員工月度工作總結(jié)模板

員工月度工作總結(jié)模板

員工月度工作總結(jié)模板1

不知不覺(jué)參加xx已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)足，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)展總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的狀況

8月在xx一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)展了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話(huà)說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)展業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)展業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)。在這段期間里，我的唯一目的在于積存客戶(hù)資源，由于只有雄厚的客戶(hù)資源，才能發(fā)覺(jué)更多的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，才能保證銷(xiāo)售額。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比擬漫長(zhǎng)的時(shí)間。大局部客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特殊是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被許多同行視為保證銷(xiāo)售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必需做好打長(zhǎng)久戰(zhàn)的心理。最開(kāi)頭的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話(huà)名冊(cè)，叫我打電話(huà)進(jìn)展訪(fǎng)問(wèn)!由于之前沒(méi)有進(jìn)展過(guò)此類(lèi)工作，打電話(huà)的時(shí)候還是有許多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，我就帶著資料過(guò)去訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。

起初訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)置信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相比照較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己查找客戶(hù)的信息，包括電話(huà)號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)展面訪(fǎng)。憑借著大家的幫忙，我熟悉了60個(gè)左右的客戶(hù)。其中有不少顧客都有購(gòu)置的傾向，甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)展投標(biāo)，根本完成)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問(wèn)題和困難

1、對(duì)于初次訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)，常常會(huì)由于沒(méi)預(yù)約到精確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。

2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟識(shí)，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)方法答清晰，特殊是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)答復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì)鋪張?jiān)S多時(shí)間，有時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很簡(jiǎn)單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最正確的時(shí)機(jī)。

4、在商務(wù)方面，由于始終以來(lái)沒(méi)有承受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多訪(fǎng)問(wèn)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)還是比擬害怕。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，熬煉銷(xiāo)售心態(tài)!

措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售詢(xún)問(wèn)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)展工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品嘗其銷(xiāo)售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)展銷(xiāo)售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)

措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶(hù)的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的學(xué)問(wèn)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

(2)對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)展比擬，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!

(3)對(duì)產(chǎn)品消失的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷(xiāo)售的溝通

措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中消失的問(wèn)題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律!溝通方式可以面談，等。

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過(guò)培訓(xùn)和詢(xún)問(wèn)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比擬好的`印象。

5、加強(qiáng)自身的時(shí)間治理和勵(lì)志治理

措施：通過(guò)時(shí)間治理軟件，準(zhǔn)時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類(lèi)事情(重要的事情)提前完成，B類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)準(zhǔn)時(shí)完成，C類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵(lì)志治理，保持對(duì)工作的熱忱，利用比照鼓勵(lì)法，提高斗志!

四：目標(biāo)

xx.4~xx.6：順當(dāng)通過(guò)考核，真正成為東南科儀的一員。

xx.6~xx1.4：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的力量。

員工月度工作總結(jié)模板2

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的作用，積極效勞客戶(hù)，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成績(jī)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)足?，F(xiàn)將二月份工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，我意識(shí)到金融業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)學(xué)問(wèn)、銀行理財(cái)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)以及如何與客戶(hù)溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)供應(yīng)建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

二、細(xì)致入微，努力做好效勞工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，要通過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)效勞，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面把握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的根底上，充分了解客戶(hù)的根本狀況，針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作。由于把握了客戶(hù)的根本狀況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電__話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)供應(yīng)差異化，共性化的效勞。我細(xì)致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù)，制造了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。

三、真誠(chéng)效勞，做好大堂治理工作

我真誠(chéng)效勞，努力做好大堂治理工作，一是常常提前上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的干凈，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到專(zhuān)心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)足。我在日常工作中效勞好每一位客戶(hù)，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)詢(xún)問(wèn)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。