旅游景區(qū)承諾書美好旅程保障

旅游景區(qū)承諾書美好旅程保障合同編號(hào)：__________甲方（承諾方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（權(quán)益方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一條景區(qū)信息真實(shí)披露1.1甲方保證向乙方提供的景區(qū)相關(guān)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括景區(qū)的名稱、地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、門票價(jià)格、景點(diǎn)介紹、旅游線路、餐飲服務(wù)、交通指南等。第二條服務(wù)質(zhì)量保障2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障乙方在景區(qū)的游覽活動(dòng)順利進(jìn)行。2.2甲方應(yīng)確保景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全可靠，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并對(duì)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示告知。2.3甲方應(yīng)建立健全游客投訴處理機(jī)制，對(duì)乙方提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理。第三條隱私保護(hù)3.1甲方尊重乙方的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，不得收集、使用乙方的個(gè)人信息進(jìn)行非法用途。3.2甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止泄露、損毀或者丟失。第四條價(jià)格透明4.1甲方公開景區(qū)門票價(jià)格、游覽線路、交通工具、餐飲服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用，并在收費(fèi)項(xiàng)目中明確標(biāo)示。4.2甲方不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)制乙方購(gòu)買景區(qū)內(nèi)商品或者接受服務(wù)。第五條游覽秩序維護(hù)5.1甲方應(yīng)采取措施維護(hù)景區(qū)的游覽秩序，保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。5.2甲方對(duì)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理，禁止擅自擺攤設(shè)點(diǎn)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等影響游覽秩序的行為。第六條意外事件應(yīng)對(duì)6.1甲方應(yīng)制定景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、妥善處理。6.2甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全指導(dǎo)和救助，降低意外事件的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。第七條合同變更與解除7.1甲乙雙方同意，合同的變更或者解除應(yīng)書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。7.2甲方不得擅自變更合同內(nèi)容，如因特殊情況需調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。第八條違約責(zé)任8.2甲方造成乙方人身?yè)p害或者財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（承諾方）：__________乙方（權(quán)益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.景區(qū)宣傳資料4.景區(qū)門票樣式5.游覽線路圖6.交通工具運(yùn)營(yíng)時(shí)間表7.餐飲服務(wù)設(shè)施介紹8.景區(qū)內(nèi)商品價(jià)格目錄9.意外事件應(yīng)急預(yù)案10.乙方投訴書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，視為違約。3.甲方擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意，視為違約。4.甲方未按約定維護(hù)景區(qū)秩序，導(dǎo)致乙方受損，視為違約。5.甲方未按約定保護(hù)乙方隱私權(quán)，視為違約。6.甲方未按約定處理乙方投訴，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承諾為乙方提供旅游景區(qū)游覽服務(wù)的法人或其他組織。2.乙方：指購(gòu)買甲方提供的旅游景區(qū)游覽服務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.景區(qū)：指甲方經(jīng)營(yíng)管理的旅游景點(diǎn)。4.違約金：指甲方因違約行為向乙方支付的賠償金。5.意外事件：指不可預(yù)見、不可避免、不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、意外傷害等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的景區(qū)信息不準(zhǔn)確。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，要求甲方更正。2.問題：甲方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方履行合同，或要求甲方支付違約金。3.問題：景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外事件。解決辦法：甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并通知乙方。4.問題：乙方投訴甲方未按約定處理。解決辦法：乙方可以向景區(qū)管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：甲方擅自變更合同內(nèi)容。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕接受變更，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理方，乙方為游客。2.甲方提供游覽服務(wù)