機(jī)房服務(wù)器維護(hù)服務(wù)招標(biāo)

機(jī)房服務(wù)器維護(hù)服務(wù)招標(biāo)合同目錄第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同的定義1.2雙方術(shù)語(yǔ)的定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章：服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五章：服務(wù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)支持5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.2技術(shù)支持第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露的責(zé)任第七章：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止第十章：雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方的權(quán)利與義務(wù)10.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2轉(zhuǎn)讓的通知義務(wù)第十三章：法律適用與解釋權(quán)13.1法律適用13.2合同解釋權(quán)第十四章：其他條款14.1附加條款14.2雙方約定的其他事項(xiàng)合同編號(hào)：_________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同的定義1.2雙方術(shù)語(yǔ)的定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章：服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五章：服務(wù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)支持5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.2技術(shù)支持第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露的責(zé)任第七章：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止第十章：雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方的權(quán)利與義務(wù)10.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2轉(zhuǎn)讓的通知義務(wù)第十三章：法律適用與解釋權(quán)13.1法律適用13.2合同解釋權(quán)第十四章：其他條款14.1附加條款14.2雙方約定的其他事項(xiàng)（合同方簽字區(qū)域）甲方簽字：_________日期：_________乙方簽字：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明甲方附加條款一：特殊服務(wù)要求1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出特殊的server維護(hù)要求，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的合理需求。1.2甲方應(yīng)提前至少五個(gè)工作日向乙方提交特殊服務(wù)需求的書面申請(qǐng)，并詳細(xì)說(shuō)明需求內(nèi)容、預(yù)期效果及時(shí)間要求。1.3乙方應(yīng)在收到甲方特殊服務(wù)需求后三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)是否能夠滿足甲方需求，并告知可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。甲方附加條款二：服務(wù)效果評(píng)估2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的server維護(hù)服務(wù)進(jìn)行效果評(píng)估，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決速度、服務(wù)態(tài)度等方面。2.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告，并指出需要改進(jìn)的地方。2.3乙方應(yīng)在收到甲方評(píng)估報(bào)告后七個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)評(píng)估報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，并回復(fù)甲方改進(jìn)情況。甲方附加條款三：技術(shù)培訓(xùn)3.1甲方有權(quán)要求乙方提供server維護(hù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)器日常維護(hù)、故障排查等方面。3.2乙方應(yīng)在收到甲方培訓(xùn)需求后三個(gè)工作日內(nèi)，提供培訓(xùn)方案及培訓(xùn)時(shí)間表，并告知可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.3培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)材料費(fèi)用等，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明乙方附加條款一：服務(wù)范圍調(diào)整1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期間根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整服務(wù)范圍，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.2乙方應(yīng)提前至少五個(gè)工作日向甲方提交服務(wù)范圍調(diào)整的書面申請(qǐng)，并詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整內(nèi)容、預(yù)期效果及時(shí)間要求。1.3甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)范圍調(diào)整申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)是否同意調(diào)整，并告知可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。乙方附加條款二：技術(shù)更新2.1乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注server維護(hù)領(lǐng)域的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向甲方介紹新技術(shù)、新產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)在得知新技術(shù)、新產(chǎn)品信息后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)介紹及應(yīng)用建議。2.3甲方應(yīng)在收到乙方新技術(shù)、新產(chǎn)品介紹后七個(gè)工作日內(nèi)，告知乙方是否感興趣，并有權(quán)要求乙方提供進(jìn)一步的技術(shù)支持和應(yīng)用方案。乙方附加條款三：服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理3.1乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)掌握最新的server維護(hù)技術(shù)和方法。3.3乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第三方中介附加條款一：中介職責(zé)1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的合同履行，確保合同順利執(zhí)行。1.2第三方中介應(yīng)及時(shí)處理甲方、乙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問(wèn)題。1.3第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方、乙方辦理合同相關(guān)的審批、驗(yàn)收等手續(xù)。第三方中介附加條款二：中介費(fèi)用2.1第三方中介有權(quán)根據(jù)甲方、乙方之間的合同金額收取一定比例的中介費(fèi)用。2.2甲方、乙方應(yīng)在合同簽署后七個(gè)工作日內(nèi)，向第三方中介支付中介費(fèi)用。2.3第三方中介費(fèi)用包括但不限于協(xié)調(diào)溝通費(fèi)用、手續(xù)辦理費(fèi)用等，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第三方中介附加條款三：保密義務(wù)3.1第三方中介應(yīng)對(duì)甲方、乙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容予以保密，不得泄露給任何第三方。3.2第三方中介應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方、乙方書面同意解除保密義務(wù)。3.3如第三方中介違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方特殊服務(wù)需求申請(qǐng)2.乙方服務(wù)范圍調(diào)整申請(qǐng)3.乙方新技術(shù)、新產(chǎn)品介紹4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)記錄5.第三方中介協(xié)調(diào)溝通記錄6.第三方中介費(fèi)用支付證明7.保密協(xié)議8.培訓(xùn)資料9.技術(shù)支持記錄10.服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)3.乙方未滿足甲方提出的特殊服務(wù)需求4.乙方未及時(shí)回復(fù)甲方評(píng)估報(bào)告5.乙方未按要求提供技術(shù)培訓(xùn)6.乙方未告知甲方新技術(shù)、新產(chǎn)品信息7.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)未達(dá)到甲方要求的服務(wù)水平8.第三方中介未協(xié)調(diào)好甲方、乙方之間的爭(zhēng)議9.第三方中介泄露甲方、乙方商業(yè)秘密10.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.機(jī)房服務(wù)器維護(hù)服務(wù)：指對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等維護(hù)工作。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密義務(wù)：指合同各方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密進(jìn)行保密的義務(wù)。5.中介費(fèi)用：指第三方中介為協(xié)調(diào)甲方、乙方合同履行所收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提出特殊服務(wù)需求，乙方無(wú)法滿足。解決辦法：雙方協(xié)商，乙方盡力滿足或雙方調(diào)整服務(wù)范圍。2.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。解決辦法：乙方盡快提供服務(wù)，并向甲方解釋原因。3.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方盡快支付，并向乙方解釋原因。4.問(wèn)題：乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)未達(dá)到甲方要求的服務(wù)水平。解決辦法：乙方加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。5.問(wèn)題：第三方中介未協(xié)調(diào)好甲方、乙方之間的爭(zhēng)議。解決辦法：第三方中介積極協(xié)調(diào)，公正中立地處理爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出特殊服務(wù)需求。2.乙方根據(jù)甲方需求，調(diào)整服