2024年知識(shí)競(jìng)賽-物流知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識(shí)競(jìng)賽-物流知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.物流增值服務(wù)的過程有（）。A、引導(dǎo)客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶增值新體驗(yàn)B、對(duì)癥下藥，提供一體化的物流解決方案C、借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)承諾D、提供服務(wù)信息查詢2.20世紀(jì)80年代至90年代是客戶對(duì)個(gè)性化需求及相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)的支付提出更高要求的年代。3.物流企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定力量是（）A、核心競(jìng)爭(zhēng)力B、差異化的服務(wù)C、低成本的服務(wù)D、靈活化的運(yùn)作模式4.物流管理的重要性包括（）A、積極而有效的物流管理是降低物流成本、提高物流經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵B、提高物流管理水平是提高物流安全性的可靠保證C、加強(qiáng)物流管理是提高物流效率的捷徑D、做好物流管理是改善物流質(zhì)量的重要手段之一5.物流基礎(chǔ)設(shè)施指道路、鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)和（）6.物流客戶信息是物流信息的重要組成部分，是物流預(yù)測(cè)和（）的直接依據(jù)。A、訂單處理B、訂貨管理C、存貨管理D、成本控制7.集裝箱在裝箱時(shí)要注意以下幾點(diǎn)（）A、重量的配置B、散垛C、貨物緊固D、貨物的配裝8.承擔(dān)配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，將分散的或小批量的物品集中起來的工作是（）。A、集貨B、分貨C、配貨D、配裝9.經(jīng)濟(jì)快遞郵件的全程時(shí)限與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件時(shí)限水平相比略有縮短。10.在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，包裝處于（）。A、生產(chǎn)過程的開頭B、物流過程的開頭C、產(chǎn)品的始點(diǎn)D、物流的終點(diǎn)11.井字堆碼法是底層橫臥，上層縱臥，在上層橫臥，如此交替縱橫，王府堆碼，宜用于長形或方形貨物堆碼。12.在解答客戶疑問時(shí)，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)。13.由傳統(tǒng)企業(yè)向第三方物流轉(zhuǎn)變或者擴(kuò)張的最基本的動(dòng)因是（）A、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模B、追求利潤C(jī)、開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域D、滿足客戶的多樣化需求14.可以使用鉛筆填寫國內(nèi)特快專遞郵件的詳情單。15.對(duì)客戶要求時(shí)限內(nèi)，應(yīng)按時(shí)到達(dá)收取郵件，因故無法到達(dá)時(shí)攬收員首先應(yīng)（）A、電話解釋原因，爭(zhēng)取客戶諒解，并約定收件時(shí)間B、給客戶發(fā)個(gè)短信告知C、加快處理手頭工作，盡量減少拖延的時(shí)間D、先保證正在攬收的服務(wù)質(zhì)量16.提問客戶感興趣、容易回答或郵政速遞業(yè)務(wù)能夠解決的狀況性問題，其目的是為了拉近雙方的距離，并快速消除陌生感。17.供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理面臨的主要問題包括（）A、實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時(shí)交貨的措施問題B、低成本準(zhǔn)時(shí)的物資采購供應(yīng)策略問題C、物流信息的準(zhǔn)確輸送，信息反饋與共享問題D、物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問題18.在物流過程中，直接耗費(fèi)的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)所支付的直接費(fèi)較多，其中，（）占的比重最大。A、保管費(fèi)B、包裝費(fèi)C、運(yùn)輸費(fèi)D、裝卸搬運(yùn)費(fèi)19.目前世界上有些港口采用的較先進(jìn)的集裝箱裝卸系統(tǒng)是（）。A、底盤車系統(tǒng)B、跨運(yùn)車系統(tǒng)C、龍門吊系統(tǒng)D、混合型系統(tǒng)E、堆取料機(jī)系統(tǒng)20.下列物品入庫檢驗(yàn)適合于全驗(yàn)的是（）。A、袋裝牛奶質(zhì)量檢驗(yàn)B、電冰箱的數(shù)量檢驗(yàn)C、羊毛的含水量檢驗(yàn)D、煤的燃燒值檢驗(yàn)21.（）是專門經(jīng)營水上、公路、鐵路、航空或管道貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸服務(wù)方。A、托運(yùn)人B、承運(yùn)人C、貨主D、收貨人22.固定路徑導(dǎo)引方式有（）A、電磁導(dǎo)引B、光學(xué)導(dǎo)引C、磁帶導(dǎo)引D、嗅覺導(dǎo)引23.物流客戶的鞏固方法有（）。A、建立物流服務(wù)品牌B、開發(fā)服務(wù)新項(xiàng)目C、強(qiáng)化內(nèi)部管理D、改進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量24.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的形成進(jìn)一步導(dǎo)致物流管理的（）A、聯(lián)合化B、共同化C、集約化D、協(xié)調(diào)化25.經(jīng)過幾年發(fā)展，中國第三方物流服務(wù)企業(yè)逐步形成了（）四類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局。A、傳統(tǒng)國有企業(yè)轉(zhuǎn)型的物流企業(yè)B、新興民營物流企業(yè)C、外資物流企業(yè)D、源自生產(chǎn)流通企業(yè)的物流企業(yè)E、獨(dú)資物流企業(yè)26.及時(shí)上門攬收郵件的次數(shù)除已通知郵件上門攬收的次數(shù)是（）。A、上門攬收率B、及時(shí)上門率C、上門攬收及時(shí)率D、上門攬收準(zhǔn)確率27.儲(chǔ)存的保管原則不包括（）A、面向通道進(jìn)行保管B、盡可能地向高處碼放，提高保管效率C、根據(jù)出庫頻率選定位置D、同一品種不在同一地方保管28.我國自（）年開展全面質(zhì)量管理以來，在理論和實(shí)踐上都有一定的發(fā)展。A、1960B、1976C、1978D、198129.質(zhì)量管理工程專業(yè)獲得的學(xué)位是（）A、工程學(xué)學(xué)士B、管理學(xué)學(xué)士C、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士D、文學(xué)學(xué)士30.自動(dòng)輸送設(shè)備可以分為（）A、單元物品輸送設(shè)備B、散碎料物料輸送設(shè)備C、液體物品輸送設(shè)備D、危險(xiǎn)物品輸送設(shè)備31.通過語言表達(dá)內(nèi)心的愿望與要求，借助語言達(dá)成供需合作是商務(wù)溝通的核心。32.“EMS留學(xué)快遞”為中國郵政EMS推出的新型國際郵件EMS文件類速遞產(chǎn)品品牌。33.準(zhǔn)時(shí)制采購又稱JIT采購，是一種生產(chǎn)推動(dòng)式采購。34.對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)客戶心目中占有一個(gè)獨(dú)特的位置的行動(dòng)是（）A、市場(chǎng)調(diào)查B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、市場(chǎng)細(xì)分D、市場(chǎng)定位35.質(zhì)量成本分析、研究的三個(gè)階段為（）、計(jì)劃實(shí)施階段和（）。36.敏捷制造是BtoC的產(chǎn)物，是定制化生產(chǎn)的主要途徑，也是企業(yè)借助供應(yīng)鏈整體資源組建從產(chǎn)品到生產(chǎn)再到滿足客戶個(gè)性化需求的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織形式。37.使用各種揀選取設(shè)備和傳輸裝置，將存放的物品，按客戶要求分揀出來，配備齊全，送入指定發(fā)貨地點(diǎn)是（）A、配貨B、集貨C、存貨D、分貨38.物流技術(shù)應(yīng)用配置的基本原則不包括（）A、選用物流工器具和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化原則B、具有較強(qiáng)的靈活性、適應(yīng)性原則C、增加人力搬運(yùn)D、物流技術(shù)裝備配置的合理性原則39.（）表現(xiàn)在對(duì)問題的準(zhǔn)確把握和解決問題的速度上，它源于工作責(zé)任心和專業(yè)技能的熟練程度，勤奮的工作態(tài)度更能彌補(bǔ)智力上不足。A、熱情B、樂觀C、智慧D、可靠40.關(guān)于配送中心的作業(yè)，下列說法錯(cuò)誤的有（）。A、揀選是配送中心作業(yè)活動(dòng)中的輔助內(nèi)容B、播種式配貨法對(duì)于倉儲(chǔ)空間有限的業(yè)者來說，也是比較合適的C、分揀作業(yè)的基本形式可分為摘取式和播種式兩種方式D、倉庫作業(yè)中有相當(dāng)部分貨物需要整單元出庫，或者揀出來的各種貨物還需要按用戶的要求進(jìn)行組合選配時(shí)，一般采用“分貨式揀選”41.Code39碼具有如下（）等特點(diǎn)。A、編碼規(guī)則簡(jiǎn)單B、誤碼率低C、能表示字符個(gè)數(shù)多D、效率高42.系統(tǒng)化的物流客戶管理將實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部最大程度的信息共享，充分發(fā)揮核心資源的優(yōu)勢(shì)作用。43.向客戶介紹郵政EMS品牌信譽(yù)好和通達(dá)范圍更廣這些事實(shí)，是屬于應(yīng)用了fabe陳述技巧中的（）A、特性B、優(yōu)勢(shì)C、證據(jù)D、利益44.接遞客戶郵件應(yīng)使用（）是最為規(guī)范的。A、雙手B、左手C、右手D、無嚴(yán)格規(guī)定45.物流客戶服務(wù)的作用主要表現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營的諸多方面，如（）。A、提高銷售收入B、提高客戶滿意度C、留住客戶D、降低服務(wù)成本46.禮儀最重要的是（）A、尊重原則B、寬容原則C、適度原則D、自律原則47.市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)在（）的基礎(chǔ)上將市場(chǎng)按照一定的變量進(jìn)行細(xì)分。A、市場(chǎng)調(diào)查B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、市場(chǎng)定位D、市場(chǎng)需求48.供應(yīng)鏈采購是基于需求的采購，雙方需要責(zé)任共擔(dān)．利益共享．協(xié)調(diào)配合。49.（）是建立在基本服務(wù)基礎(chǔ)上，企業(yè)提供超過承諾的服務(wù)。A、基本服務(wù)B、促銷服務(wù)C、產(chǎn)品服務(wù)D、增值服務(wù)50.通過物流活動(dòng)提供時(shí)間與空間效用來滿足客戶需求，是物流企業(yè)功能的產(chǎn)出或（）。A、一般產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、最終產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品51.非獨(dú)立需求庫存控制模型即物料需求計(jì)劃模型MRP，它是生產(chǎn)企業(yè)用來制訂（）、進(jìn)行生產(chǎn)管理的一種方法。A、采購計(jì)劃B、生產(chǎn)計(jì)劃C、資金需求計(jì)劃D、物料需求計(jì)劃52.下面不屬于庫房分區(qū)的是（）A、收貨區(qū)B、發(fā)貨區(qū)C、溫度可控區(qū)D、防蟲區(qū)53.過去曾經(jīng)購買過企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的人，現(xiàn)在不再上門，這些屬于企業(yè)的（）。A、過去型客戶B、現(xiàn)在型客戶C、未來型客戶D、一般型客戶54.企業(yè)要使員工滿意，必須提高企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，做好（）等工作。A、重視員工的需求B、為員工提供發(fā)展和展示其才能的機(jī)會(huì)C、建設(shè)積極向上的企業(yè)文化D、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作態(tài)度55.客戶服務(wù)的方式是“平等互利，共同發(fā)展”。56.流通加工是滿足用戶需求，提高服務(wù)功能的（）的活動(dòng)。A、高附加值B、附加加工C、必要的附加加工D、一般加工57.與客戶溝通交流中，提問的作用包括（）A、活躍談話氣氛B、引導(dǎo)話題C、啟發(fā)思維D、澄清意見58.中國郵政速遞物流股份有限公司與韓國A.C.EEXPRESSINC公司簽訂了合作協(xié)議，自2010年11月15日起開辦出口“中速-阿邁斯”快件業(yè)務(wù)。59.關(guān)于零庫存的下列描述，正確的是（）A、零庫存是現(xiàn)代物流發(fā)展的主要目標(biāo)之一，因而在未來物流業(yè)中，倉庫將趨向于消亡B、由于配送業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)的“零庫存”，因此今后的發(fā)展可以做到消滅庫存C、分銷物流中JIT方式，就是JustInTime，即準(zhǔn)時(shí)化送貨，又可稱作同步生產(chǎn)，看板供應(yīng)，客戶企業(yè)實(shí)行零庫存生產(chǎn)，不設(shè)倉庫，供應(yīng)商也沒有倉庫D、日配比準(zhǔn)時(shí)配送方式更為精確，可以利用這種方式，連“暫存”的微量庫存也可以取消，絕對(duì)地實(shí)現(xiàn)零庫存60.以國內(nèi)當(dāng)日遞、次晨為達(dá)的速遞業(yè)務(wù)屬于（）。A、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)B、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)C、高端業(yè)務(wù)D、政治業(yè)務(wù)61.下列各項(xiàng)中對(duì)關(guān)系營銷描述錯(cuò)誤的是（）A、是識(shí)別、建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與客戶及其他相關(guān)利益人關(guān)系的活動(dòng)B、其實(shí)質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系C、保證交易關(guān)系能夠不斷地確立和發(fā)生D、以市場(chǎng)和產(chǎn)品為核心62.公路零擔(dān)如何計(jì)算體積重量？63.物流聯(lián)盟是指（）的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作。A、一個(gè)或一個(gè)以上B、兩個(gè)或兩個(gè)以上C、三個(gè)或三個(gè)以上D、四個(gè)或四個(gè)以上64.消費(fèi)者在購買前如果不能明確知道自己消費(fèi)的這一次服務(wù)的具體情況，這說明服務(wù)產(chǎn)品具有（）。A、無形性B、不可分離性C、可變形D、易消失性65.可實(shí)現(xiàn)門對(duì)門運(yùn)輸?shù)姆绞绞牵ǎ?。A、鐵路運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、水路運(yùn)輸D、航空運(yùn)輸66.商品裝潢，即商品包裝上的裝飾，其目的在于（）商品，刺激消費(fèi)者的需求欲望。A、保護(hù)B、夸張C、介紹D、說明、美化67.（）是獲取與選擇供應(yīng)商報(bào)價(jià)的最正規(guī)的方法。68.附加服務(wù)的實(shí)質(zhì)是為客戶服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶解決他們未曾想到的問題。69.裝卸搬運(yùn)機(jī)械具有（）功能。A、搬移B、升降C、裝卸D、短距離輸送70.（）是指為兩個(gè)地理位置間的運(yùn)輸所支付的款項(xiàng)以及管理和維持轉(zhuǎn)移中的存貨的有關(guān)費(fèi)用。A、運(yùn)輸速度B、運(yùn)輸成本C、運(yùn)輸?shù)囊恢滦訢、運(yùn)輸費(fèi)用71.銷售物流合理化中對(duì)運(yùn)輸包裝要可慮以下方面（）。A、保護(hù)B、儲(chǔ)存C、回收D、運(yùn)輸72.（）承擔(dān)生產(chǎn)企業(yè)主要生產(chǎn)物資的配送、對(duì)配送商店實(shí)行的補(bǔ)充性配送。A、配送中心配送B、倉庫配送C、商店配送D、生產(chǎn)企業(yè)配送73.EMS利用郵政編碼資源，按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計(jì)算承諾限時(shí)。74.物流客戶信息是（）的基礎(chǔ)。A、分析B、控制C、決策D、預(yù)測(cè)75.客戶服務(wù)已成為電子商務(wù)的核心和最初環(huán)節(jié)。76.（）在于塑造、樹立良好的企業(yè)形象，用良好的形象吸引客戶。A、產(chǎn)品利益B、服務(wù)利益C、企業(yè)的利益D、差別利益77.電子訂貨系統(tǒng)的英文縮寫（）。A、MRPB、ERPC、EOSD、JIT78.目前貼標(biāo)簽主要有哪幾種形式？（）A、手工貼標(biāo)簽B、半自動(dòng)化貼標(biāo)簽C、全自動(dòng)機(jī)器貼標(biāo)簽D、打印標(biāo)簽79.對(duì)攬投員要求具備的專業(yè)知識(shí)，主要包括（）A、速遞專業(yè)知識(shí)B、職業(yè)形象知識(shí)C、服務(wù)禮儀知識(shí)D、客戶維護(hù)知識(shí)80.分散制采購制度有利于采購各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合且手續(xù)簡(jiǎn)單，過程短，直接快速；同時(shí)占用資金和占用庫存空間較小。81.自動(dòng)化倉庫，一般由（）幾部分組成。A、高層貨架B、巷道機(jī)C、周圍出入搬運(yùn)系統(tǒng)D、流通加工系統(tǒng)E、管理控制系統(tǒng)82.接運(yùn)裝卸是指及時(shí)而又準(zhǔn)確地從（）提取貨物。A、交通運(yùn)輸部門B、倉儲(chǔ)管理部門C、調(diào)度部門D、行政管理部門83.所采購的零部件、原材料或產(chǎn)品價(jià)格昂貴，且?guī)齑娉钟谐杀靖邥r(shí)，其供應(yīng)中物流中的做法正確的是（）。A、每日檢查庫存，和供應(yīng)商保持每周不低于一次的聯(lián)系和溝通B、每日檢查庫存，和供應(yīng)商一個(gè)月聯(lián)系一次C、不需要每日檢查庫存，賣完去進(jìn)貨就可以了D、不需要每日檢查庫存，大力做好產(chǎn)品銷售就可以了84.在CRM中，商務(wù)智能包括（）。A、銷售智能B、營銷智能C、客戶智能D、服務(wù)智能85.標(biāo)志服的使用要求是（）A、潔凈B、整齊C、平展D、規(guī)范86.儲(chǔ)存物資的霉腐防治法主要包括控制自然條件防霉腐、化學(xué)方法防霉腐和（）等。A、物理方法防霉腐B、人工方法防霉腐C、自動(dòng)方法防霉腐D、加熱方法防霉腐87.緩沖包裝不適合的商品包裝是（）。A、鮮蛋包裝B、陶瓷器包裝C、玻璃儀器包裝D、工具包裝88.物流系統(tǒng)對(duì)物流客戶信息質(zhì)量的要求表現(xiàn)在三個(gè)方面，即（）。A、信息目標(biāo)B、信息充足C、信息準(zhǔn)確D、通信順暢89.攬收員應(yīng)根據(jù)當(dāng)日收取的款額，填寫繳款單，一并交付賬務(wù)人員，雙方簽字確認(rèn)。90.管道運(yùn)輸與其他運(yùn)輸方式最大的不同是（）A、管道既是運(yùn)輸工具，又是運(yùn)輸通道B、速度慢C、不受時(shí)間限制D、不受場(chǎng)地限制91.貴重貨物是運(yùn)輸聲明價(jià)值毛重每千克超過（或等于）（）。A、100美元B、150美元C、500美元D、1000美元E、600美元92.在搬運(yùn)與停滯過程中產(chǎn)生的積累浪費(fèi)的是（）A、過量生產(chǎn)的浪費(fèi)B、等待的浪費(fèi)C、加工本身的浪費(fèi)D、庫存的浪費(fèi)93.制造包裝用泡沫緩沖材料的包裝材料是（）。A、聚丙烯B、聚氯乙烯C、聚苯乙烯D、聚乙烯94.及時(shí)性服務(wù)能使客戶產(chǎn)生依賴，進(jìn)而培養(yǎng)信任情感。95.由于運(yùn)輸線路選擇錯(cuò)誤導(dǎo)致運(yùn)輸里程增加的一種不合理運(yùn)輸形式是（）。A、重復(fù)運(yùn)輸B、倒流運(yùn)輸C、迂回運(yùn)輸D、過遠(yuǎn)運(yùn)輸96.關(guān)于投遞深度的描述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。A、收件人是個(gè)人姓名的，投交給本人B、收件人是單位名稱的，投交給收件單位收發(fā)室或前臺(tái)C、投遞時(shí)間緊迫的情況下，可臨時(shí)將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)D、投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)的投遞人員要告知收件人郵件已妥投97.倉儲(chǔ)持有成本包括有（）A、缺貨成本B、資金占用成本C、倉儲(chǔ)維護(hù)成本D、倉儲(chǔ)運(yùn)作成本98.國際物流服務(wù)供應(yīng)商類型（）A、專門物流服務(wù)供應(yīng)商B、解決方案物流服務(wù)提供商C、供應(yīng)鏈創(chuàng)新商D、物流供應(yīng)商99.下列敘述正確的有哪幾項(xiàng)？（）A、國際物流工作對(duì)檢驗(yàn)檢疫的把關(guān)作用及制約作用B、檢驗(yàn)檢疫對(duì)國際物流有促進(jìn)作用C、檢驗(yàn)檢疫工作的把關(guān)和服務(wù)是相輔相成的，互為因果的，它是以共同促進(jìn)國際物流發(fā)展為目的的D、國際物流結(jié)果單、證書、證單在檢驗(yàn)檢疫中發(fā)揮重要作用100.集合包裝有3大系列包裝，包括（）。A、托盤B、集裝箱C、噸裝集裝袋D、焊錫罐第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：正確3.參考答案：A4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：流通中心6.參考答案：B7.參考答案：A,C8.參考答案：A9.參考答案：錯(cuò)誤10.參考答案：B11.參考答案：正確12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案：D14.