2024年度餐廳線上線下融合經(jīng)營(yíng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐廳線上線下融合經(jīng)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)第二條：合作內(nèi)容2.1線上經(jīng)營(yíng)合作2.1.1線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理2.1.2線上菜單的制定和更新2.1.3線上訂單的處理和配送第三條：線下經(jīng)營(yíng)合作3.1線下門店的運(yùn)營(yíng)和管理3.2線下菜單的制定和更新3.3線下促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行第四條：合同期限4.1合同的有效期限為2024年度4.2合同續(xù)約條件和方式第五條：費(fèi)用和分成5.1甲方負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的費(fèi)用5.2乙方負(fù)責(zé)線下門店的費(fèi)用5.3雙方的分成比例和支付方式第六條：營(yíng)銷和推廣6.1營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行6.2廣告費(fèi)用的承擔(dān)和分?jǐn)?.3營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估第七條：服務(wù)質(zhì)量保障7.1甲方提供的線上服務(wù)質(zhì)量7.2乙方提供的線下服務(wù)質(zhì)量7.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決方式第八條：客戶權(quán)益保護(hù)8.1保護(hù)客戶隱私和信息安全8.2處理客戶投訴和退款事宜8.3客戶權(quán)益保障的監(jiān)督和檢查第九條：違約責(zé)任9.1甲方和乙方的違約行為9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式和賠償金額9.3違約解決的程序和規(guī)則第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式和途徑10.2爭(zhēng)議解決的機(jī)構(gòu)和程序10.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十一條：合同的變更和終止11.1合同變更的條件和程序11.2合同終止的條件和程序11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條：合同的保密條款12.1保密信息的范圍和內(nèi)容12.2保密信息的保護(hù)措施和期限12.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償?shù)谑龡l：法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭(zhēng)議解決的方式和機(jī)構(gòu)13.3法律適用和爭(zhēng)議解決的例外情況第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)和補(bǔ)充條款14.2合同的附件和附錄14.3合同的簽字蓋章和生效日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：X餐廳，地址：市區(qū)街道號(hào)。1.2乙方名稱：X網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，地址：市區(qū)街道號(hào)。1.3甲方作為線上線下的運(yùn)營(yíng)者，擁有餐廳的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)。乙方作為線上平臺(tái)的提供者，擁有線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理權(quán)。第二條：合作內(nèi)容2.1線上經(jīng)營(yíng)合作2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供線上平臺(tái)，包括網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序，并確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全性。2.1.2甲方負(fù)責(zé)提供線上菜單，包括菜品名稱、價(jià)格、描述等信息，并確保菜單信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。2.1.3甲方接受線上訂單后，應(yīng)及時(shí)處理并安排配送，確保顧客滿意度。第三條：線下經(jīng)營(yíng)合作3.1乙方負(fù)責(zé)線下門店的日常運(yùn)營(yíng)和管理，包括店內(nèi)環(huán)境維護(hù)、員工管理、顧客服務(wù)等。3.2甲方負(fù)責(zé)制定線下菜單，包括菜品名稱、價(jià)格、描述等信息，并確保菜單信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。3.3甲方負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行線下促銷活動(dòng)，以吸引更多顧客前來就餐。第四條：合同期限4.1本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照相同條件續(xù)約。第五條：費(fèi)用和分成5.1甲方負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的費(fèi)用，包括平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。5.2乙方負(fù)責(zé)線下門店的費(fèi)用，包括租金、員工工資、水電費(fèi)等。5.3線上銷售額的分成比例為甲方80%，乙方20%。線下銷售額的分成比例為甲方60%，乙方40%。分成款項(xiàng)每月結(jié)算一次。第六條：營(yíng)銷和推廣6.1雙方共同制定營(yíng)銷策略，并按照約定分配廣告費(fèi)用。6.2甲方負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的營(yíng)銷推廣，包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等。6.3乙方負(fù)責(zé)線下門店的營(yíng)銷推廣，包括門店裝修、戶外廣告等。第七條：服務(wù)質(zhì)量保障7.1甲方保證線上平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，包括網(wǎng)站加載速度、用戶體驗(yàn)等，確保顧客的滿意度。7.2乙方保證線下門店的服務(wù)質(zhì)量，包括菜品質(zhì)量、服務(wù)水平等，確保顧客的滿意度。7.3如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，必要時(shí)可設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和處理。第八條：客戶權(quán)益保護(hù)8.1甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私和信息安全，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。8.2甲方和乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴和退款機(jī)制，對(duì)客戶的投訴和退款請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。8.3甲方和乙方應(yīng)定期對(duì)客戶權(quán)益保障工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保客戶權(quán)益得到有效保護(hù)。第九條：違約責(zé)任9.1甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方和乙方的違約行為包括但不限于未能按照約定提供服務(wù)、未能按照約定支付分成款項(xiàng)等。9.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于違約金、賠償損失等，具體違約責(zé)任由雙方協(xié)商確定。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2雙方應(yīng)遵守訴訟時(shí)效規(guī)定，如一方在訴訟時(shí)效內(nèi)未提起訴訟，則另一方不再承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，除非法院判決停止履行。第十一條：合同的變更和終止11.1任何一方如欲變更本合同的任何條款，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面修正案。11.2如一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方有權(quán)終止合同，終止合同的通知應(yīng)書面形式發(fā)出。11.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未結(jié)款項(xiàng)，并互相協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：合同的保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在保密協(xié)議中明確約定。12.3保密信息的保護(hù)期限由雙方在保密協(xié)議中明確約定，但不少于本合同終止后三年。第十三條：法律適用和爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律，不受國(guó)際私法管轄。13.2本合同的爭(zhēng)議解決方式適用中華人民共和國(guó)法院管轄，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。13.3本合同的爭(zhēng)議解決適用仲裁方式，雙方同意提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十四條：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的附件和附錄均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)活動(dòng)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、供應(yīng)商、配送商、營(yíng)銷合作伙伴等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1甲方和乙方如需引入第三方參與業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2甲方和乙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備合法資質(zhì)、良好信譽(yù)和業(yè)務(wù)能力。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方依據(jù)本合同約定，享有從事相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)利。3.2第三方應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。3.3第三方不得擅自將業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)讓給其他方，除非經(jīng)甲方和乙方書面同意。第四條：甲方和乙方的責(zé)任4.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入后的業(yè)務(wù)活動(dòng)承擔(dān)監(jiān)督和管理責(zé)任，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性和安全性。4.2甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的正常履行。第五條：第三方的責(zé)任限額5.1第三方就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品對(duì)甲方和乙方承擔(dān)有限責(zé)任，賠償限額為本合同項(xiàng)下第三方收入的三倍。5.2如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方和乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第六條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間建立的是業(yè)務(wù)合作關(guān)系，而非雇傭關(guān)系或代理關(guān)系。6.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的法律責(zé)任，與甲方和乙方無關(guān)。第七條：甲方和乙方的權(quán)益保護(hù)7.1甲方和乙方應(yīng)采取措施保護(hù)自己的合法權(quán)益，防止第三方侵犯或損害。7.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。第八條：爭(zhēng)議解決8.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁委員會(huì)解決。8.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決爭(zhēng)議，避免影響合同的正常履行。第九條：合同的變更與終止9.1如第三方因故退出業(yè)務(wù)活動(dòng)，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定替代方案。9.2合同終止后，第三方應(yīng)按照約定處理未結(jié)事宜，并協(xié)助甲方和乙方辦理相關(guān)手續(xù)。第十條：保密條款10.1第三方應(yīng)對(duì)其在業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲得的甲方和乙方保密信息予以嚴(yán)格保密，遵守雙方簽訂的保密協(xié)議。第十一條：適用法律與爭(zhēng)議解決11.1本合同及其修正條款適用中華人民共和國(guó)法律，不受國(guó)際私法管轄。11.2爭(zhēng)議解決方式適用中華人民共和國(guó)法院管轄或仲裁委員會(huì)仲裁，具體由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第十二條：其他條款12.1本合同及其修正條款未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2本合同及其修正條款的附件和附錄均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.3本合同及其修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議附件二：線下門店運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議附件三：營(yíng)銷和推廣合作協(xié)議附件四：服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議附件五：客戶權(quán)益保護(hù)協(xié)議附件六：保密協(xié)議附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件一：線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)提供線上菜單、訂單處理和配送服務(wù)等。3.乙方應(yīng)確保線上平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行、安全性和用戶體驗(yàn)。附件二：線下門店運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.線下門店的運(yùn)營(yíng)和管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)制定線下菜單、策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)等。3.乙方應(yīng)確保線下門店的服務(wù)質(zhì)量、店內(nèi)環(huán)境維護(hù)和員工管理等。附件三：營(yíng)銷和推廣合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.營(yíng)銷和推廣活動(dòng)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的營(yíng)銷推廣，包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等。3.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)線下門店的營(yíng)銷推廣，包括門店裝修、戶外廣告等。附件四：服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.甲方和乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)保證線上平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，包括網(wǎng)站加載速度、用戶體驗(yàn)等。3.乙方應(yīng)保證線下門店的服務(wù)質(zhì)量，包括菜品質(zhì)量、服務(wù)水平等。附件五：客戶權(quán)益保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.甲方和乙方應(yīng)保護(hù)客戶的隱私和信息安全，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。2.甲方和乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴和退款機(jī)制，對(duì)客戶的投訴和退款請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在保密協(xié)議中明確約定。附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁委員會(huì)解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.未能按照約定支付分成款項(xiàng)或其他費(fèi)用。3.未能按照約定履行推廣和營(yíng)銷義務(wù)。4.泄露客戶的隱私和信息安全。5.違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如5%）計(jì)算。2.賠償損失：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.終止合同：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，對(duì)方有權(quán)終止合同。示例說明：1.甲方未能按照約定提供線上菜單，導(dǎo)致乙方無法正常開展業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金和賠償損失。2.乙方未能按照約定支付線上平臺(tái)使用費(fèi)，導(dǎo)致甲方無法正常運(yùn)營(yíng)線上平臺(tái)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金和賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，達(dá)成一致意見的書面文件。2.甲方：指擁有餐廳經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)的線上線下的運(yùn)營(yíng)者。3.乙方：指提供線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。4.線上平臺(tái)：指甲方在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的餐廳訂單處理和配送服務(wù)系統(tǒng)。5.線下門店：指甲方