項(xiàng)目物業(yè)管理現(xiàn)狀

項(xiàng)目物業(yè)管理現(xiàn)狀1、人職薪水設(shè)定依據(jù)青島市物業(yè)企業(yè)人員的薪水以及zz國際的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員素質(zhì)的需求、企業(yè)經(jīng)營成本等方面考慮，確立了zz國際物業(yè)人職薪水待遇為中偏上。2、人員裝備方面物業(yè)企業(yè)人員在2006年9月份開始進(jìn)行人員招聘，前后共參加4批次招聘大會。因青島眾多物業(yè)企業(yè)管理理念等原由，具備必定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員應(yīng)聘較少。但為保證物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的正常工作需要，決定從應(yīng)聘人員中選擇必定數(shù)目有培育價值的人員到物業(yè)企業(yè)工作，計劃經(jīng)過培訓(xùn)等多種方式趕快提高其業(yè)務(wù)能力，為物業(yè)企業(yè)培育自己的后備人材。A、保潔方面為達(dá)到物業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)實(shí)現(xiàn)“專業(yè)的事情專業(yè)來做”的標(biāo)準(zhǔn)，以及保潔工作的重要性。物業(yè)企業(yè)自2006年9月份開始對青島市內(nèi)各大保潔企業(yè)進(jìn)行專業(yè)觀察，初步選定7家保潔企業(yè)。2006年10月中旬開始對7家保潔企業(yè)進(jìn)行公然招招標(biāo)，依據(jù)各家企業(yè)的業(yè)績、報價分為三個標(biāo)段，分別選擇了“永鑫達(dá)”保潔企業(yè)、“永潔美”保潔企業(yè)、“亮潔”保潔企業(yè)三家分別負(fù)責(zé)A、B、C三個標(biāo)段。B、綜合部第1頁共4頁除財務(wù)主管會計、出納為地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部調(diào)劑外，其余人員分別來自公然招聘，均具備相應(yīng)管理及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。C、客服部考慮到目前青島從事物業(yè)管理的人員較為貧乏，并且思想意識已經(jīng)固化，為可以實(shí)現(xiàn)既定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，在主要管理崗位招聘具備必定管理經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)能力的人員，其余的則選擇一部分有培育潛力的工作人員加入到客服部。D、工程部目前全國各地工程技術(shù)工人斷檔均較為嚴(yán)重，青島作為一個以輕工業(yè)為主的城市，其技術(shù)工人斷檔則更加嚴(yán)重，故在人員配備上只好選擇老、中、青相聯(lián)合的方式：以一名老工程師擔(dān)當(dāng)技術(shù)總監(jiān)的工作，負(fù)責(zé)工程部的業(yè)務(wù)監(jiān)察、培訓(xùn)、設(shè)備交接、后期隱蔽工程圖紙繪制的工作；招聘一部分嫻熟工人為主要班底，配備4至5名剛畢業(yè)年青學(xué)生構(gòu)成工程部的基本架構(gòu)。E、保安部自2006年9月下旬依據(jù)項(xiàng)目工地現(xiàn)場成品保護(hù)的需要，物業(yè)保安部正式組建。為保證保安從業(yè)人員的基本素質(zhì)，物業(yè)企業(yè)對保安人員的招聘進(jìn)行了嚴(yán)格控制。首批人員從應(yīng)聘的近60名人員中選聘出12人，經(jīng)過培訓(xùn)后正式上崗，但后期因工地工作條件較為艱辛，此中有6人提出離職走開企業(yè)。在隨后的時間里，因保安人員招聘面對淡季（非隊伍復(fù)員期、外處人員回歸期）保安部人員一直處于招聘的過程中，此中部分較為優(yōu)異的外處保安人員（含隊伍復(fù)員人員），因需要企業(yè)供給住宿，企業(yè)目前沒法解決而當(dāng)面錯過。但跟著項(xiàng)目的交托使用，又第2頁共4頁需要保安人員快速到位，物業(yè)企業(yè)不得不降低標(biāo)準(zhǔn)選擇保安人員，即便如，目前保安部人員另有6人的崗位空缺。地下泊車場車位指引員、收銀員考慮到崗位性質(zhì)及人工成本（不負(fù)責(zé)任何福利）選擇年紀(jì)較大的人員。經(jīng)過他們的責(zé)任心來保證泊車場內(nèi)車輛的安全。3、人員培訓(xùn)方面為保證交房工作的順利以及物業(yè)理念的提高，戴德梁行顧問企業(yè)顧問組針對物業(yè)運(yùn)作中的行政管理、財務(wù)管理、客服管理、投訴解決技巧、工程交接、平時管理等進(jìn)行了40個小時的培訓(xùn)工作。物業(yè)企業(yè)內(nèi)部分別進(jìn)行了交房流程、二次裝飾、職工手冊、物業(yè)管理觀點(diǎn)等方面的培訓(xùn)。4、工程設(shè)備方面因工期的原由，整個zz國際項(xiàng)目在交托前一日，即10月30晚仍在進(jìn)行施工整頓，物業(yè)企業(yè)在項(xiàng)目交樓前沒有進(jìn)行任何交接，只好在交房的過程中間分配出一部分人員逐漸進(jìn)行設(shè)備交接，工程部的主要精力目前集中在交房的工作上。跟著交房量的減少，工作要點(diǎn)從配合地產(chǎn)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)移到設(shè)備設(shè)備交接、運(yùn)轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)中。5、目前工作要點(diǎn)自9月31日保潔企業(yè)正式進(jìn)駐，因工期較緊，項(xiàng)目公共地區(qū)衛(wèi)生情況較差，保潔企業(yè)開荒時間較短，工程整頓量較大、施工人員出入屢次、外廣場未竣工產(chǎn)生污染源，對項(xiàng)目整體保潔工作增添很大壓力及難度。但經(jīng)過各樣努力在短短13天內(nèi)整個項(xiàng)目保潔衛(wèi)生情況，固然與標(biāo)準(zhǔn)對比有必定差距，但已經(jīng)有很大改觀。第3頁共4頁跟著時間的推移，保