企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與資源均衡分析課件

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與

資源均衡分析企業(yè)戰(zhàn)略管理

之1最新版整理ppt2最新版整理ppt第三章企業(yè)資源與能力分析第一節(jié)企業(yè)資源分析第二節(jié)價(jià)值鏈分析第三節(jié)SWOT分析法第四節(jié)波士頓矩陣與通用矩陣分析第五節(jié)平衡計(jì)分卡3最新版整理ppt第三章企業(yè)資源與能力分析第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)資源有價(jià)值的資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源企業(yè)的核心能力第二節(jié)價(jià)值鏈分析第三節(jié)SWOT分析法第四節(jié)波士頓矩陣與通用矩陣分析第五節(jié)平衡計(jì)分卡4最新版整理ppt企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，可以認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)劣勢(shì)，決定企業(yè)能夠做什么，即企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源與能力所能支持的行為5最新版整理ppt企業(yè)資源企業(yè)資源包括3類：有形資產(chǎn)；無(wú)形資產(chǎn)；組織能力有形資產(chǎn)：企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必要的資源，是最容易判別的，也是唯一可以在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中清楚體現(xiàn)的資源。包括房地產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可輕易取得的有形資產(chǎn)不能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源具有稀缺性的有形資產(chǎn)可使公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)形資產(chǎn)：包括公司聲譽(yù)、品牌、文化、專利和商標(biāo)以及工作中累積的知識(shí)和技術(shù)組織能力：是所有資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過(guò)程的一種復(fù)雜結(jié)合，包含了一組反映效率和效果的能力注意3類資源的例子6最新版整理ppt有價(jià)值的資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源有價(jià)值資源的主要判斷標(biāo)準(zhǔn)：資源的稀缺性資源的不可模仿性：是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，也是價(jià)值創(chuàng)造的核心，包括4種形式物理上獨(dú)特的資源：有些資源是物質(zhì)本身的特性所決定的具有路徑依賴性的資源：須長(zhǎng)期積累才能獲得的資源具有因果含糊性的資源：對(duì)資源形成的原因無(wú)法清晰解釋具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已具有復(fù)制其資源的能力，但因市場(chǎng)空間有限不能與其競(jìng)爭(zhēng)的情況注意第二個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)中4種形式的例子7最新版整理ppt企業(yè)的核心能力普拉哈拉得&哈默：《哈佛商業(yè)評(píng)論》“企業(yè)的核心能力”企業(yè)是一種能力的組合，打破把企業(yè)看成各項(xiàng)業(yè)務(wù)組合的思考模式核心能力：企業(yè)在具有著重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能；技術(shù)訣竅；一系列具體生產(chǎn)技能的組合是企業(yè)中有價(jià)值的資源，可使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且不會(huì)隨著使用而遞減8最新版整理ppt企業(yè)的核心能力形式：每個(gè)公司的核心能力都是不同的，一個(gè)公司不可能只有一種競(jìng)爭(zhēng)能力，也很少同時(shí)具有多種核心能力生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能創(chuàng)建和操作一個(gè)能快速準(zhǔn)確處理客戶訂單的系統(tǒng)的訣竅快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和進(jìn)行良好售后服務(wù)的能力選擇良好的零售地點(diǎn)的能力開(kāi)發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品的革新能力采購(gòu)和產(chǎn)品展銷的技能很好的研究客戶需求和品味及準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)變化趨勢(shì)的方法體系9最新版整理ppt第三章企業(yè)資源與能力分析第一節(jié)企業(yè)資源分析第二節(jié)價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈價(jià)值鏈分析的步驟第三節(jié)SWOT分析法第四節(jié)波士頓矩陣與通用矩陣分析第五節(jié)平衡計(jì)分卡10最新版整理ppt價(jià)值鏈價(jià)值鏈（邁克爾?波特）：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成的創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程基本活動(dòng)（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)）進(jìn)貨物流：與產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配有關(guān)的活動(dòng)生產(chǎn)：將投入品轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)出貨物流：與產(chǎn)品的庫(kù)存、分銷給購(gòu)買者有關(guān)的活動(dòng)營(yíng)銷與銷售：與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)售后服務(wù)：與為保持或提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)不同行業(yè)企業(yè)基本活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同(關(guān)鍵活動(dòng)不同)制造企業(yè)：進(jìn)貨物流；出貨物流分銷企業(yè)：出貨物流復(fù)印機(jī)企業(yè)：售后服務(wù)11最新版整理ppt價(jià)值鏈支持性活動(dòng)：用以支持主體活動(dòng)且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)采購(gòu)管理：采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，非采購(gòu)的投入品本身廣義的采購(gòu)：生產(chǎn)原材料的采購(gòu)&其他資源投入的管理<購(gòu)買咨詢服務(wù)等>技術(shù)開(kāi)發(fā)：可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)廣義的技術(shù)開(kāi)發(fā)：生產(chǎn)性技術(shù)&非生產(chǎn)性技術(shù)<決策技術(shù)等>不僅與最終產(chǎn)品直接相關(guān)，且支持著企業(yè)全部活動(dòng)，是判斷企業(yè)實(shí)力的重要因素12最新版整理ppt價(jià)值鏈支持性活動(dòng)：用以支持主體活動(dòng)、且內(nèi)部之間有相互支持的活動(dòng)人力資源管理：企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔、激勵(lì)和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)支持每項(xiàng)基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，以及整個(gè)價(jià)值鏈對(duì)調(diào)動(dòng)職工積極性有重要作用，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)及文化等活動(dòng)高層管理者發(fā)揮重要作用，被視為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一部分支持整個(gè)價(jià)值鏈運(yùn)行，所有其他價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都在其中進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)的公司總部和經(jīng)營(yíng)單位各有自己的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)13最新版整理ppt價(jià)值鏈分析的步驟步驟：把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把他們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因分析整個(gè)價(jià)值鏈中個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好的控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)14最新版整理ppt價(jià)值鏈分析的步驟戰(zhàn)略環(huán)節(jié)：價(jià)值鏈上真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法確定核心競(jìng)爭(zhēng)力要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，特別是關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)上獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源：價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來(lái)的最優(yōu)化效益15最新版整理ppt第三章企業(yè)資源與能力分析第一節(jié)企業(yè)資源分析第二節(jié)價(jià)值鏈分析第三節(jié)SWOT分析法SWOT分析法的基本原理SWOT分析法的應(yīng)用第四節(jié)波士頓矩陣與通用矩陣分析第五節(jié)平衡計(jì)分卡16最新版整理pptSWOT分析法SWOT分析法（美哈佛商學(xué)院率先采用）：根據(jù)企業(yè)擁有的資源，分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，進(jìn)而選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的常用方法S：strengthsW：weaknessO：opportunitiesT：threats17最新版整理pptSWOT分析法內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)：相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，常表現(xiàn)在企業(yè)資金、技術(shù)設(shè)備、職工素質(zhì)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理技能等方面判斷企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)的2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)雾?xiàng)的優(yōu)劣勢(shì)：資金優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)劣勢(shì)等綜合的優(yōu)劣勢(shì)：選定一些重要因素評(píng)價(jià)打分，根據(jù)其重要程度按加權(quán)平均法確定外部環(huán)境的機(jī)會(huì)：環(huán)境中對(duì)企業(yè)有利的因素，如政府支持、高新技術(shù)的應(yīng)用、購(gòu)買者和供應(yīng)商關(guān)系等外部環(huán)境的威脅：環(huán)境中對(duì)企業(yè)不利的因素，如新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)、市場(chǎng)增長(zhǎng)率緩慢、購(gòu)買者和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)、技術(shù)老化等18最新版整理pptSWOT分析法的應(yīng)用根據(jù)企業(yè)目標(biāo)列出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部因素，并根據(jù)所確定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中判定出企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅SWOT分析法使企業(yè)真正考慮到:必須對(duì)企業(yè)資源采取哪些調(diào)整行動(dòng)是否存在需要彌補(bǔ)的資源缺口企業(yè)需要從哪些方面加強(qiáng)其資源要建立企業(yè)未來(lái)的資源必須采取哪些行動(dòng)在分配公司資源時(shí)，哪些機(jī)會(huì)應(yīng)該最先考慮SWOT中最核心的部分：評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，判斷機(jī)會(huì)威脅并做出決策，即在企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)的運(yùn)用自己的資源，并且考慮建立公司未來(lái)的資源19最新版整理pptSWOT分析法的應(yīng)用機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略如開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量等（Ⅰ）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略利用自身優(yōu)勢(shì)，在多樣化經(jīng)營(yíng)上尋找長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)會(huì)（Ⅳ

）劣勢(shì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略利用環(huán)境機(jī)會(huì)，設(shè)法清除障礙（Ⅱ）防御型戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，設(shè)法避開(kāi)威脅和清除劣勢(shì)（Ⅲ）外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境20最新版整理ppt第三章企業(yè)資源與能力分析第一節(jié)企業(yè)資源分析第二節(jié)價(jià)值鏈分析第三節(jié)SWOT分析法第四節(jié)波士頓矩陣與通用矩陣分析波士頓矩陣通用矩陣第五節(jié)平衡計(jì)分卡21最新版整理ppt波士頓矩陣波士頓矩陣：又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率—相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，由美國(guó)管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯?亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來(lái)分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。其核心在于，要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵。22最新版整理ppt波士頓矩陣波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)引力包括企業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱、利潤(rùn)高低等最主要的：反映市場(chǎng)引力的綜合指標(biāo)——市場(chǎng)增長(zhǎng)率，是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素企業(yè)實(shí)力包括市場(chǎng)占有率及技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等市場(chǎng)占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在因素，直接顯示出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力市場(chǎng)增長(zhǎng)率與市場(chǎng)占有率的關(guān)系：相互影響，互為條件市場(chǎng)引力大、市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，可以顯示產(chǎn)品發(fā)展的良好前景，企業(yè)具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，實(shí)力較強(qiáng)市場(chǎng)引力大，但市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，說(shuō)明企業(yè)尚無(wú)足夠?qū)嵙Γ摲N產(chǎn)品也無(wú)法順利發(fā)展企業(yè)實(shí)力強(qiáng)而市場(chǎng)引力小的產(chǎn)品預(yù)示該產(chǎn)品市場(chǎng)前景不佳23最新版整理ppt波士頓矩陣波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力4種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型及不同的產(chǎn)品發(fā)展前景明星類產(chǎn)品：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群瘦狗類產(chǎn)品：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群?jiǎn)栴}類產(chǎn)品：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群現(xiàn)金牛類產(chǎn)品：市場(chǎng)增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群24最新版整理ppt波士頓矩陣基本原理：波士頓矩陣將企業(yè)所有產(chǎn)品從市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率角度進(jìn)行再組合，目的在于通過(guò)產(chǎn)品所處的不同象限的劃分，使企業(yè)采取不同決策，以保證其不斷的淘汰無(wú)發(fā)展前景的產(chǎn)品，保持“問(wèn)題”、“明星”、“現(xiàn)金?！碑a(chǎn)品的合理組合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及資源分配結(jié)構(gòu)的良性循環(huán)明星業(yè)務(wù)問(wèn)題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率高10%高低低20%BAHGCDEF25最新版整理ppt波士頓矩陣基本步驟核算企業(yè)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率：可用企業(yè)的產(chǎn)品銷售額或銷售量增長(zhǎng)率，時(shí)間可以是1年、3年或者更長(zhǎng)市場(chǎng)占有率：可用相對(duì)市場(chǎng)占有率或絕對(duì)市場(chǎng)占有率，需用最新資料本企業(yè)某種產(chǎn)品絕對(duì)市場(chǎng)占有率=該產(chǎn)品本企業(yè)銷售量/該產(chǎn)品市場(chǎng)銷售總量本企業(yè)某種產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率=該產(chǎn)品本企業(yè)市場(chǎng)占有率/該產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額最大者（或特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的市場(chǎng)占有率繪制四象限圖劃分四象限：10%的市場(chǎng)增長(zhǎng)率；20%的市場(chǎng)占有率標(biāo)出企業(yè)全部產(chǎn)品的相應(yīng)位置（圓心）按每種產(chǎn)品當(dāng)年銷售額的多少繪成面積不等的圓圈，順序標(biāo)上不同的字母以示區(qū)別26最新版整理ppt波士頓矩陣各象限產(chǎn)品的定義及戰(zhàn)略對(duì)策明星產(chǎn)品（stars）：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率，高市場(chǎng)占有率可能成為現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需加大投資支持其迅速發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略：擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位管理組織形式：事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cashcow）：又稱厚利產(chǎn)品，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率，高市場(chǎng)占有率，已進(jìn)入成熟期財(cái)務(wù)特點(diǎn)：銷售量大，產(chǎn)品利潤(rùn)率高、負(fù)債比率低，可為企業(yè)提供資金；增長(zhǎng)率低，無(wú)須增大投資，是回收資金、支持其他產(chǎn)品（尤其是明星產(chǎn)品投資）的后盾發(fā)展戰(zhàn)略：因市場(chǎng)占有率下跌不可阻擋，采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其他產(chǎn)品提供資金對(duì)于市場(chǎng)增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降速度管理組織形式：事業(yè)部形式，經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物27最新版整理ppt波士頓矩陣各象限產(chǎn)品的定義及戰(zhàn)略對(duì)策問(wèn)題產(chǎn)品（questionmarks）：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率（市場(chǎng)機(jī)會(huì)大、前景好），低市場(chǎng)占有率（市場(chǎng)營(yíng)銷上存在問(wèn)題）財(cái)務(wù)特點(diǎn)：利潤(rùn)率較低，所需資金不足，負(fù)債比率高（如產(chǎn)品引進(jìn)期未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品）發(fā)展戰(zhàn)略：選擇性投資戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能成為明星產(chǎn)品的產(chǎn)品重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍钱a(chǎn)品對(duì)其他將來(lái)有希望成為明星的產(chǎn)品在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持政策對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃中管理組織形式：智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)28最新版整理ppt波士頓矩陣各象限產(chǎn)品的定義及戰(zhàn)略對(duì)策瘦狗產(chǎn)品（dogs）：又稱衰退產(chǎn)品，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率，低市場(chǎng)占有率，已進(jìn)入成熟期財(cái)務(wù)特點(diǎn)：利潤(rùn)率低、處于保本或虧損狀態(tài)、負(fù)債比率高、無(wú)法帶來(lái)收益發(fā)展戰(zhàn)略：撤退戰(zhàn)略減少批量，逐漸撤退，對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品立即淘汰將剩余資源向其他產(chǎn)品轉(zhuǎn)移整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其他事業(yè)部產(chǎn)品合并，統(tǒng)一管理管理組織形式：最好將瘦狗產(chǎn)品與其他事業(yè)部產(chǎn)品合并，統(tǒng)一管理29最新版整理ppt波士頓矩陣波士頓矩陣的運(yùn)用：適用于不同業(yè)務(wù)的4種戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展：目標(biāo)：提高經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率，甚至不惜放棄短期收益適合的業(yè)務(wù)：金牛類業(yè)務(wù)想盡快成為明星業(yè)務(wù)，需增加資金投入保持：投資維持現(xiàn)狀目標(biāo)：保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率適合的業(yè)務(wù)：較大的金牛類業(yè)務(wù)可以此為目標(biāo)，從而產(chǎn)生更多收益收割：目標(biāo)：在短期內(nèi)盡可能的得到最大限度的現(xiàn)金收入，獲得短期收益適合的業(yè)務(wù)：處境不佳的金牛類業(yè)務(wù)；沒(méi)有發(fā)展前途的問(wèn)題類業(yè)務(wù)；瘦狗類業(yè)務(wù)放棄：目標(biāo)：清理和撤銷某些業(yè)務(wù)，減輕負(fù)擔(dān)，以便將有限的資源用于效益較高的業(yè)務(wù)適合的業(yè)務(wù)：無(wú)利可圖的瘦狗類和問(wèn)題業(yè)務(wù)30最新版整理ppt波士頓矩陣波士頓矩陣的局限：實(shí)踐中確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率較困難，有時(shí)數(shù)據(jù)會(huì)與現(xiàn)實(shí)不符按照市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率將企業(yè)業(yè)務(wù)劃為四類過(guò)于簡(jiǎn)單，市場(chǎng)還存在著難以確切歸入某個(gè)象限中的業(yè)務(wù)波士頓矩陣中市場(chǎng)地位和獲利之間的關(guān)系會(huì)因行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)的不同而發(fā)生變化有些行業(yè)中，企業(yè)市場(chǎng)占有率高會(huì)在單位成本上形成優(yōu)勢(shì)，有些行業(yè)中過(guò)高的市場(chǎng)占有率可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加市場(chǎng)占有率低的企業(yè)若采用創(chuàng)新、產(chǎn)品差異化和市場(chǎng)再細(xì)分等戰(zhàn)略，仍能獲得很高的利潤(rùn)對(duì)一系列經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)僅靠市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率是不夠的，還需要行業(yè)技術(shù)等其他指標(biāo)31最新版整理ppt通用矩陣基本分析原理通用矩陣：又稱行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法相對(duì)與波士頓矩陣的改進(jìn)：在兩個(gè)坐標(biāo)軸上增加了中間等級(jí)，增多了戰(zhàn)略的變量不僅適用于波士頓矩陣的適用范圍，且對(duì)需求、技術(shù)壽命周期曲線的各個(gè)階段及不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境均適用9個(gè)區(qū)域的劃分更好的說(shuō)明了處于不同地位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀態(tài)，使企業(yè)更有效的分配有限的資源32最新版整理ppt通用矩陣通用矩陣圖大AAB中ABC小BCCO強(qiáng)中弱XY企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)吸引力33最新版整理ppt通用矩陣分析方法Y—行業(yè)吸引力：影響因素主要有市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、歷史利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等行業(yè)吸引力的評(píng)估原理：根據(jù)每個(gè)因素的重要程度定出各自的權(quán)數(shù)；根據(jù)業(yè)務(wù)定出行業(yè)吸引力因素的級(jí)數(shù)（1、2、3、4、5）；用權(quán)數(shù)乘以級(jí)數(shù)得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)；將各個(gè)因素的加權(quán)值匯總得出整個(gè)行業(yè)吸引力的加權(quán)值X—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：影響因素主要有市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽(yù)、分銷力、生產(chǎn)能力等通過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)吸引力將市場(chǎng)細(xì)分為9個(gè)區(qū)域：A區(qū)域：亮綠燈，可增加投入，發(fā)展擴(kuò)大B區(qū)域：亮黃燈，可維持投入水平，保持市場(chǎng)占有率C區(qū)域：亮紅燈，可采取收縮和放棄戰(zhàn)略影響經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的因素：相對(duì)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、買方增長(zhǎng)率、產(chǎn)品差別化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等評(píng)估經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的原理與行業(yè)吸引力的評(píng)估原理基本相同34最新版整理ppt通用矩陣局限只提出來(lái)了一般性的戰(zhàn)略思考，不能有效說(shuō)明一些新經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在新行業(yè)中得到發(fā)展的狀況35最新版整理ppt第三章企業(yè)資源與能力分析第一節(jié)企業(yè)資源分析第二節(jié)價(jià)值鏈分析第三節(jié)SWOT分析法第四節(jié)波士頓矩陣與通用矩陣分析第五節(jié)平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡基本原理平衡計(jì)分卡框架與設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的作用平衡計(jì)分卡使用的局限36最新版整理ppt平衡計(jì)分卡基本原理平衡計(jì)分卡源自哈佛大學(xué)教授羅伯特?卡普蘭與諾朗諾頓研究院執(zhí)行長(zhǎng)戴維?諾頓于20世紀(jì)90年代研究的“未來(lái)組織績(jī)效衡量方法”平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法，認(rèn)為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無(wú)法評(píng)估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素），認(rèn)為組織應(yīng)從4個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、客戶、財(cái)務(wù)平衡計(jì)分卡平衡什么：能反映組織綜合經(jīng)營(yíng)狀況，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)趨于平衡和完善，利于組織長(zhǎng)期發(fā)展財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡外部與內(nèi)部的平衡結(jié)果和過(guò)程平衡管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡37最新版整理ppt平衡計(jì)分卡框架與設(shè)計(jì)目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)的來(lái)源：組織戰(zhàn)略，把組織的使命和戰(zhàn)略來(lái)轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)客戶方面：確認(rèn)組織將要參與競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)部分，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一組指標(biāo)，如市場(chǎng)份額、客戶留住率、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶獲利水平等內(nèi)部流程方面：關(guān)注對(duì)客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的內(nèi)部流程，并為此設(shè)立衡量指標(biāo)；不單純重視現(xiàn)有流程的改善，還重視以確認(rèn)客戶和股東的要求為起點(diǎn)、以滿足客戶和股東要求為終點(diǎn)的全新的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面：確認(rèn)組織為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)而必須進(jìn)行的對(duì)未來(lái)的投資，包括對(duì)雇員能力、組織信息系統(tǒng)等方面的衡量財(cái)務(wù)方面：列示組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是否在為最終的經(jīng)營(yíng)成果改善作出貢獻(xiàn)平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)和衡量指標(biāo)相互聯(lián)系因果關(guān)系結(jié)果的衡量和引起結(jié)果的過(guò)程的衡量相結(jié)合，最終反映組織戰(zhàn)略38最新版整理ppt平衡計(jì)分卡框架與設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡基本框架我們應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)是什么財(cái)務(wù)方面計(jì)分卡內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程方面計(jì)分卡學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面計(jì)分卡客戶方面計(jì)分卡我們能否繼續(xù)提高和創(chuàng)造價(jià)值客戶如何看待我們股東如何看待我們?cè)妇芭c戰(zhàn)略39最新版整理ppt平衡計(jì)分卡框架與設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)：包括財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，分別代表企業(yè)3個(gè)主要利益相關(guān)者（股東、客戶、員工）；每個(gè)角度的重要性取決于角度本身和指標(biāo)選擇是否與公司戰(zhàn)略相一致財(cái)務(wù)方面顯示企業(yè)戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)改善企業(yè)盈利做出貢獻(xiàn)通常與獲利能力有關(guān)衡量指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值、銷售額的迅速提高或創(chuàng)造現(xiàn)金流量等客戶方面確立業(yè)務(wù)單位將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)及在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)：客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶盈利率、在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額闡明業(yè)務(wù)單位的客戶和市場(chǎng)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造出色的財(cái)務(wù)回報(bào)40最新版整理ppt平衡計(jì)分卡框架與設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)：包括財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，分別代表企業(yè)3個(gè)主要利益相關(guān)者（股東、客戶、員工）；每個(gè)角度的重要性取決于角度本身和指標(biāo)選擇是否與公司戰(zhàn)略相一致內(nèi)部流程方面確認(rèn)組織擅長(zhǎng)的關(guān)鍵內(nèi)部流程關(guān)鍵內(nèi)部流程可幫助業(yè)務(wù)單位提供價(jià)值主張，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的客戶，并滿足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)回報(bào)的期望學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面確立企業(yè)長(zhǎng)期成長(zhǎng)和改善須建立的基礎(chǔ)框架及目前和未來(lái)成功的關(guān)鍵因素目標(biāo)：前三個(gè)層面揭示企業(yè)實(shí)際能力與實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)所必需能力之間的差距，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面追求的目標(biāo)是為縮小差距須投資于員工技術(shù)再造、組織程序和日常工作的理順等衡量指標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)和技能等，及這些指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素41最新版整理ppt平衡計(jì)分卡框架與設(shè)計(jì)較好的平衡計(jì)分卡：重要指標(biāo)或重要成功因素的集合這些目標(biāo)、指標(biāo)和因素相互聯(lián)系、前后一致、互相強(qiáng)化平衡計(jì)分卡通過(guò)因果關(guān)系把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的內(nèi)容：戰(zhàn)略目標(biāo)→幾個(gè)子目標(biāo)→部門目標(biāo)→可指導(dǎo)個(gè)人行動(dòng)的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)42最新版整理ppt平衡計(jì)分卡的作用使傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具：使領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵