用友erpu8實施調研問卷

UFIDAfflm用友實施調研問卷銷售管理客戶名稱： 客戶經理： 版本號： 編寫人： 調研日期： 審閱人： 審閱日期： （本問卷僅限客戶內部使用，禁止向第三方傳播）部門被訪人聯系方式部門主管、部門機構設置及銷售業(yè)務類型序號問題答案（備選）備注銷售部門崗位設置：口經理口區(qū)域經理□內勤口發(fā)貨員 口業(yè)務員口其他：銷售部門職責：□客戶管理 口銷售定價□報價、投標口接單口發(fā)貨口售后服務口其他是否有駐外銷售機構？如何管理？駐外機構形態(tài)□區(qū)域□分公司□辦事處外點倉庫管理方式口無外點倉口發(fā)貨到外點倉視同調撥口發(fā)貨到外點倉視同銷售是否查詢公司庫存口是口否外點接單口公司統一接單 口外點接單#/10目前公司銷售業(yè)務類型有哪些口普通銷售業(yè)務口零售日報業(yè)務口銷售調撥業(yè)務口委托代銷業(yè)務口分期收款業(yè)務口直運銷售業(yè)務*銷售部門（營業(yè)點）分布劃分狀況簡圖說明二、客戶狀況序號問題答案（備選）備注現有客戶大致數量或分布 ?國內客戶_家國外客戶_家產品外銷比率客戶編碼管理：目前是否對客戶進行編碼？如果有編碼，編碼位數 位編碼的規(guī)則是什么？目前客戶分類方式口規(guī)模 口地區(qū) □國家口渠道□其他是否有專人對客戶進行管理□是口臺目前收集的客戶信息都有哪些 ？是否有多發(fā)貨地址□是口臺客戶是否作信用額度管理口是口否信用額度控制對象□客戶口部門 口業(yè)務員信用管控依據口金額口期限*新增客戶流程簡要流程圖說明三、價格管理序號問題答案（備選）備注后無價格政策□無□后，若后請列不：商品如何定價口統一價格口客戶價格口其他是否有報價單口是口否價格是否會調整口是口否價格調整周期□每月□半年□每年口不定期是否最低售價管控□后□無四、銷售訂單序號問題答案（備選）備注是否做產品選配口是口否銷售業(yè)務分類統計口徑請列示：銷售業(yè)務是否必有訂單口是口否每月訂單量筆訂單變更如何管理？相關通知或影響部門有哪些 ？變更頻率□高口一般口非常少

是否有書面通知口是口否訂單變更內容□訂單數量口價格口金額口備注口增加訂單行口刪除訂單行口艾更父期口其他訂單接單至出貨一般周期天承諾客戶交期依據口生管確認口業(yè)務員自行確認口業(yè)務主管確認 口倉庫確認□完全按客戶需要銷售計量單位與庫存計量單位不同口是口否請列示產品及單位：訂單由哪級人員確認□業(yè)務員 □業(yè)務主管口物流主管口生產主管口財務主管口總經理相關副總口其他*一般銷售接單流程簡要流程圖說明

五、銷售發(fā)貨序號問題答案（備選）備注發(fā)貨的負責部門□業(yè)務□倉庫口生管□其他發(fā)貨單據留存單位口銷售部口倉庫 口生產口其他發(fā)貨方式口無訂單直接出貨口必有訂單模式，按訂單發(fā)貨口先開祟直接發(fā)貨口先發(fā)貨后開祟口發(fā)貨直接出庫口發(fā)貨和出庫不『個時點發(fā)貨出廠是否檢驗口是口否是否允許超訂單發(fā)貨□允許口/、允許□在一定范圍內允許是否允許超可用量發(fā)貨□允許 口/、允許存貨可用量控制（等于庫存實際現存量凍結量預計入庫里預訂出庫里）預計入庫量口已請購量口生產訂單量口采購到貨在檢驗未入庫量口調撥在途量口米購在途量口委外訂單量預計出庫量口銷售訂單未審核量口銷售訂單未發(fā)貨量口銷售調撥未發(fā)貨量口生產未領量口委外訂單未領料量口備料計劃量出庫跟蹤入庫管理口是口否代理商管理后無代理冏？ □后□無代理商如何管理？口按客戶管理□按業(yè)務員管理口其他*一般發(fā)貨流程簡要流程圖說明六、銷售開票序號問題答案（備選）備注是否有升票審批過程□后□無銷售開票的負責部門口銷售口財務口其他開黑方式口根據發(fā)貨單開票口根據銷售訂單開票口其他*一般開票業(yè)務流程簡要流程圖說明

七、銷售退貨序號問題答案（備選）備注是否銷售退貨業(yè)務□后□無銷售退貨的原因有哪些請列示：銷售退貨是否有審批流程□后□無*一般銷售退貨業(yè)務流程簡要流程圖說明八、出口訂單序號問題答案（備選）備注是否有加工貿易的出口訂單□是口否口部分加工貿易的貨品管理口批號口普通口不管理加工貿易的貨品是臺需要在出口訂單體現口是口否出口模式□代理□自營產品編碼模式口公司內部 □編碼口其他單據管理部門口銷售口單證□其他希望出口退稅金額口根據貨品退稅率自動計算口沒規(guī)律需手工輸入是否有需要商檢貨品□后□無嘍頭資料口訂單時打印 口發(fā)貨時打印*出口業(yè)務流程和說明，以及單據附件。簡要流程圖說明九、報關單序號問題答案（備選）備注來源單據口出口訂單 口訂艙單報關需要單據口出口訂單口信用證口形式發(fā)票口商檢單口訂艙單口采購發(fā)票口其他是否有單獨單證部門口是口否

商業(yè)發(fā)祟開出部門□單證□財務□其他報關單每月數量筆報關費用歸集口經營費用 口存貨成本□其他押匯和結匯部門□單證□財務□其他外匯核銷部門□單證□財務□其他*報關業(yè)務流程和說明，以及單據附件。簡要流程圖說明十、裝箱單序號問題答案（備選）備注來源單據口出口訂單 口訂艙單□報關單需要顯示數據信息有哪些口出口訂單口形式發(fā)票口箱號 口貨號口件數 口封箱號□箱型 口毛重，體積口英義名稱□其他是否有單獨單證部門口是口否商業(yè)發(fā)祟開出部門□單證□財務□其他報關單每月數量筆報關費用歸集口經營費用 口存貨成本□其他是否需要裝箱試算功能口數據量小不需要 口急需是否需