索賠員崗位職責6篇

Word版本，下載可自由編輯索賠員崗位職責(6篇）索賠員崗位職責（1）

一、熟識授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的詳細工作流程。

二、負責幫助業(yè)務(wù)接待，仔細檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的精確?????性。

三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

四、負責定期整理和妥當保存全部索賠檔案。

五、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與溝通。

六、負責按授權(quán)公司要求妥當保管索賠件和準時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并準時向管理層匯報工作狀況。

八、積極收集、反饋有關(guān)車輛修理質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

九、樂觀向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責（2）

嫻熟掌控一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細落實保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;

仔細檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障緣由分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

依據(jù)一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;

樂觀向顧客宣揚一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;

積極收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;

定期整理和妥當保存全部的索賠檔案;

在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它目標。

索賠員崗位職責（3）

工作概要

準時傳達廠家保修政策/信息并實施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場核實,提交保修申請及保修舊件回運等保修手續(xù),協(xié)作前臺主管完成工作指標

工作職責描述

1、協(xié)作前臺主管完成工作指標

2、熟識廠家售后保修政策及工作流程,嚴格依據(jù)保修政策開展工作

3、負責保修鑒定、確定是質(zhì)量問題準時有效解決并向廠家提出申請

4、準時處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負責對客戶的解釋工作

5、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計

6、將保修件依據(jù)廠家要求返廠,幫助財務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費用

7、積極收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團)

8、定期整理和妥當保存保修檔案、保修舊件等

9、協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)工作,負責培訓(xùn)服務(wù)顧問/修理技師售后保修政策

10、負責業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計,信息反饋等報表的制作和上報

11、樂觀積極學(xué)習(xí)新學(xué)問,新政策,努力提升自身業(yè)務(wù)水平;按時參與公司支配的培訓(xùn),并利用培訓(xùn)測試

12、聽從管理,定期向直接上級匯報工作指標達成狀況

索賠員崗位職責（4）

嫻熟掌控一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細落實保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;

仔細檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障緣由分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

依據(jù)一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;

樂觀向顧客宣揚一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;

積極收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;

定期整理和妥當保存全部的索賠檔案;

在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它目標。

索賠員崗位職責（5）

一、熟識授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的詳細工作流程。

二、負責幫助業(yè)務(wù)接待，仔細檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的精確?????性。

三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

四、負責定期整理和妥當保存全部索賠檔案。

五、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與溝通。

六、負責按授權(quán)公司要求妥當保管索賠件和準時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并準時向管理層匯報工作狀況。

八、積極收集、反饋有關(guān)車輛修理質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

九、樂觀向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責（6）

嫻熟掌控業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細落實保修政策，維護銷售服務(wù)中心的利益和形象;

仔細檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障緣由分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求;

樂觀向顧客宣揚索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的