二手房地產(chǎn)秘書工作總結(jié)

二手房地產(chǎn)秘書工作總結(jié)下面是我?guī)湍闼训絺€人認為最全的使命說明，希望能幫到你地產(chǎn)中介秘書的工作使命·：中崛科技秘書是公司和當(dāng)?shù)陿淞⒂诳蛻裘媲暗男蜗蟠翱?，是一個樞紐起著承上啟下的作用，是店長的左右手。一個優(yōu)秀的秘書能為主管分擔(dān)一半以上的事務(wù)及管理工作。店務(wù)秘書的主要工作使命有：店內(nèi)事務(wù)管理；互動管理；與總部溝通管理；緊急事務(wù)應(yīng)對管理〔一〕客戶資料管理【總客戶登記冊】用于登記當(dāng)天值班接待的上門客人和經(jīng)紀人當(dāng)天獲取的除上門外的客人，秘書負責(zé)提醒督促經(jīng)紀人將當(dāng)天收集到的所有客人登記在總客戶登記冊上。及時改換收藏已登記滿的總客戶登記冊，存檔一年后作廢銷毀?！镜菆罂蛻舻怯洷怼坑糜诘怯浀菆髞黼妴栐兊目蛻?，編號并與當(dāng)天下午下班前統(tǒng)一分配給經(jīng)紀人，督促跟進。及時收藏半年后作廢銷毀?！捕撤吭促Y料管理【原始資料】〔1〕原始房源編號：按年份+當(dāng)?shù)甑拇碜帜负晚樞蛉纭?5E0001〕05代表2005年，E代表第五家店，0001代表店內(nèi)的第一套房源〔2〕當(dāng)天新房源應(yīng)存夾在新房源夾中，寫上編號。資料具體明確的當(dāng)天下午17:00-18:00發(fā)送給總部，資料不夠具體明確的，提醒經(jīng)紀人落實清楚，第二天發(fā)送給總部.〔3〕當(dāng)周新房源備份一份并制作一張目錄表上交總部存檔.〔4〕原始房源資料依據(jù)當(dāng)?shù)陮嶋H狀況進行分類存管，作好標識目錄便于查詢?！?〕定期整理原始房源資料，提醒經(jīng)紀人精耕房源。依據(jù)經(jīng)紀人反饋的信息〔已售、暫不售、價格異常等〕及時更新房源信息，確保房源信準確有效〔6〕已售原始房源資料作好標識存檔保管一年后作廢銷毀?！竟┛蛻舨檎业姆吭促Y料】〔簡稱對外房源〕天天打印從總部發(fā)送到各店郵箱里的各店當(dāng)天新房源匯總資料，裝訂成冊，供客戶查閱。一個星期整理一次，確保房源信息準確有效?！揪W(wǎng)絡(luò)房源、新報房源當(dāng)天錄入網(wǎng)站】及時依據(jù)經(jīng)紀人反饋信息更改更新。〔二〕制度執(zhí)行秘書在執(zhí)行制度過程中應(yīng)以《公司制度》、《行為規(guī)范》及當(dāng)?shù)旯芾碇贫葹闃藴剩l(fā)現(xiàn)某同事違反規(guī)按時，及時給予提醒，或匯報店長，由店長決定是否處罰，店長確定處罰，秘書開罰單，店長簽字，秘書執(zhí)行罰款?！踩晨记诠芾恚好貢鴳?yīng)該熟練掌握《考勤管理辦法》的具體內(nèi)容，嚴格監(jiān)督打卡狀況?！菜摹持蛋喙芾恚好貢诋?dāng)月的最后一天制定下月的值班表，由店長確認簽字生效，于晚會告知傳閱并張貼告示當(dāng)?shù)晖剩员阌诮?jīng)紀人提前做計劃。〔五〕衛(wèi)生管理：當(dāng)天衛(wèi)生由值班人員清掃，秘書應(yīng)監(jiān)督當(dāng)?shù)晷l(wèi)生及辦公設(shè)備的整潔度。發(fā)現(xiàn)值班人員沒做衛(wèi)生或馬虎對待的，告知店長，由店長處罰。每月負責(zé)組織至少一次的衛(wèi)生大掃除?！擦潮砀癖韱喂芾怼疽话惚韱胃瘛浚航?jīng)紀人用和秘書用的表單格分類存放于固定位置，并標識清楚，一周整理一次，及時備存，確保各類表單格齊全供經(jīng)紀人使用?！咎貏e表單格】：租賃合同和收據(jù)要在租賃專員提出申請時發(fā)放，發(fā)出24小時內(nèi)收回租賃傭金，收據(jù)本和一份存檔合同〔一式三份中的其中一份〕。作廢合同三份都收回并注明“作廢〞的字樣。月底將當(dāng)月的所有存檔合同匯總，制作租賃檔案上交財務(wù)部〔七〕當(dāng)?shù)贽k公用品和基金的管理【辦公用品的領(lǐng)用】制作成一份辦公用品領(lǐng)用登記表，監(jiān)督領(lǐng)用登記，月底統(tǒng)計，供數(shù)據(jù)分析用。對當(dāng)?shù)贽k公設(shè)備進行維護，如出現(xiàn)故障先尋找原因，在能力范圍內(nèi)的盡量獨立解決，在能力范圍外的及時與廠家或其他服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系?！井?dāng)?shù)昊鸬墓芾怼浚阂罁?jù)當(dāng)?shù)昃唧w狀況于月初或月末將當(dāng)?shù)昊鹗罩骷毐韽堎N告示〔八〕數(shù)據(jù)匯總【每周】：周考勤匯總，客戶和房源統(tǒng)計，帶看量、簽單數(shù)匯總。【每月】：月考勤匯總，客戶和房源匯總，帶看量簽單明細統(tǒng)計，當(dāng)?shù)暝捹M及辦公用品費用統(tǒng)計。〔九〕接待【客戶接待】：在值班人員外出帶看或繁忙時接待上門客戶，將客戶信息分類登記于登記表中，盡量具體具體，并于當(dāng)天交接給值班人員。秘書所接待的房源及客人統(tǒng)歸當(dāng)天值班人員所有?！就陆哟浚簛碚呤强?，到當(dāng)?shù)陙淼乃杲?jīng)紀人或其他部門的同事都應(yīng)熱情接待，倒水讓座，提供恰當(dāng)?shù)膸椭??！咀⒁馐马棥浚篴：秘書是公司的形象代表，是當(dāng)?shù)甑拇翱诤蜆屑~，接待禮儀要規(guī)范細致到位。b：隨時保持飽滿的精神狀態(tài)。2.房產(chǎn)秘書工作總結(jié)開頭,結(jié)尾怎么寫工作總結(jié)是集體或個人對一個時期內(nèi)的工作狀況進行的回憶或評價。通常說的工作總結(jié)，一般是指機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)等單位的集體工作總結(jié)，不包括個人的總結(jié)和小結(jié)。這種文體使用的頻率較高。寫好工作總結(jié)，這不僅是工作上的必需要，而且也是向上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的匯報，向下屬單位和職工群眾應(yīng)有的交代。對自身來說，寫好工作總結(jié)，可以從中有所啟迪，看到工作中的優(yōu)點和不夠，從而大力明確今后前進的方向。一、工作總結(jié)的作用有的人認為工作總結(jié)是“例行公事〞，老一套。其實，這是一種誤解。從施紀狀況看來，工作總結(jié)至少有以下作用：一是信息作用。一份全部的工作總結(jié)，可以向上級機關(guān)、下屬單位和有關(guān)部門提供某一時期的工作狀況，使他們知道你這個單位做了哪些工作，是怎么做的，從而有助于社會了解你這個單位。特別是那些成績特別的單位，通過工作總結(jié)，除交換信息外，還有利于進步知名度。二是借鑒作用。工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究措施，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些措施教訓(xùn)是非常寶貴的，對本單位外單位、本地區(qū)外地區(qū)的工作都有很好的借鑒與領(lǐng)導(dǎo)作用，在今后工作中可以改善進步，趨利避害，避免失誤。三是監(jiān)督作用。一般的機關(guān)、單位，都會通過按時總結(jié)向群眾報告工作。企業(yè)則向職工報告工作，聽取群眾看法，接受民主評議。這樣，不僅使工作總結(jié)更加符合施紀狀況，而且也接受了群眾的監(jiān)督。從某種意義上，工作總結(jié)也是一種民主監(jiān)督的形式。四是進步作用。通過工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)要進一步基層，展開調(diào)研，培養(yǎng)與鍛煉自己的思維方法、分析才干、辯證觀點，施紀上這是自我進步的好方法。一般地說，總結(jié)一次，熟悉進步一次，領(lǐng)導(dǎo)的才干和程度就會長進。如果說領(lǐng)導(dǎo)者可以在理論中增長才干，那么經(jīng)常地總結(jié)工作也是增長才干的一種好方法。所以，工作總結(jié)的過程也是領(lǐng)導(dǎo)自我進步的過程。五是考核作用。上級機關(guān)檢查下級機關(guān)和基層單位的工作，除了聽匯報、看現(xiàn)場、進行實地調(diào)查以外，看工作總結(jié)也是一種方法。從工作總結(jié)中可以看到成績，發(fā)現(xiàn)存在的難題，再看施紀狀況是否與工作總結(jié)相符。就這方面說，工作總結(jié)起到考核的作用。六是歷史作用。工作總結(jié)是工作狀況的全部綜合，包括很多原始材料。這些材料存入檔案，長期或永久儲存，可以為編寫年鑒和史志提供依據(jù)。二、工作總結(jié)的寫法寫工作總結(jié)沒有固定的模式，但有大體的路子。一般寫法是三個部分或四個部分，依據(jù)施紀狀況而定。四部分的路子可分：〔一〕過程概述這部分主要概述一段時期的工作過程，可按時間順序概述，或按工作內(nèi)容概述，字不宜多，簡明扼要，點明就行。這段文字可以約束為一個段落，是工作總結(jié)的開頭語或?qū)дZ，其內(nèi)容應(yīng)起到提示全文的總綱作用?！捕吵煽儦w納這部分為成績的概括，應(yīng)該有條理有順序地擺數(shù)據(jù)、講事實、搞對比，把本單位這段時期的主要成績寫出來。如成績多、瑣碎，可以概括起來，歸納幾條寫，抓住主要成績，不能面面俱到，寫成流水帳。每條成績開頭要合計一個小觀點，各成績之間用一、二、三、四等序數(shù)詞隔開，也可擰成一個小標題，冠在前行。這樣看了比較清楚，條目分明。在結(jié)構(gòu)上，一條成績一般為一個段落，如果是重大的成績，也可分為幾個小段落，組成一個大段落或大的層次。寫成績要用直述的表達方法，語言踏踏實實，少發(fā)議論，應(yīng)當(dāng)多用數(shù)據(jù)，多舉事實，讓事實說話，沒有虛言。這部分的篇幅決定于內(nèi)容，該長則長，能短則短，以說明成績?yōu)闇??！踩炒胧┨釤捯话愕卣f，成績是實在的，看得見，摸搏著，有目共睹；而措施則是比較含蓄的，隱蔽在成績里面，必需要經(jīng)過分析研究，在大量事實的基礎(chǔ)上進行升華，才干提煉出來。從某種意義上說，成績是理論的概括，措施是把成績上升到理性上熟悉，措施源于成績，但又高于成績，工作總結(jié)的過程也是由感性熟悉上升到理性熟悉的過程。因此，寫措施部分要很好地開動腦筋，把措施精華高度概括地提煉出來。措施可以分條寫，用序數(shù)詞一、二、三、四分開，或者可以冠上小標題。每條措施方案一個段落，也可在一個大段落里再分出幾個自然段。重要的措施還可在每條措施里再分〔一〕〔二〕〔三〕〔四〕，成為三級或四級的觀點。在幾條措施中，應(yīng)分主要的、次要的、再次要的措施，主要措施排第一，次要的和再次要的措施，順次序排后；重要措施應(yīng)展開寫，寫深寫細，多用些筆墨，次要措施可以濃縮，概括地寫，以節(jié)省文字。但必定要寫清楚。〔四〕難題分析難題分析是工作總結(jié)的結(jié)尾部分。這部分的內(nèi)容主要是把難題找準，分析深入。事物總是一分為二的，不管什么單位，工作再好，成績再大，不免有難題。寫難題要抓住要害，找出踏踏實實的