2015年社會(huì)工作者《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》考試真題及詳解

第一題（案例分析題，20分）嚴(yán)重影響到一些婦女的身心健康。問題：列出本案例中留守婦女的服務(wù)需求。答案：【分析】中留守婦女提供的服務(wù)，靈活作答。1（1）案例中的留守婦女所面臨的問題主要有：①生活負(fù)擔(dān)重，承擔(dān)著照顧老人、教育子女和種地等多方面工作，難以顧全；②文化水平低，缺乏科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)；③精神壓力大，獨(dú)自承擔(dān)繁重的生活負(fù)擔(dān)，且面臨安全風(fēng)險(xiǎn)；身心健康；⑤暴力問題，對性騷擾等暴力問題感到無助和無安全感；⑥子女教育問題，有些婦女整日勞作，無暇顧及孩子教育。（2）針對案例中留守婦女所存在的問題，可以歸納出其服務(wù)需求主要有以下幾個(gè)方面：①分擔(dān)多方面工作，減少生活壓力；②提高文化水平，掌握科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù)；③改善生活狀況，疏解精神壓力；④豐富業(yè)余生活，排解情感孤獨(dú)；⑤保障女性安全，避免性騷擾等暴力；⑥改善子女的教育狀況。2．社會(huì)工作者可以為案例中的留守婦女提供以下服務(wù)：城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)以及傳統(tǒng)性別制度的結(jié)果。留守婦女問題及權(quán)益，推動(dòng)相關(guān)政策制定與落實(shí)；②社會(huì)工作者可以向有關(guān)部門建議推動(dòng)本地區(qū)城鎮(zhèn)化發(fā)展，留住本村青年勞動(dòng)力。本村留守婦女的狀況，社會(huì)工作者可以通過以下具體方式解決婦女的實(shí)際困難和需要：社會(huì)工作者QQ資料群：31169127 請入群學(xué)習(xí)?。?！分擔(dān)留守婦女生活壓力。培訓(xùn)，幫助留守婦女掌握科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù)，增加收入。改善留守婦女的業(yè)余生活，疏解她們精神上的壓力，減少她們情感上的孤獨(dú)。在生活中形成一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，來緩解壓力和宣泄情緒。性騷擾的方法和知識(shí)，共同抵制性騷擾等對婦女的暴力問題?！究键c(diǎn)解析】留守婦女的問題主要包括生活負(fù)擔(dān)重、精神壓力大和針對留守婦女的犯罪上升等。發(fā)展得到保障的需要；④性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境建立的需要。針對留守婦女的服務(wù)主要包括：①將問題放到宏觀的農(nóng)村發(fā)展視野中，倡導(dǎo)政策增加資源以減少她們的壓力和困難；⑤建立婦女組織，增強(qiáng)她們之間的互助?！窘馕觥繘]有試題分析第二題（案例分析題，20分）某小學(xué)的周老師發(fā)現(xiàn)，女學(xué)生小紅最近上學(xué)經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)成績學(xué)校聯(lián)系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時(shí)了解到，小紅家居住在老舊小區(qū)，出租房較多，人員復(fù)雜；小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不堪忍受，最近離家出走。她不愿回答。問題：從兒童保護(hù)的角度，列出小紅所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。答案：【分析】受保護(hù)的需要和社會(huì)化的需要。案例中，社會(huì)工作者應(yīng)重視小紅受保護(hù)的需要，即在成長過程中免遭人為傷害（包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害，考生作答時(shí)應(yīng)結(jié)合案例作簡要分析。第二小題主要考查服務(wù)需求評(píng)估的方法，相對較簡單。評(píng)估的方法主要是指兒童社會(huì)工作者收集資料的方法，考生應(yīng)結(jié)合知識(shí)點(diǎn)與案例具體作答。兒童受保護(hù)的需要是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。在本案例中，小紅主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)有：身體虐待紅的瘀傷很可能來自父親的打罵，小紅在家庭中存在身體遭到虐待的風(fēng)險(xiǎn)。被忽視缺乏監(jiān)護(hù)人對小紅最基本的日常生活照料，導(dǎo)致她衣著邋里邋遢。習(xí)情況，使小紅缺乏父母的愛、關(guān)注和適當(dāng)?shù)墓芙?。同伴交流，面臨社會(huì)化發(fā)展被忽視的風(fēng)險(xiǎn)。安全風(fēng)險(xiǎn)走，小紅作為未成年兒童缺少監(jiān)護(hù)人、學(xué)校、社會(huì)保護(hù)，面臨安全上的風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)需求評(píng)估是指收集并分析信息資料，明確兒童成長狀況，發(fā)現(xiàn)影響兒童成長風(fēng)險(xiǎn)因素或兒童傷害的過程。它是一個(gè)持續(xù)的、不斷進(jìn)行的工作過程。評(píng)估的方法主要是指兒童社會(huì)工作者收集資料的方法。只有收集到符合理論的信息，才能對兒童服務(wù)需求作出家庭走訪中與小紅及其家人進(jìn)行交流，從而獲得最直接、最真實(shí)的信息。實(shí)地觀察屋情況，小紅在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況，小紅與父親的互動(dòng)模式及相處情況等。會(huì)談?wù)汐@得有效的服務(wù)需求評(píng)估信息。查閱文檔檔案等?！究键c(diǎn)解析】到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括：①對兒童的虐待，包括針對兒童的身體虐待、情感虐待和性虐待；②兒童忽視，包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視以及對兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視；③兒童剝削，主要包括童工形式的勞動(dòng)剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動(dòng)的性剝削兩大類型。要是指兒童社會(huì)工作者收集資料的方法，主要包括：①家庭走訪；②實(shí)地觀察；③會(huì)談；④查閱文檔。【解析】沒有試題分析第三題（案例分析題，20分）問題。為此，社會(huì)工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們在居民區(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào)，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會(huì)、業(yè)主查，形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。一段時(shí)間后，不僅養(yǎng)狗擾民問題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問題的意識(shí)和能力也得到提高。問題：在本案例中，社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的哪些目標(biāo)？次的社區(qū)參與中采取的主要做法（將答案對應(yīng)相應(yīng)的序號(hào)填寫在專用答題卡上。QQ：31169127請入群學(xué)習(xí)?。?！在本案例中，社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了以下社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)：促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題常生活密切相關(guān)的問題。傳授了解決社區(qū)問題的知識(shí)和技巧。這培育了居民骨干能力，鼓勵(lì)居民參與集體行動(dòng)，群策群力解決社區(qū)問題，促進(jìn)推動(dòng)社區(qū)自決能力的提升。象，培養(yǎng)了居民獨(dú)立自主的精神。改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧。①社區(qū)對內(nèi)關(guān)系一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，社會(huì)工作者致力于推動(dòng)各個(gè)社區(qū)問題的良好局面。社會(huì)工作者致力于推動(dòng)社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。在商量解決問題辦法的過程中，社會(huì)工作者創(chuàng)造了社區(qū)居民相互交流、溝通、協(xié)商的環(huán)境，明確了社區(qū)居民的分工職責(zé)，通過共同解決社區(qū)問題，改善了鄰里關(guān)系，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求的合理配置，來滿足社區(qū)居民的需求。在前期工作中，社會(huì)工作者十分重視發(fā)現(xiàn)和挖掘養(yǎng)狗問題，滿足社區(qū)需求。者在推動(dòng)告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法如下表：社會(huì)工作者QQ資料群：31169127 請入群學(xué)習(xí)?。?！【考點(diǎn)解析】系，提升社區(qū)意識(shí)；③挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求?；蚋脑斓囊?guī)劃和信息，卻沒有任何機(jī)會(huì)改變既定規(guī)劃。②咨詢。社會(huì)工作者需要在告知的基礎(chǔ)上進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會(huì)在規(guī)劃修訂過程中，考慮他們提出的意見。③協(xié)商。社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的一份子。④共同行動(dòng)。在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成了分工與合作。⑤社區(qū)自治。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)的重要事務(wù)、何時(shí)去做等議題，并負(fù)責(zé)執(zhí)行這些決策?！窘馕觥繘]有試題分析第四題（案例分析題，20分）現(xiàn)自我的價(jià)值。參與服務(wù)和運(yùn)用資源的能力。問題：列出本案例中低保家庭的主要需求。答案：【分析】案管理的含義，再分析案例中所體現(xiàn)出的個(gè)案管理的特點(diǎn)。尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層面。在本案例中，低保家庭的需求在以下五個(gè)層面上均有體現(xiàn)：生理需求需求需要靠政府或社會(huì)給予幫助，如果沒有得到及時(shí)有效的救助，生活將陷入困境。安全需求缺乏健康保障，存在情緒問題，需要醫(yī)療救助確保服務(wù)對象的健康。社交需求個(gè)人和家庭獲得自信和力量。尊重需求來沒有信心，需要給予外部社會(huì)環(huán)境的尊重和認(rèn)可，來體現(xiàn)出自身的價(jià)值和意義。自我實(shí)現(xiàn)需求的自我實(shí)現(xiàn)，需要社會(huì)充分的重視、理解和支持。法，它是由專業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。本案例體現(xiàn)的個(gè)案管理的特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：個(gè)案管理是一個(gè)過程，建立在服務(wù)對象和社會(huì)工作者信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。本案例中，社會(huì)工作者對低保家庭的協(xié)助與服務(wù)都是建立在雙方信任基礎(chǔ)上。管理中對“情境”的重視與利用。問題以及失能的服務(wù)對象提供持續(xù)性的照顧。本案例中，社會(huì)工作者為面臨多重困境的服務(wù)對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務(wù)。者為陷入情緒危機(jī)的服務(wù)對象提供了臨床干預(yù)。社會(huì)工作者為有多重問題的家庭開展轉(zhuǎn)介和跨領(lǐng)域的服務(wù)。會(huì)和個(gè)人照顧等需求。本案例中，作為目標(biāo)人群的低保家庭問題復(fù)雜多樣，需要各種社區(qū)服務(wù)。例中，社會(huì)工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務(wù)資源分布情況，并將這些資源與他們有機(jī)對接?？隙ǚ?wù)對象自決、個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)，以及參與決策的社會(huì)工作價(jià)值觀。本案例配置，即通過計(jì)劃并協(xié)調(diào)不同的服務(wù)提供者與服務(wù)對象建立關(guān)系，來保障服務(wù)對象獲得最適當(dāng)、最完整的服務(wù)；另一方面是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下來運(yùn)用社會(huì)資源與提供相關(guān)的服務(wù)?！窘馕觥繘]有試題分析第五題（方案設(shè)計(jì)題，20分）工缺少安全生產(chǎn)意識(shí)，不愿意佩戴防護(hù)用品。解相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)的意識(shí)和能力。要求：（只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容填入專用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi)。答案：【分析】企業(yè)社會(huì)工作中介入職業(yè)安全與健康的內(nèi)容等知識(shí)點(diǎn)?？忌鞔饡r(shí)，需將