第一危險(xiǎn)的看人之大

第一危險(xiǎn)的看人之大

古希臘有這樣一個(gè)神話。魔鬼鋪有一個(gè)床。他在交叉口看到行人，抓住了他們，把他們放在了床上。如果他太長(zhǎng)，他會(huì)用斧頭把腳折斷，如果他太短，他會(huì)變長(zhǎng)，以適應(yīng)床的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果被他丈量過(guò)的人,沒(méi)有一個(gè)不是一命嗚呼的。惡魔普洛克路斯忒斯的問(wèn)題在哪里呢?他用自己的床作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量別人,當(dāng)然肯定沒(méi)有多少人完全符合,最后的結(jié)果是很多人因此而喪命,他自己依然還是魔鬼。類(lèi)似這樣的做法在現(xiàn)代社會(huì)絕跡了嗎?不僅沒(méi)有,而且還比比皆是。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,在企業(yè)管理中獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸被摒棄,回歸到“以人為本”的觀念上來(lái)。以人為本的核心是將人放到中心的位置,做到“看人之大”。所謂“看人之大”,就是在管理過(guò)程中以發(fā)展的眼光來(lái)看待員工,多看員工的長(zhǎng)處,挖掘員工的潛力?！翱慈酥蟆钡男闹悄Ｊ接兄诟纳迫穗H關(guān)系,創(chuàng)造合作的環(huán)境。這種“看人之大”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱(chēng)為“教練”。教練的基本信念是相信對(duì)方有自我改變的潛質(zhì),相信對(duì)方可以為自己做最好的選擇。教練在與員工進(jìn)行交流時(shí),能夠傾聽(tīng)員工的想法,通過(guò)有方向的提問(wèn)讓員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,使自己找到解決問(wèn)題的答案和方法,從而讓員工有成就感,更加感受到被關(guān)注和尊重,自然激發(fā)了他們的工作熱情和主動(dòng)負(fù)責(zé)任的意識(shí)?！翱慈酥蟆钡幕A(chǔ)是“看己之大”,即信任自己,相信自己同樣有能力。如果失去了這個(gè)基礎(chǔ),僅僅是“看人之大”,則會(huì)陷入依賴(lài)他人的泥潭之中。一、四個(gè)限制顯示四個(gè)心理狀態(tài)下圖通過(guò)四個(gè)象限展現(xiàn)人的四種心態(tài):第一下限:合作的定義如果你的第一象限特征表現(xiàn)明顯,說(shuō)明你對(duì)自己的評(píng)價(jià)是正面、積極的,同時(shí)你對(duì)別人的評(píng)價(jià)也是積極的?？梢钥闯?你能夠經(jīng)常同其他人進(jìn)行建設(shè)性的交流,很容易與其他人進(jìn)行合作,這樣的人是具有建設(shè)性。第一象限的特質(zhì)也應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者所追求的,因?yàn)檫@樣意味著你在生活、工作中更容易與他人進(jìn)行溝通與合作。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你應(yīng)該有這樣的特質(zhì)。因?yàn)橹挥羞@樣才具有建設(shè)性,才能夠更好的跟別人進(jìn)行合作。第一象限是教練型的領(lǐng)導(dǎo),能“看人之大”。他對(duì)自己有全面的認(rèn)知,了解自己的優(yōu)缺點(diǎn),內(nèi)心力量源源不斷向外流動(dòng)。同時(shí),他也能看到別人的長(zhǎng)處和短處。他知道每個(gè)人都不是完美的,只要是人就有缺點(diǎn),但缺點(diǎn)不是一個(gè)人的符號(hào),每個(gè)人都有自己獨(dú)特的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),這樣的領(lǐng)導(dǎo)擁有雙贏的心態(tài)。在這一象限里的領(lǐng)導(dǎo)者的信條是,每個(gè)人生來(lái)都擁有將潛能開(kāi)發(fā)為自身優(yōu)點(diǎn)并有利于他人的能力,每個(gè)人都有使自己快樂(lè)和成功的資源和能力。因此,這樣的人能夠快樂(lè)生活,完成具有建設(shè)性和創(chuàng)造性的工作。第二限:權(quán)威、區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工:“經(jīng)理,是否有興趣聽(tīng)聽(tīng)我的建議?”經(jīng)理:“沒(méi)有時(shí)間,去執(zhí)行!”教育孩子:“才考了90分,怎么這么笨?我當(dāng)年全都是滿分!”幫助別人:“放心交給我吧,沒(méi)有我搞不定的事情!”第二象限由“我很好,其他人不好”這一信念構(gòu)成,生活中第二象限的人怎么溝通呢?這種人內(nèi)心會(huì)說(shuō):“我全都有理,其他人都是傻瓜!”完全擁有這樣特質(zhì)的人是一種非常專(zhuān)制的人。作為領(lǐng)導(dǎo),他是非常獨(dú)裁的人:“我才是法令,我制定規(guī)則”。第二象限反應(yīng)的是權(quán)威、獨(dú)裁型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,他們能看到自己的優(yōu)點(diǎn),但是對(duì)別人的長(zhǎng)項(xiàng)視而不見(jiàn)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的聲音是:“我行,你不行!”心態(tài)是藐視他人。情緒和氣氛所引發(fā)的抑郁第三象限反應(yīng)的是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。他們事業(yè)失敗,前途無(wú)望、員工離心離德。他們內(nèi)心的聲音是:“我不行,你也不行!”在他們的眼里,社會(huì)是灰色的,周?chē)娜硕疾粦押靡饣蚨己退粯硬粔蚵斆?。他們的心態(tài)是灰色的。這一象限的人懷疑自己也懷疑別人,不信任任何人、任何事情。對(duì)他來(lái)說(shuō)生活終究是無(wú)意義的。這一象限的領(lǐng)導(dǎo)者基本被失敗的情緒和氣氛所籠罩,表現(xiàn)出來(lái)的特征是心灰意冷、沒(méi)有方向、無(wú)處可去、停滯不前、放棄,因此其外在狀態(tài)為萎靡不振。如果在這個(gè)象限里聚積了很多能量,領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)感受處于無(wú)法克服的困境中,加重了聽(tīng)天由命的傾向:“沒(méi)有用,這也是一樣的”,“這對(duì)我來(lái)說(shuō)太難了……”,“我只好放棄……”。每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷,其中有些覺(jué)得無(wú)望甚至悲傷,人也因此變得抑郁。抑郁的領(lǐng)導(dǎo)者覺(jué)得自己毫無(wú)價(jià)值,對(duì)一切過(guò)錯(cuò)都有責(zé)任,沒(méi)有權(quán)力,沒(méi)有地位,并因此逃避責(zé)任。他們尋找那些能決定他們生活和工作的人,并幻想他是自己的救星。這種無(wú)力感常常產(chǎn)生出對(duì)自己人的惱怒和進(jìn)攻。其實(shí)人的一生不是永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的,每個(gè)人在自己的生活中都會(huì)體驗(yàn)這種困難時(shí)刻,但是心態(tài)是關(guān)鍵。如果有意識(shí)地理智、冷靜思考,還會(huì)有其它道路的。常言道,天無(wú)絕人之路。中國(guó)古老智慧可以成為這類(lèi)人的座右銘:“山重水覆疑無(wú)路,柳暗花明又一村”。例如在極其困難的時(shí)期,與可信任的第三者談話或求助于咨詢(xún)師或教練是值得一試的。因此,建議第三象限的人將個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)定位于第一象限并盡可能多地將能量向第一象限流動(dòng)。托生自己不可能被他人壓迫,導(dǎo)致自己失去控制受幫助者的狀態(tài):“幫幫我吧,這件事情我干不了!”病人找到心理咨詢(xún)師:“快點(diǎn)幫助我吧,我都快瘋了!”這個(gè)象限表示對(duì)自己的看法是非常負(fù)面的,而其他人都很好。這樣的人總是會(huì)讓步,因?yàn)樗X(jué)得別人總是對(duì)的,而自己完全一文不值。這些人表現(xiàn)得如同小蠕蟲(chóng)似的。第四象限是不負(fù)責(zé)任或不敢負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。他們擔(dān)心自己做不好,因而會(huì)放權(quán)給他人,對(duì)他人寄予完全甚至不切實(shí)際的期望。運(yùn)氣好的話遇到千里馬,企業(yè)能暫時(shí)得到發(fā)展,但多數(shù)情況則是事態(tài)失控,公司業(yè)務(wù)方向多變,任其發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)到哪天算哪天,企業(yè)走到哪里算哪里。多數(shù)情況下他會(huì)將事業(yè)成功與否歸結(jié)于運(yùn)氣或上天,甚至?xí)源藖?lái)掩飾自己內(nèi)心的無(wú)力或所犯的錯(cuò)誤。他內(nèi)心的聲音是你行我不行。擁有這種基本態(tài)度的人懷疑自己,相信別人而不是自己,他們大多采取托付的心態(tài)和讓步的態(tài)度。他們的生活基調(diào)是疏遠(yuǎn)、離開(kāi)和逃避。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者容易脫離社會(huì),拒絕別人,冷酷,不愿積極參與。他減少與社會(huì)的聯(lián)系,自我封閉,沒(méi)有交流的需要,也不知道如何進(jìn)行社會(huì)交往。他常常隱藏自己,害怕受傷。當(dāng)這種距離使得他無(wú)法承擔(dān)責(zé)任、將公司的領(lǐng)導(dǎo)工作放到第二位的時(shí)候,權(quán)威和責(zé)任的界限變得逐漸模糊。這時(shí),處于次要地位的領(lǐng)導(dǎo)者便利用權(quán)力真空的機(jī)會(huì)輕易篡權(quán)。托付者因?qū)ψ约旱牟蛔孕哦p易把自己和企業(yè)的命運(yùn)交給別人。失去控制的企業(yè)如同大海上一條沒(méi)有風(fēng)帆的船,任其自行漂流。第四象限的人需要提升自我價(jià)值,認(rèn)同自己,向第一象限靠攏。二、四種心理狀態(tài)決定了四種結(jié)果1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的能力第一象限的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是合作、授權(quán),心態(tài)是雙贏,他了解自己的優(yōu)勢(shì),也看到他人的長(zhǎng)處?！翱慈酥蟆笔且环N心態(tài),一種心智模式。當(dāng)他習(xí)慣看別人的長(zhǎng)處時(shí),他的人際關(guān)系會(huì)非同一般的好,追隨者眾多并對(duì)他忠心耿耿。他會(huì)適當(dāng)授權(quán),會(huì)最大化地開(kāi)發(fā)人力資源,經(jīng)營(yíng)企業(yè)順風(fēng)順?biāo)?事業(yè)不斷取得成功。持雙贏心態(tài)的人很容易而且善于與別人交流和合作,這樣的人在危急時(shí)刻或是在特殊情況下也能夠非常堅(jiān)定地貫徹自己的意見(jiàn),從而去達(dá)成自己的目標(biāo)。正因?yàn)槿绱?他對(duì)自己的看法也更為積極、對(duì)自己負(fù)面的看法相對(duì)較少,所以這種類(lèi)型的人也更勇于前進(jìn)。此象限領(lǐng)導(dǎo)人與人溝通、交往的基調(diào)是主動(dòng)參與、向前看、合作,是一種建設(shè)性的態(tài)度。雙贏心態(tài)的人能夠換位思考,把自己和對(duì)方的能量都發(fā)揮出來(lái)。2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的控制這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)人相信自己,對(duì)自己的能力毫不懷疑,信任自己勝于信任他人。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是強(qiáng)勢(shì)、獨(dú)裁,由此造成了獨(dú)裁型的人格和企業(yè)。獨(dú)裁型人格的人常常把自己撐到極限。雖然在某些特定的領(lǐng)域內(nèi),他們是真正的精明人,但總體上看他們很殘暴、孤獨(dú)。獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)者不喜歡被人或情事拖住,因此他喜歡掌控所有的人和事。在他們看來(lái),人際關(guān)系基本上可以分為上級(jí)和下級(jí)兩個(gè)極端——對(duì)待下級(jí),他們采取控制的態(tài)度;對(duì)待上級(jí),他們必恭必敬。這一象限的領(lǐng)導(dǎo)人表現(xiàn)出來(lái)的特征是工作狂,終日忙碌,但效率低下。原因在于企業(yè)員工成為機(jī)器,他們只能被動(dòng)配合,甚至常常無(wú)所適從。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者大都情緒不穩(wěn)定,遇事不能平和思考,慢慢陷入惡性循環(huán)之中。特別是一些不按常規(guī)出現(xiàn)的事情會(huì)使獨(dú)裁型性格的領(lǐng)導(dǎo)者心煩意亂,他的工作以完美主義、不可更改的意志和超強(qiáng)的勤奮為特點(diǎn)。在獨(dú)裁型公司內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)層之間以及領(lǐng)導(dǎo)層與下級(jí)之間存在著高度的不信任。領(lǐng)導(dǎo)建立在正式的指揮和直接監(jiān)控的基礎(chǔ)上,而不是信任和激勵(lì)。他的領(lǐng)導(dǎo)憑借區(qū)別對(duì)待的規(guī)則而不是榜樣式的引導(dǎo)。有獨(dú)立思想的人立刻被遏制住,公司政策制訂并不從客觀需要考慮,而是以領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)制性意志為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)內(nèi)在秩序的過(guò)分看重?fù)踝×祟I(lǐng)導(dǎo)者全局考慮的目光,也因此而阻礙了革新的腳步。3.對(duì)自己的態(tài)度消極第三種類(lèi)型的人對(duì)生活基本上失去了信心。他對(duì)自己的感覺(jué)很不好,而且經(jīng)常會(huì)對(duì)別人失望,也就是看別人也不好。這意味著對(duì)自己和別人都不滿意,感到自己也沒(méi)有什么價(jià)值。這種類(lèi)型的人在生活中經(jīng)歷的坎坷、挫折比較多。他不光是對(duì)自己的看法非常消極,對(duì)別人的看法也非常消極。這種人經(jīng)常會(huì)處于兩種生活狀態(tài)中,一種就是讓步,一種是放棄。這種類(lèi)型的人晚上回家的時(shí)候肯定會(huì)唉聲嘆氣地說(shuō):“所有的事情都沒(méi)有意思!”即使他做的事情很有意義,但如果遇到困難往往會(huì)放棄。他也會(huì)經(jīng)常對(duì)別人屈服或是讓步。如果長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)的話肯定會(huì)生病。這樣的人經(jīng)常處于非常郁悶之中,長(zhǎng)期下去可能會(huì)得抑郁癥。最后的結(jié)果是什么?可能有自殺的危險(xiǎn)。因此,對(duì)抑郁癥患者要喚起他對(duì)生活的希望。第三象限的人可能還會(huì)有這樣的結(jié)果:不能很好地對(duì)待他人,非常自我,極端時(shí)易走向犯罪。在絕對(duì)失望的情況下可能自殺。4.缺少?gòu)?qiáng)制貫徹的能力第四象限的人具有強(qiáng)大合作愿望,但是同時(shí)也容易讓步和放棄。他的專(zhuān)制性非常少,在大多數(shù)的情況下對(duì)別人的看法非常積極,有時(shí)候?qū)ψ约汉苁?對(duì)自己不滿意。這種類(lèi)型的人不太適合當(dāng)管理人員或者是領(lǐng)導(dǎo)層的人,因?yàn)樗鄙購(gòu)?qiáng)制貫徹的能力。這意味著這種類(lèi)型的人能夠與別人合作,但是他很容易讓步。對(duì)方一旦說(shuō):“不!”他就會(huì)說(shuō):“好吧,就依你的?！彼芸炀颓?這種類(lèi)型的人非常容易被操控。領(lǐng)導(dǎo)不費(fèi)勁就可以完全操控他,通過(guò)溝通可以讓他做自己希望做的事情,只要稍微敲打一下,他馬上就會(huì)屈服。一般而言,這一類(lèi)型的人是大家很喜歡的一種,他們是那種人見(jiàn)人愛(ài)、討人喜歡的人。每個(gè)人都喜歡跟他在一起,他在生活之中永遠(yuǎn)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)別人的喜愛(ài),也永遠(yuǎn)會(huì)表現(xiàn)出自己的可愛(ài)。但是對(duì)這種人來(lái)說(shuō),別人只是喜歡他,他自己并沒(méi)有前進(jìn)的足夠動(dòng)力。具有托付心態(tài)的人很依賴(lài)別人,認(rèn)為周?chē)娜硕急茸约鹤龅煤?自己什么事情都不會(huì)做,其實(shí)就是回避問(wèn)題,而不想解決問(wèn)題。三、文思美極地缺陷欣賞猶如氧氣,對(duì)每個(gè)人都不可或缺。生活中每個(gè)人都渴望得到別人的欣賞和鼓勵(lì),因?yàn)樾蕾p是一種催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)年大名鼎鼎的狄更斯看了小有名氣的安徒生的童話后,大為贊許。他寫(xiě)信給安徒生,鼓勵(lì)他繼續(xù)寫(xiě)作。信上說(shuō):“不管你今后干什么,可千萬(wàn)不要放棄寫(xiě)作,因?yàn)槁?tīng)不到你思想的聲音,將是我莫大的損失。你的文思美極了,純極了,不要讓它們僅僅留存在你的腦中?！卑餐缴鷽](méi)有辜負(fù)狄更斯的熱切期望,勤奮創(chuàng)作,一生中發(fā)表了160多個(gè)童話故事。1.道不同,不東南角謀;第一象限的人可能存在的問(wèn)題是,如果談話對(duì)象持其他觀點(diǎn)或不愿意合作,他們就會(huì)將能量移向右下的第二象限,以便擺脫對(duì)方。如同中國(guó)的說(shuō)法:“道不同,不相與謀!”稍顯溫和的說(shuō)法是:“您固然有理,但是我們自己保留各自的意見(jiàn)……”第一象限的人應(yīng)該有意識(shí)地不去壓制或推開(kāi)處于困境中或受到攻擊的人,而是不斷尋找建設(shè)性和合作性的立場(chǎng),最后既解決了問(wèn)題,相關(guān)人員之間的關(guān)系也不會(huì)惡化,反而比以前更好。在不斷地接受自己和他人的過(guò)程中學(xué)會(huì)發(fā)展自己。只有消除對(duì)他人的不信任,才能在互相承認(rèn)的基礎(chǔ)之上建立起富有成效的信任關(guān)系。2.被改造的人:我比你做什么知人者智,自知者明。善于欣賞別人,不僅是一種聰明,更是一種智慧。歷史證明,一個(gè)不會(huì)與別人分享的人,最終自己永遠(yuǎn)分享不到任何成果;一個(gè)不會(huì)欣賞別人的人,也永遠(yuǎn)得不到別人的欣賞。正如一位西班牙學(xué)者所說(shuō):“智者尊重每個(gè)人,因?yàn)樗廊烁饔兴L(zhǎng),也明白成事不易。學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)人會(huì)讓你受益無(wú)窮。”事實(shí)上,人們因生活環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷的不同,看問(wèn)題的角度和處理問(wèn)題的方法都不盡相同,多用欣賞的眼光看人看事會(huì)給自己的生活增添一分幸福,給他人前進(jìn)的道路減少一分阻力,給人生之旅撒播一粒粒會(huì)開(kāi)出美麗鮮花的種子。因此,第二象限的人需要思考以下幾個(gè)問(wèn)題:我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能讓下屬忍受多久?他們還能繼續(xù)工作嗎?我這樣的行為方式是想滿足我個(gè)人的什么目的?為了個(gè)人今后的成長(zhǎng),我還可以做點(diǎn)什么?在企業(yè)中,哪些人可以和我很好配合,他們對(duì)我的幫助最大?為了達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的,我可以和下屬做什么?有什么可以貢獻(xiàn)給員工?我哪些行為和思想是員工歡迎的?如果你在這個(gè)象限的特征表現(xiàn)得過(guò)于明顯,別人肯定覺(jué)得你特別霸道。在很多情況下可能會(huì)表現(xiàn)出攻擊性,行為很霸道,就是完全按照我說(shuō)的做,我就是法令。3.學(xué)會(huì)預(yù)防自己對(duì)于第三象限的人而言,改變也并非不可能。他首先要面對(duì)自己的負(fù)面情緒,然后這種負(fù)面看法慢慢轉(zhuǎn)向正面。如果他能夠減少自己的負(fù)面分值,就會(huì)逐漸建立起自信心。這樣的人需要更重視自己并強(qiáng)化這種感覺(jué),他就會(huì)產(chǎn)生變化,生活態(tài)度就會(huì)有根本性的轉(zhuǎn)變。第三象限的人在提升自我價(jià)值、從負(fù)面思考轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫠伎嫉耐瑫r(shí),尤其