QC小組管理工具技巧課件

ＱＣ小組的組建原則

1．自愿參加，自愿結(jié)合。

2．自上而下，上下結(jié)合。

3．實事求是，聯(lián)系實際。

4．靈活多樣，不拘一格。

1排列圖的產(chǎn)生背景①■

帕累托法則【Pareto’slow】的產(chǎn)生

19世紀意大利社會學(xué)家和經(jīng)濟學(xué)家維弗利度·帕累托提出，概括性指出當時國民收入平均分配的社會現(xiàn)象是：

20%的人掌握著80%的財富80%的結(jié)果是由該系統(tǒng)的20%變量產(chǎn)生的：營銷：20%的顧客為企業(yè)產(chǎn)生80%的利潤→大客戶管理

【Keycustomermanagement】人力：20%的員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效→重點員工管理【Keystaffmanagement】帕累托法則同時又被稱為：80/20原理最省力法則不平衡原則2排列圖的產(chǎn)生背景②■洛倫茲曲線【Lorenzecruve】的產(chǎn)生由19世紀美國經(jīng)濟學(xué)家勞倫斯提出的，其用途是衡量社會收入分配或財產(chǎn)分配平均程度的曲線，用基尼系數(shù)表示財產(chǎn)的累積百分率1000人口的累積百分率100勞倫斯曲線3排列圖的產(chǎn)生背景③■帕累托法則和勞倫斯曲線應(yīng)用領(lǐng)域的延伸由最初的國民經(jīng)濟收入水平統(tǒng)計分析發(fā)展社會生活的各個領(lǐng)域區(qū)域局限性全社會性企業(yè)管理人力資源管理人際關(guān)系處理人生規(guī)劃……質(zhì)量管理學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時間管理生產(chǎn)管理營銷管理朱蘭博士關(guān)注關(guān)鍵質(zhì)量問題……4排列圖的范疇■

排列圖是將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表■排列圖的作用

①識別各質(zhì)量改進項目對問題影響的程度

②確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量改進項目,找尋改進機會■排列圖的組成要素調(diào)查表橫坐標左縱坐標右縱坐標項目內(nèi)容單位符號矩形方框累計百分比描點連接符號更高!更快!更強!5排列圖的制作方法手工制作排列圖步驟介紹1⒈確定調(diào)查項目和度量單位與女朋友約會失敗項目分析(單位頻數(shù):次百分比:%)⒉收集數(shù)據(jù)做調(diào)查表項目頻數(shù)累計累計%電話打不通50150150.1父母不同意20971071.0電話機壞12683683.6工作多加班8492092.0去逛街了4996996.9跟別人約會2199099.1生病了9999100⒊畫橫坐標、列項目名稱電話打不通電話機壞父母不同意生病了工作多加班去逛街了跟別人約會⒋畫左、右縱坐標,標注單位1000800600400200頻數(shù):次10080604020%⒌在項目內(nèi)容上畫方框⒍項目累計百分比描點⒎項目累計百分比連線⒏填寫數(shù)據(jù)標志501次209次126次84次49次21次9次50.1%71%83.6%92%96.9%99.1%⒐描述分析結(jié)論電話打不通父母不同意電話機壞癥結(jié)6排列圖的制作方法PPT制作排列圖步驟介紹2⒈在PPT文檔操作界面上單擊插入后單擊圖表指令單擊圖表指令后，圖表插入成功7⒉刪除圖表文本框內(nèi)原始資料（原圖表清除）⒊在文本框內(nèi)輸入新的內(nèi)容（包括項目名稱、頻數(shù)、累計百分比）①②③①項目名稱②頻數(shù)③累計百分比8⒋鼠標移動到圖表柱形上然后單擊鼠標右鍵⒌單擊圖表類型后點擊：自定義類型9選擇、點擊【兩軸線—柱圖】⒍創(chuàng)建兩軸線—柱圖⒎調(diào)整兩軸線—柱圖項目間距雙擊柱圖后點擊【選項】分類間距原始數(shù)據(jù)：150把分類間距數(shù)據(jù)調(diào)為0項目間無間隙10⒎調(diào)整兩軸線—柱圖次數(shù)值軸刻度值雙擊右邊次數(shù)值軸把最大刻度調(diào)為1.0,圖形右邊次數(shù)值軸百分率調(diào)整為100%點擊刻度⒎調(diào)整兩軸線—柱圖數(shù)據(jù)標簽雙擊柱圖后點擊數(shù)據(jù)標簽單擊選擇值√雙擊線圖后同樣操作完成數(shù)據(jù)標簽11％PPM◆07年1～6月份課內(nèi)部品工程不良統(tǒng)計占課內(nèi)工程不良的46%數(shù)據(jù)來源：板金課品質(zhì)月報數(shù)據(jù)收集：楊貫新07/07/15結(jié)論:經(jīng)調(diào)查消聲器不良率最高,占課內(nèi)工程不良的46%案例12排列圖制圖注意事項◆不同類別的項目不能一起排列◆關(guān)鍵的少數(shù)是最重要急需解決的問題◆“其它”欄一定要放在最后◆效果檢查必須重新制表◆制表必須標準、規(guī)范13品管七工具·因果圖14第四講全面質(zhì)量管理常用工具一、生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功因果圖

定義:

用來思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關(guān)系的圖。用途：

分析因果關(guān)系，表達因果關(guān)系，便于解決問題。15程序：

1．簡明扼要規(guī)定結(jié)果。

2．規(guī)定可能原因的主要類別。

3．把結(jié)果畫在右邊方框，主要類別畫在左邊，做為結(jié)果框的輸入。

4．尋找所有下層次的原因，并畫在相應(yīng)的主枝上并繼續(xù)尋找下去（展開至少二層，多至三、四層）。

5．從最高層次原因中選取和識別少量（3～5個）的看起來對結(jié)果有最大影響的原因，并對他們開展進一步的研究。16電燈不亮電燈開關(guān)電線/電纜燈泡電源供應(yīng)沒有燈泡燈泡松了被人偷了燈泡不合適燈泡壞了燈泡燒壞了燈泡舊了電源斷了暴風(fēng)雨發(fā)電機故障開關(guān)關(guān)了沒插入電源保險絲不合適清潔工作太粗心電線斷了狗咬的被人破壞了插座沒電沒繳電費電路燒斷了開關(guān)壞了開關(guān)沒了沒連上腐蝕了最可能的根本原因因果分析圖案例17范疇描述

分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決。是一種用來分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響品質(zhì)特性的因素（原因）的一種工具。又可稱為：特性要因圖、魚骨圖和石川圖。123分析單一的問題癥結(jié)子要素在四層實現(xiàn)末端影響問題癥結(jié)原因不明確運用場合18因果圖應(yīng)用要點1確定原因時集思廣益，以免疏漏1確定原因時集思廣益，以免疏漏2確定品質(zhì)特性盡可能具體3有多少品質(zhì)特性有多少張因果圖1確定原因時集思廣益，以免疏漏4追求末端原因5用數(shù)據(jù)、事實客觀評價每個因素1確定原因時集思廣益，以免疏漏6不斷改進因果圖19因果圖類型生產(chǎn)效率為什么這么低？個人能力為什么這么低？不良品為什么這么多？生產(chǎn)成本為什么這么高？如何提高生產(chǎn)效率？如何提升自身的能力？如何防止不良品發(fā)生？如何降低生產(chǎn)成本？追求對策型追求原因型20因果圖圖解追求原因型為什么如何追求對策型21因果圖制作注意事項針對性分析癥結(jié)而不是問題全面性5M1E1A本質(zhì)性本質(zhì)的末端邏輯性誰因，誰果規(guī)范性原因與類別正確性正確的工具22因果圖案例1機座孔直徑超差人設(shè)備測量材料方法執(zhí)行工藝差未按時間換刀，換刀質(zhì)量不好未按程序執(zhí)行責(zé)任心差回轉(zhuǎn)工作臺回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸顫動大夾具壓不緊工件油壓低刀具直徑小磨損快量具不準未校正讀數(shù)錯誤孔余量大硬度高切削用量進給快轉(zhuǎn)速低精加工余量大切削液黏度大課題:降低H-12缸體安裝良品率23因果圖案例2人機料法環(huán)斷鉆不良全員針對油孔油槽不良中的主要不良斷鉆不良進