云端軟件服務(wù)年度協(xié)議2024版

云端軟件服務(wù)年度協(xié)議2024版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)說明2.3服務(wù)更新與升級第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)使用限制5.1服務(wù)使用范圍5.2服務(wù)并發(fā)用戶數(shù)5.3服務(wù)數(shù)據(jù)存儲限制第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍6.2響應(yīng)時(shí)間6.3維護(hù)工作第七條系統(tǒng)升級與維護(hù)通知7.1升級與維護(hù)計(jì)劃7.2通知方式7.3升級與維護(hù)期間服務(wù)處理第八條數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2數(shù)據(jù)備份策略8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程第九條用戶權(quán)限管理9.1用戶賬號管理9.2權(quán)限分配與調(diào)整9.3用戶行為監(jiān)控第十條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2未經(jīng)授權(quán)使用禁止10.3侵權(quán)行為處理第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露處理第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任判定12.3違約賠償金額第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點(diǎn)13.3法律適用第十四條合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除流程14.3合同終止后事項(xiàng)處理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議內(nèi)容包括云端軟件服務(wù)的提供、使用、維護(hù)及相關(guān)支持。雙方在此協(xié)議下明確各自的權(quán)益與義務(wù)。1.2定義(a)"云端軟件服務(wù)"指甲方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的軟件應(yīng)用服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。(b)"甲方"或"服務(wù)提供商"指云端軟件服務(wù)的提供方。(c)"乙方"或"用戶"指云端軟件服務(wù)的接受方。(d)"服務(wù)期限"指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字之日起至協(xié)議終止或解除之日止。(e)"服務(wù)費(fèi)用"指乙方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供云端軟件服務(wù)，乙方同意接受并使用該服務(wù)。2.2服務(wù)詳細(xì)說明(a)服務(wù)內(nèi)容：甲方提供包括但不限于軟件應(yīng)用部署、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、安全防護(hù)等服務(wù)。(b)服務(wù)規(guī)模：服務(wù)適用于乙方指定數(shù)量的用戶和設(shè)備，具體數(shù)量詳見附件二。(c)服務(wù)地域：服務(wù)可在全球范圍內(nèi)使用，但必須遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。2.3服務(wù)更新與升級甲方應(yīng)定期對云端軟件服務(wù)進(jìn)行更新與升級，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。乙方應(yīng)按照甲方的通知及時(shí)進(jìn)行更新與升級。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)開始日期為簽字日期。3.2服務(wù)結(jié)束日期除非一方提前終止或解除本協(xié)議，否則本協(xié)議有效期為一年，服務(wù)結(jié)束日期為簽字日期加一年。3.3服務(wù)續(xù)約條款本協(xié)議到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款另行簽訂。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額乙方應(yīng)按附件三約定的金額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式乙方同意采用附件三約定的方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用在協(xié)議有效期內(nèi)保持不變。第五條服務(wù)使用限制5.1服務(wù)使用范圍乙方僅可在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用云端軟件服務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓、出租或授權(quán)給第三方使用。5.2服務(wù)并發(fā)用戶數(shù)乙方使用的云端軟件服務(wù)并發(fā)用戶數(shù)不得超出附件二約定的數(shù)量。5.3服務(wù)數(shù)據(jù)存儲限制乙方使用的云端軟件服務(wù)數(shù)據(jù)存儲量不得超出附件二約定的數(shù)量。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍甲方提供電話、在線客服、遠(yuǎn)程桌面等方式的技術(shù)支持，具體服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)要求詳見附件四。6.2響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在附件四約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。6.3維護(hù)工作甲方負(fù)責(zé)云端軟件服務(wù)的日常維護(hù)工作，確保服務(wù)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第八條數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全措施甲方應(yīng)采取包括但不限于加密、防火墻、入侵檢測等安全措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全。8.2數(shù)據(jù)備份策略甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，確保乙方數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)立即按照備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，并將恢復(fù)結(jié)果通知乙方。第九條用戶權(quán)限管理9.1用戶賬號管理乙方應(yīng)對其用戶賬號進(jìn)行管理，確保賬號的安全與合規(guī)使用。9.2權(quán)限分配與調(diào)整乙方應(yīng)對其用戶權(quán)限進(jìn)行分配與調(diào)整，確保用戶僅具備完成工作所需的最小權(quán)限。9.3用戶行為監(jiān)控乙方應(yīng)對其用戶行為進(jìn)行監(jiān)控，防止違規(guī)操作或惡意行為。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬云端軟件服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于軟件代碼、界面設(shè)計(jì)、文檔等。10.2未經(jīng)授權(quán)使用禁止乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，復(fù)制、傳播、出租、展示或以其他方式使用甲方知識產(chǎn)權(quán)。10.3侵權(quán)行為處理如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息包括本協(xié)議內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)信息、甲方客戶信息等。11.2保密信息使用限制乙方不得泄露或不當(dāng)使用保密信息，不得向第三方披露保密信息。11.3保密信息泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為包括但不限于未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定使用服務(wù)、未經(jīng)授權(quán)使用甲方知識產(chǎn)權(quán)等。12.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任根據(jù)違約行為的性質(zhì)及對甲方造成的損失進(jìn)行判定。12.3違約賠償金額乙方應(yīng)根據(jù)甲方損失的大小，支付相應(yīng)的違約賠償金。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方同意通過協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的爭議。協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地。13.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除流程雙方協(xié)商一致后，可提前解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即停止使用云端軟件服務(wù)，并支付解除協(xié)議所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。14.3合同終止后事項(xiàng)處理本協(xié)議終止后，雙方對對方的權(quán)利義務(wù)均告結(jié)束，但本協(xié)議終止前乙方的服務(wù)費(fèi)用仍應(yīng)照常支付。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云端軟件服務(wù)內(nèi)容概述詳細(xì)描述甲方提供的云端軟件服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于軟件應(yīng)用部署、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、安全防護(hù)等服務(wù)。附件二：服務(wù)規(guī)模與地域指定乙方使用云端軟件服務(wù)的并發(fā)用戶數(shù)和地域范圍。附件三：服務(wù)費(fèi)用支付方式與金額約定乙方支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用金額及支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、等。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述甲方提供電話、在線客服、遠(yuǎn)程桌面等方式的技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定使用服務(wù)，包括但不限于轉(zhuǎn)讓、出租或授權(quán)給第三方使用。3.乙方超出協(xié)議約定的服務(wù)使用范圍、并發(fā)用戶數(shù)或數(shù)據(jù)存儲限制。4.乙方未按約定使用保密信息，泄露或不當(dāng)使用保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的損失賠償金額根據(jù)損失的大小進(jìn)行判定。2.違約行為導(dǎo)致的損失無法計(jì)算的，違約方應(yīng)支付相應(yīng)的違約賠償金。示例說明：如果乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約賠償金，違約賠償金為應(yīng)支付費(fèi)用的一倍。說明三：法律名詞及解釋：1.云端軟件服務(wù)：指甲方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的軟件應(yīng)用服務(wù)。2.服務(wù)提供商：指云端軟件服務(wù)的提供方，即甲方。3.用戶：指云端軟件服務(wù)的接受方，即乙方。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用。