慈善機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)

慈善機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)匯報(bào)人：PPT可修改2024-01-22contents目錄慈善機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定與實(shí)施持續(xù)改進(jìn)與監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)案例分析與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)慈善機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理概述01風(fēng)險(xiǎn)是指在特定環(huán)境下和特定時(shí)間內(nèi)，由于各種不確定性因素導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果產(chǎn)生差異的可能性。風(fēng)險(xiǎn)定義根據(jù)來源和性質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)可分為自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)定義及分類123通過識(shí)別、評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)，慈善機(jī)構(gòu)能夠確保自身在復(fù)雜多變的環(huán)境中穩(wěn)健運(yùn)行。保障機(jī)構(gòu)穩(wěn)健運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理有助于慈善機(jī)構(gòu)更好地履行對(duì)捐贈(zèng)者、受助者等利益相關(guān)者的承諾和責(zé)任。維護(hù)利益相關(guān)者權(quán)益有效的風(fēng)險(xiǎn)管理能夠提高慈善機(jī)構(gòu)的透明度和公信力，進(jìn)而吸引更多的支持和資源。提升機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和公信力風(fēng)險(xiǎn)管理重要性項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)包括項(xiàng)目執(zhí)行不力、項(xiàng)目效果不達(dá)標(biāo)、合作伙伴問題等。籌款風(fēng)險(xiǎn)包括籌款渠道不暢、籌款成本過高、捐贈(zèng)者信任危機(jī)等。投資風(fēng)險(xiǎn)涉及投資決策失誤、投資回報(bào)不足、資產(chǎn)貶值等。法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)涉及違反法律法規(guī)、內(nèi)部管理制度缺陷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)包括公眾負(fù)面評(píng)價(jià)、媒體曝光不當(dāng)行為、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)等。慈善機(jī)構(gòu)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估02風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法及工具頭腦風(fēng)暴法通過專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自由討論，激發(fā)創(chuàng)新思維，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。SWOT分析分析機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），從而識(shí)別出可能的風(fēng)險(xiǎn)。德爾菲法通過匿名方式征求專家意見，經(jīng)過多輪反饋和匯總，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)矩陣?yán)蔑L(fēng)險(xiǎn)矩陣工具，將風(fēng)險(xiǎn)按照發(fā)生概率和影響程度進(jìn)行分類和識(shí)別。結(jié)果反饋將評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)決策者和利益相關(guān)者，為風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供依據(jù)。實(shí)施評(píng)估運(yùn)用選定的評(píng)估方法，對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和處理，得出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果。選擇評(píng)估方法根據(jù)評(píng)估目標(biāo)和信息類型，選擇合適的評(píng)估方法，如定量評(píng)估、定性評(píng)估等。確定評(píng)估目標(biāo)明確評(píng)估的對(duì)象和范圍，以及評(píng)估的目的和意義。收集信息收集與評(píng)估目標(biāo)相關(guān)的信息，包括歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢(shì)、政策法規(guī)等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程03制定應(yīng)對(duì)措施針對(duì)不同等級(jí)和優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和管理計(jì)劃。01風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)劃分為不同等級(jí)，如高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)等。02優(yōu)先級(jí)排序綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、發(fā)生概率、影響程度等因素，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施03建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程，明確風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效實(shí)施。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估通過對(duì)慈善機(jī)構(gòu)內(nèi)外部環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目活動(dòng)等的全面分析，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。強(qiáng)化內(nèi)部控制建立完善的內(nèi)部控制體系，規(guī)范財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、物資采購(gòu)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)防策略資源儲(chǔ)備與調(diào)配提前儲(chǔ)備必要的應(yīng)急資源和物資，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速調(diào)配，減輕損失。風(fēng)險(xiǎn)分散通過多元化投資策略和項(xiàng)目組合，分散投資風(fēng)險(xiǎn)，降低單一項(xiàng)目或投資失敗對(duì)慈善機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營(yíng)的影響。制定應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件和危機(jī)情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任人。減輕策略保險(xiǎn)安排為慈善機(jī)構(gòu)及其員工、志愿者等購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)。合作與聯(lián)盟與其他慈善機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)資源共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。尋求政府支持積極爭(zhēng)取政府相關(guān)部門的支持和幫助，在政策、資金等方面獲得更多保障。轉(zhuǎn)移策略030201對(duì)于某些無法避免或轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，慈善機(jī)構(gòu)可以選擇自行承擔(dān)，并通過內(nèi)部消化或外部補(bǔ)償?shù)确绞綉?yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)自留提取一定比例的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，用于彌補(bǔ)因風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失，確保慈善機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。建立風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、引進(jìn)專業(yè)人才等措施，提高慈善機(jī)構(gòu)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和水平。提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力010203接受策略危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定與實(shí)施04明確危機(jī)類型和級(jí)別根據(jù)可能發(fā)生的危機(jī)類型和影響程度，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和措施。制定應(yīng)急響應(yīng)流程明確危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)、組織救援、調(diào)配資源等。建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)組建專業(yè)的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)危機(jī)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、響應(yīng)和恢復(fù)工作。危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃內(nèi)容提前儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和資金，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)調(diào)配使用。資源儲(chǔ)備與調(diào)配加強(qiáng)救援隊(duì)伍建設(shè)，提高救援人員的專業(yè)技能和素質(zhì)，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速投入救援。救援力量建設(shè)建立完善的后勤保障體系，包括食品、住宿、交通等方面的保障措施，確保救援工作的順利進(jìn)行。后勤保障措施資源調(diào)配與保障措施溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立積極與社會(huì)各界建立合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的效率和效果。同時(shí)，加強(qiáng)與媒體的溝通合作，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，消除公眾的恐慌和誤解。加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作明確信息報(bào)告的程序和時(shí)限，確保危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)相關(guān)信息。建立信息報(bào)告制度積極與政府部門保持聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和需要協(xié)調(diào)解決的問題，爭(zhēng)取政府部門的支持和幫助。加強(qiáng)與政府部門溝通協(xié)調(diào)持續(xù)改進(jìn)與監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)05123設(shè)定明確的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和指標(biāo)，定期進(jìn)行評(píng)估和審查，確保風(fēng)險(xiǎn)管理策略的有效性。對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，為風(fēng)險(xiǎn)管理策略的調(diào)整提供依據(jù)。建立風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告制度，定期向高層管理人員和董事會(huì)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理情況，確保信息透明和及時(shí)傳遞。定期審查風(fēng)險(xiǎn)管理效果調(diào)整優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化情況和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理措施，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效果。針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行管理和應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)方的溝通和合作，共同應(yīng)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)01通過培訓(xùn)、宣傳等方式提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使員工充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。02建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化，將風(fēng)險(xiǎn)管理理念融入企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)和管理中，形成全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理的良好氛圍。03鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。案例分析與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)06成功案例分享某大型慈善機(jī)構(gòu)在面臨重大自然災(zāi)害時(shí)，通過提前制定應(yīng)急預(yù)案、積極與政府部門溝通合作、及時(shí)公開透明地發(fā)布信息等措施，成功籌集了大量救援物資和資金，為災(zāi)區(qū)人民提供了有力支持。案例一一家專注于兒童教育的慈善機(jī)構(gòu)，在面對(duì)資金鏈緊張的情況下，通過優(yōu)化內(nèi)部管理、尋求外部合作與支持、創(chuàng)新籌款方式等舉措，成功度過了難關(guān)，并實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。案例二案例一某慈善機(jī)構(gòu)因管理不善、內(nèi)部腐敗等問題，導(dǎo)致善款被挪用、項(xiàng)目執(zhí)行不力等嚴(yán)重后果，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注和質(zhì)疑，最終導(dǎo)致了機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)受損和信任危機(jī)。案例二一家環(huán)保類慈善機(jī)構(gòu)在開展一項(xiàng)大型公益項(xiàng)目時(shí)，由于缺乏充分的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)了諸多問題和挑戰(zhàn)，最終無法按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)，造成了資源的浪費(fèi)和公信力的下降。失敗案例剖析建立健全內(nèi)部管理機(jī)制：慈善機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，包括財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理等方面，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)規(guī)范、透明。強(qiáng)化與政府部門及社會(huì)各界的溝通與合作：慈善機(jī)構(gòu)應(yīng)積極與政府部門、企業(yè)、社區(qū)等社會(huì)各界建立廣泛