問卷調(diào)查及統(tǒng)計分析方法-基于SPSS-第1章-問卷調(diào)查法概述

第1章問卷調(diào)查法概述1.1問卷調(diào)查法的定義1.2問卷調(diào)查法的一般程序1.3問卷的設計1.4提高問卷回復率的基本技巧1.5一般調(diào)查問卷的效度檢驗1.1問卷調(diào)查法的定義問卷就是一堆問題的集合。1.1.1問卷調(diào)查法的種類1.1.2問卷調(diào)查法的特點1.1.3問卷調(diào)查法的局限性1.1.1問卷調(diào)查法的種類1.1.1.1自填式問卷調(diào)查法1．報刊問卷調(diào)查法2．網(wǎng)上在線問卷調(diào)查法3．郵政問卷調(diào)查法4．送發(fā)問卷調(diào)查法1.1.1.2代填式問卷調(diào)查法1.1.2問卷調(diào)查法的特點

問卷調(diào)查法不受時空限制，它既可以通過與被調(diào)查者見面的現(xiàn)場應答方式，也可以通過網(wǎng)絡或電話、郵寄等與被調(diào)查者不見面的方式對遠距離的被調(diào)查者進行調(diào)查，有很強的靈活性。問卷調(diào)查法的成本很低，基本費用只有問卷印制費、雙向郵寄費等，因此，它為大樣本調(diào)查的實施創(chuàng)造了有利的條件。很多時候問卷調(diào)查法無須被調(diào)查者署名，因此，被調(diào)查者應答時沒有顧慮，容易獲得比較客觀真實的信息。與其他調(diào)查研究方法相比，問卷調(diào)查法是一種在獲取大量客觀信息的同時，又能節(jié)省時間和研究經(jīng)費的經(jīng)濟實惠的研究方法。它可以實現(xiàn)以下功能：①設計良好的調(diào)查問卷重點突出，不但能使被調(diào)查者樂于參與其中，還能正確反映研究的問題或調(diào)查目的；②能如實記錄被調(diào)查者的應答情況，提供研究所需的正確信息；③統(tǒng)一的問卷格式有利于資料的統(tǒng)計和整理，便于定量化分析。1.1.3問卷調(diào)查法的局限性

問卷調(diào)查法成功與否，關鍵在于問卷設計的質(zhì)量。而問卷設計并不輕松，首先它很麻煩，要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)及多次修改才能完成。其次，問卷設計得好壞，會直接影響獲取信息的質(zhì)量，例如，對一些特殊問題的提問方式，如果不經(jīng)深思熟慮，隨意給出，則可能出現(xiàn)被調(diào)查者故意回避事實的應答，從而影響信息的準確性；此外，太厚的問卷會使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒，導致有去無回，降低問卷的回收率。1.2問卷調(diào)查法的一般程序1.2.1設計調(diào)查問卷1.2.2選擇被調(diào)查者1.2.3預先測試和修訂1.2.4準備最后的問卷并實施1.2.1設計調(diào)查問卷

根據(jù)研究課題的研究目的，確定本次調(diào)查的目的，以調(diào)查目的為總目標，將其進行細化，設計出能反映總目標的各層調(diào)查內(nèi)容，即子目標及子目標的子子目標等，在此基礎上設計出與調(diào)查目的相關聯(lián)的具體可操作的調(diào)查問題，再結合專家調(diào)查法，來確認所設計問題能否真實地測出調(diào)查目的的有效性。然后，進一步篩選、調(diào)整問題的內(nèi)容和數(shù)量，按問卷設計的原則，確定問題的措辭、應答方式和編排結構，設計成規(guī)范的調(diào)查問卷。1.2.2選擇被調(diào)查者

圍繞研究目的，確定研究總體，制訂抽樣框，確定相應的抽樣方法，查閱歷史資料或進行小范圍預抽樣，計算出總體離中趨勢參數(shù)的估計值，確定對應各題精度要求下抽樣的樣本量，按最大原則確定調(diào)查中的最小樣本量，然后，用相應的抽樣方法確定被調(diào)查者。詳細的抽樣方面的內(nèi)容參見第2章。1.2.3預先測試和修訂

在確定的小部分被調(diào)查者中，先對設計好的調(diào)查問卷進行一次預調(diào)查，以便對問題的提法和設計的答案進行評估，然后對在預調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的不妥之處再次進行修訂。1.2.4準備最后的問卷并實施

打印正式的調(diào)查問卷，做好最大可能回收問卷的各項準備，確定發(fā)放日期、回收日期，整理問卷并對問卷調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析和理論研究。1.3問卷的設計1.3.1問卷設計的原則1.3.2問卷的一般結構1.3.1問卷設計的原則1.3.1.1必要性原則1.3.1.2總量控制原則1.3.1.3禮貌性原則1.3.1.4簡便性原則1.3.1.5用詞適宜原則1.3.1.6印證可靠性原則1.3.1.7可行性原則1.3.1.1必要性原則

在做調(diào)查問卷之前，應先做研究計劃，對論文或研究報告中所要涉及的各項論題有一個全面的了解，只有這樣，在做問卷設計時，才可真正做到有的放矢。調(diào)查問卷中除少數(shù)幾個必須涉及背景的題目外，其余題目應與研究主題直接關聯(lián)。切忌在問卷中出現(xiàn)與研究主題無關的問題。不是必需的問題，不要刨根問底，以免被調(diào)查者厭煩，而不予應答。1.3.1.2總量控制原則

必須嚴格控制問卷中問題的數(shù)量，要牢記被調(diào)查者是沒有義務應答你的問題的，他們的時間很寶貴，之所以會應答你的問題，可能是被你的研究目的、研究意義所打動，是你的運氣使然和被調(diào)查者的禮貌所致，因此要將被調(diào)查者的應答時間盡可能控制在30分鐘以內(nèi)，且越短越好，所以控制好問題的總量很關鍵。1.3.1.3禮貌性原則

問卷的指導語中要用敬語，要對被調(diào)查者的配合表示誠摯的謝意。在調(diào)查問卷中，要盡量避免涉及個人隱私或不太可能了解到真實情況的問題，例如詢問收入來源的問題、詢問運動員是否服用興奮劑的問題等；還要避免那些會給被調(diào)查者帶來社會或職業(yè)壓力的問題，以免使人不滿。問題的措辭要禮貌、誠懇，要給被調(diào)查者以好感，這能增大被調(diào)查者合作的可能性。1.3.1.4簡便性原則

調(diào)查問卷中題目的形式要盡量方便被調(diào)查者應答，被調(diào)查者應答時無須浪費過多筆墨，更不會感到無從下手，花費很多時間，似乎在做思考題。因此，問題的形式應盡可能以選擇題。1.3.1.5用詞適宜原則

調(diào)查問卷中問題的表達風格和用詞應與被調(diào)查者的身份一致。因此，在題目編制之前，研究者要考慮到被調(diào)查者群體的實際情況。如果被調(diào)查者的身份具有多樣性，則問題的用詞要盡量大眾化；如果被調(diào)查者是青少年、兒童，則問題的用詞要活潑、簡潔、明快；如果被調(diào)查者是專家、學者，那么問題的用詞要科學、準確，此時可適當使用一些專業(yè)術語。1.3.1.6印證可靠性原則

一次成功的問卷調(diào)查已不容易，不要指望再重復一次同樣的問卷調(diào)查。因此，變通的做法是，在問卷中設計一兩道較為隱蔽的反向題穿插其中，這樣可為分析問卷的可靠性做準備。1.3.1.7可行性原則

調(diào)查問卷中的問題必須符合被調(diào)查者能自愿真實應答的設計原則。凡是被調(diào)查者不可能自愿真實應答的問題，以及超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題，都不應該正面提出。1.3.2問卷的一般結構1.3.2.1標題1.3.2.2指導語1.3.2.3正文1.3.2.4結束語1.3.2.1標題

標題是對整個問卷的概括性表述，要用精練、準確的語言反映問卷的目的和內(nèi)容。例如問卷的標題“北京市民互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查表”，它一目了然地反映了本次調(diào)查的目的——了解北京市民使用互聯(lián)網(wǎng)的基本情況。1.3.2.2指導語

指導語又稱卷首語，主要說明調(diào)查的目的和潛在價值、對被調(diào)查者承諾保密，以及提出回答問題的基本要求等。在指導語中，要以適當?shù)姆Q謂、問候開始，以表示對被調(diào)查者的尊重。同時，要簡要說明調(diào)查人員的來歷，調(diào)查的內(nèi)容、目的，以及應答的意義或重要性。要有保密承諾，保證調(diào)查結果只用于統(tǒng)計的綜合分析，不會涉及被調(diào)查者個人資料的對外擴散等，一般用匿名方式進行調(diào)查，以消除他們的顧慮。請求被調(diào)查者的支持與合作，以及感謝合作，是問卷調(diào)查成功的必要保證，所以，說明詞的語氣一定要謙遜，態(tài)度要誠懇，口吻要親切，文字要簡潔明了，具有可讀性。在指導語的結尾處，如有必要，應說明問卷交回的方式。指導語一般放在問卷第一頁的上面，也可單獨作為一封信放在問卷的前面。1.3.2.3正文

問卷的正文是問卷的主體部分，主要包括被調(diào)查者信息、調(diào)查項目，以及就問卷本身征詢被調(diào)查者意見的內(nèi)容。1．被調(diào)查者信息2．調(diào)查項目1．被調(diào)查者信息

被調(diào)查者信息屬于背景性問題，主要用來了解被調(diào)查者個人或/和其家庭的一些基本情況，是對問卷進行分析研究時的重要依據(jù)，一般包括被調(diào)查者的性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、父母受教育程度等。了解被調(diào)查者的這些基本信息，旨在分析時對被調(diào)查者進行分類，給出不同年齡階段、性別、文化程度的群體對待被調(diào)查事物的態(tài)度差異，甚至針對不同群體多層次、多角度地寫出有針對性的調(diào)查報告。例如，被調(diào)查者的信息可以設計成如下形式。您的性別：，年齡：，職業(yè)：，目前受教育程度：。2．調(diào)查項目

調(diào)查項目是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，指組織單位將所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為的一些問題和備選答案。1)調(diào)查項目中問題的種類2)問題的結構3)問題表述的原則4)特殊問題的表述方式5)應答的基本類型6)選項設計的原則7)編碼1)調(diào)查項目中問題的種類(1)客觀性問題：指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為，如：你的運動等級是：A．健將級B．一級C．二級D．三級E．其他(2)主觀性問題：指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主要世界觀狀況方面的問題，如：你喜歡怎樣的進修方式?

A．函授B．脫產(chǎn)C．半年D．一年E．短訓在下列牌號牙膏中，請根據(jù)您喜愛的程度，以序號1，2，3，4，5，6，7序號進行排序。A．潔銀() B．黃芩() C．中華()D．兩面針() E．美加凈() F．芳草() G．永南雙氟()(3)檢驗性問題：為檢驗應答是否真實、準確而設計的問題，一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗來判斷應答的真實性和準確性。2)問題的結構

問題的結構指調(diào)查項目中問題的排列組合方式，是問卷設計中的另一個重要課題。為便于被調(diào)查者應答問題，同時也便于調(diào)查者對資料進行整理和分析，設計的問題一般可采取以下幾種排列方式。(1)問題要有序出現(xiàn)。也就是要按問題的性質(zhì)或類別進行排列，不要把不同性質(zhì)和類別的問題混雜在一起。(2)要按問題的難易程度進行有序排列。一般而言，要先易后難，由淺入深；先客觀性，后主觀性；先一般性，后特殊性。特別是敏感性強的問題，更要安排在問卷的后面。(3)要按問題的時間先后順序排列。一般而言，要按調(diào)查事物的過去、現(xiàn)在、將來的歷史順序排列問題。無論是由遠及近還是由近及遠，問題的排列在時間順序上都應該有連續(xù)性、漸進性，而不應該來回穿梭，影響被調(diào)查者回答問題的思路。(4)問題的排列要有邏輯性。在特殊情況下，也不排除對某些問題做非邏輯安排。檢驗性問題也應設計在問卷的不同部位，否則難以起到檢驗作用。

3)問題表述的原則(1)單一性原則(2)通俗性原則(3)準確性原則(4)中立性原則(5)簡明性原則(6)定量準確原則(7)非否定性原則(1)單一性原則一個題項只詢問一個問題，不能兼問。例如，“你是否贊成增加高中的學術性課程并實行教師競爭上崗制度?”這是一道復合題，有違單一性原則，應該拆分成兩個單一性問題分別表述。又如：你和配偶的文化程度是：A．小學及以下 B．初中C．高中 D．大專及以上這也是在一個問題中同時詢問兩個人的情況，會讓應答者無法應答。(2)通俗性原則

問題的表述力求簡單明了，避免使用模糊的或專業(yè)技術性很強的術語，避免應答者可能不明白的俗語或生僻的用語。例如，“你對PPO的意見是什么？”對于物理學家或醫(yī)院管理者這類專業(yè)人員而言，優(yōu)先提供者組織(PreferredProviderOrganization)的縮寫PPO的含義可能很清楚，但對一般公眾而言，可能由于不知道PPO的含義而被迫放棄對本題的應答，更有可能由此產(chǎn)生對本問卷的反感。(3)準確性原則

措辭要準確、完整，不要模棱兩可。例如，經(jīng)常詢問的收入問題應對收入的內(nèi)容進行界定，是稅后收入還是稅前收入？是否包括第二職業(yè)收入、投資收益、轉移收入？等等。(4)中立性原則

調(diào)查者要盡量運用中性詞，避免使用導向性或暗示性語言，用語必須保持中立。所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果，避免題目中體現(xiàn)出某種思維定式的導向。如：濕地保護很重要，你認為有進行濕地保護的必要嗎？A．有 B．沒有 C．說不清這種帶有明顯誘導性的問題是不應該出現(xiàn)在問卷中的。另外，不要用“你愿意……嗎?”“你會干……嗎?”這樣的句型，而應用“你是否愿意……?”“你會不會干……?”這樣的句型。(5)簡明性原則

調(diào)查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊，文字通俗易懂，不使用生澀字眼，以免超出被調(diào)查者的理解能力，要盡量使用簡短的句子。例如，某保險公司調(diào)查顧客對本公司業(yè)務的印象時，在問卷中詢問：請問您對本公司的理賠時效是否滿意？A．滿意B．不滿意請問您對本公司的展業(yè)方式是否滿意？A．滿意B．不滿意這看起來符合簡明性原則，但問題中的“理賠時效”和“展業(yè)方式”對公眾而言是陌生的，超出一般被調(diào)查者的理解能力，即便得到答案，也沒有太大意義。再如，“請您估計一下，您平均一個月在音像制品上花多少錢？”看似簡明，但常用詞語“音像制品”的范圍太大，被調(diào)查者會對其所含物品種類產(chǎn)生異議，另外，這里的“花多少元錢”，可以指購買，也可以指租借，不同人的理解不同。(6)定量準確原則

如果要收集數(shù)量信息，則應要求被調(diào)查者答出準確的數(shù)量，不要使用通過運算才能得到數(shù)量的概念(如平均數(shù))。例如，“在您的班級中六歲入學的有人”，這可使您獲取班級中六歲入學兒童的準確數(shù)量，但如果用“在您的班級里學生平均歲入學”，則很可能無法得到準確信息。(7)非否定性原則

非否定性原則指要避免使用否定句形式表述問題，如：我從不遲到：A．是B．否當我偶然遲到時，答案也只能選B，但這與經(jīng)常遲到是有極大區(qū)別的。4)特殊問題的表述方式

特殊問題指關于被調(diào)查者的私人問題，或不為一般社會道德所接納的行為或態(tài)度，或有礙個人聲譽的問題。一般不問，如果要問也不宜直接詢問，須做如下特殊處理。(1)釋疑法(2)假定性(3)轉移法(4)模糊法

(1)釋疑法

在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字，如：本調(diào)查采用無記名方式，因此，您不用擔心會泄露您個人的應答結果。(2)假定性

用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法，如：當看到路邊有人搶劫時，往往有不少人，包括我自己都不敢上前捉拿搶劫犯，如果遇上的是你，那你會和我一樣嗎?A．是 B．否(3)轉移法

把應答問題的人轉移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對別人的應答做出評價。例如，在調(diào)查運動員對服用興奮劑的看法時，如果直接提問，則答案就是一致的，都會認為不能服用。因此，必須轉換一種問法，轉移其注意力后，方有可能了解運動員的真實想法?，F(xiàn)在社會上流行一句話“查出來的是興奮劑，查不出來的就是高科技”，對此，您的評價是：A．有道理 B．說不清楚 C．沒有道理(4)模糊法

對某些敏感問題設計一些比較模糊的答案，以便被調(diào)查者做出真實的應答。例如，在調(diào)查大學生上大學期間是否有過作弊經(jīng)歷時，設計如下問題：A．您在上大學期間是否有過作弊經(jīng)歷？ B．您的出生月份是6月嗎？答題要求：兩個問題中有一個答案為是的，請答“是”，否則答“否”。5)應答的基本類型(1)開放型應答(2)封閉型應答(3)混合型應答(1)開放型應答

開放型應答指對問題的應答無須研究者事先提供任何具體答案，而完全由被調(diào)查者自由填寫的一種應答設計方式。開放型應答的最大優(yōu)點是，具有很強的靈活性和適應性，因此特別適合于答案比較復雜、事先無法確定各種可能答案的問題。它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達意見。相對而言，開放型應答比封閉型應答能提供更多的信息，有時還能得到一些具有啟發(fā)性的答案。但開放型應答也有缺陷，那就是答案五花八門，標準化程度較低，整理和分析比較困難。由于它要求被調(diào)查者有較強的文字表達能力，而且要花費較多時間來思考、填寫，所以有可能降低問卷的回收率和有效率。(2)封閉型應答

封閉型應答指將問題的幾種主要答案，甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為應答的一種應答設計方式。一般要對應答方式做某些指導或說明，這些指導或說明多用括號括起來，附在有關問題的后面。封閉型應答常用的有以下幾種方式。①填空式

②列舉式

③選擇式

④排序式

⑤等級式⑥矩陣式

⑦表格式①填空式

它是在問題后面的橫線上或括號內(nèi)填寫答案的應答方式。如，您的性別：()。A．男 B．女②列舉式

是在問題后面設計若干條填寫答案的橫線，由被調(diào)查者自己列舉答案的應答方式。如：您對幸福的理解是。③選擇式

是列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇其中一項或多項答案的應答方式。如：您每月用在健身方面的開支：

A．50元以下 B．大于等于50元且小于100元C．大于等于100元且小于150元 D．大于等于150元小于200元E．200元及以上④排序式

是列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的應答方式。對下列品牌牙膏，請根據(jù)您的喜愛程度，以序號1，2，3，4，5，6，7進行排序。

A．潔銀() B．黃芩() C．中華()D．兩面針() E．美加凈() F．芳草() G．永南雙氟()⑤等級式

是列出不同等級的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的應答方式。如：您對莫言的作品：()。

A．非常喜歡B．很喜歡C．喜歡D．不太喜歡E．很不喜歡 F．非常不喜歡⑥矩陣式

是將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣，由被調(diào)查者對比著進行應答的方式。如：

⑦表格式

是將同類的幾個問題和答案列成一個表格，由被調(diào)查者應答的方式。如：

請在下述各項上，給自己的水平和能力進行如實的評價(在選擇項上打√)。

很好較好一般不好很不好專業(yè)知識水平

計算機水平

英語水平

語言表達能力

示范能力

教學訓練能力

(3)混合型應答

混合型應答指將封閉型應答與開放型應答結合起來的一種半封閉、半開放的應答類型。這種應答方式不但集開放型應答和封閉型應答的優(yōu)點于一身，還避免了二者的缺點，因而具有非常廣泛的用途。6)選項設計的原則(1)相關性原則(2)同層性原則(3)選項互斥性原則(4)選項窮盡原則(5)對稱性原則(6)非誘導性原則(7)可能性原則(8)梯度性原則

(1)相關性原則

設計的答案與詢問的問題必須具有相關關系，不能張冠李戴。如：你喜歡怎樣的進修方式?A．函授 B．脫產(chǎn)C．半年D．一年 E．短訓該問題的答案之間界限模糊，有的根據(jù)時間分，有的根據(jù)是否脫產(chǎn)分，總體上與進修方式不全關聯(lián)，屬于張冠李戴，令被調(diào)查者無從下手。如果根據(jù)是否脫產(chǎn)來分，設計成“A．在職B．脫產(chǎn)”，就具有相關關系了。(2)同層性原則

設計的答案必須具有相同層次的關系。如：您對手機的了解渠道：()。A．電視 B．報紙 C．網(wǎng)絡 D．同學或朋友之間的互相交流E．宣傳單 F．宣傳活動 G．賣場廣告 H．其他(3)選項互斥性原則

選項之間不能出現(xiàn)相互重疊、相互包含或交叉的情況，即對同一個問題，只能有一個選項適合被調(diào)查者。如：您在學校的職務：()。A．行政領導B．科室主任C．教師D．工作人員E．其他由于“雙肩挑”情況的存在，對某些人而言，本題中的前三個選項就可能存在交叉的問題。(4)選項窮盡原則

題目中提供的選項，在邏輯上應是排他的，在可能性上應是窮盡的。因此，所列出的選項應包括所有可能的情況，不能有遺漏，不至于出現(xiàn)部分被調(diào)查者因為所列答案中沒有合適的選項而放棄應答的情況。對于無法窮盡的問題，可以在列出的若干選項后加上“其他”或“其他(請說明)”。如：你的婚姻狀況：()。A．已婚B．未婚本題與“你是否結過婚：()。A．是B．否”是不等價的，在婚姻狀況中，已婚和未婚只是可能選項中的兩種，而非全部，把“離婚”“喪偶”兩種情況考慮進來才是全面的，否則將導致部分被調(diào)查者無法應答，使得有效信息流失。(5)對稱性原則

在提供帶有對比性的選項時，要全面考慮，避免片面化，否則設計出的問卷無法客觀反映被調(diào)查者的觀點和態(tài)度。特別是在遇到有對比意義的選項時，設計的選項數(shù)目要對稱，應為奇數(shù)，這樣可防止誤導。例如，詢問消費者關于某一滋補保健品的效果時，選項可以設計成如下對稱性五段量表：A．好B．較好C．一般D．較差F．差但如果將選項設計成：A．很好 B．好 C．較好D．一般F．差那么它就是非對稱性量表了。一般不要這樣設計為好。(6)非誘導性原則

非誘導性原則指問題答案選項要設置在中性位置、沒有提示語，答案選項的用詞不會影響被調(diào)查者獨立、客觀地進行應答，如：你認為這種化妝品對你的吸引力在哪里?A．色澤 B．氣味C．使用效果D．包裝E．價格F．容量 G．其他這種設置是客觀的。若換一種選項設置，如：A．迷人的色澤 B．芳香的氣味 C．滿意的效果D．精美的包裝 E．低廉的價格 ……則這種選項的設置就具有了誘導性和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。(7)可能性原則

設計的答案選項必須是被調(diào)查者能夠應答且愿意應答的。如：您家屬于以下哪種類型：A．核心家庭 B．單身家庭C．聯(lián)合家庭 D．主干家庭 E．其他選項中出現(xiàn)了較多不為一般被調(diào)查者所了解的概念，被調(diào)查者有概念考試的感覺，很可能選擇不回答，故該答案選項不滿足可能性原則。(8)梯度性原則

在問卷中涉及漸進性的問題時，應該設計若干具有梯度的選項，而且梯度間距應該合理。如：你去年閱讀了幾部長篇小說？()A．0部 B．1～10部 C．11～20部 D．21部以上初看起來，本題的答案是梯度遞進的，似乎滿足梯度性原則，但選項之間梯度太大，所以絕大多數(shù)被調(diào)查者可能選擇前兩項。而選項B，1～10之間間距太大，對于估算一年究竟閱讀了多少部長篇小說，它也無太大實際意義。所以，應該縮小間距。可以考慮將選項改為“A．未讀或不足1部；B．1～2部；C．3～4部；D．5部以上”。7)編碼

對每份問卷和問卷中的每個問題、每個答案編定唯一的代碼，并以此為依據(jù)對問卷進行數(shù)據(jù)處理。編碼的主要任務：①給每份問卷、每個問題、每個答案確定唯一的代碼；②根據(jù)被調(diào)查者、問題、答案的數(shù)量編定每個代碼的位數(shù)；③設計每個代碼的填寫方式。1.3.2.