養(yǎng)老院護理員規(guī)章制度

養(yǎng)老院護理員規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范養(yǎng)老院護理員的工作行為，提升護理服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的身心健康，確保養(yǎng)老院的各項管理工作有序開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)章制度。第二章規(guī)章制度目標(biāo)1.明確護理員的職責(zé)和義務(wù)，提升護理服務(wù)質(zhì)量。2.確保老年人得到安全、優(yōu)質(zhì)、個性化的護理服務(wù)。3.規(guī)范護理員的工作流程，減少工作中的差錯和隱患。4.建立完善的監(jiān)督機制，保障制度的有效實施。第三章適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老院全體護理員及相關(guān)管理人員。第四章管理規(guī)范第一節(jié)護理員職責(zé)1.基本職責(zé)-負(fù)責(zé)老年人的日常生活照料，包括飲食、起居、衛(wèi)生等。-定期對老年人的身體狀況進行觀察，記錄健康變化，并及時報告。-協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療護理，按醫(yī)囑執(zhí)行相關(guān)操作。2.服務(wù)理念-以尊重、關(guān)懷和專業(yè)為核心，營造溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境。-關(guān)注老年人的心理需求，提供心理支持和情感關(guān)懷。3.培訓(xùn)與發(fā)展-定期參加護理技能和專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)。-積極參與團隊活動，分享工作經(jīng)驗，促進團隊合作。第二節(jié)工作流程1.入院評估-對新入住老年人進行全面評估，記錄基本信息、健康狀況及特殊需求。-根據(jù)評估結(jié)果制定個性化護理計劃。2.日常護理-按照護理計劃為老年人提供生活照料和健康監(jiān)測。-定期進行健康檢查，記錄體溫、脈搏、呼吸等生命體征。3.安全管理-定期檢查老年人的居住環(huán)境，確保無安全隱患。-對老年人進行安全知識宣傳，提高其自我保護意識。4.溝通與反饋-定期與老年人及其家屬溝通，了解需求和反饋意見。-通過溝通改善服務(wù)質(zhì)量，提升老年人滿意度。第三節(jié)行為規(guī)范1.職業(yè)道德-維護老年人的尊嚴(yán)和隱私，不得泄露老年人的個人信息。-遵守職業(yè)操守，嚴(yán)禁收受賄賂或其他不正當(dāng)利益。2.儀容儀表-著裝整潔，佩戴工作證，保持良好的個人衛(wèi)生。-在工作期間不得穿戴不符合工作要求的服裝。3.工作紀(jì)律-按時到崗，遵守考勤制度，不得無故缺勤或遲到。-在工作期間不得擅自離崗，確需離崗需報備。第四節(jié)應(yīng)急處理1.突發(fā)事件處理-遇到突發(fā)事件（如急病、意外傷害等），應(yīng)立即報告并采取緊急措施。-按照應(yīng)急預(yù)案進行處理，確保老年人安全。2.心理危機干預(yù)-關(guān)注老年人的情緒變化，及時識別心理危機。-針對心理問題，提供相應(yīng)的支持和疏導(dǎo)，并必要時及時聯(lián)系專業(yè)人員。第五章監(jiān)督機制1.監(jiān)督檢查-定期對護理員的工作進行監(jiān)督檢查，評估服務(wù)質(zhì)量。-設(shè)立反饋機制，鼓勵老年人及其家屬對護理服務(wù)提出意見和建議。2.考核評估-建立護理員績效考核制度，依據(jù)服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進行年度考核。-對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理員給予表彰和獎勵，對不合格者進行培訓(xùn)或調(diào)整。3.違規(guī)處理-對違反規(guī)章制度的護理員進行相應(yīng)的處罰，包括警告、培訓(xùn)、降職或解雇等。-重大違規(guī)行為將依法追究責(zé)任。第六章附則1.解釋權(quán)限-本規(guī)章制度由養(yǎng)老院管理層負(fù)責(zé)解釋。2.實施日期-本制度自頒布之日起實施，所有護理員須認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守。3.修訂流程-本制度如需修訂，須由管理層提出意見，經(jīng)全體護理員討論后，提交管理層審核，最終形成修訂方案。結(jié)