2024年家庭衛(wèi)生保潔服務協(xié)議

2024年家庭衛(wèi)生保潔服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務范圍1.1.1家庭衛(wèi)生保潔1.1.2家庭設施維護1.1.3家庭綠化養(yǎng)護1.2服務時間1.3服務頻次2.服務人員2.1服務人員資質(zhì)2.2服務人員培訓2.3服務人員更換3.服務質(zhì)量與標準3.1保潔服務質(zhì)量3.2設施維護質(zhì)量3.3綠化養(yǎng)護質(zhì)量4.服務費用4.1服務費用計算4.2服務費用支付4.3服務費用調(diào)整5.服務期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3終止合同6.客戶權(quán)益6.1客戶反饋6.2客戶隱私保護6.3客戶投訴處理7.服務提供方權(quán)益7.1服務提供方責任7.2服務提供方權(quán)益保護7.3服務提供方變更8.違約責任8.1服務提供方違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除11.保密條款12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性和獨立性13.3合同的份數(shù)14.附錄14.1服務項目明細表14.2服務人員名單14.3費用明細表第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務范圍1.1.1家庭衛(wèi)生保潔甲方同意乙方按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，對甲方的家庭環(huán)境進行定期保潔服務，包括但不限于客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等生活區(qū)域的清潔工作。1.1.2家庭設施維護乙方負責對甲方家中出現(xiàn)的設施故障進行及時的檢查和維修，包括但不限于照明設備、門窗、水管、電器等日常設施。1.1.3家庭綠化養(yǎng)護乙方負責甲方家庭綠植的日常養(yǎng)護工作，包括但不限于澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。1.2服務時間乙方應在甲方指定的服務時間內(nèi)進行服務，如遇特殊情況需調(diào)整服務時間，應提前通知甲方并征得甲方同意。1.3服務頻次乙方根據(jù)甲方家庭成員的生活習慣和實際需要，制定合理的保潔、維護和養(yǎng)護服務頻次。具體服務頻次詳見附錄1。第二條服務人員2.1服務人員資質(zhì)乙方應確保提供給甲方的服務人員具備相關(guān)職業(yè)技能和經(jīng)驗，能夠勝任本協(xié)議約定的服務工作。2.2服務人員培訓乙方應對服務人員進行定期培訓，提高其服務技能和服務質(zhì)量，確保服務人員始終滿足甲方需求。2.3服務人員更換如服務人員在提供服務過程中出現(xiàn)不符合甲方要求的情況，乙方應在甲方提出更換要求后的三個工作日內(nèi)，為甲方更換符合要求的服務人員。第三條服務質(zhì)量與標準3.1保潔服務質(zhì)量乙方應按照本協(xié)議約定的保潔標準進行服務，確保甲方家庭環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。具體的保潔標準詳見附錄2。3.2設施維護質(zhì)量乙方應確保提供的設施維護服務達到甲方的滿意程度，如因乙方原因?qū)е略O施損壞，乙方應承擔相應的維修或賠償責任。3.3綠化養(yǎng)護質(zhì)量乙方應按照約定的養(yǎng)護標準進行服務，確保甲方家庭綠植的健康生長。具體的養(yǎng)護標準詳見附錄3。第四條服務費用4.1服務費用計算乙方向甲方提供的家庭衛(wèi)生保潔、設施維護和綠化養(yǎng)護服務的費用，按照本協(xié)議約定的費率計算。具體的費率詳見附錄4。4.2服務費用支付甲方應按照本協(xié)議約定的支付方式和時間，向乙方支付服務費用。4.3服務費用調(diào)整如因市場物價波動等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，乙方應提前一個月通知甲方，并與甲方協(xié)商一致后進行費用的調(diào)整。第五條服務期限5.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條款如甲方在合同到期后希望繼續(xù)享有乙方的服務，應在合同到期前一個月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請。5.3終止合同在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。第六條客戶權(quán)益6.1客戶反饋甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行評價和反饋，乙方應積極采納甲方的合理建議，提高服務質(zhì)量。6.2客戶隱私保護乙方承諾在提供服務過程中，尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個人信息及家庭隱私。6.3客戶投訴處理如甲方對乙方的服務有任何不滿，可通過電話、郵件等方式向乙方提出投訴。乙方應在接到投訴后的兩個工作日內(nèi)，回復甲方并采取相應措施解決問題。第八條違約責任8.1服務提供方違約乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.2客戶違約甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改本協(xié)議的修改或補充，應由雙方協(xié)商一致并書面簽署。10.3合同解除除非雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。第十一條保密條款雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務秘密等，應予以嚴格保密。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，任一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過電話、郵件等方式互相通知和送達與本協(xié)議有關(guān)的事宜。13.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附錄14.1服務項目明細表詳見附錄A。14.2服務人員名單詳見附錄B。14.3費用明細表詳見附錄C。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務項目明細表詳細列出乙方為甲方提供的各項服務內(nèi)容，包括家庭衛(wèi)生保潔、家庭設施維護和家庭綠化養(yǎng)護的具體服務項目。附件B：服務人員名單列出乙方提供服務的所有服務人員的姓名、資質(zhì)、培訓情況等信息。附件C：費用明細表詳細列出甲方支付給乙方的服務費用的計算方式，包括各項服務的費率、服務費用支付的時間和方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。具體違約行為包括但不限于：服務人員未按照約定的服務標準和時間提供服務；服務人員未經(jīng)過培訓或者資質(zhì)不符合要求；乙方未按照約定的時間支付服務費用或者調(diào)整服務費用。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務，導致甲方家庭環(huán)境未得到清潔，乙方應承擔未能提供服務的違約責任。2.客戶違約甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。具體違約行為包括但不限于：甲方未按照約定的時間支付服務費用；甲方未按照約定的要求提供服務設施或者場所；甲方未對乙方服務人員進行合理的指示和管理。示例說明：如果甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本協(xié)議是雙方之間關(guān)于家庭衛(wèi)生保潔服務的合同，約定了雙方