電子產(chǎn)品保修期服務(wù)承諾書(shū)

電子產(chǎn)品保修期服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________電子產(chǎn)品保修期服務(wù)承諾書(shū)甲方：__________乙方：__________第一條保修范圍1.1本承諾書(shū)所涵蓋的保修產(chǎn)品范圍為：__________（具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)等）。1.2保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，具體保修期限如下：（1）硬件產(chǎn)品：__________年；（2）軟件產(chǎn)品：__________年。第二條保修服務(wù)內(nèi)容（1）硬件產(chǎn)品：免費(fèi)維修或更換故障部件；（2）軟件產(chǎn)品：免費(fèi)提供技術(shù)支持、升級(jí)服務(wù)。2.2保修服務(wù)時(shí)間為工作日的工作時(shí)間，具體聯(lián)系方式為：__________。第三條保修條件（1）購(gòu)買(mǎi)憑證；（2）產(chǎn)品保修卡；（3）產(chǎn)品故障描述。3.2保修服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身，不包括因使用不當(dāng)、意外損壞、擅自拆卸等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障。第四條保修流程4.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)資料；4.2甲方接到保修申請(qǐng)后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的保修服務(wù)；4.3甲方在提供保修服務(wù)后，應(yīng)向乙方出具維修記錄或更換部件的發(fā)票。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方因本承諾書(shū)履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本承諾書(shū)的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽署；6.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止；6.3本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.購(gòu)買(mǎi)憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品故障描述4.維修記錄5.更換部件的發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供保修資料，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障，認(rèn)定違約。3.甲方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)，認(rèn)定違約。4.甲方未按照約定提供免費(fèi)保修服務(wù)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.電子產(chǎn)品：指本承諾書(shū)所涵蓋的保修產(chǎn)品范圍為的具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)等。2.保修服務(wù)：指甲方在本承諾書(shū)約定的保修期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品存在非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，提供免費(fèi)保修服務(wù)。3.保修期限：指自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算的具體保修期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方提供的保修資料不齊全：乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)資料。2.甲方未在約定時(shí)間提供保修服務(wù)：甲方應(yīng)盡快與乙方聯(lián)系，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的保修服務(wù)。3.保修服務(wù)超出約定范圍：甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明情況，并按照約定提供免費(fèi)保修服務(wù)。4.雙方因履行承諾書(shū)發(fā)生爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為電子產(chǎn)品制造商，向乙方