省級業(yè)務運營支撐系統(tǒng)業(yè)務技術規(guī)范與接口分冊樣本

中國移動通信企業(yè)標準中國移動通信企業(yè)標準QB-J-014-QB-J-014-省級省級業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范BOSS和DSMP接口分冊TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)版本號：版本號：3.0.0-05-05-05中國移動通信公布中國移動通信公布目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術語、定義和縮略語 24總體說明 54.1目標 54.2編寫標準 54.3業(yè)務步驟說明 54.4BOSS和DSMP定位說明 75業(yè)務步驟 95.1業(yè)務準備 95.1.1業(yè)務準入 95.1.2業(yè)務數(shù)據(jù)公布 125.1.3用戶信息同時 16訂購關系同時 16用戶操作統(tǒng)計同時 185.2業(yè)務訂購 195.2.1信息服務功效訂購 195.2.2定制類產(chǎn)品訂購 21消息類訂購 21消息類退訂 27瀏覽類訂購 31瀏覽類退訂 335.3業(yè)務使用 355.3.1用戶觸發(fā)使用 36消息類使用 36瀏覽類使用 395.3.2非用戶觸發(fā)使用 42消息類使用 425.4計費結算 455.4.1計費 45按次計費 45包月類費用計算 485.4.2合作伙伴結算 50結算出帳 50對帳步驟 59付款審批 605.5業(yè)務服務 605.5.1用戶服務 60用戶投訴 60查詢和退訂 63緘默用戶和單條過高用戶處理 655.5.2合作伙伴服務 66考評 66合作伙伴投訴 695.6業(yè)務保障 715.6.1數(shù)據(jù)一致性 715.6.2業(yè)務報表 73合作伙伴統(tǒng)計 73訂購關系統(tǒng)計 74用戶服務統(tǒng)計 75營銷統(tǒng)計 756業(yè)務接口 756.1接口范圍 756.2技術要求 766.3省BOSS和DSMP接口 766.3.1DSMP批量業(yè)務訂購/退訂請求接口 776.3.2DSMP單條業(yè)務訂購/退訂請求接口 776.3.3省BOSS業(yè)務確定接口 776.3.4訂購關系同時接口 786.3.5合作伙伴企業(yè)數(shù)據(jù)公布接口 786.3.6合作伙伴業(yè)務數(shù)據(jù)公布接口 796.3.7業(yè)務局數(shù)據(jù)審核接口 806.3.8日/月增量數(shù)據(jù)比對接口 806.3.9日/月增量訂購關系比對接口 816.3.10全量訂購關系比對接口 817編制歷史 82前言本規(guī)范關鍵用于指導各?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）進行BOSS3.0系統(tǒng)擴容改造工程建設中BOSS和DSMP接口整合方面建設。本規(guī)范關鍵包含以下幾方面內(nèi)容：總體說明、業(yè)務步驟、業(yè)務接口、編制歷史等。本規(guī)范由中移有限業(yè)[]81號印發(fā)。本規(guī)范由中國移動通信業(yè)務支撐系統(tǒng)部提出并歸口。本規(guī)范由規(guī)范歸口部門負責解釋。本規(guī)范起草單位：中國移動通信業(yè)務支撐系統(tǒng)部。本規(guī)范關鍵起草人：常倩、滕濱、張曉京、白國濤、余兆成、唐濤、潘丹、黃巖、寧宇、劉虹、張紅星、魏春輝。范圍本規(guī)范關鍵針對DSMP支持數(shù)據(jù)增值業(yè)務（以下簡稱業(yè)務），圍繞業(yè)務使用和運行步驟展開描述，明確BOSS和DSMP功效，規(guī)范BOSS和DSMP接口，提升中國移動業(yè)務管理能力。本規(guī)范要求了BOSS3.0工程中BOSS和DSMP定位，并梳理了業(yè)務訂購和業(yè)務使用步驟分類，供中國移動內(nèi)部和廠商共同使用；適適用于中國移動各省（直轄市、自治區(qū)）BOSS3.0系統(tǒng)工程中BOSS和DSMP接口整合方面建設。規(guī)范性引用文件下列文件中條款經(jīng)過本規(guī)范引用而成為本規(guī)范條款。通常注日期引用文件，其隨即全部修改單（不包含勘誤內(nèi)容）或修訂版均不適適用于本規(guī)范，然而，激勵依據(jù)本規(guī)范達成協(xié)議各方研究是否可使用這些文件最新版本。通常不注日期引用文件，其最新版本適適用于本規(guī)范。[1]業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務規(guī)范（1.0版）中國移動通信[2]業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）技術規(guī)范（1.0版）》中國移動通信[3]QB-X-001-業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范（1.5版）中國移動通信[4]QB-X-001-業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范渠道管理分冊（1.5版）中國移動通信[5]QB-X-001-業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范積分管理分冊（1.5版）中國移動通信[6]QB-X-002-業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范接口分冊（1.5版）中國移動通信[7]QB-J-001-省級業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范（2.0版）中國移動通信[8]QB-J-001-省級業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范集團用戶支撐分冊（2.0版）中國移動通信[9]QB-J-001-省級業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范用戶信息分冊（2.0版中國移動通信[10]QB-J-001-省級業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范新業(yè)務支撐分冊（2.0版）中國移動通信[11]QB-J-001-省級業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范欠費風險控制分冊（2.0版）中國移動通信[12]QB-J-001-省級業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范營銷資源管理分冊（2.0版）中國移動通信[13]QB-J-001-省級業(yè)務運行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范接口分冊（2.0版）中國移動通信[14]QB-J-002-經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范（1.5版）中國移動通信[15]QB-J-009-經(jīng)營分析系統(tǒng)和BOSS系統(tǒng)互動技術規(guī)范（1.5版）中國移動通信術語、定義和縮略語下列術語和定義適適用于本規(guī)范：字母名詞解釋B包月類費用是指根據(jù)訂購關系周期性支付費用，周期性費用包含包月、包周、包天等費用。F服務使用統(tǒng)計在使用中國移動提供服務時，由相關設備和系統(tǒng)產(chǎn)生標識用戶使用網(wǎng)絡資源統(tǒng)計。H合作伙伴服務合作伙伴服務是指中國移動為合作伙伴提供服務功效，包含用戶訂購信息查詢、服務結算信息查詢、代用戶投訴受理、代用戶業(yè)務退訂功效。H合作伙伴對帳合作伙伴對帳是中國移動和新業(yè)務合作伙伴對訂購關系、結算數(shù)據(jù)進行核正確過程。H合作伙伴準入合作伙伴準入是指符合相關條件企業(yè)向中國移動提交合作申請、中國移動組織合作評定、新業(yè)務實施接入測試、雙方簽署合作協(xié)議、開通新業(yè)務等步驟。H合作伙伴業(yè)務管理合作伙伴業(yè)務管理是新業(yè)務合作伙伴向省企業(yè)提交新增、變更、刪除業(yè)務申請，省企業(yè)審批業(yè)務申請資料、進行業(yè)務測試、將相關業(yè)務資質證實材料歸檔、公布或修改相關業(yè)務數(shù)據(jù)步驟管理。K用戶接觸中國移動和用戶之間經(jīng)過多種服務界面一次交互稱為一次用戶接觸，一次用戶接觸結果包含：銷售線索，銷售機會，（銷售）訂單及服務請求（包含主動服務和被動服務）。N內(nèi)容計費內(nèi)容計費是指對用戶在使用數(shù)據(jù)業(yè)務過程中所產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量和數(shù)據(jù)內(nèi)容進行綜合分析，識別其傳送內(nèi)容多種計費要素，并依據(jù)分析結果進行計費。Q總部BOSS系統(tǒng)總部BOSS系統(tǒng)為進行全網(wǎng)業(yè)務管理和業(yè)務運行提供支撐和保障，實現(xiàn)全網(wǎng)信息交換和管理，含有管理、實體和樞紐功效。W無需用戶觸發(fā)業(yè)務使用步驟由業(yè)務平臺依據(jù)訂購關系，主動對用戶推送服務內(nèi)容業(yè)務使用步驟。如：消息類（短信或彩信）包月優(yōu)惠產(chǎn)品業(yè)務使用。X信息服務功效用戶使用信息服務所需訂購基礎功效，如：夢網(wǎng)短信服務。X需用戶主動觸發(fā)業(yè)務使用步驟由用戶主動提議，和業(yè)務平臺一次或數(shù)次交互來獲取服務內(nèi)容業(yè)務使用步驟；如：瀏覽類（WAP或流媒體）包月優(yōu)惠產(chǎn)品業(yè)務使用、消息類和瀏覽類點播業(yè)務使用。Y業(yè)務平臺本分冊特指合作伙伴提供給用系統(tǒng)。Y業(yè)務準入是指業(yè)務管理部門對合作伙伴業(yè)務申請進行受理初審、評定決議、評審結果公布、業(yè)務測試、業(yè)務狀態(tài)設置業(yè)務過程，并為業(yè)務數(shù)據(jù)公布提供業(yè)務信息數(shù)據(jù)源。Y業(yè)務數(shù)據(jù)公布是指為立即、正確實現(xiàn)相關數(shù)據(jù)業(yè)務開展，由BOSS或相關系統(tǒng)提供公布功效，對所需要基礎信息進行統(tǒng)一審核、統(tǒng)一生成、統(tǒng)一同時過程。下列縮略語適適用于本規(guī)范：縮寫英文描述漢字描述BOSSBusiness&OperationSupportSystem業(yè)務運行支撐系統(tǒng)CPContentProvider內(nèi)容供給商DSMPDataServicesManagementPlatform數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺GPRSGenerallyPacketRadioSystem通用無線分組業(yè)務系統(tǒng)LinkIDLinkIdentity上下文會話標識LSPLocationServicesProvider位置服務供給商MMSMultimediaMessageSystem多媒體消息系統(tǒng)ISMGInternetShortmessageGateway互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關IMSIInternationalMobileStationEquipmentIdentity國際移動臺設備標識OCGFOnlineChargeGatewayFunctionality在線計費網(wǎng)關功效體SIMSServiceInformationManagerSystem業(yè)務信息管理系統(tǒng)SPServiceProvider業(yè)務供給商SSOSinglesignon單點登錄SMOShortMessageOriginate短信上行話單SMO-FShortMessageOriginate-Forward短信上行前轉話單SMTShortMessageTerminate短信下行話單SMT-FShortMessageTerminate-Forward短信下行前轉話單SMCShortMessageControl短信控制話單SCPServiceControlPoint業(yè)務控制點URLUniformResourceLocation統(tǒng)一資源定位WAPWirelessAplicationProtocol無線應用協(xié)議WAPGWWAPGateWayWAP網(wǎng)關WAPSPPROXYWAPSPProxyWAPSP代理

總體說明目標針對DSMP支持數(shù)據(jù)業(yè)務，梳理其業(yè)務步驟，明確BOSS和DSMP功效定位，規(guī)范BOSS和DSMP數(shù)據(jù)交互；指導各省企業(yè)對BOSS功效進行統(tǒng)一改造，使中國移動BOSS和DSMP靈活和高效地支撐數(shù)據(jù)增值業(yè)務。編寫標準標準化基于業(yè)界開放式標準，進行BOSS和DSMP全國統(tǒng)一計劃，以實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)模型、業(yè)務功效模塊、業(yè)務步驟、對外接口標準化。靈活性和可擴展性含有支持業(yè)務處理靈活配置，業(yè)務功效重組和更新靈活性，可支持未來業(yè)務功效擴展和重構。連續(xù)性和穩(wěn)定性連續(xù)進行BOSS和DSMP功效和接口改造和優(yōu)化，在確保BOSS和DSMP穩(wěn)定運行基礎上逐步完成本分冊改造工作。安全性和優(yōu)異性提供BOSS和DSMP接口良好安全策略，支持多個安全保障技術手段，制訂嚴格安全管理方法；采取優(yōu)異成熟設備和技術，確保BOSS和DSMP接口技術優(yōu)異性，確保投資有效性和延續(xù)性。業(yè)務步驟說明本分冊描述業(yè)務準備、業(yè)務訂購、業(yè)務使用、計費結算、業(yè)務服務、業(yè)務保障等六個業(yè)務步驟組，并具體描述了各步驟組間相互關系，步驟組中關鍵步驟業(yè)務要素、包含系統(tǒng)功效和接口等。圖4.3-1關鍵業(yè)務步驟組及其關系圖4.3-1關鍵業(yè)務步驟組及其關系描述以下:業(yè)務準備描述：業(yè)務準備是指業(yè)務訂購/使用前所進行準備工作，包含合作伙伴和業(yè)務準入、業(yè)務數(shù)據(jù)公布、用戶信息同時等步驟。輸入：合作伙伴接入申請和考評結果等。輸出：為業(yè)務訂購和業(yè)務服務提供業(yè)務產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)，并為業(yè)務使用中DSMP鑒權提供數(shù)據(jù)。業(yè)務訂購描述：業(yè)務訂購是指用戶和中國移動簽署業(yè)務使用約定（訂購關系）步驟組。業(yè)務訂購包含信息服務功效和定制類產(chǎn)品訂購等。輸入：業(yè)務準備輸出業(yè)務數(shù)據(jù)。輸出：為業(yè)務使用提供訂購關系；為計費結算提供計費結算依據(jù)；為業(yè)務服務提供查詢和退訂依據(jù)。業(yè)務使用描述：業(yè)務使用是由業(yè)務請求、使用鑒權、話單生成等步驟組成步驟組。該步驟組分為用戶主動觸發(fā)使用和非用戶主動觸發(fā)使用步驟。輸入：業(yè)務數(shù)據(jù)和訂購關系。輸出：為計費結算提供計費結算依據(jù)、為業(yè)務服務提供使用明細查詢信息。計費結算描述：計費結算包含用戶計費和和合作伙伴進行結算和省間結算等步驟，關鍵由計費、結算出帳、結算對帳、付款審批等關鍵步驟所組成。輸入：用戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)和服務使用統(tǒng)計等。輸出：為用戶服務中帳單查詢、業(yè)務退訂和投訴等提供信息；為合作伙伴提供考評和投訴依據(jù)。業(yè)務服務描述：面向用戶和合作伙伴多種查詢、申述類服務。包含用戶查詢和退訂服務、用戶投訴服務、合作伙伴服務、合作伙伴考評等關鍵步驟。輸入：清單、帳單、訂購關系、用戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等。輸出：為業(yè)務準備提供合作伙伴考評結果等信息。業(yè)務保障描述：為保障上述業(yè)務步驟組正常運作而提供輔助服務，如：數(shù)據(jù)一致性保障、統(tǒng)計報表等。BOSS和DSMP定位說明在以上業(yè)務步驟中，BOSS面向用戶提供完整運行支撐服務，DSMP面向業(yè)務網(wǎng)元（業(yè)務平臺、夢網(wǎng)網(wǎng)關等）提供業(yè)務使用步驟中交互控制功效。圖4.4-1BOSS和DSMP功效定位圖業(yè)務訂購和業(yè)務使用步驟描述業(yè)務訂購和業(yè)務使用是流轉在BOSS和DSMP間關鍵步驟；為清楚BOSS和DSMP功效定位，需要對業(yè)務訂購和業(yè)務使用進行深入描述。步驟步驟分類經(jīng)典業(yè)務步驟業(yè)務訂購信息服務功效訂購移動信息服務開關打開、關閉定制類產(chǎn)品訂購包月類業(yè)務訂購業(yè)務使用需用戶主動觸發(fā)使用點播類業(yè)務使用、WAP包月類業(yè)務使用無需用戶主動觸發(fā)使用消息（短信和彩信）包月類業(yè)務使用信息服務功效訂購：用戶訂購某類業(yè)務使用功效。如：打開夢網(wǎng)短信服務開關。其中，一旦訂購了信息服務功效，也就意味著不需要用戶訂購操作，按次點播類產(chǎn)品也就能夠使用了。定制類產(chǎn)品訂購：包含包月、包周、包天、定制按條等產(chǎn)品訂購。如：訂購新聞早晚報包月產(chǎn)品，天天無償接收兩份新聞彩信。無需用戶觸發(fā)業(yè)務使用步驟：即由業(yè)務平臺依據(jù)訂購關系，主動對用戶推送服務內(nèi)容業(yè)務使用步驟。如：消息類（短信或彩信）包月優(yōu)惠產(chǎn)品業(yè)務使用。需用戶主動觸發(fā)業(yè)務使用步驟：即由用戶主動提議，和業(yè)務平臺一次或數(shù)次交互來獲取服務內(nèi)容業(yè)務使用步驟；如：消息類和瀏覽類點播業(yè)務使用。BOSS作為訂購關系數(shù)據(jù)源點，完成各業(yè)務渠道提議訂購、退訂等操作。在業(yè)務使用步驟中，DSMP完成全部業(yè)務使用鑒權，完成和相關業(yè)務平臺及網(wǎng)元間交互。業(yè)務步驟業(yè)務準備為了實現(xiàn)相關數(shù)據(jù)業(yè)務順利運行，BOSS需要從各方面進行準備，包含業(yè)務準入、業(yè)務數(shù)據(jù)公布和用戶信息同時等關鍵步驟。業(yè)務準備依據(jù)合作伙伴申報及其考評結果為業(yè)務營銷、業(yè)務訂購、計費結算和業(yè)務服務步驟提供合作伙伴資料和業(yè)務產(chǎn)品目錄，并為業(yè)務使用步驟中實時鑒權提供用戶信息和訂購關系等數(shù)據(jù)。依據(jù)BOSS和DSMP功效定位調整，SIMS納入業(yè)務支撐系統(tǒng)，共同組成業(yè)務網(wǎng)業(yè)務管理域。在業(yè)務準備步驟，經(jīng)過SIMS系統(tǒng)申報、審批、生成業(yè)務數(shù)據(jù)，經(jīng)BOSS審核生效，同時至DSMP及相關業(yè)務網(wǎng)元。業(yè)務準入【步驟定義】業(yè)務準入是指業(yè)務管理部門對合作伙伴業(yè)務申請進行受理初審、評定決議、評審結果公布、業(yè)務測試、業(yè)務狀態(tài)設置業(yè)務過程，并為業(yè)務數(shù)據(jù)公布提供業(yè)務信息數(shù)據(jù)源。業(yè)務準入和退出步驟，是業(yè)務運行步驟起點和終點（即業(yè)務退出）。其輸入數(shù)據(jù)為業(yè)務申請；輸出為預上線/預下線業(yè)務信息。【步驟說明】圖5.1-1業(yè)務準入步驟合作伙伴提交申請合作伙伴在線提交資質申報材料和業(yè)務申報材料。受理初審業(yè)務受理人員在線進行受理初審；向合作伙伴反饋申請受理結果狀態(tài)。評定決議業(yè)務人員對合作伙伴業(yè)務進行初評、復評量化打分，自動匯總結果。審核無誤后決議經(jīng)過。評審結果公布向合作伙伴公布評審結果；評定經(jīng)過業(yè)務形成測試事項和測試信息。業(yè)務測試進行測試數(shù)據(jù)制作，分配測試業(yè)務代碼；通知合作伙伴進行測試；測試完成后，測試人員更改對應業(yè)務狀態(tài)，并提交測試匯報。合作伙伴端提交接入測試匯報內(nèi)容包含：訂購業(yè)務測試、訪問業(yè)務內(nèi)容測試、計費測試。業(yè)務人員審核測試匯報，測試不合格業(yè)務打回合作伙伴重測。設置業(yè)務狀態(tài)測試匯報審核經(jīng)過后，設置業(yè)務對應狀態(tài)，生成預上線/預下線/變更數(shù)據(jù)，進入業(yè)務局數(shù)據(jù)制作公布階段。自有類增值業(yè)務準入步驟自有類業(yè)務準入和上述步驟相同，不一樣之處只在于：業(yè)務受理步驟可選擇是否略過評審。如選擇略過評審，則申請步驟包含業(yè)務受理、測試和上線步驟，不需要進行評審、評審匯總、決議審批和公布步驟，業(yè)務申請受理經(jīng)過后，直接進入測試步驟。如選擇不略過評審，則整個申請步驟和合作伙伴新增業(yè)務申請步驟完全相同，只是業(yè)務規(guī)則和標準差異?！緲I(yè)務要素】合作伙伴企業(yè)信息：合作伙伴企業(yè)代碼、SP名稱、SP類型、服務代碼、接入省代碼、結算省代碼、平臺代碼、生效日期、失效日期、企業(yè)描述、客服電話、聯(lián)絡人、SP狀態(tài)（提交、受理、評定、內(nèi)部測試；測試待審、試商用、正常商用、退出等）合作伙伴業(yè)務信息：合作伙伴企業(yè)代碼、業(yè)務代碼、業(yè)務產(chǎn)品名稱、業(yè)務類型、服務屬性、業(yè)務描述、訪問模式、訂購方法、其它結算方、計費類型、信息費、生效日期、失效日期、結算百分比、包次次數(shù)/包天天數(shù)、業(yè)務使用方法描述、業(yè)務介紹網(wǎng)址、SP業(yè)務狀態(tài)（正常商用、內(nèi)部測試；測試待審、試商用、暫停、終止）、業(yè)務互斥關系等。【功效說明】SIMS支持：支持全網(wǎng)和當?shù)卦鲋禈I(yè)務準入和變更步驟功效。支持合作伙伴在線業(yè)務申報功效。支持申報信息錄入、保留、修改（申報提交后不許可修改）、查詢，附件信息導入。支持申報業(yè)務在線狀態(tài)跟蹤查詢和結果查詢。支持業(yè)務管理人員在線受理、信息導出。支持業(yè)務管理人員多人在線打分評審、自動匯總。支持按設定時間向評審人員自動發(fā)出催辦信息。包含短信/郵件/系統(tǒng)界面待辦提醒。支持對評審打分結果自動匯總、導出。支持評審結果公布、導出。支持單條和批量測試數(shù)據(jù)生成、導出、電子工單派發(fā)。支持上述各步驟電子工單流轉、查詢跟蹤、告警催辦、提醒。支持向局數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)同時，包含：SP企業(yè)信息、業(yè)務信息、客服信息等數(shù)據(jù)。支持運行綜合信息管理（SP及業(yè)務信息管理）、公共信息管理（會議通知、公告信息等）、協(xié)議管理、公文管理、SP自服務（申報和投訴）功效。同時包含系統(tǒng)管理功效，即組織管理、權限管理等功效。業(yè)務數(shù)據(jù)公布【步驟定義】業(yè)務數(shù)據(jù)公布是指為立即、正確實現(xiàn)相關數(shù)據(jù)業(yè)務開展，業(yè)務支撐系統(tǒng)對所需要基礎信息進行統(tǒng)一局數(shù)據(jù)生成，統(tǒng)一審核生效、統(tǒng)一公布同時過程，根據(jù)業(yè)務范圍分為當?shù)貥I(yè)務數(shù)據(jù)公布步驟和全網(wǎng)業(yè)務數(shù)據(jù)公布步驟。業(yè)務準入步驟或合作伙伴考評步驟所生成業(yè)務及狀態(tài)信息，經(jīng)SIMS制作待審局數(shù)據(jù)、提交BOSS審核生效以后，由SIMS同時公布至DSMP及相關網(wǎng)元?！静襟E說明】當?shù)貥I(yè)務數(shù)據(jù)公布步驟當?shù)貥I(yè)務數(shù)據(jù)公布范圍只限于各個省級系統(tǒng)，不包含各個中央系統(tǒng)。當?shù)貥I(yè)務局數(shù)據(jù)在省SIMS中預生成后，經(jīng)省BOSS審核生效，同時到省DSMP及相關網(wǎng)元。步驟以下：圖5.1-2當?shù)貥I(yè)務數(shù)據(jù)公布步驟省SIMS依據(jù)業(yè)務審批結果預生成局數(shù)據(jù)。省SIMS向省BOSS提交待審局數(shù)據(jù)。省BOSS審核業(yè)務局數(shù)據(jù)，經(jīng)過審核局數(shù)據(jù)生效。審核內(nèi)容包含格式審查、業(yè)務審查等。省BOSS向省SIMS返回業(yè)務局數(shù)據(jù)審核結果。省SIMS將經(jīng)過審核生效局數(shù)據(jù)向省DSMP同時。省DSMP保留、加載局數(shù)據(jù)。省DSMP向省SIMS返回局數(shù)據(jù)同時結果。全網(wǎng)業(yè)務數(shù)據(jù)公布步驟全網(wǎng)業(yè)務數(shù)據(jù)公布范圍包含各個中央系統(tǒng)和省級系統(tǒng)，各個系統(tǒng)之間接口對象根據(jù)網(wǎng)絡連接等級分成中央對中央、中央對省級、省級對省級。中央對中央：業(yè)務數(shù)據(jù)在中央SIMS中生成后同時到中央BOSS和中央DSMP。中央對省級：業(yè)務數(shù)據(jù)由中央SIMS同時到省SIMS。省級對省級：業(yè)務數(shù)據(jù)由省SIMS同時到省BOSS和省DSMP。步驟以下：圖5.1-3全網(wǎng)業(yè)務數(shù)據(jù)公布步驟中央SIMS依據(jù)業(yè)務審批結果預生成業(yè)務局數(shù)據(jù)。中央SIMS向總部BOSS提交待審業(yè)務局數(shù)據(jù)?？偛緽OSS審核業(yè)務局數(shù)據(jù)，經(jīng)過審核局數(shù)據(jù)生效。審核內(nèi)容包含格式審查、業(yè)務審查等?？偛緽OSS向中央SIMS返回業(yè)務局數(shù)據(jù)審核結果。中央SIMS將經(jīng)過審核生效業(yè)務局數(shù)據(jù)同時到中央DSMP。中央DSMP保留、加載局數(shù)據(jù)。中央DSMP向中央SIMS返回業(yè)務局數(shù)據(jù)同時結果。中央SIMS向省SIMS同時業(yè)務局數(shù)據(jù)。省SIMS保留業(yè)務局數(shù)據(jù)。省SIMS向中央SIMS返回業(yè)務局數(shù)據(jù)同時結果。省SIMS向省BOSS同時業(yè)務局數(shù)據(jù)。省BOSS保留、加載業(yè)務局數(shù)據(jù)。省BOSS向省SIMS返回業(yè)務局數(shù)據(jù)同時結果。省SIMS將業(yè)務局數(shù)據(jù)同時到省DSMP。省DSMP保留、加載業(yè)務局數(shù)據(jù)。省DSMP向省SIMS返回業(yè)務局數(shù)據(jù)同時結果?！緲I(yè)務要素】合作伙伴企業(yè)信息：企業(yè)代碼、企業(yè)名稱、企業(yè)類型、服務代碼、接入省代碼、結算省代碼、平臺代碼、生效日期、失效日期、企業(yè)描述、客服電話、聯(lián)絡人、企業(yè)狀態(tài)（試商用、正常商用、退出等）等。合作伙伴業(yè)務信息：企業(yè)代碼、業(yè)務代碼、業(yè)務產(chǎn)品名稱、業(yè)務類型、服務屬性、業(yè)務描述、訪問模式、訂購方法、其它結算方、計費類型、信息費、生效日期、失效日期、結算百分比、包次次數(shù)/包天天數(shù)、業(yè)務狀態(tài)、業(yè)務使用方法描述、業(yè)務介紹網(wǎng)址、業(yè)務狀態(tài)（試商用、正式商用、暫停、終止等）、業(yè)務互斥關系等。操作類型：增加、修改、刪除等。同時規(guī)則：范圍、方向等?！窘涌诿枋觥繕I(yè)務局數(shù)據(jù)審核接口：SIMS預生成業(yè)務局數(shù)據(jù)提交BOSS審核，BOSS返回審核結果。企業(yè)信息公布接口：企業(yè)信息在SIMS中進行增加、修改或刪除等操作后，經(jīng)過該接口同時至DSMP；全網(wǎng)業(yè)務同時至省BOSS。業(yè)務信息公布接口：業(yè)務信息及狀態(tài)在SIMS中進行增加、修改或刪除等操作后，經(jīng)過該接口同時至DSMP；全網(wǎng)業(yè)務同時至省BOSS?！竟πдf明】BOSS支持：支持局數(shù)據(jù)審核生效功效。支持數(shù)據(jù)審核規(guī)則配置，包含審核步驟配置，審核方法（人工/自動）配置等。支持數(shù)據(jù)校驗，包含完整性校驗、數(shù)據(jù)格式校驗等。支持業(yè)務審查，包含業(yè)務有效性審查、資費有效性審查等。支持單條審核和批量審核。支持審核各個步驟提醒功效，以郵件、短信等方法提醒審核人員。支持對審核過程跟蹤統(tǒng)計及審核結果查詢。支持對審核結果生效狀態(tài)設置。支持業(yè)務數(shù)據(jù)按配置進行接收、保留，包含定時接收和實時接收、全量接收和增量接收等。支持業(yè)務數(shù)據(jù)變更維護，包含保留歷史數(shù)據(jù)和變更統(tǒng)計，變更前后數(shù)據(jù)展現(xiàn)等。支持將業(yè)務數(shù)據(jù)保留到相關功效域和產(chǎn)品目錄中。SIMS支持：支持業(yè)務局數(shù)據(jù)預生成功效支持局數(shù)據(jù)預生成規(guī)則配置，包含定時生成和實時生成、全量生成和增量生成等。支持數(shù)據(jù)變更維護，包含保留歷史數(shù)據(jù)和變更統(tǒng)計，變更前后數(shù)據(jù)展現(xiàn)等。支持對業(yè)務準入申報和合作伙伴考評結果實現(xiàn)，包含合作伙伴強制退出、業(yè)務強制終止等。支持局數(shù)據(jù)審核功效支持數(shù)據(jù)審核規(guī)則配置，包含審核步驟配置，審核方法（人工/自動）配置等。支持數(shù)據(jù)校驗，包含完整性校驗、數(shù)據(jù)格式校驗等。支持業(yè)務審查，包含業(yè)務有效性審查、資費有效性審查等。支持單條審核和批量審核。支持審核各個步驟提醒功效，以郵件、短信等方法提醒審核人員。支持對審核過程跟蹤統(tǒng)計及審核結果查詢。支持對業(yè)務準入待商用申報和合作伙伴考評結果審核，包含合作伙伴強制退出、業(yè)務強制退出等。支持向BOSS提交審核和審核結果接收功效。支持業(yè)務數(shù)據(jù)同時功效支持數(shù)據(jù)同時規(guī)則配置，包含定時同時和實時同時、同時方向配置、同時范圍配置等。支持數(shù)據(jù)向多個業(yè)務平臺并行同時。支持同時任務調度，包含根據(jù)優(yōu)先級同時、失敗后重新同時等。支持同時過程監(jiān)控，包含犯錯應生成告警和日志等。DSMP支持：支持業(yè)務數(shù)據(jù)按配置進行接收、保留、加載，包含定時接收和實時接收、全量接收和增量接收等。支持業(yè)務數(shù)據(jù)變更維護，包含保留歷史數(shù)據(jù)和變更統(tǒng)計，變更前后數(shù)據(jù)展現(xiàn)等。用戶信息同時用戶信息同時是指為了保障用戶能夠正常使用業(yè)務，BOSS和DSMP之間進行用戶訂購關系和用戶操作統(tǒng)計等信息同時過程。用戶信息同時關鍵包含訂購關系同時和業(yè)務操作統(tǒng)計同時。訂購關系同時【步驟定義】訂購關系同時是指在用戶成功完成訂購、退訂、激活、暫停等業(yè)務操作后引發(fā)或在用戶數(shù)據(jù)改變后引發(fā)訂購關系變更時，BOSS向DSMP同時訂購關系過程。【步驟說明】圖5.1-6訂購關系同時步驟用戶進行訂購、取消等操作或用戶狀態(tài)改變時，BOSS進行本身訂購關系變更維護管理。BOSS將變更用戶訂購關系或同時給DSMP。DSMP接收BOSS同時訂購關系并完成訂購關系保留及當?shù)馗隆SMP將變更用戶訂購關系同時到業(yè)務平臺?！緲I(yè)務要素】訂購關系：用戶手機號碼、合作伙伴企業(yè)代碼、業(yè)務代碼、訂購時間、訂購關系生效時間、訂購關系失效時間、訂購關系變更時間等?！窘涌诿枋觥坑嗁応P系同時接口：將新生成或改變訂購關系同時給DSMP。【功效說明】BOSS:支持用戶經(jīng)過BOSS渠道側提議業(yè)務訂購關系訂購、退訂、暫停、激活等功效。支持用戶經(jīng)過DSMP渠道側提議業(yè)務訂購關系訂購、退訂、暫停、激活等申請，并首先由BOSS完成訂購關系變更。支持BOSS用戶狀態(tài)發(fā)生改變時對應訂購關系進行變更功效。支持和DSMP間訂購關系數(shù)據(jù)全量和增量同時。支持訂購關系操作變更日志統(tǒng)計。用戶操作統(tǒng)計同時【步驟定義】用戶操作統(tǒng)計同時是BOSS接收存在于DSMP中用戶操作統(tǒng)計過程，如鑒權日志，點播統(tǒng)計等?！静襟E說明】圖5.1-5用戶操作統(tǒng)計同時步驟DSMP將用戶使用業(yè)務用戶操作統(tǒng)計同時給BOSS。BOSS保留DSMP同時過來服務統(tǒng)計，提供客服或用戶查詢?！緲I(yè)務要素】用戶操作統(tǒng)計：用戶手機號碼、服務統(tǒng)計時間、操作類型、服務內(nèi)容信息等。【接口描述】用戶操作統(tǒng)計同時接口：經(jīng)過非實時方法同時用戶業(yè)務服務使用統(tǒng)計信息。【功效說明】BOSS：支持BOSS用戶服務統(tǒng)計保留、查詢等功效。支持和DSMP間用戶服務統(tǒng)計全量同時。支持相關操作日志統(tǒng)計。業(yè)務訂購業(yè)務訂購包含：信息服務功效和定制類產(chǎn)品訂購；業(yè)務訂購產(chǎn)生業(yè)務訂購關系為業(yè)務使用提供鑒權信息、為計費結算提供計費結算依據(jù)、為業(yè)務服務提供查詢和退訂依據(jù)等。業(yè)務訂購能夠根據(jù)以下多個維度進行劃分：按業(yè)務訂購模式信息服務功效訂購，比如開通夢網(wǎng)短信使用能力。定制類產(chǎn)品訂購，比如手機報紙等包月產(chǎn)品。按業(yè)務承載方法消息類業(yè)務：指以短信、彩信等方法為承載方法業(yè)務，比如天氣預報。瀏覽類業(yè)務：指以WAP等方法為承載方法、實時在線業(yè)務，比如手機上網(wǎng)。按業(yè)務覆蓋范圍當?shù)厝W(wǎng)依據(jù)以上分類，業(yè)務訂購步驟分類描述以下：業(yè)務訂購信息服務功效業(yè)務訂購模式相同，統(tǒng)一描述對應6.2.1信息服務功效訂購業(yè)務退訂定制類產(chǎn)品業(yè)務訂購消息類對應6.2.2消息類訂購瀏覽類對應6.2.2瀏覽類訂購業(yè)務退訂消息類對應6.2.2消息類退訂瀏覽類對應6.2.2瀏覽類退訂信息服務功效訂購【步驟定義】用戶經(jīng)過訂購信息服務功效，如打開/關閉對應信息服務開關，從而含有使用某項（類）業(yè)務能力。信息服務功效訂購退訂模式是統(tǒng)一，下面統(tǒng)一描述不再分類?！静襟E說明】圖5.2-1信息服務功效訂購用戶向BOSS渠道提議業(yè)務開通功效（信息服務功效）申請。BOSS渠道向省BOSS提議業(yè)務開通申請省BOSS生成訂購關系省BOSS向DSMP同時訂購關系信息【業(yè)務要素】用戶相關數(shù)據(jù)：包含用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)和業(yè)務訂購關系數(shù)據(jù)等。信息服務功效：由業(yè)務部門計劃，目前是移動信息服務開關中定義夢網(wǎng)短信、彩信、wap、手機動畫等信息服務功效?！竟πдf明】BOSS:提供用戶在訂購關系和業(yè)務正當性要求許可下訂購和退訂操作。對用戶訂購/退訂應進行鑒權，依據(jù)不一樣接入渠道提供不一樣鑒權方法。支持用戶狀態(tài)、訂購關系、產(chǎn)品互斥和紅白黑名單用戶等鑒權邏輯。支持返回訂購/退訂操作結果，該結果將依據(jù)渠道類型以語音、短信、文本等不一樣形式回復，使用戶對自己所訂制業(yè)務含有知情權。能夠經(jīng)過權限和信息分類等來控制不一樣操作人員進行訂購操作有效范圍。不一樣業(yè)務訂購/退訂能夠指定應用于不一樣服務渠道。對全部訂購/退訂操作進行日志統(tǒng)計。DSMP:支持接收并保留BOSS同時訂購關系，在傳輸過程中經(jīng)過驗證和糾錯等機制確保數(shù)據(jù)完整性。【接口描述】訂購關系同時接口：BOSS發(fā)生訂購關系變更（如信息服務開關）后，經(jīng)過此接口提議和DSMP更新訂購關系交互。定制類產(chǎn)品訂購【步驟定義】定制類產(chǎn)品訂購包含消息類和瀏覽類業(yè)務用戶訂購/退訂和計費步驟。依據(jù)訂購/退訂接入渠道不一樣，分為BOSS渠道和業(yè)務渠道訂購/退訂兩種步驟。這里BOSS渠道特指短信營業(yè)廳、WWW營業(yè)廳、10086等BOSS側用戶接入實體；業(yè)務渠道特指經(jīng)過DSMP渠道，如WAP-portal、合作伙伴Portal、夢網(wǎng)WWWportal、用戶發(fā)送短信到合作伙伴服務代碼等渠道。下面分別描述消息類、瀏覽類業(yè)務訂購/退訂業(yè)務步驟?！静襟E說明】消息類訂購1．當?shù)貥I(yè)務訂購（經(jīng)過BOSS渠道）圖5.2-2當?shù)叵㈩悩I(yè)務訂購（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（營業(yè)廳或10086方法）提議當?shù)叵㈩悩I(yè)務訂購申請。BOSS渠道向省BOSS提議業(yè)務訂購申請；省BOSS進行用戶狀態(tài)、訂購關系、產(chǎn)品互斥等鑒權處理，假如鑒權不經(jīng)過，則省BOSS短信通知用戶業(yè)務受理失敗，步驟終止，假如鑒權經(jīng)過則進行下一步。依據(jù)業(yè)務需求判定是否要發(fā)到業(yè)務平臺作確定，假如業(yè)務平臺確定不成功，則步驟終止。假如業(yè)務平臺確定成功，依據(jù)不一樣業(yè)務和渠道判定是否需要二次確定，假如需要二次確定，經(jīng)過短信營業(yè)廳向用戶發(fā)送二次確定短信；假如不需要則進行第5步。假如用戶沒有回復二次確定訂購短信，則步驟終止。假如用戶回復二次確定訂購短信，則到下一步。省BOSS生成并保留業(yè)務訂購關系。短信通知用戶業(yè)務訂購成功。省BOSS同時訂購關系至DSMP。DSMP保留訂購關系。DSMP同時訂購關系至業(yè)務平臺。業(yè)務平臺保留訂購關系。省BOSS依據(jù)訂購關系進行計費處理。2．當?shù)貥I(yè)務訂購（經(jīng)過業(yè)務渠道）圖5.2-3當?shù)叵㈩悩I(yè)務訂購（經(jīng)過業(yè)務渠道）用戶經(jīng)過業(yè)務渠道（短信或彩信方法）向業(yè)務網(wǎng)關（網(wǎng)關）提議當?shù)叵㈩悩I(yè)務訂購申請。業(yè)務網(wǎng)關向DSMP轉發(fā)用戶業(yè)務訂購申請；2’)業(yè)務網(wǎng)關收到DSMP應答以后生成上行話單DSMP向BOSS提議業(yè)務訂購申請；省BOSS進行用戶狀態(tài)、訂購關系、產(chǎn)品互斥等鑒權處理，假如鑒權不經(jīng)過，則省BOSS短信通知用戶業(yè)務受理失敗，步驟終止，假如鑒權經(jīng)過則進行下一步。省BOSS經(jīng)過短信營業(yè)廳向用戶發(fā)二次確定訂購短信。假如用戶沒有回復二次確定訂購短信，則步驟終止；假如用戶回復二次確定訂購短信，則到下一步。省BOSS生成并保留業(yè)務訂購關系。短信通知用戶業(yè)務訂購成功。省BOSS同時訂購關系至DSMP。DSMP保留訂購關系。DSMP同時訂購關系至業(yè)務平臺。業(yè)務平臺保留訂購關系。省BOSS依據(jù)訂購關系進行計費處理。3．全網(wǎng)業(yè)務訂購（經(jīng)過BOSS渠道）圖5.2-4全網(wǎng)消息類業(yè)務訂購（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過歸屬省BOSS渠道提議全網(wǎng)業(yè)務訂購申請。歸屬省BOSS渠道向歸屬省BOSS發(fā)業(yè)務訂購申請；歸屬省BOSS進行用戶狀態(tài)、訂購關系、產(chǎn)品互斥等鑒權處理，假如鑒權不經(jīng)過，則歸屬省BOSS短信通知用戶業(yè)務受理失敗，步驟終止，假如鑒權經(jīng)過則進行下一步。依據(jù)業(yè)務需求判定是否要發(fā)到業(yè)務平臺作確定，假如業(yè)務平臺確定不成功，則步驟終止。假如業(yè)務平臺確定成功，依據(jù)不一樣業(yè)務和渠道判定是否需要二次確定，假如需要二次確定，經(jīng)過短信營業(yè)廳向用戶發(fā)送二次確定短信；假如不需要則進行第5步。假如用戶沒有回復二次確定訂購短信，則步驟終止。假如用戶回復二次確定訂購短信，則到下一步。歸屬省BOSS生成并保留業(yè)務訂購關系。短信通知用戶業(yè)務訂購成功。歸屬省BOSS同時訂購關系至歸屬省DSMP。歸屬省DSMP保留訂購關系。歸屬省DSMP將訂購關系前轉到接入省DSMP，由接入省DSMP同時訂購關系至業(yè)務平臺。業(yè)務平臺保留訂購關系。歸屬省DSMP將訂購關系前轉到接入省DSMP，由接入省DSMP同時訂購關系至接入省BOSS。接入省BOSS保留訂購關系。歸屬省BOSS依據(jù)訂購關系進行計費處理。4．全網(wǎng)業(yè)務訂購（經(jīng)過業(yè)務渠道）圖5.2-5全網(wǎng)消息類業(yè)務訂購（經(jīng)過業(yè)務渠道）用戶經(jīng)過業(yè)務渠道向業(yè)務網(wǎng)關提議全網(wǎng)業(yè)務訂購申請。業(yè)務網(wǎng)關向DSMP轉發(fā)用戶業(yè)務訂購申請；2’)業(yè)務網(wǎng)關收到DSMP應答以后生成上行話單DSMP向歸屬省BOSS提議業(yè)務訂購申請；歸屬省BOSS進行用戶狀態(tài)、訂購關系、產(chǎn)品互斥等鑒權處理，假如鑒權不經(jīng)過，則歸屬省BOSS短信通知用戶業(yè)務受理失敗，步驟終止，假如鑒權經(jīng)過則進行下一步。歸屬省BOSS經(jīng)過短信營業(yè)廳向用戶發(fā)二次確定訂購短信。假如用戶沒有回復二次確定訂購短信，則步驟終止。假如用戶回復二次確定訂購短信，則到下一步。歸屬省BOSS生成并保留業(yè)務訂購關系。短信通知用戶業(yè)務訂購成功。歸屬省BOSS同時訂購關系至歸屬省DSMP。歸屬省DSMP保留訂購關系。歸屬省DSMP將訂購關系前轉到接入省DSMP，由接入省DSMP同時訂購關系至業(yè)務平臺。業(yè)務平臺保留訂購關系。歸屬省DSMP將訂購關系前轉到接入省DSMP，由接入省DSMP同時訂購關系至接入省BOSS。接入省BOSS保留訂購關系。歸屬省BOSS依據(jù)訂購關系進行計費處理。消息類退訂當?shù)叵㈩悩I(yè)務退訂（經(jīng)過BOSS渠道）圖5.2-6當?shù)叵㈩悩I(yè)務退訂（經(jīng)過BOSS渠道）1）用戶經(jīng)過BOSS渠道（營業(yè)廳或10086方法）提議當?shù)叵㈩悩I(yè)務退訂申請。2）BOSS渠道提議退訂申請至省BOSS。3）省BOSS取消對應訂購關系。4）省BOSS向用戶下發(fā)業(yè)務退訂短信通知。5）省BOSS同時訂購關系至DSMP。6）DSMP取消業(yè)務訂購關系。7）DSMP同時訂購關系至業(yè)務平臺。8）業(yè)務平臺取消訂購關系。當?shù)叵㈩悩I(yè)務退訂（經(jīng)過業(yè)務渠道）圖5.2-7當?shù)叵㈩悩I(yè)務退訂（經(jīng)過業(yè)務渠道）用戶經(jīng)過業(yè)務渠道（短信或彩信方法）向業(yè)務網(wǎng)關（網(wǎng)關）提議當?shù)叵㈩悩I(yè)務退訂申請。業(yè)務網(wǎng)關向DSMP提議退訂申請；2’DSMP提議退訂申請至省BOSS。省BOSS取消對應業(yè)務訂購關系。省BOSS向用戶下發(fā)業(yè)務退訂短信通知。省BOSS同時訂購關系至DSMP。DSMP取消訂購關系。DSMP同時訂購關系至業(yè)務平臺。業(yè)務平臺取消訂購關系。全網(wǎng)消息類業(yè)務退訂（經(jīng)過BOSS渠道）圖5.2-8全網(wǎng)消息類業(yè)務退訂（經(jīng)過BOSS渠道）用戶向歸屬省BOSS渠道提議全網(wǎng)業(yè)務退訂申請，能夠全部退訂或選擇某條或一些已訂購業(yè)務。歸屬省BOSS渠道提議退訂申請至歸屬省BOSS。歸屬省BOSS取消對應訂購關系。歸屬省BOSS向用戶下發(fā)業(yè)務退訂短信通知。歸屬省BOSS同時訂購關系至歸屬省DSMP。歸屬省DSMP取消訂購關系。歸屬省DSMP將訂購關系前轉到接入省DSMP，由接入省DSMP同時訂購關系至業(yè)務平臺。業(yè)務平臺取消訂購關系。歸屬省DSMP將訂購關系前轉到接入省DSMP，由接入省DSMP同時訂購關系至接入省BOSS。接入省BOSS取消訂購關系。4．全網(wǎng)消息類業(yè)務退訂（經(jīng)過業(yè)務渠道）圖5.2-9全網(wǎng)消息類業(yè)務退訂（經(jīng)過業(yè)務渠道）用戶向歸屬省BOSS渠道提議全網(wǎng)業(yè)務退訂申請，能夠全部退訂或選擇某條或一些已訂購業(yè)務。業(yè)務網(wǎng)關向歸屬省DSMP提議退訂申請；2’歸屬省DSMP提議退訂申請至歸屬省BOSS。歸屬省BOSS取消對應業(yè)務訂購關系。歸屬省BOSS向用戶下發(fā)業(yè)務退訂短信通知。歸屬省BOSS同時訂購關系至歸屬省DSMP。歸屬省DSMP取消訂購關系。歸屬省DSMP將訂購關系前轉到接入省DSMP，由接入省DSMP同時訂購關系至業(yè)務平臺。業(yè)務平臺取消訂購關系。歸屬省DSMP將訂購關系前轉到接入省DSMP，由接入省DSMP同時訂購關系至接入省BOSS。接入省BOSS取消訂購關系。瀏覽類訂購1．當?shù)貥I(yè)務訂購（BOSS渠道）【步驟說明】圖5.2-10當?shù)貫g覽類業(yè)務訂購（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（WWW或短信營業(yè)廳等方法）提議全網(wǎng)業(yè)務訂購請求。BOSS渠道向歸屬省BOSS提議業(yè)務申請（假如是需要合作伙伴確定業(yè)務，則走合作伙伴確定步驟，不然跳過）。省BOSS進行用戶狀態(tài)、訂購關系、產(chǎn)品互斥等鑒權處理，假如鑒權經(jīng)過，則省BOSS生成并保留業(yè)務訂購關系；假如鑒權不經(jīng)過，則省BOSS短信通知用戶業(yè)務受理失敗，步驟終止。省BOSS發(fā)送訂購成功短信。省BOSS向省DSMP同時訂購關系。省DSMP生成訂購關系。省DSMP向業(yè)務平臺進行訂購關系同時處理。業(yè)務平臺保留訂購關系。省BOSS生成計費話單。2．全網(wǎng)業(yè)務訂購（BOSS渠道）【步驟說明】圖5.2-11全網(wǎng)瀏覽類業(yè)務訂購（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（WWW或短信營業(yè)廳等方法）提議全網(wǎng)業(yè)務訂購請求。BOSS渠道向歸屬省BOSS提議實時工單請求（假如是需要合作伙伴確定業(yè)務，則走合作伙伴確定步驟，不然跳過）。省BOSS進行用戶狀態(tài)、訂購關系、產(chǎn)品互斥等鑒權處理，假如鑒權經(jīng)過，則省BOSS生成并保留業(yè)務訂購關系；假如鑒權不經(jīng)過，則省BOSS短信通知用戶業(yè)務受理失敗，步驟終止。省BOSS向省DSMP進行訂購關系同時。省BOSS發(fā)送訂購成功短信。省DSMP生成訂購關系。省DSMP向業(yè)務平臺進行訂購關系同時處理。省BOSS向總部BOSS同時訂購關系。總部BOSS生成訂購關系。省BOSS生成包月計費話單并進行計費出帳。瀏覽類退訂1．當?shù)貥I(yè)務退訂（BOSS渠道）【步驟說明】圖5.2-12當?shù)貫g覽類業(yè)務退訂（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（WWW或短信營業(yè)廳等方法）提議全網(wǎng)業(yè)務退訂請求。BOSS渠道向歸屬省BOSS提議實時退訂工單請求。BOSS取消訂購關系.BOSS通知用戶退訂成功。BOSS向DSMP提議實時訂購關系同時。DSMP取消訂購關系。DSMP向業(yè)務平臺進行訂購關系同時。2．全網(wǎng)業(yè)務退訂（BOSS渠道）【步驟說明】圖5.2-13全網(wǎng)瀏覽類業(yè)務退訂（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（WWW或短信營業(yè)廳等方法）提議全網(wǎng)業(yè)務退訂請求。BOSS渠道向歸屬省BOSS提議實時退訂工單請求。歸屬省BOSS取消訂購關系。歸屬省BOSS向歸屬省DSMP進行訂購關系同時。歸屬省BOSS向用發(fā)退訂成功短信。歸屬省DSMP取消訂購關系。歸屬省DSMP向業(yè)務平臺進行訂購關系同時處理。歸屬省BOSS對總部BOSS訂購關系同時?？偛緽OSS取消訂購關系?！緲I(yè)務要素】用戶相關數(shù)據(jù)：包含用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)、用戶基礎數(shù)據(jù)、用戶業(yè)務相關數(shù)據(jù)和業(yè)務訂購關系數(shù)據(jù)。合作伙伴及業(yè)務相關數(shù)據(jù)：合作伙伴企業(yè)相關信息、合作伙伴業(yè)務相關信息、合作伙伴業(yè)務接入相關信息、合作伙伴信用度相關信息。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費、使用期、優(yōu)先級、服務代碼、業(yè)務代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務類別、包月費等。【接口描述】訂購/服務開通接口：BOSS發(fā)生訂購關系變更（包含訂購、取消、暫停、激活）后，經(jīng)過此接口提議和DSMP更新訂購關系交互。批量訂購/服務開通接口：BOSS發(fā)生訂購關系變更（包含訂購、取消、暫停、激活）后，經(jīng)過此接口提議和DSMP批量更新訂購關系交互。訂購關系同時接口：BOSS發(fā)生訂購關系變更（包含訂購、取消、暫停、激活）后，經(jīng)過此接口提議和DSMP更新訂購關系交互。【功效說明】BOSS:提供用戶在訂購關系和業(yè)務正當性要求許可下訂購和退訂操作。對用戶訂購/退訂應進行鑒權，依據(jù)不一樣接入渠道提供不一樣鑒權方法。支持用戶狀態(tài)、訂購關系、產(chǎn)品互斥和紅白黑名單用戶等鑒權邏輯。訂購支持二次確定。支持返回訂購/退訂操作結果，該結果將依據(jù)渠道類型以語音、短信、文本等不一樣形式回復，使用戶對自己所訂制業(yè)務含有知情權。能夠經(jīng)過權限和信息分類等來控制不一樣操作人員進行訂購操作有效范圍。不一樣業(yè)務訂購/退訂能夠指定應用于不一樣服務渠道。BOSS提供計費處理功效。對全部訂購/退訂操作進行日志統(tǒng)計。DSMP:支持接收并保留BOSS同時訂購關系，而且向業(yè)務平臺或其它系統(tǒng)進行用戶訂購數(shù)據(jù)同時，在傳輸過程中經(jīng)過驗證和糾錯等機制確保數(shù)據(jù)完整性。業(yè)務使用業(yè)務使用包含：用戶主動觸發(fā)使用和非用戶主動觸發(fā)使用；業(yè)務使用過程中產(chǎn)生業(yè)務服務信息為計費結算提供計費話單、為用戶服務提供使用明細。業(yè)務使用能夠根據(jù)以下多個維度進行劃分：按業(yè)務使用模式無需用戶觸發(fā)業(yè)務使用步驟，比如消息類包月產(chǎn)品業(yè)務使用。需用戶主動觸發(fā)業(yè)務使用步驟：比如瀏覽類包月產(chǎn)品業(yè)務使用、消息類和瀏覽類點播使用。按業(yè)務承載方法消息類業(yè)務：指以短信、彩信等方法為承載方法業(yè)務，比如天氣預報。瀏覽類業(yè)務：指以WAP等方法為承載方法、實時在線業(yè)務，比如手機上網(wǎng)。按業(yè)務覆蓋范圍當?shù)厝W(wǎng)依據(jù)以上分類，業(yè)務使用步驟分類描述以下：業(yè)務使用用戶觸發(fā)定制消息類對應6.3.1用戶觸發(fā)使用瀏覽類非定制（點播）消息類對應6.3.1消息類使用瀏覽類對應6.3.1瀏覽類使用非用戶觸發(fā)定制消息類對應6.3.2消息類使用用戶觸發(fā)使用【步驟定義】描述消息類和瀏覽類業(yè)務用戶主動觸發(fā)業(yè)務使用和計費處理步驟。下面分別描述消息類、瀏覽類步驟和包月瀏覽類業(yè)務用戶觸發(fā)步驟?！静襟E說明】消息類使用1．當?shù)叵㈩慄c播圖5.3-1當?shù)叵㈩悩I(yè)務點播用戶經(jīng)過業(yè)務渠道（短信或彩信方法等）向業(yè)務網(wǎng)關（網(wǎng)關）點播當?shù)叵㈩悩I(yè)務。業(yè)務網(wǎng)關向DSMP提議實時鑒權申請。DSMP進行訂購關系（移動信息服務開關）、產(chǎn)品互斥等鑒權處理，假如鑒權不經(jīng)過，則步驟終止。DSMP向業(yè)務網(wǎng)關回應鑒權結果。假如鑒權經(jīng)過，則業(yè)務網(wǎng)關向業(yè)務平臺提議點播申請。業(yè)務網(wǎng)關生成用戶上行話單。業(yè)務平臺下發(fā)點播內(nèi)容至業(yè)務網(wǎng)關。業(yè)務網(wǎng)關向DSMP提議實時鑒權申請。DSMP進行LinkID等鑒權處理,對首條下發(fā)進行計費標志。DSMP向業(yè)務網(wǎng)關回應鑒權結果。業(yè)務網(wǎng)關下發(fā)點播內(nèi)容給用戶。業(yè)務網(wǎng)關生成下行話單。省BOSS采集上行和下行計費話單。省BOSS對上行和下行話單進行計費處理。2．全網(wǎng)消息類點播圖5.3-2全網(wǎng)消息類業(yè)務點播用戶經(jīng)過業(yè)務渠道向歸屬省業(yè)務網(wǎng)關提議按次全網(wǎng)業(yè)務點播申請。歸屬省業(yè)務網(wǎng)關向歸屬省DSMP提議實時鑒權申請。歸屬省DSMP進行訂購關系、產(chǎn)品互斥、生成LINKID等鑒權處理。歸屬省DSMP向歸屬省業(yè)務網(wǎng)關回應鑒權結果。假如鑒權經(jīng)過，歸屬省業(yè)務網(wǎng)關將點播申請前轉到接入省業(yè)務網(wǎng)關；5’接入省業(yè)務網(wǎng)關向業(yè)務平臺提議點播申請；6’業(yè)務平臺下發(fā)點播內(nèi)容至接入省業(yè)務網(wǎng)關。接入省網(wǎng)關向接入省DSMP發(fā)送實時鑒權申請。DSMP進行LINKID等鑒權處理。接入省DSMP向接入省業(yè)務網(wǎng)關回應鑒權結果。假如鑒權成功，接入省業(yè)務網(wǎng)關將點播內(nèi)容下發(fā)到歸屬省業(yè)務網(wǎng)關；11’歸屬省業(yè)務網(wǎng)關將點播內(nèi)容下發(fā)到用戶；12’接入省BOSS從接入省業(yè)務網(wǎng)關采集上行話單和下行前轉計費話單。接入省BOSS上傳下行前轉話單到總部BOSS?？偛緽OSS將下行前轉話單下發(fā)到歸屬省BOSS。歸屬省BOSS從歸屬省網(wǎng)關采集上行前轉話單、下行話單。歸屬省BOSS對上行前轉話單和下行前轉話單進行計費處理。瀏覽類使用1．當?shù)貥I(yè)務點播（業(yè)務渠道）圖5.3-3當?shù)貫g覽類業(yè)務點播用戶經(jīng)過業(yè)務渠道（WWW或WAP方法等）向業(yè)務網(wǎng)關（WAPGW等設備）提議按次全網(wǎng)業(yè)務點播請求。業(yè)務網(wǎng)關收到用戶提議請求向DSMP提議鑒權請求。省DSMP收到用戶業(yè)務鑒權請求后對用戶進行鑒權處理。業(yè)務網(wǎng)關代理用戶訪問業(yè)務平臺（合作伙伴或自有業(yè)務應用）內(nèi)容業(yè)務網(wǎng)關將業(yè)務平臺返回內(nèi)容，返回給用戶。業(yè)務網(wǎng)關生成按次計費日志。業(yè)務網(wǎng)關向BOSS傳送全網(wǎng)按次業(yè)務計費話單。省BOSS對話單進行計費出帳。2．全網(wǎng)業(yè)務點播（業(yè)務渠道）圖5.3-4全網(wǎng)瀏覽類業(yè)務點播用戶經(jīng)過業(yè)務渠道（WWW或WAP方法等）向業(yè)務網(wǎng)關（WAPGW等設備）提議按次全網(wǎng)業(yè)務點播請求。業(yè)務網(wǎng)關收到用戶提議請求向中央DSMP提議鑒權請求。中央DSMP前轉請求到用戶歸屬省DSMP，歸屬省DSMP收到用戶業(yè)務鑒權請求后對用戶進行鑒權處理。中央DSMP返回鑒權結果。業(yè)務網(wǎng)關代理用戶訪問業(yè)務平臺（合作伙伴或自有業(yè)務應用）內(nèi)容業(yè)務網(wǎng)關將業(yè)務平臺返回內(nèi)容，返回給用戶。業(yè)務網(wǎng)關生成按次計費話單。業(yè)務網(wǎng)關向總部BOSS傳送全網(wǎng)按次業(yè)務計費話單?？偛緽OSS按各省話單分揀，經(jīng)過總部BOSS進行分發(fā)。歸屬省BOSS對話單進行計費出帳。3．定制類業(yè)務使用【步驟說明】圖5.3-5定制類業(yè)務使用用戶經(jīng)過業(yè)務渠道（WWW或WAP方法等）向業(yè)務網(wǎng)關（WAPSPPROXY等設備）提議業(yè)務使用請求。業(yè)務網(wǎng)關收到用戶提議請求向DSMP提議鑒權請求。省DSMP收到用戶業(yè)務鑒權請求后對用戶進行鑒權處理。DSMP對業(yè)務網(wǎng)關使用申請進行應答。業(yè)務網(wǎng)關代理訪問業(yè)務平臺內(nèi)容業(yè)務網(wǎng)關將業(yè)務平臺返回內(nèi)容，返回給用戶?！緲I(yè)務要素】用戶相關數(shù)據(jù)：包含用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)、用戶基礎數(shù)據(jù)、用戶業(yè)務相關數(shù)據(jù)和業(yè)務訂購關系數(shù)據(jù)。合作伙伴及業(yè)務相關數(shù)據(jù)：合作伙伴企業(yè)相關信息、合作伙伴業(yè)務相關信息、合作伙伴業(yè)務接入相關信息、合作伙伴信用度相關信息。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費、使用期、優(yōu)先級、服務代碼、業(yè)務代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務類別、包月費等?！竟πдf明】BOSS:提供話單采集功效。DSMP:提供用戶在訂購關系和業(yè)務正當性要求許可下進行點播使用功效。對用戶點播應進行鑒權，依據(jù)不一樣接入渠道提供不一樣鑒權方法。支持訂購關系、產(chǎn)品互斥等鑒權邏輯。DSMP支持進行上行LinkID和下行LinkID匹配,預防合作伙伴欺詐。對全部點播操作進行日志統(tǒng)計。非用戶觸發(fā)使用【步驟定義】描述非用戶主動觸發(fā)業(yè)務使用和計費處理步驟。瀏覽類沒有非用戶觸發(fā)業(yè)務，以下描述消息類非用戶觸發(fā)步驟?！静襟E說明】消息類使用1．當?shù)叵㈩愂褂脠D5.3-5當?shù)叵㈩悩I(yè)務使用業(yè)務平臺下發(fā)使用內(nèi)容至業(yè)務網(wǎng)關。業(yè)務網(wǎng)關向DSMP提議實時鑒權申請。DSMP進行定購關系等鑒權處理。DSMP向業(yè)務網(wǎng)關回應鑒權結果。業(yè)務網(wǎng)關下發(fā)使用內(nèi)容給用戶。5’省BOSS采集下行計費話單。省BOSS對下行話單進行計費處理。2．全網(wǎng)消息類使用圖5.3-5全網(wǎng)消息類業(yè)務使用業(yè)務平臺下發(fā)使用內(nèi)容至接入省業(yè)務網(wǎng)關。接入省網(wǎng)關向接入省DSMP發(fā)送實時鑒權申請。DSMP進行定購關系等鑒權處理。接入省DSMP向接入省業(yè)務網(wǎng)關回應鑒權結果。假如鑒權成功，接入省業(yè)務網(wǎng)關將使用內(nèi)容下發(fā)到歸屬省業(yè)務網(wǎng)關；5’歸屬省業(yè)務網(wǎng)關將使用內(nèi)容下發(fā)到用戶；6’接入省BOSS從接入省業(yè)務網(wǎng)關采集下行前轉計費話單。接入省BOSS上傳下行前轉話單到總部BOSS?？偛緽OSS將下行前轉話單下發(fā)到歸屬省BOSS。歸屬省BOSS從歸屬省網(wǎng)關采集下行話單。歸屬省BOSS對下行前轉話單進行計費處理?！緲I(yè)務要素】用戶相關數(shù)據(jù)：包含用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)、用戶基礎數(shù)據(jù)、用戶業(yè)務相關數(shù)據(jù)和業(yè)務訂購關系數(shù)據(jù)。合作伙伴及業(yè)務相關數(shù)據(jù)：合作伙伴企業(yè)相關信息、合作伙伴業(yè)務相關信息、合作伙伴業(yè)務接入相關信息、合作伙伴信用度相關信息。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費、使用期、優(yōu)先級、服務代碼、業(yè)務代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務類別、包月費等?！竟πдf明】BOSS:提供話單采集功效。DSMP:提供用戶在訂購關系和業(yè)務正當性要求許可下進行使用功效。對用戶使用應進行鑒權，依據(jù)不一樣接入渠道提供不一樣鑒權方法。支持訂購關系、產(chǎn)品互斥等鑒權邏輯。對全部使用操作進行日志統(tǒng)計。計費結算計費結算包含業(yè)務計費和結算功效。業(yè)務計費依據(jù)用戶信息、產(chǎn)品訂購信息、服務使用統(tǒng)計、總部BOSS下發(fā)話單進行稽核和計費處理，產(chǎn)生詳單。結算依據(jù)計費話單和業(yè)務訂購關系、用戶狀態(tài)等數(shù)據(jù)，進行分攤、查對和監(jiān)管過程。包含結算出帳、結算對帳和付款審批等功效。計費結算為用戶服務提供用戶查詢和退訂、投訴等服務依據(jù)、為合作伙伴服務提供考評和投訴依據(jù)。計費計費功效包含點播類業(yè)務服務使用統(tǒng)計采集、預處理和批價過程，和根據(jù)定制類產(chǎn)品訂購關系生成周期性費用過程，包含用戶狀態(tài)、訂購關系檢驗和緘默、單高用戶判定處理。業(yè)務計費能夠分成按次計費和包月類費用計算。按次計費【步驟定義】按次計費，是指對點播類業(yè)務服務使用統(tǒng)計采集、預處理和批價過程?！静襟E說明】圖5.4-1按次計費BOSS從采集源采集服務使用統(tǒng)計，服務使用統(tǒng)計包含：ISMG短信服務使用統(tǒng)計，彩信中心彩信服務使用統(tǒng)計，WAPSPPROXY上WAP業(yè)務服務使用統(tǒng)計等。BOSS對采集來原始服務使用統(tǒng)計進行格式轉換、統(tǒng)計合并、檢錯糾錯等處理。BOSS對采集來原始服務使用統(tǒng)計進行計費批價處理，形成計費明細帳單。BOSS依據(jù)計費產(chǎn)生帳單，向各個相關域進行分發(fā)和帳戶扣費。校驗服務使用統(tǒng)計生成時用戶狀態(tài)，校驗服務使用統(tǒng)計生成時用戶訂購關系（包含信息服務開關）。將明細帳單及詳單傳輸給對應功效域，進行扣費、信控等處理?！緲I(yè)務要素】計費資源信息：計費資源信息包含使用網(wǎng)絡資源信息和電信運行資源信息等數(shù)據(jù)。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費、訂購狀態(tài)、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴業(yè)務代碼、起始時間、終止時間、變更時間、服務代碼、業(yè)務代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務類別、包月費等。用戶資料：和用戶相關包含品牌、狀態(tài)、訂購信息、訂購狀態(tài)等資料。服務使用統(tǒng)計：從采集源（包含各個業(yè)務網(wǎng)關）讀取多種移動業(yè)務服務使用統(tǒng)計包含：統(tǒng)計相關信息，通訊基礎信息，設備信息，合作伙伴信息，業(yè)務信息，網(wǎng)關/網(wǎng)元信息，使用時長流量信息，用戶和號碼信息，計費信息，和相關服務信息（短信相關服務信息、MMS相關服務信息、JAVA相關服務信息、WAP相關服務信息、Mail相關服務信息、LSP相關服務信息、PDA相關服務信息等），話單類型等?！窘涌诿枋觥亢蜆I(yè)務網(wǎng)關存在服務使用統(tǒng)計采集接口：經(jīng)過采集接口采集多種服務使用統(tǒng)計。和總部BOSS存在話單接口：接收總部BOSS下發(fā)話單統(tǒng)計?！竟πдf明】BOSS功效：支持服務使用統(tǒng)計預處理。支持對來自一個業(yè)務網(wǎng)關或多個業(yè)務網(wǎng)關服務使用統(tǒng)計進行合并。支持對一個服務使用統(tǒng)計根據(jù)業(yè)務屬性拆分成多條服務使用統(tǒng)計。支持對超長、超短服務使用統(tǒng)計處理，支持對服務使用統(tǒng)計檢錯糾錯處理。支持對接收到服務使用統(tǒng)計進行用戶資料正當性檢驗。支持對接收到使用統(tǒng)計按生成時間校驗用戶狀態(tài)。支持對接收到服務使用統(tǒng)計按生成時間校驗訂購關系狀態(tài)。支持內(nèi)容計費。能夠以業(yè)務屬性作為基礎計費要素，實現(xiàn)區(qū)分業(yè)務計費和優(yōu)惠（如對彩信、WAP、百寶箱業(yè)務進行區(qū)分計費，對中國移動自有WAP業(yè)務和其它WAP業(yè)務區(qū)分計費）。支持傳統(tǒng)語音和夢網(wǎng)業(yè)務批價處理及交叉捆綁優(yōu)惠。支持對用戶多種費用進行減免和贈予，包含在業(yè)務受理中費用和使用服務過程中產(chǎn)生服務費。支持合作伙伴向用戶贈予產(chǎn)品使用，支持向用戶贈予第三方產(chǎn)品使用，支持用戶相互贈予產(chǎn)品使用。支持實現(xiàn)對增值數(shù)據(jù)業(yè)務內(nèi)容優(yōu)惠，支持將優(yōu)惠作為計費策略中一部分進行多種計費處理等。支持對智能網(wǎng)用戶計費處理需求。經(jīng)過智能網(wǎng)網(wǎng)關實現(xiàn)對智能網(wǎng)預付費用戶支持，提供智能網(wǎng)網(wǎng)關接口數(shù)據(jù)，進行扣費處理。對存在欠費風險目標用戶業(yè)務進行實時控制，經(jīng)過計費引擎和虛擬帳戶管理實現(xiàn)欠費風險控制。支持按流量計費、按使用時長和按次等計費方法。支持按流量計費、按包月計費、按時長計費、按次計費等組累計費。支持對夢網(wǎng)業(yè)務特有計費功效：支持夢網(wǎng)業(yè)務上行計費。如：春晚投票等。支持一次點播業(yè)務多條下行，只對首條收費計費策略。支持按條定制類業(yè)務資費（按周期）封頂?shù)扔嬞M功效。包月類費用計算【步驟定義】 包月類費用計算是指根據(jù)定制類產(chǎn)品訂購關系生成周期性費用，周期性費用包含包月、包周、包天等費用?！静襟E說明】圖5.4-2包月類費用計算BOSS進行用戶狀態(tài)和訂購關系檢驗。生成周期性費用時進行用戶狀態(tài)和訂購關系檢驗。對定制類業(yè)務服務使用統(tǒng)計進行用戶狀態(tài)和訂購關系檢驗。BOSS依據(jù)定制類產(chǎn)品服務使用統(tǒng)計進行緘默用戶和單條過高判定。依據(jù)相關計費規(guī)則計算生成包月（/周/日）費，向各個相關域進行分發(fā)和帳戶扣費處理：【業(yè)務要素】按周期（如包月、包周、包日）計費觸發(fā)：觸發(fā)進行包月(周/日)計費條件，包含訂購關系變更、帳期、時間、首次使用服務使用統(tǒng)計等。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費、訂購狀態(tài)、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴業(yè)務代碼、起始時間、終止時間、變更時間、服務代碼、業(yè)務代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務類別、包月費等。用戶資料：和用戶相關包含品牌、狀態(tài)、訂購信息、訂購狀態(tài)等資料?！窘涌诿枋觥亢蜆I(yè)務網(wǎng)關存在服務使用統(tǒng)計采集接口：經(jīng)過采集接口采集相關多種服務使用統(tǒng)計。【功效說明】BOSS功效：支持由訂購關系變更、帳期、時間、首次服務使用統(tǒng)計等觸發(fā)按周期（如包月、包周、包日）費用計算步驟。支持用戶狀態(tài)和訂購關系檢驗。生成周期性費用時進行用戶狀態(tài)和訂購關系檢驗。對定制類業(yè)務服務使用統(tǒng)計進行用戶狀態(tài)和訂購關系檢驗。支持按周期（如包月、包周、包日）費用計算方法。支持按周期計費和按流量計費、按時長計費、按次組累計費。支持多種計算策略。立即計費策略，在用戶訂購業(yè)務時立即計費。如WAP業(yè)務計費延時計費策略，依據(jù)用戶當月訂購時間進行延時計費。如首次訂購在20日（包含20日）前采取72小時延時計費，20以后當月無償。即72小時內(nèi)按條計費業(yè)務可收取按條費用，定制計費業(yè)務不得收取服務費。對于同一用戶在計費周期內(nèi)對同一業(yè)務再次提議定制請求可立即收取服務費。無償期策略，依據(jù)用戶首次訂購時間進行計費上無償，如當月20日前首次訂購當月無償，20以后訂購當月和次月無償。當用戶首次定制此業(yè)務，在首次無償試用期內(nèi)許可用戶反復訂購退訂，當無償試用期結束后在3個月內(nèi)（從首次定制日期起計算，要求可配）用戶再次發(fā)生反復訂購行為，需要立即計算和售前服務費。首次使用計費策略，用戶訂購后，依據(jù)首次使用統(tǒng)計產(chǎn)生包月（/周/日）費用。支持對用戶狀態(tài)、訂購關系、緘默用戶，單高用戶判定。支持計費時依據(jù)用戶狀態(tài)、訂購關系和相關工單統(tǒng)計為依據(jù)計算包月（/周/日）費用。支持對緘默用戶過濾，緘默用戶由其服務使用統(tǒng)計激活。支持對單高用戶判定和處理。支持對用戶多種費用進行減免和贈予，包含在業(yè)務受理中費用和使用服務過程中產(chǎn)生服務費和按周期（如包月、包周、包日）費用。支持合作伙伴向用戶贈予產(chǎn)品使用，支持向用戶贈予第三方產(chǎn)品使用，支持用戶相互贈予產(chǎn)品使用。支持實內(nèi)容優(yōu)惠，支持將優(yōu)惠作為計費策略中一部分進行多種計費處理等。合作伙伴結算合作伙伴結算是中國移動和服務供給商之間業(yè)務收入分攤、查對和監(jiān)管過程。按服務區(qū)域可分為全網(wǎng)類業(yè)務、當?shù)貥I(yè)務。當?shù)貥I(yè)務由本省進行結算。全網(wǎng)業(yè)務有三種結算模式：分省結算、中央結算、接入省結算。結算出帳結算出帳是指計算結算費用過程，最終生成結算單，作為結算、對帳依據(jù)。分省結算【步驟定義】分省結算是指全網(wǎng)類業(yè)務信息費結算工作由各用戶歸屬省進行?！静襟E說明】業(yè)務接入省采集原始話單上傳全國中心，全國中心對話單進行透明傳輸，直接下發(fā)用戶歸屬省。用戶歸屬省企業(yè)接收原始話單文件，進行標準化，并依據(jù)用戶狀態(tài)和業(yè)務訂購關系進行稽核處理后完成對用戶收費和合作伙伴信息費結算工作。圖5.4-3分省結算業(yè)務網(wǎng)關生成話單。接入省BOSS從業(yè)務網(wǎng)關采集話單。接入省BOSS向總部BOSS上傳話單?？偛緽OSS向歸屬省BOSS下傳話單。歸屬省BOSS向用戶計費。歸屬省BOSS結算出帳，進行信息費結算。結算出帳時需進行核減處理，核減數(shù)據(jù)為目前帳期和歷史帳期結算核減費用，包含單條過高用戶費用、緘默用戶費用、退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等。接入省BOSS進行不均衡通信費結算。歸屬省BOSS將結算單上載至對帳平臺。合作伙伴查看結算單。合作伙伴依據(jù)結算單，填寫發(fā)票，將發(fā)票提交給歸屬省。歸屬省對發(fā)票進行審核確定。歸屬省審核經(jīng)過后出具結算通知單給財務部門。財務部門付款給合作伙伴。合作伙伴若不認可結算單，可提議對帳請求，同時將對帳數(shù)據(jù)上傳到對帳平臺。歸屬省進行對帳處理。歸屬省將對帳結果在對帳平臺上公布。若對帳匯報確定需要調帳，需在下帳期結算出帳時進行調帳處理。【接口描述】話單接口：總部BOSS和省BOSS之間傳輸話單。其中，接入省上傳話單至總部BOSS，歸屬省從總部BOSS采集下發(fā)話單?！竟πдf明】省BOSS支持：支持稽核，包含用戶狀態(tài)、訂購關系、信息服務開關稽核。支持結算出帳，支持信息費、不均衡通信費計算。支持結算數(shù)據(jù)核減，核減數(shù)據(jù)包含退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等。支持結算發(fā)票管理。支持結算對帳。中央結算【步驟定義】中央結算是指全網(wǎng)類業(yè)務信息費結算工作由全國中心進行。【步驟說明】全國中心采集原始話單行校驗處理、接收原始話單文件，進行標準化，并依據(jù)用戶狀態(tài)和業(yè)務訂購關系進行稽核處理后，完成和合作伙伴信息費結算工作。圖5.4-4中央結算業(yè)務網(wǎng)關生成話單總部BOSS從業(yè)務網(wǎng)關采集話單總部BOSS進行結算批價。對于定制類業(yè)務，需依據(jù)訂購關系，生成包月結算話單?？偛緽OSS向歸屬省下發(fā)話單歸屬省BOSS向用戶計費歸屬省BOSS向總部BOSS上傳核減數(shù)據(jù)（退費、惡意欠費、自消費）總部BOSS結算出帳。結算出帳時需進行核減處理，核減數(shù)據(jù)為目前帳期和歷史帳期結算核減費用，包含單條過高用戶費用、緘默用戶費用、退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等?？偛緽OSS將結算單上載至對帳平臺。合作伙伴查看結算單合作伙伴依據(jù)結算單，填寫發(fā)票，將發(fā)票提交給總部。總部對發(fā)票進行審核確定?？偛繉徍私?jīng)過后出具結算通知單給財務部門。財務部門付款給合作伙伴。合作伙伴若不認可結算單，可提議對帳請求，同時將對帳數(shù)據(jù)上傳到對帳平臺?？偛窟M行對帳處理總部將對帳結果在對帳平臺上公布。若對帳匯報確定需要調帳，需在下帳期結算出帳時進行調帳處理。【接口描述】話單接口：總部BOSS和省BOSS之間傳輸話單。其中，接入省上傳話單至總部BOSS，歸屬省從總部BOSS采集下發(fā)話單。核減數(shù)據(jù)接口：歸屬省定時上傳核減數(shù)據(jù)（退費、惡意欠費、自消費）?！竟πдf明】省BOSS支持：支持上報結算核減數(shù)據(jù)至總部BOSS，核減數(shù)據(jù)包含退費、惡意欠費、自消費等?？偛緽OSS支持：支持結算批價(本省用戶，外省用戶)，支持按次、按時長、按步驟、包月等資費。支持稽核，包含用戶狀態(tài)、訂購關系、信息服務開關稽核。支持結算出帳。支持結算數(shù)據(jù)核減，核減數(shù)據(jù)包含單條過單條過高用戶費用、緘默用戶費用、退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等。支持結算發(fā)票管理。支持結算對帳。接入省結算【步驟定義】接入省結算是指全網(wǎng)類業(yè)務信息費結算工作由業(yè)務接入省進行。【步驟說明】圖5.4-5接入省結算示意業(yè)務網(wǎng)關生成話單?？偛緽OSS從業(yè)務網(wǎng)關采集話單。接入省BOSS進行結算批價。對于定制類業(yè)務，需依據(jù)訂購關系，生成包月結算話單。接入省BOSS將非本省用戶話單上報總部BOSS系統(tǒng)。總部BOSS系統(tǒng)進行校驗處理。歸屬省BOSS從總部BOSS系統(tǒng)采集本省用戶話單。歸屬省BOSS進行計費處理，向用戶收費。歸屬省BOSS上傳結算核減數(shù)據(jù)至總部BOSS，包含退費、合作伙伴自消費、惡意欠費等。總部BOSS系統(tǒng)核減數(shù)據(jù)下發(fā)給接入省BOSS。接入省BOSS將全部核減數(shù)據(jù)上傳至總部BOSS，包含單條過高用戶費用、緘默用戶費用、退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等。接入省BOSS進行結算出帳，生成合作伙伴結算單。結算出帳時需進行核減處理，核減數(shù)據(jù)為目前帳期和歷史帳期結算核減費用，包含單條過高用戶費用、緘默用戶費用、退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等。總部BOSS進行結算出帳，生成省間結算單。接入省將結算單上載至對帳平臺。合作伙伴查看結算單。合作伙伴依據(jù)結算單，填寫發(fā)票，將發(fā)票提交給接入省。接入省對發(fā)票進行審核確定。接入省審核經(jīng)過后出具結算通知單給財務部門。財務部門付款給合作伙伴。合作伙伴若不認可結算單，可提議對帳請求，同時將對帳數(shù)據(jù)上傳到對帳平臺。接入省進行對帳處理。接入省將對帳結果在對帳平臺上公布。若對帳匯報確定需要調帳，需在下帳期結算出帳時進行調帳處理。【接口描述】話單接口：總部BOSS和省BOSS之間傳輸話單。其中，接入省上傳話單至總部BOSS，歸屬省從總部BOSS采集下發(fā)話單。核減數(shù)據(jù)接口：歸屬省BOSS定時上傳核減數(shù)據(jù)（退費、惡意欠費、自消費），總部BOSS定時向接入省BOSS下發(fā)核減數(shù)據(jù)，接入省BOSS將核減數(shù)據(jù)（單條過高用戶費用、緘默用戶費用、退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等）上傳給總部BOSS。對帳接口：接入省BOSS將結算單、對帳數(shù)據(jù)上傳至對帳平臺?！竟πдf明】省BOSS支持：支持結算批價(本省用戶，外省用戶)，支持按次、按時長、按步驟、包月等資費。支持稽核，包含用戶狀態(tài)、訂購關系、信息服務開關稽核。支持結算核減數(shù)據(jù)上報至總部BOSS，核減數(shù)據(jù)包含退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等。支持結算出帳，支持信息費、不均衡通信費結算。支持結算數(shù)據(jù)核減。支持結算發(fā)票管理。支持結算對帳。總部BOSS支持：支持結算批價，支持按次、按時長、按步驟、包月等資費。支持上傳話單有效性校驗。支持省間結算。當?shù)貥I(yè)務結算【步驟定義】當?shù)貥I(yè)務結算是指當?shù)貥I(yè)務信息費結算工作由歸屬省進行?！静襟E說明】圖5.4-6當?shù)貥I(yè)務結算業(yè)務網(wǎng)關生成話單。BOSS從業(yè)務網(wǎng)關采集話單。BOSS進行結算批價。對于定制類業(yè)務，需依據(jù)訂購關系，生成包月結算話單。BOSS進行結算出帳，生成合作伙伴結算單。結算出帳時需進行核減處理，核減數(shù)據(jù)為目前帳期和歷史帳期結算核減費用，包含單條過高用戶費用、緘默用戶費用、退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等。將結算單上載至對帳平臺。合作伙伴查看結算單合作伙伴依據(jù)結算單，填寫發(fā)票，將發(fā)票提交給歸屬省。歸屬省對發(fā)票進行審核確定。歸屬省審核經(jīng)過后出具結算通知單給財務部門。財務部門付款給合作伙伴。合作伙伴若不認可結算單，可提議對帳請求，同時將對帳數(shù)據(jù)上傳到對帳平臺。歸屬省進行對帳處理歸屬省將對帳結果在對帳平臺上公布。若對帳匯報確定需要調帳，需在下帳期結算出帳時進行調帳處理?！竟πдf明】省BOSS支持：支持結算批價，支持按次、按時長、按步驟、包月等資費。支持稽核，包含用戶狀態(tài)、訂購關系、信息服務開關稽核。支持結算出帳，支持信息費、不均衡通信費結算。支持結算數(shù)據(jù)核減，核減數(shù)據(jù)包含單條過高用戶費用、緘默用戶費用、退費、惡意欠費、自消費、調帳費用等。支持結算發(fā)票管理。支持結算對帳。對帳步驟【步驟定義】對帳是移動方和合作伙伴之間對帳處理過程?！静襟E說明】移動企業(yè)將結算單、結算對帳分項總單上載到對帳平臺。若合作伙伴認可結算單中結算金額或在期限內(nèi)未提出對帳申請，則視為認可結算單中結算金額，結算實施。若合作伙伴發(fā)覺結算單中結算金額差異超出一定百分比，則能夠申請對帳，同時合作伙伴填寫結算統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上載結算對帳業(yè)務代碼級日明細單，進入對帳步驟。移動企業(yè)依據(jù)合作伙伴上載對帳數(shù)據(jù)進行對帳，并填寫對帳匯報。對帳時需依據(jù)先總帳再明細帳標準，選擇合適對帳粒度。一級對帳，即報表級對帳，經(jīng)過對比移動方結算對帳分項總單和合作伙伴方提供結算統(tǒng)計數(shù)據(jù)來進行對帳，判定數(shù)據(jù)差異是否是因業(yè)務稽核、不合理信息費核減等原因造成。二級對帳，即業(yè)務代碼級對帳，經(jīng)過對比移動方和合作伙伴方提供結算對帳業(yè)務代碼級日明細單來進行對帳。三級對帳，即訂購關系級對帳，經(jīng)過對比移動方和合作伙伴方提供訂購關系進行對帳。移動企業(yè)依據(jù)對帳結果進行和合作伙伴結算、調帳、暫停結算等后續(xù)處理工作。付款審批【步驟定義】業(yè)務支撐中心依據(jù)可正常付款結算合作伙伴總表、結算單對合作伙伴進行審核后，由財務向合作伙伴付款過程?！静襟E說明】合作伙伴向移動企業(yè)提供發(fā)票。移動企業(yè)依據(jù)發(fā)票、可正常付款結算合作伙伴總表、結算單進行審核。移動企業(yè)向合作伙伴付款。業(yè)務服務業(yè)務服務包含面向用戶服務和面向合作伙伴服務，關鍵基于業(yè)務準備、訂購、使用和計費結算中生成各類數(shù)據(jù)，向用戶和合作伙伴提供各類服務，并將在此過程中搜集到各類服務數(shù)據(jù)提供給其它業(yè)務步驟使用。用戶服務用戶投訴【步驟定義】用戶投訴是指用戶因對中國移動或其合作伙伴提供服務質量、資費、內(nèi)容、收費和業(yè)務使用故障等不滿而進行申告。用戶投訴過程中需要該用戶用戶基礎資料、訂購資料、用戶訂購歷史數(shù)據(jù)、用戶訪問歷史數(shù)據(jù)、投訴問題知識庫等，用于用戶投訴身份驗證、問題核實和投訴解答等。用戶投訴完成后要保留此次投訴統(tǒng)計和退費統(tǒng)計?！静襟E說明】數(shù)據(jù)業(yè)務用戶投訴包含投訴用戶、中國移動（BOSS系統(tǒng)/人員）、合作伙伴三類參與角色。經(jīng)過這三類角色交互步驟完成端到端投訴步驟處理。依據(jù)業(yè)務開展范圍，業(yè)務分為當?shù)貥I(yè)務和全網(wǎng)業(yè)務。對應投訴步驟也分為當?shù)赜脩敉对V步驟和全網(wǎng)用戶投訴步驟。當?shù)貥I(yè)務用戶投訴步驟：圖5.5-1當?shù)貥I(yè)務用戶投訴用戶對業(yè)務服務質量或業(yè)務使用故障等問題經(jīng)過BOSS提出申告。用戶服務人員統(tǒng)計用戶投訴資料，查詢用戶訂購和訪問統(tǒng)計并核實用戶投訴問題，解答用戶投訴。假如不能結束用戶投訴步驟，則提交投訴工單流轉發(fā)給合作伙伴。合作伙伴受理投訴工單流，處理用戶投訴問題并統(tǒng)計投訴回復意見。合作伙伴將回復后反饋工單提交給BOSS。用戶服務人員審核合作伙伴反饋意見，決定是否繼續(xù)投訴步驟，若不一樣意回復結果則回到第3步反復處理。用戶服務人員主動提議用戶接觸，向投訴用戶反饋投訴問題處理結果并退費。若用戶不接收投訴處理結果，則回到第3步反復處理。不然，保留此次投訴退費統(tǒng)