2024年度服務(wù)器硬件及軟件技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)器硬件及軟件技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1硬件技術(shù)支持2.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)2.1.2硬件故障排查與修復(fù)2.1.3硬件設(shè)備升級(jí)咨詢與實(shí)施2.2軟件技術(shù)支持2.2.1操作系統(tǒng)維護(hù)2.2.2軟件應(yīng)用故障排查與修復(fù)2.2.3軟件升級(jí)與更新2.2.4安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第四條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.1硬件故障響應(yīng)時(shí)間：4小時(shí)內(nèi)4.2軟件故障響應(yīng)時(shí)間：8小時(shí)內(nèi)4.3緊急情況（如系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失等）響應(yīng)時(shí)間：立即（2小時(shí)內(nèi)）第五條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.1每周一至周五，9:0018:005.2如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。第六條技術(shù)支持方式6.1遠(yuǎn)程支持：通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行技術(shù)支持。6.2現(xiàn)場(chǎng)支持：如需現(xiàn)場(chǎng)支持，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。第七條技術(shù)支持費(fèi)用7.1硬件技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣萬元7.2軟件技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣萬元7.3費(fèi)用支付方式：每季度支付一次，提前支付下季度費(fèi)用。第八條保密條款8.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。8.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1乙方未按照約定的服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間提供技術(shù)支持的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十一條其他條款11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行技術(shù)支持所需的必要信息和服務(wù)環(huán)境。第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。13.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息予以保密。第十四條附則14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________1.2甲方地址：_____________1.3甲方聯(lián)系方式：_____________1.4乙方名稱：_____________1.5乙方地址：_____________1.6乙方聯(lián)系方式：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1硬件技術(shù)支持2.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2硬件故障排查與修復(fù)：當(dāng)甲方服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行故障排查并修復(fù)。2.1.3硬件設(shè)備升級(jí)咨詢與實(shí)施：乙方為甲方提供硬件設(shè)備升級(jí)方案，并在甲方同意后負(fù)責(zé)實(shí)施升級(jí)工作。2.2軟件技術(shù)支持2.2.1操作系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保操作系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2軟件應(yīng)用故障排查與修復(fù)：當(dāng)甲方服務(wù)器軟件應(yīng)用出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行故障排查并修復(fù)。2.2.3軟件升級(jí)與更新：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器軟件進(jìn)行升級(jí)和更新，確保軟件版本更新、功能完善。2.2.4安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份：乙方負(fù)責(zé)甲方服務(wù)器的安全防護(hù)工作，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第四條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.1硬件故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方硬件故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。4.2軟件故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方軟件故障報(bào)告后，應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。4.3緊急情況（如系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失等）響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方緊急情況報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。第五條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.1每周一至周五，9:0018:005.2如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。第六條技術(shù)支持方式6.1遠(yuǎn)程支持：通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行技術(shù)支持。6.2現(xiàn)場(chǎng)支持：如需現(xiàn)場(chǎng)支持，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。第七條技術(shù)支持費(fèi)用7.1硬件技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣萬元7.2軟件技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣萬元7.3費(fèi)用支付方式：每季度支付一次，提前支付下季度費(fèi)用。第八條保密條款8.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。8.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3乙方不得將甲方的保密信息泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。8.4乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)甲方的保密信息，防止其被未授權(quán)的人員獲取。第九條違約責(zé)任9.1乙方未按照約定的服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間提供技術(shù)支持的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。9.3違約金的具體數(shù)額雙方另行協(xié)商確定。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。10.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款的約定。第十一條其他條款11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。11.4本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行技術(shù)支持所需的必要信息和服務(wù)環(huán)境。12.3甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，配合乙方的技術(shù)支持工作。第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。13.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息予以保密。13.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求。13.4乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持。第十四條附則14.1本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)___________省/市/自治區(qū)。14.2本合同的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。14.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。14.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同的終止或解除應(yīng)書面通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙雙方書面同意，參與或介入到甲乙雙方合同履行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。第二條第三方介入的限制2.1未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何第三方不得介入本合同的履行過程。2.2甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，防止第三方非法介入本合同的履行過程。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同履行過程的，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。4.2第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的保密信息予以保密。4.3第三方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，配合甲乙雙方的技術(shù)支持工作。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)5.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行充分溝通，以確保合同履行的一致性和順暢性。5.2甲乙雙方應(yīng)共同制定第三方介入的具體方案，包括但不限于第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。第六條第三方責(zé)任限額6.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以減輕甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)。6.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍和免責(zé)事項(xiàng)等。第七條第三方違約處理7.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條第三方與甲乙雙方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方之間建立的是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。8.2甲乙雙方與第三方之間的合同履行，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第九條第三方介入的合同變更9.1如甲乙雙方同意第三方介入，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。9.2變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第十條第三方介入的合同終止10.1甲乙雙方同意終止第三方介入的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確終止事項(xiàng)。10.2終止協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第十一條第三方介入的合同解除11.1甲乙雙方同意解除第三方介入的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除事項(xiàng)。11.2解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第十二條第三方介入的合同違約金12.1甲乙雙方與第三方約定違約金的，應(yīng)明確違約金的數(shù)額、計(jì)算方式和支付期限等。12.2違約金的具體數(shù)額雙方另行協(xié)商確定。第十三條第三方介入的爭(zhēng)議解決13.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。13.2爭(zhēng)議解決過程中，甲乙雙方與第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款的約定。第十四條第三方介入的附則14.1本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)___________省/市/自治區(qū)。14.2本合同的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。14.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。14.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同的終止或解除應(yīng)書面通知對(duì)方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明1.1硬件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)包括但不限于服務(wù)器硬件檢查、清潔、更換故障部件等。1.1.2硬件故障部件的供應(yīng)商信息及更換流程。1.1.3硬件設(shè)備升級(jí)方案及實(shí)施流程。2.1軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1.1操作系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于操作系統(tǒng)檢查、更新、修復(fù)故障等。2.1.2軟件應(yīng)用故障排查與修復(fù)的具體流程。2.1.3軟件升級(jí)與更新的具體流程及時(shí)間安排。2.1.4安全防護(hù)措施的具體實(shí)施流程。附件二：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表1.硬件技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間安排：1.1周一至周五，9:0018:001.2緊急情況響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)2.軟件技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間安排：2.1周一至周五，9:0018:002.2緊急情況響應(yīng)時(shí)間：4小時(shí)內(nèi)附件三：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)1.硬件技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：1.1硬件維護(hù)費(fèi)用1.2硬件設(shè)備升級(jí)費(fèi)用2.軟件技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：2.1操作系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用2.2軟件應(yīng)用故障排查與修復(fù)費(fèi)用2.3軟件升級(jí)與更新費(fèi)用2.4安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份費(fèi)用附件四：保密協(xié)議1.保密信息定義：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。2.保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。3.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1.硬件技術(shù)支持服務(wù)違約行為：1.1未在約定時(shí)間內(nèi)提供硬件維護(hù)服務(wù)。1.2硬件故障部件更換不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。1.3硬件設(shè)備升級(jí)方案不合理或未按約定時(shí)間實(shí)施。2.軟件技術(shù)支持服務(wù)違約行為：2.1未在約定時(shí)間內(nèi)提供軟件維護(hù)服務(wù)。2.2軟件應(yīng)用故障排查與修復(fù)不徹底。2.3軟件升級(jí)與更新不符合約定標(biāo)準(zhǔn)或延遲實(shí)施。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：3.1違約金計(jì)算方式：按照合同金額的一定比例計(jì)算。3.2賠償范圍：包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未提供乙方進(jìn)行技術(shù)支持所需的必要信息和服務(wù)環(huán)境。5.第三方介入未經(jīng)甲方乙方法定程序同意。6.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)要求違約金。2.乙方未提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有