初級經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第七章績效管理-第一節(jié)績效管理概述

初級經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第七章績效管理-第一節(jié)績效管理概述[單選題]1.下列關(guān)于績效的概念的說法錯(cuò)誤的是()。A.個(gè)人績效是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)的根基B.個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)意味著企業(yè)績效的（江南博哥）實(shí)現(xiàn)C.績效是個(gè)人對企業(yè)的承諾D.績效是企業(yè)期望的結(jié)果正確答案：B參考解析：從管理學(xué)的角度來看，績效是企業(yè)期望的結(jié)果，它包括兩個(gè)層次的內(nèi)容：企業(yè)績效與個(gè)人績效。個(gè)人績效是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)的根基，但個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)并不意味著企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績效是個(gè)人對企業(yè)的承諾，薪酬是企業(yè)對個(gè)人的承諾，這種對等的承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則，反映了市場經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行法則。從社會學(xué)的角度來看，績效是每一位社會成員按照社會分工承擔(dān)的那一份職責(zé)，每個(gè)人的生存權(quán)利由其他人的績效保證，每個(gè)人的績效也都在保證其他人的生存權(quán)利。[單選題]2.績效管理的主要目的在于()。A.人員的招聘B.員工的培訓(xùn)C.建立績效優(yōu)化體系D.員工的晉升正確答案：C參考解析：績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人績效的緊密融合。績效優(yōu)化體系可以保留、激勵(lì)員工，持續(xù)地培養(yǎng)和發(fā)展員工，依據(jù)企業(yè)需要調(diào)整人員配置，從而提升企業(yè)的核心競爭力。[單選題]4.下列關(guān)于考核主體的說法錯(cuò)誤的是()。A.單一的選擇上級作為評估主體會影響考核的信度和效度B.下級員工通常不樂意反映其對管理者工作的看法，可能導(dǎo)致評估結(jié)果失真C.有時(shí)外部評價(jià)的成本要高于內(nèi)部評價(jià)D.員工進(jìn)行自我評價(jià)時(shí)通常對自己過于嚴(yán)格正確答案：D參考解析：根據(jù)考核主體在企業(yè)內(nèi)外角色的不同，可以把他們劃分成以下五種類型：①上級，單一的選擇上級作為評估主體，可能會使評估結(jié)果摻雜評估者的主觀意識，影響考核的信度和效度；②下級，員工通常不太樂意反映他們對管理者工作的看法，這可能導(dǎo)致評估結(jié)果在一定程度上的失真；③同事，可以把同事納入績效考核的主體，對上級評價(jià)加以補(bǔ)充，以便更加全面地了解員工的工作情況；④外部人員，使用外部人員（如客戶、專家等）參與組織內(nèi)部員工的績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性，但是，外部評估人員可能不了解企業(yè)內(nèi)部的具體情況，造成存在偏見的評價(jià)。有些時(shí)候，外部評價(jià)的成本要高于內(nèi)部評價(jià)；⑤員工自己，讓員工進(jìn)行自我評價(jià)，可以讓員工了解自己的長處和短處，以便設(shè)定適合自己發(fā)展的目標(biāo)。但是在自評中，員工通常對自己過于寬松。[單選題]5.關(guān)于360度績效評估的陳述，正確的是()。A.一般采用署名的方式B.考核主體通常為直接上級C.可以更好地實(shí)現(xiàn)上級的管理意圖D.可以減少評價(jià)中存在的主觀偏見正確答案：D參考解析：目前，比較流行的360度評估是將上級、同事、員工自己、下級、外部人員等都納入考核主體中，這樣就可以減少單一評估主體在評價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見，使評估的結(jié)果更加客觀。同時(shí)，管理者可以將360度評估結(jié)果與上級的評估結(jié)果進(jìn)行比對，以便檢驗(yàn)上級評估的效度。[單選題]6.曉舟是技術(shù)部的員工。由于銷售部正在爭取一個(gè)大項(xiàng)目，曉舟加入了這個(gè)項(xiàng)目組并負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，同時(shí)在業(yè)務(wù)上接受銷售部經(jīng)理的管理。在對該項(xiàng)目進(jìn)行考核時(shí)，由()負(fù)責(zé)對曉舟的績效考核更為合適。A.技術(shù)部經(jīng)理B.銷售部經(jīng)理C.技術(shù)部和銷售部經(jīng)理D.更高層的管理者正確答案：C參考解析：曉舟雖然是技術(shù)部的員工，但他現(xiàn)在加入了銷售部所執(zhí)行的項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)上接受銷售部經(jīng)理的管理，因此在對該項(xiàng)目進(jìn)行考核時(shí)，技術(shù)部經(jīng)理和銷售部經(jīng)理都對他的工作行為和結(jié)果非常熟悉，故應(yīng)讓兩個(gè)部門的經(jīng)理同時(shí)考核其績效，這樣考核才會更全面、更公正。[單選題]7.用來衡量、評價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果，以評估員工的實(shí)際工作效果，控制員工的工作過程，并對其進(jìn)行針對性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的制度是()。A.薪資獎(jiǎng)金制度B.績效考核制度C.人事調(diào)整制度D.員工培訓(xùn)制度正確答案：B參考解析：績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。通過績效考核?？梢栽u估員工的實(shí)際工作效果，控制員工的工作過程，并對其進(jìn)行針對性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，了解員工的發(fā)展?jié)摿?，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。[單選題]8.績效考核側(cè)重于()。A.績效計(jì)劃的制定B.績效的識別、判斷和評價(jià)C.員工個(gè)人能力的發(fā)展D.績效信息的溝通和績效的提高正確答案：B參考解析：績效考核與績效管理并不是等價(jià)的。它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，績效管理是一個(gè)完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。第二，績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評價(jià)。[單選題]9.在績效考核的量表法中不包括()。A.行為錨定法B.排序法C.行為觀察量表法D.圖尺度評價(jià)法正確答案：B參考解析：量表法包括：(1)圖尺度評價(jià)法；(2)行為錨定法；(3)行為觀察量表法。[單選題]10.在絕大多數(shù)的情況下，對員工進(jìn)行績效考核的最佳考核主體是()。A.員工自己B.外部人員C.同級D.上級正確答案：D參考解析：由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法，它得到了被評估者和評估者雙方的支持。之所以選擇這種評估方法，是因?yàn)樯霞壨ǔＷ钍煜T工的工作行為和工作結(jié)果。在絕大多數(shù)的情況下，他們是評價(jià)員工的最佳人選。[單選題]11.為減少單一評估主體在評價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見，將上級、同事、員工自己、下級、外部人員等都納入考核主體中的考核方法是()。A.360°評估法B.行為錨定法C.標(biāo)桿超越法D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法正確答案：A參考解析：360°評估法就是將上級、同事、員工自己、下級、外部人員等都納入考核主體中，這樣就可以減少單一評估主體在評價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見，使評估結(jié)果更加客觀。[單選題]12.記錄發(fā)生在員工身上的特別有效或無效的工作行為，然后以此作為績效評估的事實(shí)依據(jù)，這種績效考核方法是()。A.不良事故評估法B.強(qiáng)制分布法C.配對比較法D.關(guān)鍵事件法正確答案：D參考解析：關(guān)鍵事件法：要求評估者將員工日常工作中非同尋常的行為認(rèn)真記錄下來，在績效實(shí)施期間，評估者可以根據(jù)記錄進(jìn)行績效溝通；在績效年結(jié)束時(shí)，評估者可以根據(jù)這些關(guān)鍵事件對員工進(jìn)行評估。[單選題]13.通常來說，薪酬中變化的部分主要由()決定，薪酬中比較穩(wěn)定的部分主要由()的價(jià)值決定。A.職位；績效B.獎(jiǎng)金；績效C.績效；職位D.獎(jiǎng)金；職位正確答案：C參考解析：本題考查績效管理概述。通常來說，薪酬中變化的部分主要由績效決定，薪酬中比較穩(wěn)定的部分主要由職位的價(jià)值決定。[單選題]14.下列關(guān)于績效的描述，錯(cuò)誤的是()。A.從管理學(xué)角度來看，績效是企業(yè)期望的結(jié)果B.從社會學(xué)的角度來看，每個(gè)人的績效都在保證其他人的生存權(quán)利C.績效對等的承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則D.從管理學(xué)角度，績效反映了市場經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行法則正確答案：D參考解析：本題考查績效管理概述。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績效是個(gè)人對企業(yè)的承諾，薪酬是企業(yè)對個(gè)人的承諾，這種對等的承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則，反映了市場經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行法則。[單選題]15.在評估管理者時(shí)，()員工是非常有發(fā)言權(quán)的，他們能站在一個(gè)獨(dú)特的角度觀察管理者工作行為。A.同級B.上級C.自己D.下級正確答案：D參考解析：本題考查績效考核的主體。在評估管理者時(shí)，下級員工是非常有發(fā)言權(quán)的，他們能站在一個(gè)獨(dú)特的角度觀察管理者工作行為。[單選題]16.()作為考核主體，進(jìn)行績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性。A.上級B.同事C.外部人員D.員工自己正確答案：C參考解析：本題考查績效考核體系。使用外部人員（如客戶、專家等）參與組織內(nèi)部員工的績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性。[單選題]17.()將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級表進(jìn)行反映，該等級表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級別，評價(jià)時(shí)評估者只需將員工的行為對號入座即可。A.圖評價(jià)尺度法B.行為錨定法C.行為觀察量表法D.排序法正確答案：B參考解析：本題考查績效管理的流程。行為錨定法：將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級表進(jìn)行反映，該等級表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級別，評價(jià)時(shí)評估者只需將員工的行為對號入座即可。[多選題]1.關(guān)于績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系，下列說法正確的有()。A.績效考核是績效管理的重要組成部分B.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐C.成功的績效管理會推動績效考核的順利開展D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高E.績效管理側(cè)重于績效的識別、判斷和評價(jià)正確答案：ABC參考解析：績效考核與績效管理的聯(lián)系：績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實(shí)施不僅取決于考核過程本身，更取決于與考核相關(guān)的整個(gè)績效管理過程。有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理也會推動績效考核的順利開展。但是，績效考核與績效管理并不是等價(jià)的，它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：①績效管理是一個(gè)完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)；②績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評價(jià)。[多選題]2.對員工進(jìn)行工作績效評價(jià)時(shí)，可選擇的考核主體類型有()。A.上級B.下級C.董事D.同事E.員工自己正確答案：ABDE參考解析：員工考核主體的選擇包括：①上級；②下級；③同事；④外部人員；⑤員工自己。[多選題]3.影響企業(yè)績效考核周期選擇的因素包括()。A.獎(jiǎng)金發(fā)放周期B.工作任務(wù)完成周期C.工作強(qiáng)度D.工作性質(zhì)E.工資發(fā)放周期正確答案：ABD參考解析：企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個(gè)因素的影響：①獎(jiǎng)金發(fā)放周期，有些企業(yè)愿意選擇在獎(jiǎng)金發(fā)放之前進(jìn)行績效考核；②工作任務(wù)完成周期；③工作性質(zhì)，從事事務(wù)性工作的員工，考核周期會短一些，從事管理工作和技術(shù)工作的員工，考核周期會長一些。[多選題]4.下列有關(guān)績效及績效考核的說法，正確的是()。A.個(gè)人績效是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)