網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)利弊分析

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)利弊的心理分析隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越來越成為一個(gè)流行的消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給我們帶來了無數(shù)的方便和優(yōu)惠的同時(shí)，也存著一些無法回避的弊端。人們?cè)谑欠襁x擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為消費(fèi)方式的時(shí)候，很大程度上受自己的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的影響。例如有的人是熱衷于網(wǎng)上消費(fèi)，經(jīng)常在現(xiàn)實(shí)的店里看好試好想買的商品的型號(hào)，然后上網(wǎng)去進(jìn)行購買；而有的人卻是在網(wǎng)上看中自己喜歡的款式型號(hào)，而選擇到專業(yè)的店里去購買。就人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理，我想從以下兩個(gè)方面來說。從消費(fèi)者心理的角度消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，主要是從以下幾個(gè)方面考慮。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的個(gè)性化。隨著工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的日趨熱烈，很多商家為迎合大眾需求，奪得最大利益，紛紛大批量購進(jìn)低成本單一化的商品。在我們逛街的時(shí)候，往往是走進(jìn)不同家的店門，看到的款式和類型基本大同小異，不能滿足現(xiàn)在的青年對(duì)個(gè)性的需求。這些大同小異的商品，的確能給商家?guī)泶蟊娍蛻?，但人們?cè)谶x購商品的時(shí)候，自我展現(xiàn)的個(gè)性就會(huì)被人為壓抑。而且受著地域性的制約，縱使現(xiàn)在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品種類豐富，消費(fèi)者即使想可以做出選擇，有這方面的需求，在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)環(huán)境中，未必都能得到滿足。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則打消了這些方面的局限，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)針對(duì)的是遍布各地的消費(fèi)群體，它以它商品的多樣化和個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，迅速地抓住了追求個(gè)性化的消費(fèi)者的心?，F(xiàn)在在網(wǎng)上選購商品，消費(fèi)者只需在搜索欄輸入所需產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊之后，大量琳瑯滿目的商品就出現(xiàn)了，消費(fèi)者可以自行選擇判斷商品，最大程度滿足了個(gè)性化的需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便利化和舒適化?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生，使得“足不出門知天下事”成為可能，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則使得宅男宅女成為現(xiàn)實(shí)。一方面，一部分工作壓力較大，緊張度高的消費(fèi)者會(huì)以購物的方便性為目標(biāo)，追求省時(shí)省事省力，特別是對(duì)于需求和品牌選擇都相對(duì)穩(wěn)定的日常消費(fèi)品，這點(diǎn)尤為突出。另一方面，一些可支配時(shí)間多的人，例如家庭主婦則通過網(wǎng)絡(luò)購物來消遣時(shí)間，尋找生活樂趣，保持與社會(huì)的聯(lián)系，減少心里的孤獨(dú)感。同樣，在某些特定的季節(jié)，例如炎炎烈日的夏天，寒風(fēng)呼嘯的冬天，外出購物對(duì)于女性消費(fèi)者而言，都是一種痛苦——曬黑了或者凍傷了，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大多在家選擇，商家送貨上門，很大程度上給消費(fèi)者的生活提供幫助，使消費(fèi)環(huán)境舒適自由。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的價(jià)格因素。價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素，低價(jià)的誘惑往往會(huì)讓人怦然心動(dòng)，這也是為什么人們選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的很大原因之一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的商家，由于省去了一部分不必要的開支和直接的購貨渠道，價(jià)格一般要比市場(chǎng)上店面出售的商家的同種商品要低廉很多。如果能花更少的錢去買到同一質(zhì)量的商品，消費(fèi)者何樂而不為呢？在今年的十一月十一日，淘寶網(wǎng)所做出的“雙十一”活動(dòng)，就是打著限時(shí)低價(jià)的牌子，引起了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一輪狂潮，從而在短短的一天內(nèi)，創(chuàng)造了幾億元的銷售量。而且網(wǎng)絡(luò)的“秒殺“，更是絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的熱衷所在，有的甚至守時(shí)等候。躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理?，F(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。而在現(xiàn)實(shí)生活中，很多商場(chǎng)有太多的售貨員，當(dāng)我們僅僅在一個(gè)貨架前駐留一會(huì)兒，立刻會(huì)有售貨員上去，向你介紹這種產(chǎn)品，并且勸服你去購買他（她）主要銷售的商品，我們有時(shí)候會(huì)被他們所誘導(dǎo)，從而買了我們暫時(shí)不需要的商品；此外，還有的售貨員態(tài)度不好，對(duì)待消費(fèi)者的詢問冷淡或者冷言冷語，破壞消費(fèi)者購物的心情；還有一種情況，是我們不愿意讓別人知道我們想要購買什么，購買商品的隱私心理大等等，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)恰恰能彌補(bǔ)這些方面的不足。同樣的，一些人避免選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，也是從以下幾個(gè)方面。一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資料的真實(shí)性缺乏信任。網(wǎng)絡(luò)上信息紛雜，是個(gè)虛擬的世界，一些信息我們無從去判斷真?zhèn)?，在購物的時(shí)候也是如此?？v觀網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，大多數(shù)的商家所給出的信息都是正面的，宣稱自己是值得信賴的，但現(xiàn)實(shí)生活中，我們也曾屢屢聽到或看到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者上當(dāng)受騙的消息，這些使得我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資料的可信度產(chǎn)生懷疑：那些宣傳是否是真實(shí)的呢？那些好的用戶的評(píng)價(jià)是否是托兒呢？哪些是我們可以信賴的呢？為了避免自己上當(dāng)受騙，一些消費(fèi)者就自行屏蔽了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，用其他自己信賴的方式去進(jìn)行消費(fèi)。在另一種層面上，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時(shí)，退貨和保修就成了問題，因?yàn)橛行┥碳視?huì)違背自己之前的承諾，拖延或者拒絕消費(fèi)者的一些合理要求，從而更深一步導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不信任心。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。二是無法直觀感受產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)商家所給出的資料，大多是文字介紹和圖片展示，有極少的是采取動(dòng)態(tài)展示，但即使是這樣，人們還是無法直觀感受商品：衣物的面料是否舒適啊、穿在模特的身上很好看，那我穿著是不是也