品管圈活動(dòng)在外科護(hù)理臨床中的效果

品管圈活動(dòng)在外科護(hù)理臨床中的效果

摘要：目的：為了進(jìn)一步探究品管圈活動(dòng)在外科護(hù)理中的臨床應(yīng)用效果，進(jìn)一步完善外科護(hù)理教學(xué)、管理和工作內(nèi)容。方法：根據(jù)我校教學(xué)實(shí)習(xí)醫(yī)院2012年1月-2016年1月所收集的外科護(hù)理工作日志，期間2012年1月-2013年12月使用常規(guī)護(hù)理工作對(duì)策，2014年1月-2016年1月期間在常規(guī)護(hù)理工作內(nèi)容基礎(chǔ)上增加品管圈活動(dòng)，對(duì)比兩種護(hù)理工作方式下護(hù)理人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)以及患者滿意度。結(jié)果：2012年1月-2013年12月，護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)分（76.47±2.52）分，患者護(hù)理滿意度80.49%，工作失誤36起。2014年1月-2016年1月，護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)分（90.26±2.11）分，患者護(hù)理滿意度92.50%，工作失誤7起。對(duì)比兩時(shí)段護(hù)理人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)以及患者滿意度，2014年1月-2016年1月期間明顯優(yōu)于2012年1月-2013年12月期間，其對(duì)比結(jié)果具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性（P＜0.05）。結(jié)論：品管圈活動(dòng)相較于常規(guī)外科護(hù)理工作具有顯著的臨床實(shí)用優(yōu)勢(shì)，其不僅能夠顯著提升護(hù)理工作者的工作質(zhì)量和專業(yè)護(hù)理技能，更能夠顯著提升患者的護(hù)理滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)于臨床做重點(diǎn)推廣。關(guān)鍵詞：品管圈活動(dòng)；外科護(hù)理；臨床研究；工作質(zhì)量；患者滿意度品管圈活動(dòng)是基于信息化醫(yī)學(xué)發(fā)展理念而產(chǎn)生的護(hù)理工作方法和護(hù)理理念[1]，品管圈活動(dòng)主要是指利用護(hù)理工作者的工作關(guān)聯(lián)性降低護(hù)理工作中的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[2]，提高彼此的工作能力和工作質(zhì)量，從而對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行有效的控制和改善。本文根據(jù)我校教學(xué)實(shí)習(xí)醫(yī)院外科近年來所收集的工作日志，著重說明品管圈活動(dòng)在外科護(hù)理工作中所產(chǎn)生的積極意義和影響?，F(xiàn)報(bào)道如下。1資料與方法1.1一般資料本次研究所涉及資料均來自我校教學(xué)實(shí)習(xí)醫(yī)院2012年1月-2016年1月所收集的外科護(hù)理工作日志，其中共接觸患者7538人，男性4270人，女性3268人；最小年齡3個(gè)月，最大年齡89歲，平均年齡（32.27±2.63）歲；住院病患4537人，非住院病患2970人。1.2護(hù)理方法期間2012年1月-2013年12月使用常規(guī)護(hù)理工作對(duì)策，即每日巡房、按時(shí)給藥換藥、對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)、做好每日每人的病情記錄。2014年1月-2016年1月期間在常規(guī)護(hù)理工作內(nèi)容基礎(chǔ)上增加品管圈活動(dòng)，品管圈活動(dòng)主要從以下七個(gè)步驟開展：完成日常工作、發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題、制定解決方法、討論解決問題、實(shí)施解決方案、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、注意提高護(hù)理質(zhì)量。對(duì)比兩種護(hù)理工作方式下護(hù)理人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)以及患者滿意度。1.3療效評(píng)估以問卷調(diào)查的形式對(duì)外科護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行測評(píng)，并由護(hù)士長進(jìn)行總評(píng)，測評(píng)內(nèi)容主要包括：護(hù)理知識(shí)（20分），護(hù)理技能（20分），護(hù)理態(tài)度（20分），出勤評(píng)分（20分），臨床知識(shí)（10分），巡查評(píng)分（10分）。滿分100分，得分越高代表工作質(zhì)量越高。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0對(duì)兩組患者的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，用X2對(duì)其計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異意義。2結(jié)果根據(jù)本次研究結(jié)果現(xiàn)將兩時(shí)間段外科患者護(hù)理滿意度、護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，詳情見表1。表1護(hù)理組和對(duì)照組患者滿意度和護(hù)理工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表時(shí)間段失誤(起)工作質(zhì)量(分)患者滿意度(%)2102.1-2013.123676.47±2.5280.492014.1-2016.1790.26±2.1192.50P值＜0.05＜0.05＜0.053討論外科護(hù)理工作中品管圈活動(dòng)主要從以下七個(gè)步驟開展：完成日常工作、發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題、制定解決方法、討論解決問題、實(shí)施解決方案、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、注意提高護(hù)理質(zhì)量。與常規(guī)護(hù)理方法和對(duì)策相比品管圈活動(dòng)的工作重點(diǎn)落在對(duì)護(hù)理品質(zhì)的監(jiān)控和對(duì)護(hù)理人員協(xié)作性的協(xié)調(diào)之上[3][4]，品管圈活動(dòng)是以群力群策的方式發(fā)現(xiàn)和解決日常護(hù)理工作相關(guān)問題，這樣不僅能夠提高護(hù)理人員的工作參與感，還能夠提升外科護(hù)理工作相關(guān)問題的解決速度[5]，是一種自下而上的解決對(duì)策，能夠及時(shí)將外科護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)問題找到并解決，從而提高外科護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中對(duì)相關(guān)問題、風(fēng)險(xiǎn)因素的解決和控制能力，進(jìn)而增加外科護(hù)理過程中的質(zhì)量控制能力。品管圈活動(dòng)還能夠增加外科護(hù)理工作者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使護(hù)理工作從單打獨(dú)斗變作協(xié)同配合，使外科護(hù)理工作更注重人性化的相關(guān)內(nèi)容，使護(hù)理人員的監(jiān)管意識(shí)更強(qiáng)，使醫(yī)護(hù)之間的配合能力更好，使醫(yī)患關(guān)系變得更穩(wěn)定、和諧。本次研究中2012年1月-2013年12月，護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)分（76.47±2.52）分，患者護(hù)理滿意度80.49%，工作失誤36起。2014年1月-2016年1月，護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)分（90.26±2.11）分，患者護(hù)理滿意度92.50%，工作失誤7起。對(duì)比兩時(shí)段護(hù)理人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)以及患者滿意度，2014年1月-2016年1月期間明顯優(yōu)于2012年1月-2013年12月期間，其對(duì)比結(jié)果具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性（P＜0.05）。說明品管圈活動(dòng)在外科護(hù)理工作中產(chǎn)生了積極的意義和影響?？偠灾?，品管圈活動(dòng)相較于常規(guī)外科護(hù)理工作具有顯著的臨床實(shí)用優(yōu)勢(shì)，其不僅能夠顯著提升護(hù)理工作者的工作質(zhì)量和專業(yè)護(hù)理技能，更能夠顯著提升患者的護(hù)理滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)于臨床做重點(diǎn)推廣。參考文獻(xiàn)：[1]錢丹霞,邢玉芳.品管圈活動(dòng)在提高臨床護(hù)理帶教質(zhì)量中的應(yīng)用[J}.江蘇醫(yī)藥,2014,40(01):119-120.[2]牟寶華,祝志梅,葛孟華.品管圈活動(dòng)在我院護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)院管理雜志,2013,28(04):286-288.[3]王飛,李寧,潘旭靜.品管圈活動(dòng)對(duì)圍術(shù)期患者健康教育依從性的影響[J].齊魯護(hù)理雜志,2015,21(14):122-123.[4]吳妙莉,古金燕,