勒卡斯調(diào)研事業(yè)部介紹及案例

勒卡斯調(diào)研事業(yè)部介紹

及案例2010年8月Andy調(diào)研事業(yè)部勒卡斯公司介紹勒卡斯調(diào)研事業(yè)部數(shù)據(jù)事業(yè)部軟件事業(yè)部互動(dòng)事業(yè)部四大核心業(yè)務(wù)板塊領(lǐng)跑直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)最前沿勒卡斯可以為企業(yè)提供：—調(diào)研樣本—數(shù)據(jù)聯(lián)盟應(yīng)用—CRM軟件開發(fā)—客戶關(guān)懷系統(tǒng)—客戶積分管理—數(shù)據(jù)庫列表租賃—潘多拉數(shù)據(jù)平臺(tái)—互動(dòng)營(yíng)銷解決方案……我們的榮譽(yù)2009年獲得華揚(yáng)聯(lián)眾數(shù)據(jù)服務(wù)商第一名2009年《第三種人》數(shù)字營(yíng)銷獎(jiǎng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)營(yíng)銷大獎(jiǎng)2009年寶馬新媒體排名中獲得第一名勒卡斯的部分合作客戶金融行業(yè)汽車IT軟件/互聯(lián)網(wǎng)化妝品IT硬件/數(shù)碼調(diào)研平臺(tái)介紹調(diào)研行業(yè)背景與趨勢(shì)面訪電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)研準(zhǔn)確性中等中等高采集速度慢快快調(diào)研成本高中等低實(shí)施靈活性高高高代表性低中等中等視覺交流是否是十年前，中國(guó)的調(diào)研市場(chǎng)中，電話調(diào)研占據(jù)了60%，面對(duì)面調(diào)研30%；十年后，由網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)研占據(jù)90%以上的份額常用調(diào)研特性對(duì)比調(diào)研趨勢(shì)Dfooter的優(yōu)勢(shì) 精準(zhǔn)樣本：5萬，每月1000-2000速度增長(zhǎng)在線活躍會(huì)員樣本群聯(lián)合注冊(cè)，數(shù)據(jù)分析，清洗數(shù)據(jù)EDM，3G互動(dòng)，Minisite1.6樣本億數(shù)據(jù)庫值得信賴的在線樣本庫數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷聯(lián)合注冊(cè)媒體合作資源積累合作聯(lián)盟會(huì)員招募Dfooter網(wǎng)站自主會(huì)員授權(quán)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換樣本來源48小時(shí)的回復(fù)速度平均回復(fù)率為：20%身份驗(yàn)證模型消費(fèi)行為跟蹤地區(qū)覆蓋率高受訪人群鎖定細(xì)分在線樣本分布優(yōu)勢(shì)Textinhere樣本屬性精準(zhǔn)活躍性廣泛度反映率根據(jù)會(huì)員回復(fù)情況的分級(jí)，建立不同回復(fù)等級(jí)子庫參與度100%會(huì)員參與過在線調(diào)查項(xiàng)目回復(fù)速度平均回復(fù)速度為168小時(shí)；快速回復(fù)速度為48小時(shí)回復(fù)率平均回復(fù)率為：20%高回復(fù)率為：50%屬性信息序號(hào)屬性信息序號(hào)屬性信息序號(hào)屬性信息1真實(shí)姓名10工作行業(yè)19企業(yè)規(guī)模28婚姻狀況2移動(dòng)電話11職位20所屬部門29家庭收入3身份證12工作性質(zhì)21職業(yè)30家庭常駐人口4性別13個(gè)人月收入22職位31是否有孩子5生日14是否持有信用卡23金融投資狀況32是否有房產(chǎn)6常住城市15是否有駕照24興趣愛好33是否有房貸7最高學(xué)歷16駕齡25身體健康現(xiàn)狀34是否有汽車8工作/學(xué)習(xí)狀況17是否有網(wǎng)購經(jīng)歷26IT資產(chǎn)擁有現(xiàn)狀35是否有車貸9公司/學(xué)校18是否有出國(guó)經(jīng)歷27子女年齡36購買保險(xiǎn)品牌精準(zhǔn)率其他屬性生活形態(tài)屬性消費(fèi)屬性基本屬性地區(qū)、年齡性別、收入職業(yè)、婚姻日常消費(fèi)、數(shù)碼產(chǎn)品通訊產(chǎn)品、汽車房產(chǎn)---------------------媒體接觸習(xí)慣愛好電子產(chǎn)品使用習(xí)慣娛樂休閑服務(wù)偏好-------------------迪富在線樣本庫記錄了全部會(huì)員近120項(xiàng)屬性依據(jù)樣本庫記錄的屬性，可對(duì)樣本庫人群進(jìn)行細(xì)分部分屬性參照?qǐng)D專業(yè)的研究模型市場(chǎng)環(huán)境品牌產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)調(diào)價(jià)渠道終端宣傳促銷客戶關(guān)系營(yíng)銷專項(xiàng)調(diào)研市場(chǎng)進(jìn)入可行性市場(chǎng)細(xì)分與定位消費(fèi)者行為與態(tài)度(U&A)消費(fèi)者價(jià)值觀與生活形態(tài)產(chǎn)品/服務(wù)利益點(diǎn)發(fā)掘產(chǎn)品定位產(chǎn)品/服務(wù)概念測(cè)試產(chǎn)品包裝測(cè)試品名/logo/slogan測(cè)試產(chǎn)品口味測(cè)試產(chǎn)品留置試用產(chǎn)品/服務(wù)改進(jìn)升級(jí)新產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品變價(jià)研究銷售終端監(jiān)測(cè)神秘客監(jiān)測(cè)購物者行為觀測(cè)商圈研究與門店選址廣告腳本創(chuàng)意代言人測(cè)試廣告片投放前測(cè)試廣告效果評(píng)估促銷/活動(dòng)效果評(píng)估緊急公關(guān)調(diào)查品牌健康指數(shù)監(jiān)測(cè)品牌形象研究品牌核心價(jià)值與定位品牌延伸客戶滿意度員工滿意度經(jīng)銷商滿意度調(diào)研解決方案樣本租賃迪富平臺(tái)租賃刺激物等創(chuàng)意設(shè)計(jì)發(fā)送服務(wù)Dfooter產(chǎn)品介紹解決方案流程客戶需求溝通step1問卷設(shè)計(jì)step2step3問卷確認(rèn)step4網(wǎng)頁問卷制作step5數(shù)據(jù)庫篩選step6測(cè)試step7正式投放step8質(zhì)量監(jiān)控step9問卷回收提交報(bào)告step11step10研究分析北京地區(qū)××中型研究公司---想要了解消費(fèi)者如何選購智能電視類型的產(chǎn)品？---消費(fèi)者關(guān)注這些產(chǎn)品的哪些特性或者功能？項(xiàng)目質(zhì)量要求樣本數(shù)量控制：N=1000；樣本時(shí)間控制：5個(gè)工作日；樣本選擇控制：年齡22歲-35歲共分為『22-25歲、26-30歲、31-35歲』三個(gè)年齡段，男女配額為3:7；一級(jí)城市及二級(jí)城市配額3:7；收入3K-5K及5K以上配額6:4。問卷類型：復(fù)雜型樣本租賃介紹項(xiàng)目報(bào)價(jià)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及明細(xì)樣本租賃費(fèi)用一級(jí)城市30%；二級(jí)城市70%；22-25歲男性30%，女性70%；26-30歲男性30%，女性70%；31-35歲男性30%，女性70%；收入3-5k60%；收入5k以上40%；數(shù)據(jù)執(zhí)行費(fèi)用問卷導(dǎo)入、編程數(shù)據(jù)篩選、整理、發(fā)送回收回復(fù)整理、統(tǒng)計(jì)報(bào)告費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告自助網(wǎng)絡(luò)調(diào)查操作流程1.全自主在線調(diào)研平臺(tái)3.短信，郵件邀請(qǐng)平臺(tái)5.精準(zhǔn)收集樣本2.根據(jù)實(shí)際調(diào)查需要修改模板問卷6.專業(yè)圖文分析,多維度報(bào)告4.積分懸賞,提高關(guān)注平臺(tái)租賃EDM、刺激物設(shè)計(jì)18歲以下女性18至25歲女性頁面25至30歲女性頁面頁面EDM設(shè)計(jì)刺激物設(shè)計(jì)專業(yè)發(fā)送流程資源整合域名分類彈回重發(fā)信息校驗(yàn)邏輯校驗(yàn)IP校驗(yàn)屬性篩選地址驗(yàn)證初試排除數(shù)據(jù)篩選正式投放樣本回收策略調(diào)整樣本補(bǔ)充開放題校驗(yàn)初試排除精準(zhǔn)定位增加注冊(cè)量提升交易量合作目標(biāo)---有效提升注冊(cè)量及交易量通過聯(lián)合篩選，設(shè)計(jì)巧妙的問題，采集、回收客戶需求。根據(jù)客戶實(shí)際需求，發(fā)送注冊(cè)行為的引導(dǎo)，較之前的推廣形式更為有的放矢。 對(duì)注冊(cè)后用戶實(shí)行交易行為刺激，增加客戶信任感，從而加大平臺(tái)交易量。

迪富數(shù)據(jù)精準(zhǔn)會(huì)員勒卡斯集團(tuán)數(shù)據(jù)初次精準(zhǔn)樣本定位調(diào)研問卷聯(lián)合篩選A個(gè)人月收入15K或家庭月收入30KBC喜歡跑車（追求高效、高速）D50,0001.6億樣本一：喜歡高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)人群樣本二：中等風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)不同的樣本發(fā)送不同內(nèi)容的EDM，最有效的提升反饋效果。方案設(shè)計(jì)樣本一：喜歡高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)人群樣本二：中等風(fēng)險(xiǎn)跳轉(zhuǎn)注冊(cè)頁面“您還在觀望什么？”已注冊(cè)并注資會(huì)員已注冊(cè)未注資會(huì)員調(diào)研問卷eDM針對(duì)性展示邀請(qǐng)注資體驗(yàn)

投放策略---針對(duì)不同需求推送不同推廣信息注冊(cè)人數(shù)1896人成功注資人數(shù)732人模擬交易參與人數(shù)3195人合作效果P&G案例項(xiàng)目年度目標(biāo)需求分析：500萬個(gè)客戶需求行為銷售機(jī)會(huì)：100萬銷售訂單的機(jī)會(huì)客服管理：提升線上客服質(zhì)量和效率注冊(cè)用戶：增加300萬個(gè)生活家注冊(cè)會(huì)員提升品牌形象：2000萬次客戶互動(dòng)溝通Web2.0時(shí)代下的營(yíng)銷解決方案調(diào)研策略設(shè)計(jì)根據(jù)不同產(chǎn)品不同人群發(fā)布不同調(diào)研問卷，從而篩選出精準(zhǔn)受眾，投放不同產(chǎn)品的推廣信息。購買習(xí)慣產(chǎn)品興趣度基礎(chǔ)信息活動(dòng)創(chuàng)意主題創(chuàng)意獎(jiǎng)品激勵(lì)頁面設(shè)計(jì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)激勵(lì)精準(zhǔn)投放18歲以下女性18至25歲女性頁面25至30歲女性頁面頁面日訪問量5千增至峰值10萬注冊(cè)用戶每個(gè)月增加50萬人形成單日互動(dòng)需求2萬個(gè)提升品牌形象品牌網(wǎng)站知名度并形成訂單合作效果其他化妝品案例

慧儷輕體Dior香奈兒妮維雅嬌蘭請(qǐng)務(wù)必讓我們了解我們不正確的地方，以及如何更好地改進(jìn)我們的服務(wù)。我們將會(huì)認(rèn)真聽取您的每一項(xiàng)意見、反饋，并將及時(shí)您的意見、建議融入我們的服務(wù)改進(jìn)中。非常感謝！?2007LecastGroup.AtradingnameofHangzhouLecastAdvertisingCo.,Ltd.Allrightsreserved.Nopartofthismaterialmaybeproducedinanyformwithoutthewrittenpermissionoftheowner.Norepresentationorwarrantyofanykindismadewithrespecttothecontenthereo