高績效員工行為表現(xiàn)全套

高績效員工行為表現(xiàn)1個人的行為表現(xiàn)高績效員工個人的行為表現(xiàn)有多種形式，但總的來說具備三大共性表現(xiàn)，分別為：精神高度集中、不斷地追問、自發(fā)自覺自律。1．精神高度集中要實現(xiàn)工作目標，就要保持專注；要高效地完成工作，就要做到心無旁騖。精神集中是發(fā)揮員工智力、體力潛能的必要條件。高績效員工在團隊中的突出特點之一就是高價值貢獻，他們往往能夠在一定的時間內(nèi)完成更多的工作，并且成果顯著。如果你持續(xù)關(guān)注這些高績效員工的工作習慣，會發(fā)現(xiàn)他們保持高價值產(chǎn)出的秘訣都離不開同一種行為特性，即精神高度集中于實現(xiàn)工作目標。2．不斷地追問對工作的理解、對事物的認識、對本質(zhì)的挖掘都要通過實踐來完成，而不斷地解決問題就是提高實踐能力的關(guān)鍵路徑之一。不斷追問如何解決問題的員工，是企業(yè)在執(zhí)行層面上解決問題的關(guān)鍵力量。只有不斷地追問如何解決問題，才能具備持續(xù)完善工作思維、提升個人能力，進而獲得較高的績效。不論是重復(fù)性較高的工作，還是富有挑戰(zhàn)性的工作，其高績效員工的個人行為都體現(xiàn)著不斷追問、不斷進取的特點。我們可以把這些因素看作是高績效員工的基本素質(zhì)，并在選擇團隊人員時進行著重識別。3．自發(fā)自覺自律自發(fā)是指不受外力影響而自然產(chǎn)生，是人們未認識、未掌握客觀規(guī)律時的一種個體活動。自覺是指自己感覺到、意識到、覺悟到一些東西，是人們有所認識后而主動去做。自律是指在沒有人進行現(xiàn)場監(jiān)督的情況下，通過自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵循一些規(guī)則，并拿它來約束自己的一言一行。在高績效員工的個人行為中，自發(fā)性、自覺性、自律性的行為是十分常見的，這是他們不斷獲取知識、總結(jié)經(jīng)驗、改進工作的自我行為規(guī)范。通過自發(fā)自覺自律的個體進步和不斷提高，高績效員工能夠持續(xù)性地處在較高的價值水平之上。2團隊中的行為表現(xiàn)高績效員工在團隊中的行為表現(xiàn)主要涉及三大方面，分別為：工作能力的體現(xiàn)、工作關(guān)系的處理、創(chuàng)新與攻克難題的態(tài)度。1．工作能力的體現(xiàn)工作能力是指對員工所擔任職位的一組標準化的要求，用以判斷其是否稱職。在團隊工作的過程中，能夠體現(xiàn)高績效員工工作能力的行為表現(xiàn)一般包含：合理安排工作時間和事項進程、高效準確快速地溝通和交流、持續(xù)地提升專業(yè)技能水平、不打折扣地執(zhí)行工作命令、保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)等等。2．工作關(guān)系的處理普通員工想要在團隊工作中成長為高績效員工，一定要學會妥善處理工作關(guān)系。高績效員工在處理工作關(guān)系時的行為表現(xiàn)主要包含三個部分：處理對上與管下的關(guān)系、處理分工與協(xié)調(diào)的關(guān)系、處理權(quán)力與責任的關(guān)系。1）處理對上與管下的關(guān)系對上要對領(lǐng)導負責、對團隊負責、對企業(yè)負責，管下要對員工負責、對任務(wù)負責、對業(yè)績負責。高績效員工對上時兢兢業(yè)業(yè)、履職盡責，管下時律下必嚴、嚴格要求。2）處理分工與協(xié)調(diào)的關(guān)系做完、做對、做好自己分工內(nèi)的工作是高績效員工的基本責任，同時他們更善于關(guān)注全局，懂得協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，并理順各方關(guān)系。一個人做好自己的事情并不能給團隊帶來成功，每個人都做好自己的事情才能給團隊帶來成功。3）處理權(quán)力與責任的關(guān)系高績效員工在團隊中會不斷地被委以重任，懂得處理權(quán)力與責任關(guān)系的員工才能不斷成長進步，否則他們將有可能對整體團隊關(guān)系和工作業(yè)績產(chǎn)生消極的影響。有權(quán)就有責，權(quán)責是相當?shù)摹８呖冃T工往往能夠更加合理的使用自身權(quán)力，使其充分發(fā)揮作用，在承擔責任時有正確的權(quán)力觀，進而維護整體團隊關(guān)系的穩(wěn)固與和諧。3．創(chuàng)新與攻克難題的態(tài)度遇到困難、遭遇瓶頸時，團隊中的高績效員工往往能夠挺身而出，幫助團隊梳理思路、解決問題、突破限制。他們具有創(chuàng)新的意識，不斷的吸取新的知識和經(jīng)驗，不斷地與工作實踐進行結(jié)合，從而能夠在關(guān)鍵時刻有所回應(yīng)。他們具有攻克難題的態(tài)度，有挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)對手的勇氣，只有具備這樣的精神狀態(tài)才能不斷地推動團隊發(fā)展進步。3對外的行為表現(xiàn)高績效員工對外的行為表現(xiàn)主要涉及三大方面，分別是：與客戶接觸的行為、與其他部門溝通的行為、與合作伙伴對接的行為。1．與客戶接觸的行為與普通員工相比，高績效員工在與客戶接觸時，更加注意給客戶留下良好的第一印象，更多的關(guān)注客戶的真實需求，更熱情地與客戶進行交流溝通，更加尊重客戶。他們以積極的心態(tài)和正向的情緒與客戶接觸，并傳遞這些能量，在一個合理、合適的時間點上向客戶介紹產(chǎn)品知識，清晰明確地表達自己。不打斷客戶，不否定客戶，耐心聆聽客戶的需求，不斷給予滿足，最終實現(xiàn)工作的目標。2．與其他部門溝通的行為與企業(yè)其他部門進行溝通時，會涉及協(xié)作、競爭、配合、利益、資源等多方面因素，并不是簡單地傳遞內(nèi)容、機械地通知。講清楚重要性和價值很重要。為了爭取其他部門人員的配合，高績效員工會強調(diào)事件的重要性和價值，通過這樣的手段來進行適度施壓，以促進事件的達成。溝通態(tài)度和情感維護很必要。高績效員工往往具備較強的關(guān)系處理能力，良好的人際關(guān)系能夠幫助他們高效質(zhì)量地完成工作任務(wù)。追蹤過程、及時協(xié)調(diào)、注意方式很重要。跨部門溝通時，為了保證溝通的質(zhì)量和有效性，避免拖拉延誤，高績效員工會及時溝通工作進度，發(fā)現(xiàn)問題及時站出來協(xié)調(diào)資源，保證能夠繼續(xù)向前推進。3．與合作伙伴對接的行為與合作伙伴對接，要具備長遠的眼光，即使是短期的合作也要維護良好的雙方關(guān)系。要注意，同客戶接觸行為不同的是，與合作伙伴對接的行為往往傾向于一個雙向滿足的過程，而前者則是一個單向滿意的過程。高績效員工與合作伙伴對接時，首先應(yīng)做到確立誠信，即互相誠信的合作關(guān)系。任何一方的單一誠信都無