連鎖實(shí)訓(xùn)報(bào)告

連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告門店共分角色：店長(zhǎng)、銷售主管、物價(jià)主管、財(cái)務(wù)主管、信息員。一、各崗位職責(zé)如下：（一）.店長(zhǎng)職責(zé)：掌握銷售主管、物價(jià)主管、財(cái)務(wù)主管所有權(quán)限范圍內(nèi)的信息處理。1.店長(zhǎng)可對(duì)印章管理，客戶管理，訂單管理，銷售活動(dòng)，銷售分析與統(tǒng)計(jì)，付款時(shí)間設(shè)置，產(chǎn)品管理，庫存管理，財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)支出，財(cái)務(wù)收入）管理，管理員密碼管理等工作進(jìn)行處理。2.店長(zhǎng)可使用BBS論壇天地開展信息交流活動(dòng)點(diǎn)擊“論壇天地”，進(jìn)入BBS模塊的主頁。點(diǎn)擊中間的“發(fā)布一篇新文章”進(jìn)入“發(fā)布文章”窗口。輸入標(biāo)題，文章內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)表按鈕”，即完成新文章的發(fā)表。此時(shí)進(jìn)入BBS模塊的主頁，有剛才發(fā)布的帖子，帖子顯示其標(biāo)題，發(fā)帖（單位），發(fā)帖時(shí)間和回復(fù)數(shù)。點(diǎn)擊帖子標(biāo)題，進(jìn)入“顯示文章及相關(guān)子文章窗口”。此頁面有此帖的標(biāo)題，發(fā)帖人（單位），發(fā)帖時(shí)間，并有對(duì)此貼的答復(fù)，輸入文章內(nèi)容，點(diǎn)擊“提交”完成對(duì)帖子的答復(fù)。答復(fù)只是正對(duì)該帖子的所有回帖子的數(shù)目，并不包含對(duì)其回復(fù)帖子子帖中的回復(fù)數(shù)。3.店長(zhǎng)可使用聊天室進(jìn)行商務(wù)交流活動(dòng)。在交易中心以注冊(cè)號(hào)的會(huì)員名，密碼登錄，點(diǎn)擊“信息中心”，點(diǎn)擊“聊天室”進(jìn)入聊天室窗口。左邊是洽談室列表，右邊分別為聊天記錄與要發(fā)布聊天信息、重新填寫訂單信息4.對(duì)發(fā)布聊天信息可以進(jìn)行一些設(shè)置，包括資料，自動(dòng)滾屏，洽談室列表，關(guān)閉窗口，選中私聊，意思是跟單個(gè)會(huì)員進(jìn)行聊天，不選私聊，意思是跟大家說話，自動(dòng)滾屏是對(duì)聊天記錄窗口滾屏，洽談室XXXX即可關(guān)閉退出聊天室。(二)、銷售主管職責(zé)：可進(jìn)行印章管理，客戶管理，訂單管理，銷售活動(dòng)管理，銷售分析與統(tǒng)計(jì)，付款時(shí)間設(shè)置，密碼管理1、.印章管理功能：點(diǎn)擊印章管理，進(jìn)入印章管理頁面，可以制作印章，修改印章，刪除印章。1.1制作印章功能：點(diǎn)擊“添加印章”→進(jìn)入印簽管理頁面→首先→要下載“電子圖片生成器”→并安裝運(yùn)行。打開開始→程序→“電子印章圖片生成器”→制作印章圖片→用英文名保存為gif,jpg格式，這樣可以制作印章了，制作印章步驟：確定印章類型（印章類型可分為公章和私章）---輸入用戶名稱→設(shè)置用戶密碼→設(shè)置印簽名稱→載入印簽文件→(通過印章圖片生成器做出的圖片文件--載入印簽文件時(shí)需要點(diǎn)擊“瀏覽”找到通過印章圖片生成器做出的gif/jpg文件。1.2修改/刪除印章功能：如果發(fā)現(xiàn)已制作好的印章有錯(cuò)誤，可以對(duì)印章進(jìn)行修改/刪除。點(diǎn)擊“印章管理”進(jìn)入印章管理頁面，點(diǎn)擊“修改按鈕”→出現(xiàn)“權(quán)限確認(rèn)”頁面→輸入持有人以及持有人密碼→點(diǎn)擊“驗(yàn)證“→進(jìn)入“印章管理（修改印簽）頁面”，可以對(duì)用戶名稱，用戶密碼，印簽名稱，印簽文件進(jìn)行修改/刪除。1.3印章使用簽訂合同時(shí)點(diǎn)擊“蓋章”出現(xiàn)“請(qǐng)合同當(dāng)事人（乙方）簽章”模塊，選擇個(gè)人印章，輸入密碼，點(diǎn)擊此模塊中“蓋章”按鈕，再點(diǎn)擊“蓋章”，選擇“公章”。輸入密碼，點(diǎn)擊“蓋章”。輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“簽定合同”，出現(xiàn)“你的購(gòu)物積分+1”界面，點(diǎn)擊“確定”2、客戶管理功能.客戶管理可分為個(gè)人客戶，企業(yè)客戶進(jìn)行管理?？蛻艄芾砜梢越y(tǒng)計(jì)，查詢，刪除與本公司交往的合作單位信息?？蛻粜畔〞?huì)員代號(hào)，企業(yè)名稱，會(huì)員e-mail單位地址，電話，聯(lián)系人。3、.訂單管理對(duì)個(gè)人訂單，企業(yè)訂單，進(jìn)行查詢、刪除、打印。4、銷售活動(dòng)：可以根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)折扣率會(huì)員等級(jí)一般分為一星級(jí)到五星級(jí)，將折扣率輸入文本框中，點(diǎn)擊設(shè)置，重新進(jìn)入銷售活動(dòng)即可看見你剛才設(shè)置的折扣率?，F(xiàn)在還可以對(duì)折扣率進(jìn)行修改5、銷售分析與統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊銷售分析與統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入銷售分析與統(tǒng)計(jì)頁面。可以根據(jù)銷售時(shí)間每客戶名稱，顯示類型進(jìn)行銷售分析與統(tǒng)計(jì)。6、.付款時(shí)間的設(shè)置：點(diǎn)擊“付款時(shí)間的設(shè)置”，出現(xiàn)銷售合同時(shí)間設(shè)置頁面。輸入合同限定付款設(shè)置為多少天→點(diǎn)擊設(shè)置→點(diǎn)擊返回→重新點(diǎn)擊付款時(shí)間設(shè)置→進(jìn)入銷售合同時(shí)間設(shè)置頁面（你將看到剛設(shè)置的付款時(shí)間）。7、密碼管理點(diǎn)擊“密碼管理”進(jìn)入銷售主管信息修改頁面。原有的管理員代號(hào)為：admin密碼：111111，輸入新管理員代號(hào)，新密碼，確認(rèn)新密碼，點(diǎn)擊“確定”，如需重填，則點(diǎn)擊重填按鈕，點(diǎn)擊您企業(yè)的銷售主管登陸信息修改成功，請(qǐng)返回”點(diǎn)擊“返回”，點(diǎn)擊退出銷售管理，以新的管理員代號(hào)，密碼進(jìn)入銷售主管頁面。.物價(jià)主管職責(zé)：分為產(chǎn)品管理、庫存管理、管理員密碼管理1、產(chǎn)品管理：提供產(chǎn)品的增、刪、改功能，還可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)服務(wù)設(shè)置1.1產(chǎn)品添加：點(diǎn)擊產(chǎn)品管理，進(jìn)入產(chǎn)品管理窗口，點(diǎn)擊[添加產(chǎn)品]進(jìn)入添加產(chǎn)品頁面，在此可以輸入出品名稱，品牌，規(guī)格，型號(hào)，質(zhì)地，選擇單位（點(diǎn)擊請(qǐng)選擇右邊三角，選擇單位）價(jià)格設(shè)定，產(chǎn)品照片載入,點(diǎn)擊“瀏覽”，載入自己的產(chǎn)品照片?！疤峤弧?，出現(xiàn)成功信息提示頁面：您的產(chǎn)品添加成功，點(diǎn)擊這里返回。1.2產(chǎn)品的刪除：點(diǎn)擊產(chǎn)品管理，進(jìn)入產(chǎn)品管理窗口，對(duì)已添加好的產(chǎn)品進(jìn)行刪除。選中序號(hào)前的復(fù)選框，點(diǎn)擊刪除按鈕即可把選中的產(chǎn)品信息刪除。選中全選前的復(fù)選框按鈕，點(diǎn)擊“刪除”。則可以將所有產(chǎn)品信息刪除。1.3產(chǎn)品的修改：點(diǎn)擊產(chǎn)品管理，進(jìn)入產(chǎn)品管理窗口，對(duì)已添加好的產(chǎn)品信息進(jìn)行編輯。點(diǎn)擊要修改產(chǎn)品的“編輯”，可以對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱，品牌，規(guī)格，型號(hào)，質(zhì)地，單位，價(jià)格，簡(jiǎn)要說明進(jìn)行修改。填好修改信息后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，出現(xiàn)成功信息提交，點(diǎn)擊“這里”返回到傳品管理頁面。1、4產(chǎn)品的特價(jià)服務(wù)：點(diǎn)擊產(chǎn)品管理，進(jìn)入產(chǎn)品管理窗口，對(duì)特別的產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)服務(wù)。點(diǎn)擊要設(shè)置特價(jià)產(chǎn)品信息后的“特價(jià)服務(wù)”，對(duì)特價(jià)服務(wù)的開始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間，特價(jià)價(jià)格進(jìn)行設(shè)定。2、庫存管理功能庫存管理功能包括入庫管理、出庫管理，庫存安全設(shè)置，缺貨報(bào)警，庫存明細(xì)賬目管理。2、1入庫管理：點(diǎn)擊入庫管理，出現(xiàn)庫存登記頁面。將本公司的產(chǎn)品加入庫存，點(diǎn)擊三角號(hào)，在下拉菜單中選擇產(chǎn)品名稱，輸入入庫數(shù)量，點(diǎn)擊“加入庫存”，生成產(chǎn)品入庫單。2、2管理員密碼管理：物價(jià)主管原有的管理員代號(hào)：admin密碼：111111.點(diǎn)擊“管理員密碼管理”，進(jìn)入“修改管理員信息”窗口，對(duì)物價(jià)主管信息進(jìn)行修改。輸入管理員代號(hào)，舊密碼，設(shè)置新管理員代號(hào)，新密碼，確認(rèn)新密碼。信息輸入完成，點(diǎn)擊“確定“，提示修改成功頁面。下次進(jìn)入物價(jià)主管，就可以利用新的代號(hào)和密碼了。財(cái)務(wù)主管職責(zé)：財(cái)務(wù)支出，財(cái)務(wù)收入，管理員密碼修改等功能1.財(cái)務(wù)支出：點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)支出“，出現(xiàn)“財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)”頁面，點(diǎn)擊“請(qǐng)選擇“右邊的三角號(hào)，選擇年、月、日。起始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間設(shè)定好后點(diǎn)擊“查詢”出現(xiàn)X年X月X日——X年X月X日的日期訂單，金額，以及小計(jì)。2.財(cái)務(wù)收入點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)收入”，進(jìn)入“財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)（財(cái)務(wù)收入）”頁面，點(diǎn)擊“請(qǐng)選擇”右鍵右邊的三角號(hào)選擇年、月、日。起始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間設(shè)定好后點(diǎn)擊“查詢”，出現(xiàn)X年X月X日——X年X月X日的日期訂單，金額，以及小計(jì)。3.管理員密碼修改財(cái)務(wù)主管原有的管理員代號(hào)：admin密碼：111111.對(duì)財(cái)務(wù)主管信息進(jìn)行修改。輸入管理員代號(hào)，舊密碼，設(shè)置新管理員代號(hào)，新密碼，確認(rèn)新密碼。信息輸入完成，點(diǎn)擊，“確定”，提示修改成功頁面，下次進(jìn)財(cái)務(wù)主管以新設(shè)置的密碼，代號(hào)登陸。信息員職責(zé)：查詢供貨信息、求購(gòu)信息，發(fā)布信息1.供貨信息功能：鼠標(biāo)觸碰“貿(mào)易商情”→點(diǎn)擊“供貨信息”，可以看到供貨信息窗口。1.發(fā)布供貨信息功能點(diǎn)擊“發(fā)布供求”出現(xiàn)發(fā)布信息界面?！梢赃x擇是否上傳圖片（選擇是，點(diǎn)擊“瀏覽”，載入圖片，選擇否，不出現(xiàn)上傳圖片功能），選擇是，輸入消息標(biāo)題，確定信息類別（信息類別分為買和賣），→設(shè)定消息有效時(shí)間（單擊三角號(hào)，選擇數(shù)字），→對(duì)消息進(jìn)行簡(jiǎn)要說明，并對(duì)消息進(jìn)行詳細(xì)說明→全部設(shè)置好后點(diǎn)擊“下一步”，即可看到“消息管理”中剛發(fā)布的消息。2.求購(gòu)信息功能1.發(fā)布求購(gòu)信息點(diǎn)擊“發(fā)布供求”出現(xiàn)發(fā)布信息界面?？梢赃x擇是否上傳圖片，選擇是輸入消息標(biāo)題，確定信息類別（信息類別分為買和賣），設(shè)定消息有效時(shí)間（單擊三角號(hào)，選擇數(shù)字），對(duì)消息進(jìn)行簡(jiǎn)要說明，也可對(duì)消息進(jìn)行詳細(xì)說明。全部設(shè)置好后點(diǎn)擊“下一步”，即可看到“消息管理”中有剛發(fā)布的消息。2.刪除求購(gòu)信息點(diǎn)擊“我的商情”，有你發(fā)布的信息，可以對(duì)你發(fā)布的消息進(jìn)行刪除、修改。點(diǎn)擊刪除即把已發(fā)布的信息進(jìn)行刪除。3.修