技能大賽培訓教材(OJT)課件

OJT培訓山東省首席技師的選拔條件。

1.熱愛祖國，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德，為所在單位和社會做出了重大貢獻，在同行中享有很高聲譽。

2.個人職業(yè)技能在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先、省內(nèi)同行業(yè)中處于拔尖水平。在近4年內(nèi)獲得“中華技能大獎”、“全國技術(shù)能手”、省市“有突出貢獻技師”、“山東省技術(shù)能手”等稱號；或者為全國一、二類技能競賽、省級一類技能競賽前三名成績獲得者，省級二類技能競賽第一名成績獲得者。

3.刻苦鉆研技術(shù)，具有絕招絕技。創(chuàng)造了在同行業(yè)中公認的先進操作法，提高了勞動生產(chǎn)率。創(chuàng)造了同行業(yè)最高生產(chǎn)、銷售記錄。

4.在技術(shù)上有重大發(fā)明創(chuàng)造或重大技術(shù)革新，并取得重大經(jīng)濟效益和社會效益。在企業(yè)技術(shù)改造、引進高新技術(shù)設(shè)備的消化、使用中，掌握關(guān)鍵技術(shù)，解決關(guān)鍵技術(shù)難題；能夠排除重大關(guān)鍵技術(shù)障礙、重大安全隱患，消除質(zhì)量通病，對提升產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻。

5.在編制國家級標準工藝、工作法方面有突出貢獻。

6.發(fā)揚團隊精神，傳絕技，帶高徒。所帶徒弟多人成為企業(yè)技能骨干、在各類技能競賽中取得優(yōu)異成績。OJT指導(dǎo)教師課程簡介本課程的目的是讓學員熟悉制訂課程方案和開展在崗培訓的正確方法及技巧。本課程包括以下四個模塊：模塊一：OJT總體介紹（原則、流程及管理要求）模塊二：編制OJT課程方案模塊三：成人學員的學習特點模塊四：實施OJT培訓模塊一：OJT計劃總體介紹綱要本模塊的目的是讓學員建立對OJT的總體認識，理解OJT培訓的實施意圖/目標，以及所應(yīng)遵循的指導(dǎo)方針。包括：1、什么是OJT；2、OJT計劃的步驟（流程）；3、實施OJT培訓的目的與意義；4、OJT與傳統(tǒng)技能傳授方式的關(guān)系一、什么是OJT？OJT，onthejobtraining——在崗培訓，

是一種崗位技能培訓方式。最顯著的特點：是在崗位上一邊工作一邊學習的培訓。操作崗位OJT目標：培養(yǎng)可以獨立、安全、高效運作設(shè)備的熟練操作人員。我們要做的結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化的(師傅帶徒弟)在崗培訓：S-OJT特征：有明確目標的有計劃的標準化的可監(jiān)控的可追溯OJT目標：二、S-OJT培訓計劃的步驟OJT目標為員工提供安全操作設(shè)備的知識與技能提高操作績效和靈活性O(shè)JT的適用范圍：二、S-OJT培訓計劃的步驟新員工上崗培訓更新和拓展資深員工職業(yè)素養(yǎng)輪崗、換崗技能多樣化技術(shù)、工作性質(zhì)的變化持續(xù)改進1.崗位技能差距分析2.1選拔OJT指導(dǎo)教師2.2培訓OJT指導(dǎo)教師選拔主培訓師培訓主培訓師3.1準備OJT培訓方案3.2開展OJT培訓并驗證效果4.監(jiān)督進展/與方案進行對比取得最佳實踐培訓方案來自其它啤酒廠的資料二、S-OJT培訓計劃的步驟員工分配到崗位和師傅一起頂班工作自己頂班工作傳統(tǒng)師帶徒1、差距分析的制訂過程高效輪班生產(chǎn)所需的技能目前的員工技能水平差距通過自我評估調(diào)查和管理分析來確定。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)驗和管理分析來確定。用于發(fā)現(xiàn)崗位技能差距。確定哪些崗位、哪些人員需要培訓。包括個人培訓方案、部門培訓方案。123GAP分析是一種工具員工技術(shù)水平崗位所需技能（A）甲崗位所需技能（B）GAP=0GAP=-3乙丙丁戊不同的標準要求會出現(xiàn)不同的GAP分析結(jié)果；OJT計劃成功的關(guān)鍵是按照實際工作的要求，確定員工需要進行再培訓的領(lǐng)域；主培訓師資格：具有演講技巧懂得成人學習的特點熟悉OJT的管理流程主培訓師標準訓練：

演講技巧成人學習理論課程設(shè)授技巧

OJT培訓2、選撥和培訓OJT指導(dǎo)老師OJT培訓師資格：專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域知識與經(jīng)驗豐富很強的人際溝通及傾聽技巧主動積極很強的職業(yè)道德受人尊重接受OJT培訓師專業(yè)認證訓練：

演講技巧成人學習理論

OJT的運作流程

OJT課程計劃設(shè)計2、選撥和培訓OJT指導(dǎo)老師能否順利開展OJT工作，從很大程度上取決于選撥合格的指導(dǎo)老師；需要注意的是，我們找的是精通崗位的操作專家，而不是有經(jīng)驗的教師3、OJT課程方案包括三級文檔：第一級-流程圖第二級-課程指南第三級-實際培訓資料OJT課程方案使用標準化課程方案及資料至少包括以下好處：遵循更合理的傳授方式與順序，更易于學員接受；學員可以回顧和檢查所講述的內(nèi)容；書面化的資料可以幫助老師以合乎邏輯的順序講述信息；書面化的資料等是改進完善的基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)化的培訓方案是前人實踐的結(jié)晶兩次世界大戰(zhàn)推動了結(jié)構(gòu)化OJT的應(yīng)用。一戰(zhàn)時期：艾倫四步培訓法二戰(zhàn)時期：TWI七步培訓流程1、有工作能力的工人往往因為比較熟悉而低估他在早期階段面臨的困難，因此會在培訓新工人時無意識地忘記提出這些困難。2、工作中必須遵循的生產(chǎn)順序并非總是最好的技能培訓順序，最好通過漸進的步驟學習構(gòu)成完全合格的工人的獨立技能。----引自《關(guān)于透鏡磨工研究的<產(chǎn)業(yè)培訓報告>》結(jié)構(gòu)化的培訓方案是前人實踐的結(jié)晶兩次世界大戰(zhàn)推動了結(jié)構(gòu)化OJT的應(yīng)用。一戰(zhàn)時期：艾倫四步培訓法二戰(zhàn)時期：TWI七步培訓流程OJT課程方案崗位必需承擔的任務(wù)培訓的優(yōu)先順序培訓地點以及培訓長度課程的指導(dǎo)內(nèi)容參考資料工作/任務(wù)檢查清單培訓方式代碼

CR–課堂SS–自學OL–現(xiàn)場觀摩OP–實踐操作OJT課程方案的三級文檔流程圖課程指南測試題庫標準作業(yè)指導(dǎo)書安全手冊質(zhì)量技術(shù)標準設(shè)備保養(yǎng)標準工具書記錄一級文檔二級文檔三級文檔4、文檔記錄和跟蹤文檔記錄的主要作用：

根據(jù)方案監(jiān)督培訓進展的情況。是否需要修改差距分析；是否需要修改OJT課程方案文檔記錄可包括：

OJT培訓計劃及跟蹤表(工作/任務(wù)清單)

培訓實施記錄(E-HR)OJT課程方案修改回顧OJT培訓計劃差距分析選拔和培訓OJT指導(dǎo)教師文檔記錄及跟蹤OJT資料及方法高低傳統(tǒng)的在崗培訓標準化的在崗培訓一、OJT計劃旨在克服師帶徒方式的隨意性，以提高技能培訓的學習效能；三、為什么實施OJT?三、為什么實施OJT?差異再大不就是個操作技能嗎?我們有更重要的事情要做！1、相對生產(chǎn)，那都是小事，沒必要關(guān)注；2、目前方式已足夠；3、全搞得書面形式，沒有用處，浪費時間；法環(huán)測人機料產(chǎn)量質(zhì)量效率安全成本人是系統(tǒng)中的第一要素；所有管理要求的實現(xiàn)最終要落地于執(zhí)行層；操作一致性是工廠經(jīng)營目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)。質(zhì)量、生產(chǎn)效率、安全、消耗等目標歸根結(jié)底都來自規(guī)范準確高效的操作；三、為什么實施OJT?OJT培訓的目標員工能力水平提高提高生產(chǎn)率降低次品率減少消耗更好保護自身及設(shè)備安全降低設(shè)備故障率。。。。。。OJT培訓組織績效四、OJT與“師傅帶徒弟”師傅帶徒弟OJT培訓方法比較簡單，靈活，容易掌握和工作沖突不大，員工培訓壓力輕書面化、程序化的培訓過程，前期有一定工作量，員工不習慣；和工作有沖突，在人員安排上不方便缺點優(yōu)點四、OJT與“師傅帶徒弟”師傅帶徒弟OJT培訓每位師傅教授的內(nèi)容、方式各不相同知識傳授不全面，依據(jù)師傅積累的操作經(jīng)驗進行講授沒有一定標準，經(jīng)常是工作過程中碰到什么學什么沒有明確的驗證標準和時間限制，經(jīng)常出現(xiàn)學一個機臺需要一至兩年時間按照計劃、課程方案、任務(wù)清單里的要求的內(nèi)容和進度進行培訓,力求培訓內(nèi)容與方法的一致性課件是從多種操作中總結(jié)出的標準規(guī)范操作并且在驗證中不斷改善完整統(tǒng)一標準，避免了各自為政的操作模式學習驗證目標明確，學習工作有序開展，避免漏項有嚴格的學習和驗證程序，可根據(jù)學習計劃對人力資源進行合理安排優(yōu)點缺點OJT計劃中的角色與職責部門部長操作人員主培訓師部門培訓協(xié)調(diào)員分管助理HR培訓協(xié)調(diào)員OJT導(dǎo)師OJT指導(dǎo)教師

完成OJT指導(dǎo)教師培訓課程制訂OJT課程方案與主培訓師、部門培訓協(xié)調(diào)員、培訓經(jīng)理和工段長共同關(guān)注每位學員的培訓進展情況指導(dǎo)整個OJT培訓，協(xié)助OJT學員熟悉崗位；指導(dǎo)學員達到必要的工作任務(wù)熟練程度，確保學員能夠完全理解工作/任務(wù)的各個方面，培養(yǎng)他們安全/高效完成任務(wù)的能力與工段長一起評估學員的培訓結(jié)果測試1.OJT培訓是一種（），它最顯著的特點是在崗位上一邊工作一邊學習?！顰、脫產(chǎn)培訓B、管理培訓 C、在崗培訓 D、崗前培訓2．（）是OJT培訓的最終目標，將作為OJT完成情況的衡量尺度進行跟蹤?！铩顰、課程方案B、課程指南C、工作/任務(wù)清單D、流程圖3．OJT課程指南是對（）的進一步展開，它描述了各課程中每項具體任務(wù)和講授的學習/績效目標?！铩顰、流程圖B、工作/任務(wù)清單C、SOPD、實際培訓資料4．以下對OJT培訓的說法不正確的是（）：★★A、培訓順序從簡單到復(fù)雜；B、將技能分解為一系列較小的、簡單的任務(wù)；C、為避免影響生產(chǎn)，最好選擇停產(chǎn)時候進行培訓和驗證活動；D、以利于學員接受、易于思考的方式組織材料；測試1．OJT主培訓師是一個方法傳播者，他具有培訓技巧并熟悉OJT的管理流程，但他不必具備（）；★★A、操作現(xiàn)場的技能知識；B、成人學習理論C、演講技巧;D、課程設(shè)授技巧2.OJT的實際培訓資料可以包括：（）

★★★A、SOPB、安全手冊C、師傅經(jīng)驗總結(jié)制作的小冊子D、工藝文件E、現(xiàn)場操作的照片、錄象3.應(yīng)用于操作性崗位的OJT培訓，其目標是：（）★★★A、培養(yǎng)可以安全、高效運作設(shè)備的熟練操作人員；B、為員工提供安全操作設(shè)備所必需的知識與技能；C、提高操作績效和靈活性；D、完成培訓主管部門布置的工作任務(wù)；4.以下屬于OJT的特征的是：（）★★A、是一種崗位技能培訓方式。B、是在崗位上一邊工作一邊學習的培訓。C、由專職老師以脫產(chǎn)方式進行培訓。D、目標是培養(yǎng)可以獨立、安全、高效運作設(shè)備的熟練操作人員。模塊二：制訂OJT培訓方案目的本模塊講述制訂OJT課程方案的過程。包括：OJT課程方案三級文檔的作用；三級文件的編制要點；課程方案編制中需要強調(diào)的；OJT課程方案的實施過程OJT課程方案包括三級文檔：第一級-流程圖第二級-課程指南第三級-實際培訓資料一、OJT課程方案三級文檔編制的要點第一級文檔------流程圖

流程圖展示的是崗位培訓(OJT)的設(shè)計思路，將整個崗位的培訓內(nèi)容按由簡到繁順序串起來,確保不會有遺漏，以及教授過程的循序漸進；要點：針對工作崗位建立任務(wù)清單，并按照學員理解和學習的難易程度進行排序；流程圖中的每一個方框代表一個課程；每一豎排的課程序列是彼此關(guān)聯(lián)，以特定順序發(fā)生的一個“任務(wù)塊”；崗位上相對獨立的不同任務(wù)塊以并列方式排列；崗位入門最基礎(chǔ)需要掌握的“任務(wù)塊”放在其它任務(wù)塊之上。一、OJT課程方案三級文檔編制的要點第一級文檔------流程圖流程圖展示的是崗位培訓(OJT)的設(shè)計思路，將整個崗位的培訓內(nèi)容按由簡到繁順序串起來,確保不會有遺漏，以及教授過程的循序漸進；格式要求：標題課程編號培訓方式代碼總課時數(shù)OJT課程方案制訂中需要強調(diào)的“工作任務(wù)分類”要體現(xiàn)系統(tǒng)性不宜過粗，也不宜過細；根據(jù)經(jīng)驗、崗位實際進行分類；靈活性；把握原則：如何使學員更有效率地掌握崗位技能；1一個好的流程圖看上去：結(jié)構(gòu)清晰、有序；內(nèi)容完整、不拖沓；OJT課程方案制訂中需要強調(diào)的培訓的首選順序先基礎(chǔ)后提升先重要后次要先常規(guī)后異常先頻繁后偶爾先具體后抽象。。。。。。2OJT課程方案制訂中需要強調(diào)的培訓方式的安排一般情況下，一個課程序列包括一個課堂知識課程，一個最初執(zhí)行課程，一個實踐課程和一個工作/任務(wù)清單課程。即：CR—OL—OP—OP，說說，看看，做做,驗驗；3？？——OJT培訓是按照流程圖的順序上一課程結(jié)束后進入下一課程，直至結(jié)束。

一、OJT課程方案三級文檔編制的要點第二級文檔------課程指南課程指南是對流程圖的進一步展開，它描述了各課程中每項具體任務(wù)和講授的學習/績效目標。之工作任務(wù)清單：工作/任務(wù)清單用來評估在正常條件下，學員安全、高效地執(zhí)行與工作崗位某階段有關(guān)的任務(wù)的能力。分類：安全、常規(guī)、操作；“工作/任務(wù)清單”是OJT的最終目標，將作為OJT完成情況的衡量尺度進行跟蹤。一、OJT課程方案三級文檔編制的要點第二級文檔------課程指南課程指南是對流程圖的進一步展開，它描述了各課程中每項具體任務(wù)和講授的學習/績效目標。要點：流程圖中每一方框（課程）對應(yīng)一個課程指南。要素：目標、活動、安全、結(jié)束培訓標準、參考資料課程指南在用詞上注意避免用無法測量、評判的詞語。講述驗瓶機的安全防護措施解釋驗瓶機控制面板的各控制鍵的作用描述硅膠添加操作步驟。列出活性炭罐殺菌過程各項工藝控制參數(shù)。指出貼標機的主要組件以及每個組件的用途。熟悉殺菌過程；了解糖化工藝衛(wèi)生規(guī)程；掌握灌裝機異常情況時的處理方法NO!YES!OJT課程方案制訂中需要強調(diào)的盡管OJT指導(dǎo)教師可以改變模板中的授課順序，但有關(guān)安全操作機器的入門課堂培訓始終應(yīng)當安排在實踐培訓之前。4OJT課程方案制訂中需要強調(diào)的告訴受訓人為什么要這樣做，不這樣做會有什么效果。僅教會受訓人怎么做是不夠的，也是可怕的。HOW？WHY！5OJT課程方案制訂中需要強調(diào)的用于驗證的工作/任務(wù)清單要粗細適宜；把握原則：完整、全面，達到高效操作的工作標準；具體明確，可以用“是/否”來判斷合格程度；6一、OJT課程方案三級文檔編制的要點第三級文檔------實際培訓資料第三級文檔是真正的培訓資料。它的來源很廣泛，要根據(jù)課程培訓目標選擇實際培訓資料，并決定所需的深度與廣度。要點：獲取可用的參考資料，將參考資料與課程目標進行比較，確定參考資料是否符合課程目標；所有教授的內(nèi)容均要求有書面性資料的支持。包括老師自身經(jīng)驗的總結(jié)。參考資料來源利用方式a.工廠現(xiàn)行文件（如SOP、安全手冊、潤滑臺帳、內(nèi)控標準、工藝規(guī)程以及其他體系管理文件等）只需在課程指南中注明所用文件編碼、名稱以及相關(guān)章節(jié)、條款、頁碼等即可；如指導(dǎo)老師認為文件中各項內(nèi)容比較零散或太古板，也可歸納整理形成更生動形象的課件資料。b.設(shè)備原理、工藝原理（一般存在于設(shè)備原始資料、啤酒工藝手冊等）最好將本次課程要講解的內(nèi)容復(fù)印下來保存（能掃描電子版最好）；或由老師根據(jù)原始資料進行歸納整理，形成獨立課件或培訓講義、作業(yè)助手；c.文件和其他書面材料中未涉及的經(jīng)驗、操作要點老師也可進行歸納整理，形成獨立課件或培訓講義、作業(yè)助手；d.培訓過程中對學員掌握情況進行測試的問題由老師整理形成書面的文檔，并逐步細化OJT課程方案制訂中需要強調(diào)的不培訓學員用不到的任務(wù)和知識不要試圖培訓那些并不會分配他們的任務(wù)；并不是把每種參考資料都完整地包含在內(nèi)，而是要以學習目標為依據(jù)進行篩選，留下“需要了解”的內(nèi)容，而將“最好應(yīng)了解”的內(nèi)容放到以后學習；7OJT課程方案制訂中需要強調(diào)的注意課程內(nèi)容的出處，或授課依據(jù)：參考資料是用來支持課程目標的，不可本末倒置。8二、OJT課程方案的制定流程定制OJT課程方案模板，使之符合崗位要求選擇/制訂支持OJT課程的培訓資料三、OJT課程方案的檢查與審核培訓主管部門和相應(yīng)的實施部門必須對制定或修改的OJT課程方案進行檢查和批準。培訓主管部門，審核重點是邏輯性：將確認所建議的培訓順序是否適當，以及與工廠制訂的其它方案是否一致等。實施部門經(jīng)理，審核重點是有效性：須確認方案中是否包含了分配給該崗位的所有任務(wù)，以及相對于任務(wù)的復(fù)雜程度，其設(shè)置和時間估計是否合理等。四、OJT培訓的實施過程實施前的學員技能評價制定崗位OJT授課計劃授課計劃的執(zhí)行與控制實施后的文檔記錄跟蹤編制崗位OJT課程方案培訓OJT指導(dǎo)老師老師教案學生課本OJT課程方案SOPOJT課程方案與SOPOJT指導(dǎo)老師按課程方案所策劃的方式教學員學習崗位標準操作（SOP）。課程方案是如何教授崗位標準操作（SOP）的“標準作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）”。1.OJT的課程指南中，工作/任務(wù)清單通常被分為三類，它們是：（）★A安全、常規(guī)、操作；B安全、操作、衛(wèi)生；C安全、設(shè)備、操作；D常規(guī)、操作、衛(wèi)生2.OJT培訓中，一個階段的學習計劃完成后要依據(jù)《工作/任務(wù)清單》對學員的學習情況進行驗證，并由（）來判定學員本階段培訓是否合格：★A、生產(chǎn)車間部長B、OJT指導(dǎo)老師C、人力資源部OJT主培訓師D部門培訓協(xié)調(diào)員6．（）是OJT培訓的最終目標，將作為OJT完成情況的衡量尺度進行跟蹤?！铩顰、課程方案B、課程指南C、工作/任務(wù)清單D、流程圖9．OJT培訓中的實際培訓資料來源很廣泛，要根據(jù)（A）選擇實際培訓資料，并決定所需的深度與廣度：★A、培訓目標；B、生產(chǎn)計劃；C、人力資源部的要求；D、輪班情況1．OJT培訓是按照流程圖的順序上一課程結(jié)束后進入下一課程，直至結(jié)束。（）★★2．結(jié)構(gòu)化的OJT培訓，主要采用課堂培訓的形式，使用標準化的培訓資料，由專職老師完成。（）★★★3．簡述OJT課程方案中流程圖的作用★★★

模塊三：成人學員不好的溝通可能會這樣……目的本模塊介紹了成人學員的學習特點。通過了解人們的學習方式，可以更具針對性地進行指導(dǎo)。包括：1、學習，行為主義與認知2、成人的學習過程和培訓教師開展幫助的途徑3、個體差異對學習的影響4、成人學員培訓指導(dǎo)方針一、何謂學習？“它是一種可以觀察和衡量的、相對持久的行為改變”內(nèi)容技能知識態(tài)度行為活動記憶一、何謂學習？學習是一個自然過程當有具體的目標時，學習效果會更好培訓的難題就在于：將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化成可以通過行動來觀察的學習效果學習的轉(zhuǎn)移執(zhí)行和反饋重現(xiàn)長期記憶編碼短期記憶大腦記憶接收二、成人的學習過程選擇性感知學習過程與開展幫助的途徑學習過程中的活動培訓教師開展幫助的途徑接收/選擇性感知已有經(jīng)歷的影響?？紤]感受刺激時所受的外界干擾。編碼/儲存以往知識，學習方式和興趣的影響。有條理的組織內(nèi)容,將信息集結(jié)成“信息塊”。回憶/重現(xiàn)使用一系列線索幫助回憶儲存的知識；學習的轉(zhuǎn)移按所需情形展示技術(shù)或概念的運用。執(zhí)行/產(chǎn)生反應(yīng)要求簡單的反應(yīng)，以此增強學員的信心。多安排執(zhí)行機會、多提問，以產(chǎn)生反應(yīng)。反饋/強化重點集中在期望的反應(yīng)上。及時給予學員正確反饋。二、學習策略：行為主義輸出（反應(yīng)）輸入（刺激）產(chǎn)生行為主義要點：培訓過程，要發(fā)現(xiàn)和強化刺激和反應(yīng)之間的聯(lián)系，以引導(dǎo)產(chǎn)生我們所期望的反應(yīng)。當反饋得知學員未能產(chǎn)生我們所期望反應(yīng)時，應(yīng)重新考慮課程內(nèi)容的設(shè)置與組織。學習（反應(yīng)）的動機來自于外部激勵、興趣、愿望等；如何建立刺激（輸入）與恰當反應(yīng)（輸出）之間的正確聯(lián)系?二、學習策略：認知思考感知反應(yīng)

認知要點：注重觀察不到的、精神的過程。思維可以在已知信息與新信息之間建立聯(lián)系；要培養(yǎng)學員的認識能力，因為我們的環(huán)境是變化的。否則就會出現(xiàn)：任務(wù)清單中的每項任務(wù)均能獨立完成，不實際操作中卻不能靈活運用。說出12條安全規(guī)則說出叉車日常操作的注意事項三、個體差異對學習的影響感知或?qū)W習類型身體差異認知差異精神活動的差異個人差異四、成人學習的特點及提供幫助的途徑成人學員的典型特點培訓教師的反應(yīng)擁有大量經(jīng)驗鼓勵討論。能自我指導(dǎo)，有自治力允許成人參與講課節(jié)奏的設(shè)計或評估自己的學習成效與成人學員分享學習的目標和任務(wù)。在授課時用學員的經(jīng)驗做說明和舉例。面向任務(wù)強調(diào)內(nèi)容與工作的關(guān)聯(lián)性。建立求知需求。確保培訓目標明確以及達到這些目標的途徑合理。容易氣餒，害怕失敗培養(yǎng)成就感，不提倡過多的競賽。建立學習初期的成功體驗/及時發(fā)現(xiàn)做法正確的學員在新環(huán)境中表現(xiàn)不安、拘謹經(jīng)常加以強化。給予情感支持和鼓勵。在學習能力方面缺乏信心提供超額學習的機會；提供大量的實踐機會。將干擾減到最少。沒有過分困難或過分容易的事情。不愿改變在學習任何新資料時，強化“需要知道”的概念。找出WIIFM（我在其中需要什么）。當成人學員弄清楚它對個人的意義后，學習的效果最好。期望得到良好指導(dǎo)不要考慮未經(jīng)準備的培訓。缺乏新近的學習經(jīng)歷有目的地組織資料。要有耐心。模塊四：實施培訓目的本模塊介紹進行課堂培訓和現(xiàn)場崗位培訓的技巧和方法。1、培訓教師的角色與責任；2、有效培訓的方法和技巧；3、OJT實施的步驟；一、培訓教師的角色與責任培訓教師的角色為學員的學習過程提供指導(dǎo)和幫助對任務(wù)的學習實施指導(dǎo)；提供支持讓學員感覺舒適；示范高效的行為；一、培訓教師的角色與責任知識技能技巧態(tài)度灌輸訓練指點培養(yǎng)一、培訓教師的角色與責任培訓教師的責任積極地接近新學員，了解他們的學習任務(wù)、工作環(huán)境以及以往的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗；關(guān)注學員的言行與感受；尊重差異性；積極傾聽，收集反饋；避免先入為主，不先假定學員知道什么或能做什么；承擔培訓的責任，視它為與工作同等重要的事；成為積極的典范二、有效的培訓方法與技巧準備培訓進行培訓1、準備培訓培訓內(nèi)容的組織：開場主體結(jié)尾反復(fù)練習多練