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量得到提升,懲治手段更加有效的法律是（）A、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》B、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》C、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》D、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》答案：B93.下列不屈于售中服務(wù)具體工作內(nèi)容的是（）A、協(xié)助客戶下單B、為客戶退換貨C、查看客戶備注信息D、與客戶核對(duì)地址信息,保證信息的準(zhǔn)確無(wú)誤答案：B94.下列不屬于〇2〇電子商務(wù)模式對(duì)線下商家作用的是（）A、具有巨大的廣告費(fèi)用收人空間B、獲得更多的宣傳和展示機(jī)會(huì),吸引更多消費(fèi)者到店消費(fèi)C、掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù),大大提升對(duì)消費(fèi)者的關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷效果D、通過在線預(yù)訂等方式,合理安排經(jīng)營(yíng),節(jié)約不必要的成本答案：A95.即消費(fèi)者先在C2B平臺(tái)上發(fā)布自己的需求和報(bào)價(jià),然后由商家選擇是否接受（）A、聚定制B、深度定制C、模塊定制D、要約形式答案：D96.較強(qiáng)的自控力屬于售前服務(wù)準(zhǔn)備內(nèi)容中的（）A、心態(tài)準(zhǔn)備B、服務(wù)準(zhǔn)備C、店鋪準(zhǔn)備D、知識(shí)準(zhǔn)備答案：A97.狹義的電子商務(wù)也稱為，主要是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)。（）A、電子交易B、交易活動(dòng)C、買賣商品D、推廣宣傳答案：A98.在客戶簽收后適時(shí)提醒客戶確認(rèn)付款并給予好評(píng),這屬于電子商務(wù)客戶服務(wù)工作流程中的（）A、售前準(zhǔn)備B、銷售導(dǎo)購(gòu)C、售后服務(wù)D、售中跟進(jìn)答案：C99.對(duì)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊的首選目標(biāo)。（）A、黑客攻擊密B、計(jì)算機(jī)病毒C、信息泄密D、網(wǎng)絡(luò)軟件漏洞答案：D100.直播時(shí),很多主播會(huì)用到聲卡來(lái)豐富直播的聲音效果,聲卡的作用不包括（）A、伴奏B、變聲C、美化音色D、美白磨皮答案：D101.下列屬于直播十互動(dòng)營(yíng)銷策略的是（）A、銷售產(chǎn)品B、贊助抽獎(jiǎng)C、打賞主播D、植人廣告答案：B102.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法)規(guī)定,用戶如果進(jìn)行注銷,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）A、在30日內(nèi)刪除該用戶的信息B、在合理期限內(nèi)刪除該用戶的信息C、立即刪除該用戶的信息D、在不影響經(jīng)營(yíng)的情形下刪除該用戶的信息答案：C103._____是“第三利潤(rùn)源”的主要源泉。（）A、配送B、儲(chǔ)存C、運(yùn)輸D、流通加工答案：C104.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)屬于電子商務(wù)模式。（）A、B2BB、C2CC、B2CD、C2B答案：B105.的加密密鑰和解密密鑰不同。（）A、對(duì)稱密碼體制B、單向密碼體制C、雙向密碼體制D、非對(duì)稱密碼體制答案：D106.人是電子商務(wù)的（）A、前提條件B、核心C、基礎(chǔ)D、對(duì)象答案：B107.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記和履行納稅義務(wù),這體現(xiàn)了實(shí)施《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》帶來(lái)的影響中的（）A、電子商務(wù)服務(wù)將更加規(guī)范B、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)將更加公開透明C、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為將得到有效遏制D、壟斷競(jìng)爭(zhēng)將得到逐步遏制配答案：B108.▁即有形商品的電子商務(wù)，它需要利用傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中。（）A、直接電子商務(wù)B、間接電子商務(wù)C、本地電子商務(wù)D、全球電子商務(wù)答案：B109.2019年1月1日起施行的成為我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域第一部綜合性法律。（）A、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》B、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》C、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》D、《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》答案：C110.某公司將產(chǎn)品銷售給個(gè)人購(gòu)買者,這種模式屬于（）A、B2B電子商務(wù)B、2C電子商務(wù)C、2C電子商務(wù)D、O2O電子商務(wù)答案：B111.下列屬于第三方支付平臺(tái)的是（）A、快錢B、中國(guó)銀行C、中國(guó)工商銀行D、中國(guó)人民銀行答案：A112.下列屬于企業(yè)自建網(wǎng)站的是（）。A、小紅書B、京東商城C、小米官網(wǎng)D、唯品會(huì)答案：C113.下列屬于拼購(gòu)類社交電商的是（）A、拼多多B、京東秒殺C、小紅書D、閑魚答案：A114.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的（）A、保證B、核心C、基礎(chǔ)D、前提答案：A115.C2B電子商務(wù)的核心是（）A、以消費(fèi)者為中心B、以商家為中心C、以銷售商品為中心D、以物流為中心答案：A116.下列屬于C2C電子商務(wù)平臺(tái)的是（）A、閑魚B、阿里巴巴1688網(wǎng)C、天貓商城D、小米商城答案：A117.騰訊金融科技的前身是2005年成立的（）A、財(cái)付通B、支付寶C、銀聯(lián)商D、快錢答案：A118.區(qū)塊鏈實(shí)質(zhì)上是一個(gè)去中心化的（）A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、賬本C、區(qū)塊D、計(jì)算機(jī)鏈答案：A119.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定,下列關(guān)于快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時(shí)是否應(yīng)當(dāng)提示查驗(yàn)的說(shuō)法，正確的是（）A、應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)B、自行決定是否提示收貨人查驗(yàn)C、不需要提示收貨人查驗(yàn)D、有的商品需要提示查驗(yàn),有的不需要答案：A120.在直播開場(chǎng)時(shí),可以通過一些活動(dòng)來(lái)活躍氣氣,提升直播間人氣,這些活動(dòng)可以是（）A、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)B、發(fā)放優(yōu)惠券C、低價(jià)秒殺活動(dòng)D、以上均是答案：D121.電子商務(wù)模式結(jié)合了線上與線下的資源。（）A、B2BB、2CC、2CD、O2O答案：D122.某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蜜橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，此時(shí)營(yíng)業(yè)員的正確處理方式是（）A、堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客做解釋，并最大限度地滿足顧客要求B、立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C、對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)批評(píng)教育D、不再理睬顧客答案：A123.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式是（）A、B2CB、C2CC、B2BD、B2G答案：B124.____休型小巧,酷似按鈕,通常顯示公司、產(chǎn)品或服務(wù)品牌的標(biāo)志,單擊可以鏈接到廣告主的主頁(yè)或站點(diǎn)。（）A、旗軹廣告B、按鈕式廣告C、漂浮廣告D、自動(dòng)彈出式廣告答案：B125.下列關(guān)于直播腳本的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、設(shè)計(jì)腳本不應(yīng)只是某一個(gè)人的事,任何想要將直播做好的人都應(yīng)該參與B、直播腳本里最好設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的預(yù)案,以防止意外發(fā)生時(shí)影響直播的正常進(jìn)行C、腳本設(shè)計(jì)好后,直播就應(yīng)該嚴(yán)格按照腳本進(jìn)行,不用再進(jìn)行任何修改了D、一套好的腳本是提升直播效果的必要條件答案：C126.下列不屬于網(wǎng)店物流與配送主體的是（）A、買家B、賣家C、支付平臺(tái)D、快遞公司答案：C127.______能有效地幫助商家吸引更多的消費(fèi)者,解決經(jīng)營(yíng)上遇到的難題。（）A、消費(fèi)場(chǎng)景化B、體驗(yàn)極致化C、內(nèi)容表格化D、內(nèi)容電商化答案：A128.電子商務(wù)的基礎(chǔ)是（）A、系統(tǒng)化、高效的電子工具B、互聯(lián)網(wǎng)C、現(xiàn)代信息技術(shù)D、商務(wù)答案：A129.下列關(guān)于售中服務(wù)溝通技巧的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、區(qū)別對(duì)待不同的客戶B、尊重客戶,善于傾聽C、盡量使用“保證”“絕對(duì)”等字眼D、善用表情符號(hào)溝通答案：C130.搜索引整營(yíng)銷的使命是（）A、增強(qiáng)用戶主導(dǎo)性B、獲得訪問量C、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境變化D、具有高程度的定位答案：B131.網(wǎng)絡(luò)拍賣最早開始于（）A、淘寶網(wǎng)B、卓越網(wǎng)C、亞馬遜D、eBay答案：D132.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)簡(jiǎn)稱______技術(shù),是一種可以創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)生成一種模擬環(huán)境,使用戶沉浸到該環(huán)境中,這種技術(shù)已經(jīng)開始應(yīng)用于直播當(dāng)中,未來(lái)可能還會(huì)大面積普及。（）A、VRB、VCC、ARD、AG答案：C133.一些中小賣家可能______有限,直播腳本可以提前設(shè)計(jì)好自己能承受的優(yōu)惠券面額或者是秒殺活動(dòng)、贈(zèng)品支出等。（）A、時(shí)間B、人員C、精力D、預(yù)算答案：D134.明文是指（）A、將信息加密過的文本B、將信息解密過的文本C、原始的信息文本D、其他文本答案：C135.銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司是由控股的,專門從事銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)和綜合支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（）A、中國(guó)銀聯(lián)B、中國(guó)移動(dòng)C、阿里巴巴D、騰訊答案：A136.客服人員為客戶提供商品詳細(xì)的解答服務(wù),這屬于客服工作內(nèi)容中的。（）A、提供商品咨詢B、進(jìn)行宣傳推廣C、協(xié)助客戶下單D、進(jìn)行客戶回訪答案：A137.______一般指綜合運(yùn)用Flash,視頻和JavaScript等腳本語(yǔ)言技術(shù)制作的,具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。（）A、橫幅廣告B、按鈕式廣告C、富媒體廣告D、源浮式廣告答案：C138.某大學(xué)生希望在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店出售自己閑置的物品，最適合的建站方式是（）A、自主建設(shè)網(wǎng)店B、與電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)提供商合作建C、在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上開店D、以上均不適合答案：C139.人侵者偽裝成合法用戶稱為（）A、黑客攻擊B、偽裝C、搭線竊聽D、軟件漏洞答案：B140.形式既可以將線上消費(fèi)者引導(dǎo)至線下實(shí)體店消費(fèi),也可以將線下實(shí)體店的消費(fèi)者引導(dǎo)至線上消費(fèi)。（）A、純線上B、線上線下融合C、線上到線下D、線下到線上答案：B141.下列不屬于第三方物流缺點(diǎn)的是（）A、投資成本高B、降低了企業(yè)對(duì)物流的控制能力C、企業(yè)的信息有外泄的風(fēng)險(xiǎn)D、無(wú)法滿足個(gè)性化需求答案：A142.下列關(guān)于電子商務(wù)為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)變革的說(shuō)法，正確的是（）A、電子商務(wù)降低了商務(wù)活動(dòng)的效率B、電子商務(wù)減少了不必要的中間環(huán)節(jié)C、電子商務(wù)使“零庫(kù)存”不復(fù)存在D、電子商務(wù)使傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)入大批量、單一品類的時(shí)代答案：B143.京東商城屬于電子商務(wù)模式。（）A、B2CB、2BC、2CD、B2G答案：A144.《中華人民其和國(guó)電子商務(wù)法》要術(shù)消費(fèi)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，____應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。（）A、商家B、消費(fèi)者向C、電于商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者D、售后答案：C145.________是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要策略,它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和非法問。A、加密機(jī)制B、身份認(rèn)證C、訪問控制D、安全技術(shù)答案：C146.下列屬于生產(chǎn)商配送方式的（）A、肯德基外賣B、京東商城C、美團(tuán)D、淘寶網(wǎng)答案：A147.▁是利用互聯(lián)網(wǎng)完成企業(yè)與政府之間的各項(xiàng)事務(wù)的電子商務(wù)模式，如政府采購(gòu)、電子報(bào)稅等。（）A、G2GB、C2GC、B2GD、G2C答案：C148.2019年1月1日起施行的成為我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域第一部綜合性法律。（）A、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》B、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》C、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》D、《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》答案：C149.面對(duì)客戶投訴,客服人員應(yīng)（）A、轉(zhuǎn)自助服務(wù)B、敷衍了事C、充分道歉D、置之不理答案：C150.我國(guó)在電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)通過的第一部法律是（）A、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》B、《中華人民共和國(guó)電子合同法》C、《中華人民共和國(guó)電子簽章條例》D、《中華人民共和國(guó)電子簽名示范法》答案：A151.淘寶網(wǎng)主要使用的第三方支付平臺(tái)是（）A、支付寶B、騰訊金融科技C、快錢D、通聯(lián)支付答案：A152.一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)舊電腦,他通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易,把舊電腦出售給另外一個(gè)消費(fèi)者。這種交易類型屬于（）A、B2B電子商務(wù)B、2C電子商務(wù)C、2C電子商務(wù)D、B2O電子商務(wù)答案：C153.______可利用采集的大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。（）A、020電商B、社交電商C、聚劃算D、新零售答案：D154.在公開密鑰密碼體制中,加密密鑰即（）A、解密密鑰B、私人密鑰C、公共密鑰D、私有密鑰答案：C155.在商品發(fā)布環(huán)節(jié)，例如在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品選擇商品類別時(shí)，若不太了解商品屬于類別，應(yīng)該（）A、直接在類別中進(jìn)行選擇B、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索C、隨便選擇一種類別D、使用快速搜索類目功能答案：D156.▁是分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算技術(shù)的新型應(yīng)用模式。（）A、大數(shù)據(jù)B、云計(jì)算C、區(qū)塊鏈D、人工智能答案：C157.信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為______,在網(wǎng)絡(luò)上的停留稱為存儲(chǔ)。（）A、網(wǎng)絡(luò)通信B、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)C、流量D、商業(yè)信息答案：A158.有些直播為了營(yíng)造氛圍,會(huì)把燈光設(shè)備放在主播的______，以便形成一種逆光效果,這樣不僅能夠讓主播輪廓分明,還可以突出主播的主體作用。（）A、后面B、前面C、斜面D、頭頂答案：A159.設(shè)計(jì)電商直播腳本時(shí),粉絲互動(dòng)環(huán)節(jié)一般不包括（）A、抽取幸運(yùn)粉絲B、引導(dǎo)粉絲點(diǎn)贊、點(diǎn)關(guān)注C、產(chǎn)品細(xì)節(jié)介紹D、進(jìn)行粉絲答疑答案：C160.下列關(guān)于移動(dòng)支付的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、短信支付是移動(dòng)支付最早的應(yīng)用B、移動(dòng)支付方式目前主要以“掃碼”為主C、NFC支付即采用NFC技術(shù)通過手機(jī)等手持設(shè)備完成支付D、刷臉支付如果沒有手機(jī)則無(wú)法完成答案：D161.傳統(tǒng)大型制造企業(yè)通常采用的物流模式是（）A、物流聯(lián)盟B、第三方物流C、自營(yíng)物流D、物流一體化答案：C162.______是指企業(yè)以微信為平臺(tái),向關(guān)注企業(yè)的用戶提供信息、推廣產(chǎn)品或品牌,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）A、社會(huì)化媒體營(yíng)銷B、微信營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、微博營(yíng)銷答案：B163.____就是熱愛自己的本職工作，能夠?yàn)樽龊帽韭毠ぷ鞅M心盡力。（）A、愛崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、刻苦學(xué)習(xí)答案：A164.▁即接受商家的送貨要求，組織運(yùn)送無(wú)法從網(wǎng)上直接傳送的商品，并跟蹤商品的配送，最后將商品送到消費(fèi)者手中。（）A、物流中心B、物流配送C、物流信息D、物流查詢答案：B165._____的類型按照電子支付指令發(fā)起方式不同,分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、POS交易、ATM交易等多種交易方式。（）A、第三方支付B、電子銀行C、電子支付D、手機(jī)銀行答案：C166.遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在范圍內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。（）A、本地區(qū)B、本省C、本國(guó)D、全世界答案：C167.下列關(guān)于電子商務(wù)改變?nèi)藗兿M(fèi)方式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A、網(wǎng)上購(gòu)物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性B、購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者的手中C、通過網(wǎng)上的搜索功能，消費(fèi)者可以貨比多家D、消費(fèi)者的個(gè)性化需求不能通過網(wǎng)絡(luò)定制得到滿足答案：D168.安全超文本傳輸協(xié)議的英文縮寫是（）。A、TMB、POSC、S-HTTPD、SSL答案：C169.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前日在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。（）A、30B、20C、10D、7答案：A170.文軒網(wǎng)屬于電子商務(wù)的典型代表。（）A、有形商品B、無(wú)形商品C、2CD、020答案：A171.______即以單個(gè)商品為對(duì)象,包含商品解說(shuō)、品牌介紹、功能展示等內(nèi)容的文檔。（）A、單品直播腳本B、單個(gè)直播腳本C、整場(chǎng)直播腳本D、整個(gè)直播腳本答案：A172.如果直播的受眾主要是三十至五十歲左右的女性,直播腳本在設(shè)計(jì)粉絲福利時(shí)盡量不選擇______作為獎(jiǎng)品。A、口紅B、香水C、面膜D、文具答案：D173.在產(chǎn)品策略中,產(chǎn)品整體概念包括____個(gè)基本層次。A、3B、4C、5D、6答案：C174.某家具制造企業(yè)推出“全屋定制”業(yè)務(wù)，消費(fèi)者根據(jù)自己的戶型、尺寸、風(fēng)格、功能在該企業(yè)的微信小程序上提出要求，企業(yè)再按照消費(fèi)者的需求上門量房和設(shè)計(jì)、定制家具，這屬于▁的電子商務(wù)模式。（）A、B2CB、2BC、2BD、B2G答案：C175.下列不屬于自營(yíng)物流模式優(yōu)點(diǎn)的是（）A、控制力強(qiáng)B、服務(wù)性強(qiáng)C、安全性高D、投資成本低答案：D176.下列對(duì)《中華人民共和國(guó)電手商務(wù)法》就線上線下商務(wù)活動(dòng)關(guān)系的規(guī)定的理解,錯(cuò)誤的是（）A、線上線下活動(dòng)平等對(duì)待B、線上線下融合發(fā)展C、不得采取歧視性的政策措施D、線上線下采取完全相同的監(jiān)管方式答案：D177.是指不需要銀行職員幫助,顧客通過各種自助式電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)的銀行。（）A、電話銀行B、自助銀行C、網(wǎng)上銀行D、手機(jī)銀行答案：B178.______是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。（）A、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B、狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷D、網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)答案：B179._____是企業(yè)為了打開網(wǎng)上銷售的良好勢(shì)頭和推廣新產(chǎn)品時(shí)采用的策略。（）A、網(wǎng)上促銷定價(jià)策略B、折扣策略C、使用定價(jià)策略D、拍賣定價(jià)策略答案：A180.______通常以橫幅的方式出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的頂部。()A、旗幟廣告B、按鈕式廣告C、富媒體廣告D、漂浮式廣告答案：A181.通過,可以節(jié)約材料,提高成品率,保證供貨質(zhì)量和更好地為用戶服務(wù)。（）A、包裝B、配送C、裝卸搬運(yùn)D、流通加工答案：D182.被公認(rèn)為是物流行業(yè)最復(fù)雜的倉(cāng)內(nèi)作業(yè)場(chǎng)景,是庫(kù)內(nèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)耗費(fèi)人力最多、最有可能出現(xiàn)出庫(kù)瓶頸的環(huán)節(jié)。（）A、流通加工B、拆零揀選C、配送D、運(yùn)輸答案：B183.PEM是互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組從20世紀(jì)年代后期開始著手的一項(xiàng)工作的成果。（）A、90B、60C、70D、80答案：D184.商務(wù)活動(dòng)中包含著4種基本的“流”，其中____是指商品的流動(dòng)過程。（）A、信息流B、商流C、物流D、資金流答案：C185.網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的前提，的引人為我們提供了一種有效解決網(wǎng)絡(luò)安全威脅的途徑。（）A、網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制B、動(dòng)態(tài)口令C、個(gè)人證書D、交易安全答案：A186.隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、共享”的精神向滲透，對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。（）A、傳統(tǒng)金融業(yè)B、現(xiàn)代金融業(yè)C、大數(shù)據(jù)D、物聯(lián)網(wǎng)答案：A187._____是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)中除免費(fèi)策略外,對(duì)消費(fèi)者最具吸引力的定價(jià)方式。（）A、低價(jià)策略B、使用定價(jià)策略C、拍賣竟價(jià)策略D、個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略答案：A188.下列關(guān)于傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、在產(chǎn)品上:在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項(xiàng)目,而在傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域卻很難做到B、在銷售上:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有距離為“零”和時(shí)差為“零”的優(yōu)勢(shì),改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的迂回模式，可以采用直接的銷售模式,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷商的高效運(yùn)作C、在價(jià)格上:在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷的價(jià)格,可以調(diào)整到更有競(jìng)爭(zhēng)力的位置上D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣手段僅僅只能依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行答案：D189.下列不屬于數(shù)字證書根據(jù)使用者不同進(jìn)行分類的是（）A、服務(wù)器證書B、私人證書C、安全郵件證書D、認(rèn)證中心數(shù)字證書答案：B190.通常是聚集2個(gè)及以上的用戶,通過低價(jià)折扣引導(dǎo)用戶進(jìn)行分享,用戶組團(tuán)成功后可以以比單人購(gòu)買商品時(shí)更低的價(jià)格購(gòu)買商品。（）A、拼購(gòu)類社交電商B、會(huì)員制社交電商C、社區(qū)團(tuán)購(gòu)D、內(nèi)容類社交電商答案：A191.______是針對(duì)朋友圈中的“朋友”進(jìn)行的“圈子”營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷。（）A、微信二維碼營(yíng)銷B、微信朋友圈營(yíng)銷C、“位置簽名”營(yíng)銷D、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷答案：B192.中國(guó)第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是（）A、8848網(wǎng)站B、阿里巴巴1688C、亞馬遜D、京東商城答案：A193.百度屬于搜索引整中的（）A、目錄式搜索引擎B、全文搜索引整C、關(guān)鍵詞搜索D、元搜索引擎答案：B194.是要確保與我們交易的個(gè)人或?qū)嶓w的身份可靠。（）A、信息的保密性B、信息的完整性C、信息的不可否認(rèn)性D、交易身份的真實(shí)性答案：D195.是指用戶通過繳納會(huì)員費(fèi)或者完成任務(wù)等方式成為會(huì)員,通過銷售提成(如自用省錢、分享賺錢）刺激用戶快速裂變分銷的一種電商類型。（）A、拼購(gòu)類社交電商B、會(huì)員制社交電商C、社區(qū)團(tuán)購(gòu)D、內(nèi)容類社交電商答案：B196.▁電子商務(wù)是門檻最低、交易雙方要求最簡(jiǎn)單的交易模式，它最能體現(xiàn)大眾化交易的特點(diǎn)。（）A、B2CB、2BC、2CD、B2G答案：C197.下列最能描述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的是（）A、直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易B、主要依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)C、在線銷售商品或服務(wù)D、增加品牌曝光度和提高知名度答案：B198.手機(jī)銀行是指利用____及終端辦理相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)。（）A、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C、外聯(lián)網(wǎng)D、專用網(wǎng)絡(luò)答案：A199.下列屬于B2C電子商務(wù)平臺(tái)的是（）A、阿里巴巴1688B、華為商城C、找鋼網(wǎng)D、淘寶網(wǎng)答案：B200.B2G電子商務(wù)和C2G電子商務(wù)中共同的參與主體是（）A、消費(fèi)者B、企業(yè)C、政府D、電子商務(wù)平臺(tái)答案：C201.廣義的電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的英文是（）A、ElectronicBusinessB、ElectronicCommerceC、E-mailD、E-Internet答案：A202.是中國(guó)銀聯(lián)控股的,專門從事銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)和綜合支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)。()A、銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司B、快錢C、支付寶D、騰訊金融科技答案：A203.是指首先聚合、分析用戶需求,以此為基礎(chǔ)組織商家進(jìn)行批量生產(chǎn),并將節(jié)省下來(lái)的生產(chǎn)、流通和庫(kù)存成本讓利給消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)交易雙方的雙贏。（）A、聚定制B、深度定制C、模塊定制D、要約形式答案：A204.既是生產(chǎn)的終點(diǎn),也是企業(yè)物流的起點(diǎn)。（）A、配送B、裝卸搬運(yùn)C、存儲(chǔ)D、包裝答案：D205.廣義的電子商務(wù)是指包括___在內(nèi)的利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的全部商務(wù)活動(dòng)（）A、電子交易B、交易活動(dòng)C、買賣商品D、推廣宣傳答案：A206.下列屬于客服人員規(guī)范用語(yǔ)的是（）A、您好B、自己看詳情頁(yè)C、不行就換家店D、現(xiàn)在沒空答案：A207.企業(yè)______可以控制采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售的全過程,掌握最詳盡的資料,有效協(xié)調(diào)物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。（）A、物流聯(lián)盟B、自營(yíng)物流C、第三方物流D、物流一體化答案：B208.若物流對(duì)企業(yè)成功的影響程度高,且企業(yè)處理物流能力也高,宜選擇的物流模式是（）A、第三方物流B、自營(yíng)物流C、物流聯(lián)盟D、第四方物流答案：B209.下列不屬于電子支付方式的是（）A、貨到付款B、網(wǎng)上支付C、電話支付D、移動(dòng)支付答案：A210.是要確保與我們交易的個(gè)人或?qū)嶓w的身份可靠。（）A、信息的保密性B、信息的完整性C、信息的不可否認(rèn)性D、交易身份的真實(shí)性答案：D211.電子商務(wù)是交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。（）A、高科技技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C、現(xiàn)代信息技術(shù)D、電子技術(shù)答案：C212._______對(duì)客戶服務(wù)的成敗至關(guān)重要（）A、善用表情包B、使用規(guī)范用語(yǔ)C、傾聽D、真誠(chéng)答案：C213.電子商務(wù)交易中由于內(nèi)部人員疏忽帶來(lái)的安全隱患是（）A、黑客攻擊B、搭線竊聽C、偽裝D、信息泄密答案：D214.網(wǎng)店物流與配送的特點(diǎn)不包括（）A、品種多B、批量大C、包裝體積不一D、運(yùn)輸距離與方向不同答案：B215.開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達(dá)機(jī)制，建立政府與公眾的良性互動(dòng)平臺(tái)，這屬于▁電子商務(wù)模式。（）A、B2CB、2BC、2BD、C2G答案：D216.居民區(qū)附近的便利商店或零售點(diǎn)以快遞配送為副業(yè),主營(yíng)業(yè)務(wù)是銷售自己的產(chǎn)品。這屬于網(wǎng)店物流與配送方式中的（）A、配送中心配送B、倉(cāng)庫(kù)配送C、生產(chǎn)商配送D、商店代理配送答案：D217.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記和履行納稅義務(wù),這體現(xiàn)了實(shí)施《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》帶來(lái)的影響中的（）A、電子商務(wù)服務(wù)將更加規(guī)范B、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)將更加公開透明C、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為將得到有效遏制D、壟斷競(jìng)爭(zhēng)將得到逐步遏制配答案：B218.下列不屬于微信朋友圈營(yíng)銷特點(diǎn)的是（）A、精確性高B、針對(duì)性強(qiáng)C、互動(dòng)性良好D、使用區(qū)域廣泛答案：D219.______是指客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不滿意而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。（）A、客戶建議B、退換貨處理C、客戶回訪D、客戶投訴答案：D220.下列不屬于新零售概念的是（）A、一種新的零售方式B、“人、貨、場(chǎng)”三者之間的重新組合C、包含各種形態(tài)的社交電商D、以消費(fèi)者為中心,打通線上線下,提高效率答案：C221.客服人員面對(duì)專家型客戶的應(yīng)對(duì)方式是（）A、耐心回答,控制情緒B、全程輔導(dǎo)C、細(xì)心解答,有理有節(jié)D、點(diǎn)到為止,全程配合答案：D222.用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)全流程中,廠家完全根據(jù)用戶的個(gè)性化訴求進(jìn)行定制生產(chǎn),這屬于C2B電子商務(wù)模式類型中的（）A、聚定制B、深度定制C、模塊定制D、要約形式答案：B223._______主要負(fù)責(zé)與客戶直接接觸,處理客戶事務(wù)。（）A、客戶經(jīng)理B、客服主管C、客服執(zhí)行層D、客服管理層答案：C224.下列關(guān)于配送中心配送的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A、模式成本低B、送貨速度快C、經(jīng)常會(huì)從離買家近的某個(gè)區(qū)域調(diào)貨、配送D、節(jié)省了找第三方物流公司或?qū)a(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)到配送中心統(tǒng)一供貨配送的時(shí)間答案：D225.直播腳本中,設(shè)計(jì)主播與觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)應(yīng)引導(dǎo)主播（）A、頻繁向觀眾索要禮物B、與粉絲互懟C、親和幽默D、傳播無(wú)關(guān)內(nèi)容答案：C226.由消費(fèi)者提供產(chǎn)品需求引導(dǎo)商家生產(chǎn)的新型電子商務(wù)模式是（）A、新零售電子商務(wù)模式B、O2O電子商務(wù)模式C、2B電子商務(wù)模式D、B2B電子商務(wù)模式答案：C227.______是指主要基于視頻網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以內(nèi)容為核心,以創(chuàng)意為導(dǎo)向,利用精心策劃的視頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)商品營(yíng)銷與品牌傳播的一種營(yíng)銷方式。（）A、視頻營(yíng)銷B、微博營(yíng)銷C、核爆式營(yíng)銷D、搜索引擎營(yíng)銷答案：A228.在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中,份額最大、最具操作性、最易成功的模式是（）A、B2B電子商務(wù)B、2C電子商務(wù)C、2C電子商務(wù)D、B2O電子商務(wù)答案：A229.下列不屬于數(shù)字證書根據(jù)使用者不同進(jìn)行分類的是（）A、服務(wù)器證書B、私人證書C、安全郵件證書D、認(rèn)證中心數(shù)字證書答案：B230.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是利用▁進(jìn)行電子交易。（）A、開放的網(wǎng)絡(luò)B、企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)C、增值網(wǎng)D、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)答案：B231.在電子交易過程中,如果一方對(duì)已達(dá)成的交易進(jìn)行否認(rèn),就違背了（）A、交易信息的保密性B、交易者身份的確定性C、交易各環(huán)節(jié)的不可否認(rèn)性D、交易文件的不可修改性答案：C232.在網(wǎng)店中上傳的商品較多，為了更好地歸類管理，需要使用（）功能A、推薦寶貝B、寶貝分類C、店鋪留言D、友情鏈接答案：B233.設(shè)置密碼時(shí),應(yīng)使用（）A、電話號(hào)碼B、手機(jī)號(hào)碼C、身份證號(hào)碼D、8位以上的數(shù)字、字母和符號(hào)組合答案：D234.聲波支付是利用______的傳輸,完成兩個(gè)設(shè)備的近場(chǎng)識(shí)別（）A、數(shù)字信號(hào)B、磁場(chǎng)C、感應(yīng)D、聲波答案：D235.需要突破語(yǔ)言、文化、法律法規(guī)、關(guān)稅、匯率等各方面的障礙,涉及的B2B電子商務(wù)活動(dòng)流程更復(fù)雜,專業(yè)性更強(qiáng)。（）A、內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)B、外貿(mào)型B2B電子商務(wù)C、線上電子商務(wù)D、線下電子商務(wù)答案：B236.防火墻是的第一道屏障,保障網(wǎng)絡(luò)安全的第一個(gè)措施往往是安裝和應(yīng)用防火墻。（）A、網(wǎng)絡(luò)安全B、加密機(jī)制C、個(gè)人證書D、交易安全答案：A237.網(wǎng)店既不用自己建倉(cāng)庫(kù),也不需要額外支付配送費(fèi)用給第三方,而是由生產(chǎn)商的專業(yè)配送人員進(jìn)行直接配送。這屬于網(wǎng)店物流與配送方式中的（）A、配送中心配送B、倉(cāng)庫(kù)配送C、生產(chǎn)商配送D、商店代理配送答案：C238.第三方支付是買賣雙方在交易過程中的資金“_____”（）A、前臺(tái)B、后臺(tái)C、中間平臺(tái)D:目的地答案：C239.物流概念中的“流”是指的運(yùn)動(dòng),既包括空間上的位移,又包括時(shí)間上的延續(xù)。（）A、價(jià)值B、信息C、實(shí)體D、物體答案：D240.______是商家提供售前客服的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（）A、提供商品咨詢B、進(jìn)行宣傳推廣C、協(xié)助客戶下單D、進(jìn)行客戶回訪答案：A241.電子商務(wù)的本質(zhì)是（）A、系統(tǒng)化、高效的電子工具B、現(xiàn)代信息技術(shù)C、各種商務(wù)活動(dòng)D、商務(wù)答案：D242.下列屬于騰訊金融科技提供的功能與服務(wù)的是（）A、銀聯(lián)商務(wù)B、螞蟻花唄C、個(gè)人理財(cái)D、微信支付答案：D243.下列不屬于直播營(yíng)銷特點(diǎn)的是（）A、交互性B、真實(shí)性C、針對(duì)性D、體驗(yàn)性答案：C244.中國(guó)制造網(wǎng)的電子商務(wù)模式是（）A、B2BB、2CC、2CD、B2G答案：A245.是連接運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝、包裝各環(huán)節(jié)的紐帶。（）A、信息處理B、銷售C、采購(gòu)D、倉(cāng)儲(chǔ)答案：A246.對(duì)于單品直播腳本來(lái)說(shuō),______是直播的核心內(nèi)容。（）A、開場(chǎng)預(yù)熱B、產(chǎn)品講解C、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)D、與觀眾互動(dòng)答案：B247.______是一種用于穩(wěn)定攝影設(shè)備的裝置,它可以在多個(gè)軸上旋轉(zhuǎn)和傾斜,以保持?jǐn)z影設(shè)備的穩(wěn)定性和平衡性,從而獲得平滑流暢的影像和視頻拍攝效果。（）A、攝像頭B、云臺(tái)C、三腳架D、云彩答案：B248.eBay屬于電子商務(wù)模式。（）A、B2BB、2CC、2CD、C2B答案：C249.______是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要策略,它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和非法問。A、加密機(jī)制B、身份認(rèn)證C、訪問控制D、安全技術(shù)答案：C250.廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以____為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。（）A、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C、EDI網(wǎng)絡(luò)D、外聯(lián)網(wǎng)答案：A251.下列不屬于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的是（）A、賬戶查詢B、線下取款C、投資理財(cái)D、轉(zhuǎn)賬支付答案：B252.Banner廣告又稱為（）A、旗幟廣告B、按鈕式廣告C、漂浮廣告D、自動(dòng)彈出式廣告答案：A253.下列不屬于密碼保護(hù)方法的是（）A、使用相同的賬號(hào)、密碼B、設(shè)置長(zhǎng)密碼C、申請(qǐng)密碼保護(hù)D、定期清除木馬病毒答案：A254.電子商務(wù)是指主要為國(guó)內(nèi)供應(yīng)商與采購(gòu)商進(jìn)行交易提供服務(wù)的B2B電子商務(wù)。（）A、內(nèi)貿(mào)型B、外貿(mào)型C、跨境D、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)答案：A多選題1.根據(jù)B2B交易的貿(mào)易類型不同,B2B電子商務(wù)分為（）A、內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)B、外貿(mào)型B2B電子商務(wù)C、垂直型B2B電子商務(wù)D、綜合型B2B電子商務(wù)答案：AB2.下列屬于第三方支付平臺(tái)特征的有（）A、第三方支付平臺(tái)是一個(gè)為網(wǎng)絡(luò)交易提供保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)B、第三方支付平臺(tái)支付手段多樣靈活C、利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付操作更加簡(jiǎn)單且易于接受D、第三方支付平臺(tái)能夠較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問題,有利于推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展答案：ABCD3.下列屬于基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B電子商務(wù)模式的有（）A、戴爾官方網(wǎng)站B、華為官方網(wǎng)站C、京東商城D、淘寶商城答案：AB4.下列屬于保障網(wǎng)絡(luò)安全方法的有表感A、安裝防病毒軟件B、安裝計(jì)算機(jī)輔助安全軟件C、設(shè)置密碼D、安裝數(shù)字證書或設(shè)置動(dòng)態(tài)口令答案：ABCD5.下列屬于B2C電子商務(wù)平臺(tái)的有（）A、阿里巴巴1688B、京東商城C、唯品會(huì)D、淘寶答案：BC6.O2O電子商務(wù)模式對(duì)于線下商家的主要作用有（）A、獲得更多的宣傳和展示機(jī)會(huì),吸引更多消費(fèi)者到店B、掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù),大大提升對(duì)消費(fèi)者的關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷效果C、通過在線預(yù)訂等方式,合理安排經(jīng)營(yíng),節(jié)約不必要的成本D、降低線下實(shí)體店對(duì)黃金地段旺鋪的依賴,大大減少租金支出答案：ABCD7.以數(shù)字證書為核心的加密技術(shù)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密和解密、數(shù)字簽名和簽名驗(yàn)證,以確保網(wǎng)上,從而保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全性。（）A、傳遞信息的機(jī)密性、完整性B、傳遞信息的效率C、交易實(shí)體身份的真實(shí)性D、簽名信息的不可否認(rèn)性答案：ACD8.下列屬于C2G電子商務(wù)的有（）A、公眾信息服務(wù)B、電子就業(yè)服務(wù)C、政府采購(gòu)D、社會(huì)福利基金的發(fā)放答案：ABD9.直播中可能會(huì)涉及的工作人員有（）A、后臺(tái)客服人員B、主播C、主播助理D、技術(shù)運(yùn)營(yíng)人員答案：ABCD10.如果在戶外直播,也可以使用多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào),其中包括（）A、手機(jī)流量B、無(wú)線網(wǎng)卡C、360安全衛(wèi)士D、隨身Wi-Fi答案：ABD11.下列屬于C2C電子商務(wù)盈利模式的有（）A、會(huì)員費(fèi)B、交易提成C、廣告費(fèi)D、搜索排名竟價(jià)答案：ABCD12.020電子商務(wù)模式能更好地促進(jìn)線上交易與線下體驗(yàn)的結(jié)合,給帶來(lái)了極大的便利和實(shí)惠。（）A、消費(fèi)者B、線上商家C、020平臺(tái)D、線下商家答案：ACD13.（）成功之后才能在淘寶網(wǎng)開店。A、身份證認(rèn)證B、手機(jī)認(rèn)證C、支付寶實(shí)名認(rèn)證D、淘寶開店認(rèn)證答案：CD14.物流概念中的“物”,是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中實(shí)體流動(dòng)的物質(zhì)資料,包括（）A、原材料B、零部件C、半成品D、產(chǎn)成品答案：ABCD15.下列有消費(fèi)者和企業(yè)同時(shí)參與的電子商務(wù)模式有（）A、B2C電子商務(wù)B、C2B電子商務(wù)C、B2G電子商務(wù)D、C2G電子商務(wù)答案：AB16.當(dāng)前國(guó)內(nèi)自助銀行主要形式有（）A、混合式自助銀行B、隔離式自助銀行C、在線式自助銀行D、柜臺(tái)式自助銀行答案：AB17.下列屬于電子商務(wù)安全需要的有（）A、信息的保密性B、信息的不可否認(rèn)性C、交易身份的真實(shí)性D、訪問控制答案：ABCD18.下列屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集途輕的有（）A、搜索引擎收集B、電子郵件收集C、利用電子布告欄累統(tǒng)收集D、利用新聞組收集答案：ABCD19.客服人員應(yīng)做好的知識(shí)準(zhǔn)備包括（）A、產(chǎn)品知識(shí)B、物流知識(shí)C、平臺(tái)規(guī)則D、網(wǎng)上交易知識(shí)答案：ABCD20.網(wǎng)上銀行又稱為（）A、網(wǎng)絡(luò)銀行B、在線銀行C、虛擬銀行D、電子銀行答案：ABCD21.下列關(guān)于第三方支付的說(shuō)法,正確的有（）A、顧客確認(rèn)付款以后,這筆錢會(huì)暫存在第三方支付平臺(tái)的賬戶中,貨款并沒有直接劃給商家B、客戶在確認(rèn)付款以后,這筆錢會(huì)直接劃給商家C、在客戶確認(rèn)收貨后,第三方支付平臺(tái)會(huì)把貨款轉(zhuǎn)到商家的賬戶上D、第三方支付可以相對(duì)降低網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)答案：ACD22.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的有（）A、跨時(shí)空B、多媒體C、互動(dòng)性D、余程性答案：ABCD23.網(wǎng)店物流與配送主要涉及的主體包括（）A、買家B、賣家C、銀行D、快遞公司答案：ABD24.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的立法目的包括（）A、保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益B、規(guī)范電子商務(wù)行為C、維護(hù)市場(chǎng)秩序D、促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展一委面手事答案：ABCD25.用于商品圖像處理的軟件有（）A、dobePholoshopB、光影魔術(shù)手C、美圖秀秀D、AdobeDreamweaver答案：ABC26.下列屬于識(shí)破釣魚網(wǎng)站方法的有（）A、核對(duì)網(wǎng)站域名B、比較網(wǎng)站內(nèi)容C、查看安全證書D、利用瀏覽器進(jìn)行反釣魚瀏覽答案：ABCD27.下列屬于通聯(lián)支付秉持經(jīng)營(yíng)理念的有（）A、市場(chǎng)第一B、用戶第一C、安全第一D、服務(wù)第一答案：ABD28.C2B電子商務(wù)是一種由消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)的建立在等技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模協(xié)調(diào)活動(dòng)。（）A、互聯(lián)網(wǎng)B、大數(shù)據(jù)C、云計(jì)算D、物聯(lián)網(wǎng)答案：ABC29.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷是配合企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)等特征優(yōu)勢(shì),策劃吸引客戶參與的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放的營(yíng)銷方式。（）A、互動(dòng)性B、及時(shí)性C、多媒體D、跨時(shí)空答案：ABCD30.電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展將對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生的影響有（）A、更多的人將通過電子商務(wù)購(gòu)物B、實(shí)體店鋪將面臨更大的挑戰(zhàn)和壓力C、網(wǎng)上購(gòu)物將成為主流消費(fèi)方式D、零售業(yè)將進(jìn)一步整合和優(yōu)化答案：ABCD31.電子商務(wù)是交易當(dāng)事人或參與人利用▁等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。（）A、物流技術(shù)B、認(rèn)證技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、計(jì)算機(jī)技術(shù)答案：CD32.下列屬于售后服務(wù)內(nèi)容的有（）A、引導(dǎo)客戶下單B、及時(shí)發(fā)貨并隨時(shí)跟蹤物流情況C、幫助客戶選購(gòu)產(chǎn)品D、管理客戶資料答案：BD33.下列屬于我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的有（）A、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性不高B、阿里巴巴繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B市場(chǎng),行業(yè)集中度趨向愈加明顯C、B2B營(yíng)業(yè)收人快速增長(zhǎng)D、B2B跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛答案：BCD34.新零售電子商務(wù)模式的特點(diǎn)包括（）A、消費(fèi)場(chǎng)景化B、體驗(yàn)極致化C、內(nèi)容表格化D、內(nèi)容電商化答案：ABD35.重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”是指新零售（）A、市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)已轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者,滿足其個(gè)性化需求,提高消費(fèi)者體驗(yàn)成為零售中的重中之重B、面對(duì)的是傳統(tǒng)和感性的綜合因素影響的消費(fèi)者C、消費(fèi)場(chǎng)景的多元化,即消費(fèi)者觸達(dá)的場(chǎng)景多元化,所見即所得D、不僅是出售商品,而是包含消費(fèi)過程中的全程體驗(yàn)答案：ACD36.下列屬于電子商務(wù)安全協(xié)議的有（）A、安全多用途網(wǎng)際郵件擴(kuò)充協(xié)議B、安全超文本傳輸協(xié)議C、安全套接層協(xié)議D、安全電子交易協(xié)議答案：ABCD37.下列屬于網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷特點(diǎn)的有（）A、覆蓋面廣B、形式多樣C、互動(dòng)性強(qiáng)D、信息量大答案：ABCD38.搜索引擎營(yíng)銷之所以能夠?qū)崿F(xiàn),其基本要素包括（）A、信息源B、搜索引擎信息索引數(shù)據(jù)庫(kù)C、用戶的檢索行為和檢索結(jié)果D、用戶對(duì)檢索結(jié)果的分析判斷答案：ABCD39.下列屬于微信小程序營(yíng)銷特點(diǎn)的有（）A、跨平臺(tái)B、高體驗(yàn)C、輕應(yīng)用D、流量大答案：ABCD40.針對(duì)微信二維碼營(yíng)銷方式,企業(yè)為吸引用戶掃碼通常采用的方式有（）A、折扣B、優(yōu)惠券C、網(wǎng)上低價(jià)D、網(wǎng)絡(luò)積分促銷答案：AB41.按照商品品類多少分類,B2C電子商務(wù)可以分為（）A、垂直B2C電子商務(wù)B、綜合B2C電子商務(wù)C、上游B2C電子商務(wù)D、下游B2C電子商務(wù)答案：AB42.新零售內(nèi)容電商化具體表現(xiàn)包括（）A、大數(shù)據(jù)推送B、物流配送模式C、消費(fèi)場(chǎng)景D、消費(fèi)者畫像答案：ABD43.下列屬于電子商務(wù)面臨的主要安全威脅的有A、偽裝B、搭線竊聽C、軟件病毒D、信息泄密答案：ABD44.下列屬于電子支付特點(diǎn)的有（）A、電子支付的各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的B、電子支付的工作環(huán)境基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)C、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段D、電子支付具有方便、快捷、高效的優(yōu)勢(shì)答案：ABCD45.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是企業(yè)根據(jù)自身在市場(chǎng)中所處地位不同面采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合,包括（）A、品牌策略B、產(chǎn)品策略C、渠道策略D、顧客服務(wù)策略答案：ABCD46.下列屬于C2C電子商務(wù)特點(diǎn)的有（）A、交易頻繁B、交易金額相對(duì)較小C、服務(wù)面較廣D、消費(fèi)者數(shù)量多答案：AB47.下列關(guān)于殺毒軟件使用方法的說(shuō)法,正確的有（）A、設(shè)置開機(jī)自動(dòng)運(yùn)行殺毒軟件B、中毒之后再下載并安裝殺毒軟件C、定期對(duì)病毒庫(kù)進(jìn)行升級(jí)D、經(jīng)常對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全盤掃描答案：ACD48.下列不屬于B2C電子商務(wù)模式的有（）A、亞馬遜網(wǎng)上書店B、文軒網(wǎng)C、易趣網(wǎng)站D、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)答案：CD49.直播腳本中一般都會(huì)涉及直播時(shí)間,不同類型的直播應(yīng)該選擇的最佳直播時(shí)間段是不一樣的。選擇直播時(shí)間段時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）A、平臺(tái)流量高峰期B、直播內(nèi)容C、主播個(gè)人狀態(tài)D、粉絲受眾的活躍時(shí)間答案：ABCD50.下列屬于防火墻基本功能的有（A、過濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)B、管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為C、記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)D、對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)和告警答案：ABCD51.下列屬于區(qū)塊鏈技術(shù)特點(diǎn)的有（）A、去中心化B、開放性C、不可篡改D、可溯源答案：ABCD52.下列屬于電子商務(wù)面臨的主要安全威脅有（）A、黑客攻擊B、計(jì)算機(jī)病毒C、信息泄密D、軟件漏洞答案：ABCD53.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定,電子商務(wù)爭(zhēng)議的解決方式包括（）A、協(xié)商和解B、請(qǐng)求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解C、向有關(guān)部門投訴D、提請(qǐng)仲裁答案：ABCD54.下列屬于電子商務(wù)改變了商務(wù)活動(dòng)方式的有（）A、安排旅游行程B、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算C、網(wǎng)上醫(yī)療診斷D、發(fā)宣傳單給顧客答案：ABC55.隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用已滲透的領(lǐng)域包括（）A、制造業(yè)B、商貿(mào)業(yè)C、醫(yī)療業(yè)D、旅游業(yè)答案：ABCD56.下列屬于拼購(gòu)類社交電商的有（）A、拼多多B、京東拼購(gòu)C、蘇寧拼購(gòu)D、云集答案：ABC57.職業(yè)道德的價(jià)值包括（）A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B、可以降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌答案：ABCD58.下列屬于電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀的有（）A、保持高速發(fā)展B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不斷創(chuàng)新C、服務(wù)能力顯著提高D、完全替代傳統(tǒng)市場(chǎng)答案：ABC59.想要達(dá)到良好的直播效果,下列必不可少的有（）A、攝像設(shè)備B、聲音質(zhì)量C、燈光效果D、直播間的布置答案：ABCD60.下列屬于直播營(yíng)銷策略的有（）A、直播十廣告營(yíng)銷B、直播十互動(dòng)營(yíng)銷C、直播十電子商務(wù)模式D、直播十互聯(lián)網(wǎng)答案：ABC61.下列屬于電子商務(wù)交易基本流的有（）A、信息流B、物流C、商流D、資金流答案：ABCD62.下列屬于第三方支付平臺(tái)的有（）A、騰訊金融科技B、銀聯(lián)商務(wù)C、快錢D、貨到付款答案：ABC63.下列可以作為直播目標(biāo)的有（）A、達(dá)到多少銷售額B、達(dá)到多少觀看量C、達(dá)到多少漲粉量D、達(dá)到多少轉(zhuǎn)化率答案：ABCD64.接照商品品牌的多少，垂直B2C電手商務(wù)可以分為（）A、品牌型垂直電子商務(wù)B、水平型垂直電手商務(wù)C、平臺(tái)型垂直電子商務(wù)D、綜合型垂直電手商務(wù)答案：AC65.按照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者包括（）A、法人B、非法人組織C、自然人D、行業(yè)組織營(yíng)答案：ABC66.以服裝為例,單品腳本中主播的產(chǎn)品介紹中應(yīng)體現(xiàn)的要點(diǎn)有（）A、服裝尺碼B、服裝面料C、服裝顏色D、如何搭配答案：ABCD67.電子支付的類型按照電子支付指令發(fā)起方式不同,分為()A、網(wǎng)上支付B、電話支付C、移動(dòng)支付D、自動(dòng)柜員機(jī)交易答案：ABCD68.為了更好地在網(wǎng)店中將商品展示出來(lái)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買前對(duì)商品有更全面、客觀的了解，需要填寫的商品詳細(xì)信息包括（）A、商品屬性B、商品標(biāo)題C、商品賣點(diǎn)D、商品價(jià)格答案：ABCD69.我國(guó)的電子商務(wù)物流呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)包括（）A、移動(dòng)化B、數(shù)據(jù)化C、平臺(tái)化D、全球化答案：ABCD70.電子商務(wù)活動(dòng)的參與者有（）A、政府B、消費(fèi)者C、企業(yè)D、網(wǎng)絡(luò)用戶答案：ABC71.客服人員在回答客戶咨詢的同時(shí),可以主動(dòng)向客戶介紹有關(guān)商品知識(shí)的方面包括（）A、性能B、質(zhì)量C、用途D、品種答案：ABCD72.社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要參與方有（）A、社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)B、團(tuán)長(zhǎng)C、社區(qū)居民D、社區(qū)對(duì)象答案：ABC73.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的說(shuō)法,正確的有（）A、廣義地說(shuō),企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于網(wǎng)上銷售C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)一般在網(wǎng)上進(jìn)行,不需要依靠傳統(tǒng)方法在線下進(jìn)行推廣D、狹義地說(shuō),以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷媒介,為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)面開展的營(yíng)銷活動(dòng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷答案：AD74.下列屬于物流活動(dòng)要素的有（）A、包裝B、調(diào)度C、儲(chǔ)存D、裝卸搬運(yùn)答案：ACD75.根據(jù)商品交易形態(tài)分類,B2C電子商務(wù)可以分為（）A、無(wú)形商品的電子商務(wù)B、有形商品的電子商務(wù)C、賣方企業(yè)對(duì)買方個(gè)人D、買方企業(yè)對(duì)賣方平答案：AB76.物流快運(yùn)的運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方式包括（）A、按重量計(jì)價(jià)B、按數(shù)量計(jì)價(jià)C、按里程計(jì)價(jià)D、按體積計(jì)價(jià)答案：AD77.下列屬于電子商務(wù)基本組成要素的有（）A、網(wǎng)絡(luò)B、用戶C、認(rèn)證中心D、物流配送答案：ABCD78.按照工作方式,可將搜索引擎分為（）A、目錄式搜索引擎B、全文搜索引擎C、元搜索引擎D、關(guān)鍵詞搜索引擎答案：ABC79.服務(wù)定制主要集中的行業(yè)有（）A、服裝B、家政護(hù)理C、旅游D、婚慶答案：BCD80.VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)由于其自身特點(diǎn),將來(lái)可能會(huì)經(jīng)常應(yīng)用在_____的直播當(dāng)中。（）A、服裝B、游戲C、旅游景點(diǎn)D、演唱會(huì)答案：ABCD81.客戶下單后,客服人員需要對(duì)訂單進(jìn)行處理,主要包括（）A、與客戶核對(duì)地址信息,保證信息的準(zhǔn)確無(wú)誤B、查看客戶備注信息C、手動(dòng)合并訂單,關(guān)閉多余或者無(wú)用訂單D、進(jìn)行客戶回訪答案：ABC82.B2B買家交易流程中,買家交易流程包括（）A、采購(gòu)準(zhǔn)備B、發(fā)布商品C、產(chǎn)品信息搜索D、在線采購(gòu)答案：ACD83.下列屬于水平B2B電商平臺(tái)特征的有（）A、面向同一行業(yè)B、面向多種行業(yè)C、追求“全”D、專業(yè)性強(qiáng)答案：BC84.下列屬于直播拍攝設(shè)備的有（）A、手機(jī)攝像頭B、電腦攝像頭C、補(bǔ)光燈D、麥克風(fēng)答案：AB85.手機(jī)銀行的特點(diǎn)主要有（）A、功能豐富、方便靈活B、使用區(qū)城廣泛C、實(shí)時(shí)性強(qiáng)D、定制化答案：ABC86.按照開展電子交易的范圍分類，電子商務(wù)可分為（）A、數(shù)字電子商務(wù)B、本地電子商務(wù)C、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)D、全球電子商務(wù)答案：BCD87.電子商務(wù)是▁兩個(gè)集合的交集。（）A、現(xiàn)代信息技術(shù)B、電子工具C、商務(wù)D、商務(wù)活動(dòng)答案：AC88.按照客服的工作內(nèi)容和工作職責(zé),電子商務(wù)客戶服務(wù)崗位分為（）A、項(xiàng)目經(jīng)理B、營(yíng)銷推廣C、管理層D、執(zhí)行層答案：CD89.綜合B2C電手商務(wù)銷售的商品特點(diǎn)包括（）A、品類多B、單品牌C、單品類D、品牌多答案：AD90.手機(jī)很行的業(yè)務(wù)主要包括（）A、賬戶查詢B、轉(zhuǎn)賬支付C、充值繳費(fèi)D、投資理財(cái)答案：ABCD91.電子商務(wù)工作者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的基本道德包括（）A、愛崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、刻苦學(xué)習(xí)答案：ABCD92.下列屬于直播腳本作用的有（）A、規(guī)范直播流程,讓直播活動(dòng)有序進(jìn)行B、減少突發(fā)情況,幫助主持人掌控全局C、把控直播節(jié)奏,讓主播更順暢傳遞直播內(nèi)容D、控制直播預(yù)算,更好地準(zhǔn)備相關(guān)的物料答案：ABCD93.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的立法目的包括（）A、保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益B、規(guī)范電子商務(wù)行為C、維護(hù)市場(chǎng)秩序D、促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展一委面手事答案：ABCD94.下列屬于社區(qū)團(tuán)購(gòu)社交電商的有（）A、興盛優(yōu)選B、你我您C、松鼠拼拼D、愛庫(kù)存答案：ABC95.在電子商務(wù)的運(yùn)作中，通常有3種不同但又密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式，其包括（）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、EDI答案：ABC96.下列屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息特點(diǎn)的有（）A、時(shí)效性強(qiáng)B、準(zhǔn)確性高C、便于存儲(chǔ)D、信息價(jià)值高答案：ABC97.大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中生成、累積的海量用戶網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，其特點(diǎn)主要有()A、數(shù)據(jù)量巨大B、數(shù)據(jù)類型繁多C、商業(yè)價(jià)值高D、處理速度慢答案：ABC98.下列屬于自營(yíng)物流優(yōu)點(diǎn)的有（）A、控制力強(qiáng)B、服務(wù)性強(qiáng)C、投資成本低D、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)低答案：AB99.客服人員應(yīng)做好的店鋪準(zhǔn)備包括（）A、設(shè)置服務(wù)條款B、預(yù)留聯(lián)系方式C、建立常規(guī)問答資料D、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)答案：ABC100.客服人員需要設(shè)置的網(wǎng)店中的服務(wù)條款包括（）A、工作時(shí)間與回復(fù)時(shí)間B、售后服務(wù)條款C、物流條款D、購(gòu)買注意事項(xiàng)答案：ABCD101.企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸活動(dòng)的管理,選擇技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果最好的運(yùn)輸方式及聯(lián)運(yùn)方式,合理確定運(yùn)輸路線,以實(shí)現(xiàn)的____要求包括（）A、安全B、迅速C、準(zhǔn)時(shí)D、正確答案：ABC102.下列屬于客戶投訴原因的有（）A、質(zhì)量問題B、商品與描述不符C、物流因素D、商品數(shù)量缺少答案：ABCD103.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的有（）A、品牌策略B、產(chǎn)品策略C、價(jià)格策略D、渠道策略答案：ABCD104.下列屬于客戶服務(wù)執(zhí)行層崗位職責(zé)的有（）A、產(chǎn)品介紹B、投訴處理C、物流狀態(tài)跟進(jìn)D、客戶反饋問題處理答案：ABCD105.下列屬于移動(dòng)支付方式的有（）A、短信支付B、指紋支付C、NFC支付D、刷臉支付答案：ABCD106.電子商務(wù)客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A、售前服務(wù)B、售后跟進(jìn)C、售后服務(wù)D、售中服務(wù)答案：ACD107.下列關(guān)于基于EDI的電子商務(wù)與基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）A、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，而傳統(tǒng)EDI是基于各種增值網(wǎng)(VAN)的B、互聯(lián)網(wǎng)全球聯(lián)網(wǎng)的屬性，使得在全球范圍內(nèi)實(shí)行電子商務(wù)成為可能C、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)覆蓋面廣、用戶眾多，使用成本較EDI更高D、使用EDI能有效減少甚至最終消除貿(mào)易過程中的紙面單證，因而其也被稱為“無(wú)紙交易”答案：ABD108.從表現(xiàn)形式和采用的手段來(lái)看,電子商務(wù)客戶服務(wù)的形式包括（）A、電話客服B、自助服務(wù)C、郵件客服D、人工服務(wù)答案：BD109.按線上和線下互動(dòng)的方式,O2O電子商務(wù)模式可以分為（）A、純線上交易B、線上到線下C、線下到線上D、線上線下融合答案：BCD110.網(wǎng)絡(luò)拍賣的參與者有（）A、拍賣方B、競(jìng)拍方C、經(jīng)銷商D、網(wǎng)絡(luò)公司答案：ABD111.下列屬于微博營(yíng)銷特點(diǎn)的有（）A、操作簡(jiǎn)單,成本低B、傳播速度快,互動(dòng)性強(qiáng)C、針對(duì)性強(qiáng)D、精確性高答案：ABC112.下列屬于網(wǎng)店物流與配送特點(diǎn)的有（）A、品種多B、批量少C、運(yùn)輸距離與方向不同D、包裝體積相同答案：ACD113.社交電子商務(wù)的類型包括（）A、拼購(gòu)類社交電商B、會(huì)員制社交電商C、社區(qū)團(tuán)購(gòu)D、內(nèi)容類社交電商答案：ABCD114.應(yīng)選擇比較陰涼和通風(fēng)良好的倉(cāng)庫(kù)的商品有（）A、怕熱的商品B、易揮發(fā)的商品C、易燃的商品D、有毒的商品答案：AB115.下列屬于電子商務(wù)安全需要的有（）A、信息的保密性B、信息的不可否認(rèn)性C、交易身份的真實(shí)性D、訪問控制答案：ABCD116.延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)附帶獲得的各種利益的總和,包括（）A、產(chǎn)品說(shuō)明書B、安裝C、技術(shù)培訓(xùn)D、商標(biāo)答案：ABC117.在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上搭建網(wǎng)上商店通常需要的步驟有（）A、發(fā)布商品B、創(chuàng)建網(wǎng)店C、裝修網(wǎng)店D、注冊(cè)開店答案：ABCD118.下列屬于售前服務(wù)作用的有（）A、獲取情報(bào),為企業(yè)決策提供依據(jù)B、幫助客戶選購(gòu)產(chǎn)品C、突出特點(diǎn),穩(wěn)定企業(yè)市場(chǎng)份額D、解答疑問