麥當(dāng)勞案例分析

《跨國經(jīng)營與管理》

期末考試作業(yè)

課程名稱：___跨國經(jīng)濟(jì)__________題目：麥當(dāng)勞市場營銷情況分析班級：_____營銷1101_________姓名：________王嵇明__________學(xué)號：______2011011621______2021/5/91麥當(dāng)勞市場營銷情況分析

2021/5/92一、麥當(dāng)勞情況介紹

1、開餐行業(yè)情況

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國快餐業(yè)取得新的發(fā)展，行業(yè)上下積極實踐，深入探索，注重積累，務(wù)實求進(jìn)，邁出新的步伐，開辟了中國快餐發(fā)展的新局面。面對新的發(fā)展條件與機(jī)遇，如何推進(jìn)中國快餐業(yè)科學(xué)發(fā)展和取得新的進(jìn)步，這是我們當(dāng)前面臨的任務(wù)與挑戰(zhàn)。2021/5/93

1、中式快餐發(fā)展由感性認(rèn)識向（1）理性積累階段轉(zhuǎn)化。（1）發(fā)展思路更趨客觀性，更加注重從客觀實際出發(fā)，減少了發(fā)展中的盲目與沖動；（2）資本投入更趨合理性，企業(yè)講求實效，投入注重回報，發(fā)展注重基礎(chǔ)，擴(kuò)張注重生存；（3）市場連接更趨緊密性，企業(yè)定位更加貼近市場，滿足市場多元化需求；（4）開店分布更趨區(qū)域性，大多企業(yè)先立足當(dāng)?shù)睾蛥^(qū)域擴(kuò)展，采取步步為營，逐步推進(jìn)的策略，取得實效；（5）內(nèi)在積累更趨深層性，加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)和管理支撐體系建設(shè)，不斷積累內(nèi)在功力，追求和維系企業(yè)持久發(fā)展；（6）企業(yè)發(fā)展更趨穩(wěn)定性，大起大落和過于炒作的現(xiàn)象明顯減弱，講求穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)步發(fā)展和不斷提升。2021/5/94

（2）、快餐的社會和行業(yè)地位得到確立，作用更加突出。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的餐飲消費觀念逐步改變，外出就餐更趨經(jīng)?；屠硇曰?，選擇性增強(qiáng)，對消費質(zhì)量要求不斷提高，更加追求品牌質(zhì)量、品位特色、衛(wèi)生安全、營養(yǎng)健康和簡便快捷。快餐的社會需求隨之不斷擴(kuò)大，市場的消費大眾性和基本需求性特點表現(xiàn)的更加充分?，F(xiàn)代快餐的操作標(biāo)準(zhǔn)化、配送工廠化、連鎖規(guī)?；凸芾砜茖W(xué)化的理念，經(jīng)過從探討到實踐的深化過程，目前以廣為接受和認(rèn)同，并從快餐業(yè)擴(kuò)展到餐飲業(yè)，成為我國餐飲現(xiàn)代化的重要發(fā)展目標(biāo)與方向。2021/5/95

（3）、快餐領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)展空間繼續(xù)延伸拓展。1）快餐連鎖店持續(xù)發(fā)展，店態(tài)風(fēng)格更加豐富，連鎖經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)。（2）團(tuán)體供餐異軍突起，專業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，成為市場新的亮點。（3）各地早餐工程紛紛啟動，一批快餐連鎖企業(yè)擔(dān)當(dāng)主力，迅速崛起。（4）送餐和外賣發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，市場需求不斷增強(qiáng)，前景廣闊。（5）快餐食品加工發(fā)展速度加快，積極開拓面向家庭的需求服務(wù)，受到歡迎。（6）快餐的休閑、便餐色彩有所強(qiáng)化，企業(yè)開拓創(chuàng)新與延伸經(jīng)營力度加強(qiáng)，顯示出我國快餐業(yè)發(fā)展的生機(jī)與活力。2021/5/962、麥當(dāng)勞市場地位

。麥當(dāng)勞是世界第一大快餐品牌，在世界五百強(qiáng)的企業(yè)中排名前十。麥當(dāng)勞公司2001年的總收入達(dá)到148.7億美元，凈利潤為16.4億美元。雇員數(shù)目更是達(dá)到了418,000人，可見麥當(dāng)勞的企業(yè)規(guī)模。在其位于美國以外的4，700家快餐店中，麥當(dāng)勞仔細(xì)的根據(jù)當(dāng)?shù)氐目谖逗土?xí)慣來制定菜單。在日本供應(yīng)玉米湯和叉燒漢堡，在羅馬有通心粉色拉，在巴黎有配以葡萄酒和現(xiàn)場鋼琴音樂的麥樂系列漢堡包。在牛被視為神圣的印度，麥當(dāng)勞賣蔬菜漢堡包而不是牛肉漢堡。2021/5/973、麥當(dāng)勞產(chǎn)品情況麥當(dāng)勞主要以快餐食品為主，包括漢堡包、薯條、炸雞、汽水、沙拉等開餐食品。2021/5/98二、麥當(dāng)勞的國際市場情況麥當(dāng)勞公司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過32000家快餐廳，分布在全球121個國家和地區(qū)。在世界各地的麥當(dāng)勞按照當(dāng)?shù)厝说目谖秾Σ忘c進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，麥當(dāng)勞公司還掌控著其他一些餐飲品牌，例如午后濃香咖啡墨西哥大玉米餅快餐店、DonatosPizza和PretaManger。2021/5/99在很多國家麥當(dāng)勞代表著一種美國式的生活方式。在中國大陸地區(qū)的早期的譯名是“麥克唐納快餐”。2010年7月4日，美國媒體報道麥當(dāng)勞出售的麥樂雞，含有泥膠和石油成分的化學(xué)物質(zhì)，即聚二甲基硅氧烷和特丁基對苯二酚。2012年1月中旬，麥當(dāng)勞提高中國市場部分產(chǎn)品價格。2012年5月，麥當(dāng)勞悄然啟動年內(nèi)第二次漲價，漲幅16.6%。2021/5/910大多數(shù)麥當(dāng)勞快餐廳都提供柜臺式和得來速式，即指不下車便可以購買餐點的一種快餐服務(wù)。顧客可以駕車在門口點菜，然后繞過餐廳，在出口處取餐）兩種服務(wù)方式，同時提供室內(nèi)就餐，有時也提供室外座位。得來速餐廳通常擁有幾個獨立的站點：停車點、結(jié)賬點和取貨點，而一般而言后兩個站點會并在一起。麥當(dāng)勞在全球快餐連鎖領(lǐng)域是冠軍。迄今為止，麥當(dāng)勞在中國共擁有1000余家餐廳，2013年餐廳數(shù)量達(dá)到2000家。2021/5/911三、麥當(dāng)勞的主要市場競爭對手

（1）、主要的競爭對手的情況一方面，世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)前景看好，從宏觀方面說：人均收入的增加，從微觀方面說：人們消費欲望的改變；另一方面，全球化和地球村的發(fā)展使得世界的距離變得更近了，人們對于美式文化有了更深的了解。主要競爭者有百勝（Yum)旗下的肯德基、必勝客、塔克鐘以及Darden、星巴克，德克士，華萊士，漢堡王，永和大王等中外知名快餐店。產(chǎn)品競爭者主要有中式快餐，炸雞，漢堡，pizza等。2021/5/912（2）、威脅最大的競爭對手——肯德基2021/5/913四、麥當(dāng)勞在中國的市場營銷策略1營銷環(huán)境分析2021/5/914（一）宏觀環(huán)境：

1、人口環(huán)境：1中國是一個人口大國，而且大中城市人口數(shù)量多，人口密度大，居住地點集中；青少年所占比重比較大；城鎮(zhèn)化發(fā)展迅速等因素都為麥當(dāng)勞提供了巨大的消費群。同時，我國人口趨于老齡化，也勢必會影響麥當(dāng)勞的細(xì)分市場。2021/5/9152、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：（１）.我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民收入不斷增加，也就為高消費提供了資金支持；（２）.金融危機(jī)的影響：2008年，金融危機(jī)席卷全球，從美國、歐洲、亞洲到中國，金融危機(jī)對實體經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，讓眾多企業(yè)感受到了陣陣的寒意，餐飲業(yè)也不可避免地受到一定程度的影響。一方面，金融危機(jī)帶來的將是一次市場重新“洗牌”的過程，很多缺乏品牌力、市場競爭力的餐飲企業(yè)必將在本次“洗牌”的過程中退出市場競爭的舞臺，而這種洗牌已經(jīng)開始，我們可以看到，在一些城市，已經(jīng)有很多的餐飲企業(yè)關(guān)門歇業(yè)；

另一方面，在餐飲行業(yè)“大盤”穩(wěn)定的前提下，金融危機(jī)所帶來的市場“洗牌”也是一個此消彼長的過程，這就給眾多的餐飲企業(yè)留下了市場發(fā)展的新的空間與機(jī)會，尤其是對于中式快餐而言，更是如此。對于麥當(dāng)勞來說，金融危機(jī)一定程度上減少了它的銷售量，但另一方面也提供了機(jī)遇。2021/5/9163、自然環(huán)境：人們傾向于消費的無毒無害、綠色產(chǎn)品，對此麥當(dāng)勞開始注重食品的綠色、健康；同時現(xiàn)在人們更加注意對環(huán)境的保護(hù)，杜絕白色污染，提倡環(huán)保，對此麥當(dāng)勞將原來的塑料材質(zhì)改為現(xiàn)在的紙質(zhì)保裝。禽流感、豬流感等食品健康問題也會影響麥當(dāng)勞的營銷。2021/5/9174、政治法律環(huán)境：我國現(xiàn)在政治環(huán)境穩(wěn)定；政府設(shè)有連鎖店貸款政策，貿(mào)易壁壘也有所減弱，可以說是政策上的支持；我國鼓勵消費，努力擴(kuò)大內(nèi)需，也在一定程度上有利于麥當(dāng)勞的營銷；但為了環(huán)保，我國也出臺了限塑令的法規(guī)，這就要求麥當(dāng)勞公司改變包裝材料，相應(yīng)的會增加它的成本。2021/5/9185、科學(xué)技術(shù)環(huán)境：當(dāng)代科技迅速發(fā)展，生產(chǎn)力不斷提高；科學(xué)發(fā)明和新技術(shù)應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)的周期大大縮短；產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，促進(jìn)麥當(dāng)勞不斷開發(fā)新產(chǎn)品；隨著改革開放的深入發(fā)展，人們的價值觀念和消費習(xí)俗發(fā)生了轉(zhuǎn)變，對西式快餐的需求增大。2021/5/9196、社會文化環(huán)境：一方面，教育水平普遍提高，消費結(jié)構(gòu)改善，對于商品的理性購買能力提高。另一方面，隨著改革開放的深入發(fā)展，人們的價值觀念和消費習(xí)俗發(fā)生了轉(zhuǎn)變，對西方文化的接受和青睞，因此對于對西式快餐的需求增大。2021/5/920（二）微觀環(huán)境:

1、營銷渠道企業(yè)麥當(dāng)勞在全球的供應(yīng)商：（1）辛普勞食品加工公司是麥當(dāng)勞在中國的土豆供應(yīng)商。（2）福喜食品公司為麥當(dāng)勞在中國提供雞肉、魚肉、蛋類及新鮮蔬菜。（3）銘基食品公司是麥當(dāng)勞全球合作伙伴——基斯頓集團(tuán)在中國的分部，主要加工生產(chǎn)肉類制品、米制品及糕點制品。（4）百麥?zhǔn)称芳庸す臼侵袊湲?dāng)勞指定的風(fēng)味派唯一供應(yīng)商2021/5/9212、營銷中間商實體分配公司：麥當(dāng)勞的物流供應(yīng)商夏暉公司專門負(fù)責(zé)麥當(dāng)勞的物流工作。廣告商：麥當(dāng)勞有特色的廣告體制，這也使得麥當(dāng)勞在廣告市場大獲成功。特色一：聯(lián)合廣告基金制度：基金會的資金來源于參加這一計劃的加盟店和麥當(dāng)勞公司直營店，其額度大約占每年總營業(yè)額的3％－4％。麥當(dāng)勞除了總公司廣告部以外，在美國各地還有若干個廣告基金。因此，麥當(dāng)勞對于廣告費不需要考慮太多。2021/5/922特色二：宣傳原則：堅持統(tǒng)一廣告與區(qū)域性廣告相結(jié)合的原則。即不同的地區(qū)、不同的廣告基金，在宣傳同一個品牌時可以實行不同的創(chuàng)意。即對已同一種產(chǎn)品的宣傳在不同地區(qū)也有不同的宣傳方式。特色三：創(chuàng)意原則：麥當(dāng)勞有專門為其提供創(chuàng)意的廣告公司。因此它的廣告總是充滿創(chuàng)意，能讓麥當(dāng)勞的歡樂，健康，時尚理念遍布全球。2021/5/9233．顧客

麥當(dāng)勞理念為，方便，年輕，活力，健康，時尚，因此麥當(dāng)勞消費市場是以年輕人為主體的。因此主要的消費群體有青少年、學(xué)生、工薪階層、有車一族等不同年齡不同需要的人群。2021/5/924（2）目標(biāo)市場、市場定位2021/5/9251、目標(biāo)市場（1）小孩與家庭——第一個目標(biāo)群，是公司“歡樂族”與特別促銷活動的焦點

（2）青少年——不想聽人訓(xùn)話，希望別人坦誠，并感覺到自己能被了解。為他們預(yù)備了一些特別廣告片，演員做的是這個年齡段真正喜歡做的活動。

（3）青年——年齡在18-34歲。這些人正在開創(chuàng)事業(yè)生涯，開始建立家庭。麥當(dāng)勞隨時準(zhǔn)備為他們服務(wù)，他們想到的是又快又有效率的餐飲服務(wù)。

（4）少數(shù)民族——在西班牙裔有線電視網(wǎng)播映的西班牙語廣告，各部廣告片皆強(qiáng)調(diào)和西班牙裔或非美國文化有關(guān)的事物。（5）集中性營銷戰(zhàn)略：是指將整個市場分割為若干細(xì)分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實行集中營銷。優(yōu)點：管理簡單，對資源要求低缺點：風(fēng)險集中2021/5/9262、市場定位麥當(dāng)勞的市場定位是提供上班族“快捷、簡便”的用餐環(huán)境，定位于中式快餐和外帶餐盒，并以快捷、自我選擇的環(huán)境透過點心式產(chǎn)品的組合來滿足消費者多樣化的需求，以年輕、活潑作為訴求，希望提供一個輕快的用餐環(huán)境，麥當(dāng)勞秉承“品質(zhì)服務(wù)、清潔和物有所值”的經(jīng)營原則并堅持在中國建立完善的食品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和人力資源及培訓(xùn)系統(tǒng)理念，應(yīng)與本地共同發(fā)展、共同進(jìn)步和繁榮。2021/5/9271.品質(zhì)麥當(dāng)勞注重品質(zhì)的精神在每一家餐廳開業(yè)之前便可一見。首先是在當(dāng)?shù)亟⑸a(chǎn)供應(yīng)運輸?shù)纫幌盗械木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以確保餐廳得到高品質(zhì)的原料供應(yīng)同時麥當(dāng)勞食品必須經(jīng)過一系列嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，僅牛肉餅就有40多項質(zhì)量控制的檢查2.服務(wù)：快捷友善可靠的服務(wù)是麥當(dāng)勞的標(biāo)志，每個員工都會以顧客為先。為顧客帶來歡樂3.清潔：餐廳的每一個用具位置和角落都體現(xiàn)出麥當(dāng)勞對衛(wèi)生清潔的注重麥當(dāng)勞為顧客提供一個干凈舒適愉快的用餐環(huán)境4.物有所值：麥當(dāng)勞在給顧客提供了高質(zhì)量的營養(yǎng)均衡的美味食品的同時并且顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑顧客早麥當(dāng)勞大家庭充分體驗到物有所值的承諾

2021/5/928（3）現(xiàn)有的營銷組合策略分析

——SWOT分析、4P戰(zhàn)略分析2021/5/929Ｓ（優(yōu)勢）1、有著深厚的文化底蘊(yùn)：在博大精深的東方飲食文化基礎(chǔ)上發(fā)展起來的中式快餐，必然具有鮮明的中國特色。從皇宮貢品到民間小吃，數(shù)不勝數(shù)。

2、有著廣闊的市場空間：我國如果每人年均消費100元，就是1300億元。中式快餐的市場之大，不可低估。3、有著傳統(tǒng)的特色品種：洋快餐品種都較為單一。而在目前可稱得上中式快餐的有：上海的榮華雞快餐，河南鄭州的紅高梁快餐，武漢蔡林記的熱干面、老通城的豆皮、四季美的湯包，天津的狗不理包子、煎餅果子，云南的過橋米線，蘭州的牛肉刀削面、牛肉拉面，寧波的夾心湯圓，臺北豆?jié){大王等等，可謂是：東、西、南、北、酸、甜、苦、辣、咸應(yīng)有盡有。還有許多有名的小吃，稍加開發(fā)、形成規(guī)模，就能發(fā)展成為中式快餐。

有著較為低廉的價格、可口的味道。2021/5/930Ｗ（劣勢）1、缺乏高水準(zhǔn)的企業(yè)形象管理：凡是到過麥當(dāng)勞的人，無論走到天涯海角，只要你看到路邊那M形的黃色拱門標(biāo)志，你就知道，麥當(dāng)勞在恭候著你；進(jìn)入餐廳，世界各地的麥當(dāng)勞服務(wù)員，一樣的紅白條相間的著裝，一樣的笑臉相迎，一樣的殷勤服務(wù)使你頓時感到“賓至如歸”。無論你走到哪里，麥當(dāng)勞都是如此。然而，中式快餐有哪一個品牌能像麥當(dāng)勞那樣擁有高水準(zhǔn)的企業(yè)形象管理，成為世界級的名牌企業(yè)呢?2、缺乏高效率：目前的中式快餐之所以無法與西式快餐相媲美，手工操作導(dǎo)致效率低下是一個很大的原因。

3、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理：中國餐飲業(yè)經(jīng)營者向來只注重對食物的外觀形狀和口味進(jìn)行改進(jìn)和完善，而對于提高其服務(wù)水平之類的“軟性指標(biāo)”往往有所疏忽，這是中國餐飲業(yè)普遍存在的問題，然而追求高檔的服務(wù)恰恰正好是現(xiàn)代消費的顯著特點。2021/5/931Ｏ（機(jī)會）洋快餐依靠連鎖經(jīng)營這個武器，占領(lǐng)了廣闊的市場。在亞洲，尤其是在中國，它們都創(chuàng)造了高于本土的經(jīng)營業(yè)績，發(fā)展勢頭有增無減。

隨著中國加入WTO，越來越多品牌的洋快餐會把眼光鎖定巨大的中國市場，陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入中國，他們會帶來先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、營銷思想、服務(wù)方式和獨特的企業(yè)形象，又會對本來就很脆弱的中式快餐市場形成巨大的威脅和挑戰(zhàn)。

2021/5/932Ｔ（威脅）

中式快餐業(yè)還存在著巨大的等待發(fā)掘的潛在市場。據(jù)統(tǒng)計，中國的快餐業(yè)具有年消費750億元人民幣的能力。整個20世紀(jì)90年代，在國民生產(chǎn)總值(GDP)同比增長7.8%的情況下，中國的快餐業(yè)以20%的年遞增率迅猛增長。據(jù)專家分析，到2010年，全球方便食品在整個食品工業(yè)中所占的份額將由20世紀(jì)的5%提高至13%。中式快餐以其價格低廉、經(jīng)濟(jì)實惠，更符合大眾口味等特色將占據(jù)相當(dāng)一部分的市場份額。

據(jù)分析，未來20年，將是我國經(jīng)濟(jì)高速增長的黃金時代，我國將繼續(xù)成為經(jīng)濟(jì)增長中最活躍的地區(qū)之一。到2010年，我國經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力發(fā)展水平將接近美、日等國當(dāng)初快餐業(yè)進(jìn)入全面發(fā)展階段的水平，同時，我國可望由低收入國家進(jìn)入中等收入國家的行列，居民消費水平提高，消費層次提升，這些都將為中式快餐業(yè)進(jìn)入全面發(fā)展的黃金時期提供最有利的因素和條件。

2021/5/9334P戰(zhàn)略分析

1、產(chǎn)品麥當(dāng)勞在產(chǎn)品質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他同行。雖然，現(xiàn)在滿大街可以看到德克士、曼得芙等等，但麥當(dāng)勞的品質(zhì)絕對占有壓倒性的優(yōu)勢。其次，是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。在其整個的發(fā)展過程中，麥當(dāng)勞向顧客提供的食品始終只是漢堡包、炸薯條、冰激凌和軟飲料等。即便有變化也只是原有基礎(chǔ)上的細(xì)微變化，例如，在漢堡包中增加點雞肉。在當(dāng)今社會人們不再單純追求吃飽，開始不斷提高生活質(zhì)量，麥當(dāng)勞現(xiàn)在越來越注重食品的營養(yǎng)價值，倡導(dǎo)不同營養(yǎng)的搭配，從而使人們的健康得到更好的保障。2021/5/9342價格，麥當(dāng)勞的定價規(guī)律是：（1）基本價格：核心產(chǎn)品采用全國統(tǒng)一價的方式。利用價格調(diào)查法來做為產(chǎn)品售價的標(biāo)準(zhǔn)。（2）折扣定價：各式組合套餐、有時效性的折扣券。（3）產(chǎn)品組合定價：有眾多產(chǎn)品以套餐的形式推出，價格較為優(yōu)惠。（4）價格調(diào)整：近來受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和競爭者的影響，麥當(dāng)勞降價約三成。（5）差別定價：某些產(chǎn)品在不同地區(qū)采用不同的優(yōu)惠方式當(dāng)勞在價格的定位上，是高明的，它高于同行的普遍價格，用以告訴消費者他的產(chǎn)品優(yōu)于其他，同時，又保障了成本。2021/5/9353、渠道麥當(dāng)勞對于分店的經(jīng)營有不一樣的盈利模式，這也是麥當(dāng)勞文化的奇特地方。首先，自行經(jīng)營店鋪所涉房地產(chǎn)確?？沙掷m(xù)盈利的前景。采取以租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營策略，其次，選擇個人加盟商強(qiáng)化控制力?？偛渴冀K堅持讓利原則，把采購中得到的優(yōu)惠直接轉(zhuǎn)給各分店。并且借標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)控制服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌形象。因此，總部和分店不是單純的上下分支，而是形成了獨特的相互制約、共榮共存的合作關(guān)系。這也有利于麥當(dāng)勞的發(fā)展。

2021/5/9364.促銷（1）廣告：麥當(dāng)勞在促銷上的廣告方面，大部分采取電視傳播媒體和各分店的宣傳品、看版、店頭廣告（POP）以及柜臺人員的銷售。傳媒的廣告效果是很好的，至于店內(nèi)的廣告，則又加深了顧客的印象。

而在公關(guān)方面，總公司有所謂的公關(guān)部門，與各門市中心負(fù)責(zé)人和顧客接觸。了解顧客需求的則是接待員，他（她）他會在座位間走動，不時的關(guān)心顧客，同時提供最好的服務(wù)，并主持小朋友的生日餐會等等。2021/5/937（2）促銷活動麥當(dāng)勞在在各省的分