《制度第一-總裁第二》教程核心內(nèi)容

《制度第一，總裁其次》教程核心內(nèi)容規(guī)范化和制度由來——從人治和法治，從閱歷管理走向科學(xué)管理中小企業(yè)發(fā)展面臨的九大瓶頸：人才瓶頸/盲目擴(kuò)張/浮躁冒進(jìn)/做作造勢/人治文化/管理混亂/投機取巧/急功近利/得意忘形科學(xué)管理階段的特征：運作職能規(guī)范/崗位職責(zé)明確〃行為準(zhǔn)則詳細(xì)/運作程序標(biāo)準(zhǔn)/信息傳遞程序/資源利用科學(xué)什么是規(guī)范化管理?——“金九化”，“銀七條”，“銅五項”“金九化”：決策程序化/限制過程化/目標(biāo)安排化/組織系統(tǒng)化/措施詳細(xì)化/工作流程化/考核定量化/評估定時化/信息反饋剛好化“銀七條”：戰(zhàn)略規(guī)劃/管理體制/領(lǐng)導(dǎo)體制/組織機構(gòu)/業(yè)務(wù)流程/規(guī)章制度/人才調(diào)配“銅五項”：組織目標(biāo)/組織執(zhí)行/組織限制/組織考核/組織獎懲為何要規(guī)范化管理?——經(jīng)營的好讓企業(yè)賺到錢，管理的好讓企業(yè)更健康01、管理己成為制約中國企業(yè)發(fā)展的瓶頸02、是戰(zhàn)略能否正的確施、目標(biāo)能否順當(dāng)完成的關(guān)鍵03、無規(guī)則不成方圓04、專業(yè)和職業(yè)水準(zhǔn)05、各項工作有標(biāo)準(zhǔn)06、規(guī)則高于一切07、持續(xù)和不斷發(fā)展08、打造企業(yè)獨有模式09、基業(yè)長青的基石企業(yè)管理制度是公司發(fā)展、管理規(guī)范之根本，是人力資源規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃等其它任何規(guī)劃履行的基礎(chǔ),它是企業(yè)大廈之基石，規(guī)則高于一切！規(guī)范化管理八導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向：目標(biāo)確定勝利市場導(dǎo)向：更多地強調(diào)服務(wù)人性化：做一個“傻氣”的管理者程序化/標(biāo)準(zhǔn)化/數(shù)字化：能量化、能測評的才是能管理的細(xì)微環(huán)節(jié)導(dǎo)向：只有細(xì)微環(huán)節(jié)不能仿照溝通導(dǎo)向：目的是發(fā)覺問題，解決問題案例：寶潔/迪斯尼/招商銀行/宜家制度的策劃和設(shè)計——是全面健全?還是精簡精確？制度設(shè)計的基本理念：周密細(xì)致規(guī)劃/建立完善培訓(xùn)/制度重在執(zhí)行/不斷改進(jìn)提升制度不是裁判員和運動員兩個案例：萬科和遠(yuǎn)大制度的落實和執(zhí)行——執(zhí)行比制度本身更重要，比執(zhí)行更為重要的是什么？什么是制度的執(zhí)行？為什么制度不能發(fā)揮作用？制度不合理或無制度/管理者不能以身作則.?????執(zhí)行力的三大精髓：人員流程/戰(zhàn)略流程/運營流程人員為什么缺乏執(zhí)行力？不堅持究竟/無細(xì)微環(huán)節(jié)觀念.?????制度的檢查和考評——不檢查=不重視，考評=找兇手？員工出了錯，應(yīng)當(dāng)懲處誰？制度的監(jiān)督和檢查：制度必需表格化，表格必需數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)體現(xiàn)落實處業(yè)績輔導(dǎo)和幫助：業(yè)績輔導(dǎo)中的溝通是提升執(zhí)行的關(guān)鍵制度的考核和評價：員工自我評價/上級的評價全面公正/工作目標(biāo)評定與人事管理結(jié)合/剛好反饋信息思想規(guī)范重于現(xiàn)象規(guī)范。內(nèi)容規(guī)范重于形式規(guī)范。結(jié)果規(guī)范重于過程規(guī)范。系統(tǒng)規(guī)范重于個體規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范重于員工規(guī)范。指導(dǎo)規(guī)范重于檢查規(guī)范。負(fù)責(zé)規(guī)范重于分責(zé)規(guī)范制度的創(chuàng)新和發(fā)展——制度建設(shè)能夠解決企業(yè)全部的問題嗎?制度須要解決全部的問題嗎？制度建設(shè)的不足從科學(xué)管理走向現(xiàn)代管理（文化管理）:學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)文化塑造一、規(guī)范化和制度的由來企業(yè)人治階段的分析第一階段啟示企業(yè)勝利分析企業(yè)失敗分析失敗的緣由人治帶來的問題企業(yè)法治階段的分析其次階段科學(xué)管理階段制度一一塑造成長環(huán)境制度建設(shè)第一講小結(jié)二、什么是規(guī)范化的管理“金九化”第一化：決策程序化其次化：限制過程化第三化：目標(biāo)安排化第四化：組織系統(tǒng)化第五化：措施詳細(xì)化第六化：工作流程化第七化：考核定量化第八化：評估定時化第九化：信息反饋剛好化“銀七條”第一條：戰(zhàn)略規(guī)劃其次條：管理體制第三條：領(lǐng)導(dǎo)體制第四條：組織機構(gòu)第五條：業(yè)務(wù)流程第六條：規(guī)章制度第七條：人才調(diào)配“銅五項”第一項：每人應(yīng)當(dāng)干什么一一組織目標(biāo)其次項：每人怎樣去干一一組織執(zhí)行第三項：怎樣才能干好一一組織限制第四項：怎樣才算干好一一組織考核第五項：干好干不好怎樣一一組織獎懲其次講小結(jié)三、為何要規(guī)范化管理思索題為何要規(guī)范化管理第三講小結(jié)四、規(guī)范化管理八導(dǎo)向規(guī)范化之一：目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)范化之二：市場導(dǎo)向規(guī)范化之三：人性化導(dǎo)向規(guī)范化之四：程序化導(dǎo)向規(guī)范化之五：標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向規(guī)范化之六：數(shù)字化導(dǎo)向規(guī)范化之七：細(xì)微環(huán)節(jié)導(dǎo)向規(guī)范化之八：溝通導(dǎo)向第四講小結(jié)五、制度的策劃和涉及制度設(shè)計理念事前管理制度設(shè)計基本理念案例萬科的職業(yè)經(jīng)理制度遠(yuǎn)大制度案例第五講小結(jié)六、制度的落實和執(zhí)行什么是制度的執(zhí)行為何制度不能發(fā)揮作用人員為什么缺乏執(zhí)行力第六講小結(jié)七、制度的監(jiān)督、檢查和考評制度的監(jiān)督和檢查事中管理——制度執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)制度表格化制度的監(jiān)督和檢查帕雷托法則二八法則業(yè)績輔導(dǎo)和幫助業(yè)績輔導(dǎo)中的溝通管理者六項工作讓員工理解制度的考核和評價事后考評一一制度執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)銷售終端考級量化指標(biāo)工作木雕考評第七講小結(jié)八、制度的發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)新是什么影響創(chuàng)新的因素一一組織的因素影響創(chuàng)新的因素一一個人的因素創(chuàng)新的大敵創(chuàng)新公司案例蒙牛案