管理學(xué)基礎(chǔ) 第二章

第二章管理思想第一節(jié)古典管理理論第二節(jié)行為科學(xué)理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論第四節(jié)當(dāng)代管理思想新視野第一節(jié)古典管理理論管理學(xué)的形成和發(fā)展19世紀(jì)末----20世紀(jì)初管理理論形成20世紀(jì)初-----1930年古典管理理論1930年-----1950年人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論1950年---1960年管理理論叢林1960年-----以后戰(zhàn)略管理1970年----以后全面質(zhì)量管理1990年------以后學(xué)習(xí)型組織、卓越績效模式早期的管理實(shí)踐和管理思想東方四大文明古國古希臘和古羅馬管理理論的萌芽：法國薩伊是首先承認(rèn)管理作為一個(gè)獨(dú)立生產(chǎn)要素的人。他把土地、勞動(dòng)力、資本和管理稱為四要素。亞當(dāng)斯密在《國富論》里提出了勞動(dòng)分工。穆勒提出可采取多種工資形式。泰羅的科學(xué)管理理論

科學(xué)管理之父主要代表作：《計(jì)件工資制》、《車間管理》《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理理論要點(diǎn)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率配備一流的工人采取標(biāo)準(zhǔn)化的操作將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開實(shí)行職能工長制

在管理上實(shí)行例外原則

實(shí)行有差別的計(jì)件工資制雇主與工人“心理革命”其它代表人物巴思甘特：“甘特圖”計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制吉爾布雷斯夫婦：吉爾布雷斯被稱為“動(dòng)作專家”埃默森：提出了提高效率的12條原則

法約爾的一般管理理論

法約爾由此被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”，與“科學(xué)管理之父”泰羅齊名。代表作《工業(yè)管理和一般管理》管理過程理論1、企業(yè)職能不同于管理職能。企業(yè)六項(xiàng)活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、核算、管理。2、教育管理的必要性和可能性。3、提出了管理的14條原則。4、指出了管理的要素。管理活動(dòng)五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。管理的十四項(xiàng)原則分工

權(quán)力與責(zé)任

紀(jì)律

統(tǒng)一指揮

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

個(gè)人利益服從整體利益

人員報(bào)酬

集中

等級(jí)鏈：法約爾橋秩序

公平

人員的穩(wěn)定

首創(chuàng)精神

集體精神

韋伯的行政組織理論代表作：《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論>>德國人被稱為“組織理論之父”。韋伯認(rèn)為，存在三種純粹形態(tài)的權(quán)利：理性的合法的權(quán)利、傳統(tǒng)的權(quán)利和超凡的權(quán)利。韋伯行政組織體系的特點(diǎn)1．有明確的分工。2．有明確的等級(jí)系統(tǒng)。3．注重對(duì)人員的任用。4．對(duì)職業(yè)管理人員的薪金與升遷有具體規(guī)定。5．對(duì)管理人員的權(quán)限進(jìn)行限定。6．明確組織中人與人之間的關(guān)系。

古典管理理論的系統(tǒng)化泰羅、法約爾、韋伯之后，厄威克和古利克對(duì)其發(fā)揚(yáng)光大。厄威克主要著作：《管理的要素》、《組織的科學(xué)原則》、《管理備要》他提出了適用于一切組織的10條原則：目標(biāo)、專業(yè)化、協(xié)調(diào)、職權(quán)、職責(zé)、明確性、一致性、管理寬度、平衡、連續(xù)性原則。古利克提出了“POSDCRB”七職能論：計(jì)劃（planning)、組織（organizing)、人事（staffing)、指揮（directing)、協(xié)調(diào)（coordinating)、報(bào)告（reporting）和預(yù)算（budgeting)。第二節(jié)行為科學(xué)理論行為科學(xué)作為一種管理理論，開始于20世紀(jì)20年代末30年代初的霍桑試驗(yàn)，而真正發(fā)展是在20世紀(jì)50年代。梅奧及霍桑試驗(yàn)工廠照明試驗(yàn)繼電器裝配試驗(yàn)談話研究(訪問與調(diào)查）電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn)在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是：員工是“社會(huì)人”滿足員工的社會(huì)欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)存在著“非正式組織”存在著霍桑效應(yīng)：新環(huán)境的好奇與興趣導(dǎo)致較好的成績。行為科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展行為科學(xué)的研究，基本上可以分為兩個(gè)時(shí)期。前期以人際關(guān)系學(xué)說為主要內(nèi)容，后期以行為科學(xué)作為一個(gè)概念被提出為開端。1949年在美國芝加哥討論會(huì)上第一次提出行為科學(xué)的概念，1953年美國福特基金會(huì)召開的各大學(xué)科學(xué)家參加的會(huì)議上，這種理論被正式定名為行為科學(xué)。目前的組織行為學(xué)的范圍個(gè)體行為團(tuán)體行為組織行為個(gè)體行為理論個(gè)體行為理論主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：1．有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)方面的理論，可分成以下三類：（1）內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次理論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等。（2）過程性激勵(lì)理論，包括期望理論、公平理論等。（3）行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。2．有關(guān)企業(yè)中的人性理論有關(guān)企業(yè)中人性方面的理論主要包括：美國社會(huì)心里學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的“X---Y”理論。團(tuán)體行為理論主要包括團(tuán)體動(dòng)力、信息、交流、團(tuán)體及成員的相互關(guān)系。組織行為理論組織行為理論主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。領(lǐng)導(dǎo)理論又包括三大類，即領(lǐng)導(dǎo)性格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。第三節(jié)現(xiàn)代管理理論第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展以及生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成了眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相竟榮的局面，美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨在美國《管理雜志》上發(fā)表了題為《管理理論的叢林》的文章，把這種百花齊放、百家爭鳴的局面稱之為“熱帶叢林”。

管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是亨利·法約爾。法約爾認(rèn)為管理的職能有五種，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)管理過程；管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是側(cè)重點(diǎn)不同。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是彼得·德魯克和歐內(nèi)斯特·戴爾等。德魯克的代表著作是《管理的實(shí)踐》和《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，歐內(nèi)斯特·戴爾的主要著作是《偉大的組織者》和《管理學(xué)：理論與實(shí)踐》。德魯克提出了“目標(biāo)管理”概念，強(qiáng)調(diào)管理的有效性，被稱為“現(xiàn)代管理之父”。系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派主要代表人物是卡斯特和羅森茨韋克。最早運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)是巴納德。組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)，企業(yè)是由物質(zhì)系統(tǒng)、人員系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)和組織系統(tǒng)構(gòu)成的一個(gè)復(fù)合的協(xié)作系統(tǒng)，經(jīng)理的職能就是維護(hù)好這個(gè)協(xié)作系統(tǒng)決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特·西蒙。決策理論學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動(dòng)的全部過程都是決策過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。管理科學(xué)學(xué)派

管理科學(xué)學(xué)派的主要代表人物有英國人蘭徹斯特和希爾、美國人埃爾伍德?斯潘賽?伯法等，管理科學(xué)學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派的代表人物主要有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人。該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不是絕對(duì)的有效，采用哪種理論和方法，都要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。第四節(jié)當(dāng)代管理思想新視野進(jìn)入二十世紀(jì)七八十年代以來，西方管理學(xué)界又出現(xiàn)了許多新的管理思想，主要有企業(yè)文化理論、學(xué)習(xí)型組織理論、企業(yè)再造理論等，他們代表了管理思想發(fā)展的新趨勢。企業(yè)文化理論企業(yè)文化是指一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所形成的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和團(tuán)體氛圍的總和。它由三個(gè)不同的部分組成：（一）精神文化。精神文化是企業(yè)文化的核心層，是呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（二）制度文化。制度文化是企業(yè)文化的中間層，是組織成員工作方式、方法的一致體現(xiàn)。制度文化的形成基于企業(yè)精神的制度化，即將企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的各種規(guī)章制度中，它對(duì)組織成員的行為起到引導(dǎo)、規(guī)范的作用。（三）物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等。它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。學(xué)習(xí)型組織理論彼得·圣吉被稱為學(xué)習(xí)型組織之父，他提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能：1．系統(tǒng)思考。2．超越自我。

3．改變心智模式。

4．建立共同愿景。

5．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基本方法培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)行為從整體出發(fā)配置組織的職權(quán)建立有利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的激勵(lì)約束機(jī)制組織結(jié)構(gòu)柔性化

企業(yè)再造理論企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程重組，是20世紀(jì)80年代末90年代初發(fā)展起來的管理新理論。1933年，邁克爾·海默與杰姆斯·錢皮合著了《企業(yè)再造工程》藝術(shù)，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程和組織流程對(duì)企業(yè)在市場競爭中取勝的決定作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法-----企業(yè)流程再造。

企業(yè)流程再造的目的與方法

企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)再造的方法是，以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少對(duì)產(chǎn)品增值無實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)再造的基本內(nèi)容以企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)的流