A公司能力素質(zhì)模型勝任力模型

A公司電子科技（深圳）有限公司

能力素質(zhì)模型案例TOC\o"1-5"\h\z第一部分：能力素質(zhì)模型概述 021、能力素質(zhì)的來源 022、B咨詢公司建立A公司電子能力素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ) 023、 能力素質(zhì)模型的運(yùn)用 02第二部分：A公司電子能力素質(zhì)模型建立的基本程序 03第三部分：A公司電子能力素質(zhì)模型 04壹、A公司電子能力素質(zhì)模型說明 04貳、A公司電子能力素質(zhì)項(xiàng)目匯總 05叁、A公司電子能力素質(zhì)一一知識項(xiàng)目定義與分級 06肆、 A公司電子能力素質(zhì)一一技能項(xiàng)目定義與分級 11伍、 A公司電子能力素質(zhì)一一職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目定義 15第四部分：A公司電子能力素質(zhì)項(xiàng)目調(diào)查問卷 00第一部分：能力素質(zhì)模型概述1、 能力素質(zhì)的來源20世紀(jì)60年代哈佛的教授DavidC.McClelland首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助組織尋找那些與員工個(gè)人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素。 McClelland研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達(dá)成崗位績效的最好判斷因素。著名的心理學(xué)家ScottParry于1998年提出了關(guān)于能力素質(zhì)的定義，他認(rèn)為能力素質(zhì)主要包含以下四個(gè)方面的含義：能力素質(zhì)是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合；這些因素的整合引岀的是可觀察的和可測量的行為；能力素質(zhì)與績效有直接的關(guān)聯(lián)；能力素質(zhì)是可以通過培訓(xùn)等手段得以提高。2、 B咨詢公司建立A公司電子能力素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)B咨詢公司認(rèn)為：員工良好的業(yè)績表現(xiàn)取決于三個(gè)方面的內(nèi)容， 即員工掌握的知識，員工處理問題的能力和工作態(tài)度(職業(yè)素養(yǎng))，三個(gè)方面的內(nèi)容缺一不可。知識項(xiàng)目可以通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分析獲得，知識項(xiàng)目包括：公司基本知識、管理專業(yè)知識、營銷專業(yè)知識、財(cái)務(wù)專業(yè)知識、技術(shù)專業(yè)知識、運(yùn)營專業(yè)知識等。能力項(xiàng)目可以通過對企業(yè)核心能力的識別與分解，以及員工解決本崗位實(shí)際問題必須具備的各項(xiàng)技能分析獲得，能力項(xiàng)目包括：管理技能和專業(yè)技能兩種。職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目的來源主要是通過對公司文化的分析，確定員工的基本行動準(zhǔn)則，職業(yè)素質(zhì)項(xiàng)目可分為：一般素養(yǎng)和特殊素養(yǎng)。3、 能力素質(zhì)模型的應(yīng)用作為確定崗位任職資格的依據(jù)。作為確定崗位能力素質(zhì)指標(biāo)的依據(jù)。作為員工培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。作為對員工綜合素質(zhì)評判的依據(jù)。第二部分：A公司電子能力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本程序A公司電子組織相關(guān)人員填寫問卷；根據(jù)A公司電子的前期診斷和管理現(xiàn)狀分析；A公司電子項(xiàng)目工作小組成員協(xié)助顧問對各能力素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，確定 A公司電子核心能力素質(zhì)項(xiàng)目；顧問根據(jù)A公司電子的管理現(xiàn)狀對各能力素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行定義、分級第三部分：A公司電子能力素質(zhì)模型壹、A公司電子能力素質(zhì)模型說明能力素質(zhì)模型是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)岀來的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。A公司電子的能力素質(zhì)模型規(guī)定了A公司電子所需求的經(jīng)驗(yàn)、知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)等幾個(gè)方面的全部要求。能力素質(zhì)模型作為現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理體系其他各個(gè)部分的橋梁。能力素質(zhì)模型是編制崗位說明書能力素質(zhì)要求部分的唯一依據(jù)，可以依據(jù)崗位使命與職責(zé)來確定該崗位所需的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)及其他任職要求的基本標(biāo)準(zhǔn)。能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓(xùn)需求， 指引培訓(xùn)的實(shí)施；為員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)方面指明了方向和目標(biāo),使員工的個(gè)人發(fā)展與集團(tuán)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。能力素質(zhì)模型將提升公司人才招聘工作的科學(xué)性，在人才招聘考評過程中參考能力素質(zhì)模型，可以從各個(gè)方面對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)，有效的避免招聘的隨意性與不確定性，塑造公平的招聘環(huán)境。在薪酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中引入能力素質(zhì)模型將提高薪酬的合理性，體現(xiàn)薪酬與能力的差異，提高激勵(lì)水平。將有助于建立選拔合格專業(yè)化人才的管理機(jī)制和協(xié)助建立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。公司可以通過崗位能力素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司發(fā)展需要的合格專業(yè)化人才；員工可以通過崗位能力素質(zhì)要求的指引，對個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行科學(xué)定位，更有效地學(xué)習(xí)提高，同時(shí)在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。能力素質(zhì)模型的管理應(yīng)遵循動態(tài)管理的原則，公司戰(zhàn)略的變化、內(nèi)外部環(huán)境的變化及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將引起公司能力素質(zhì)模型的變化。A公司電子應(yīng)以此為基礎(chǔ)，在能力素質(zhì)模型的使用過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在今后的工作中，不斷對其進(jìn)行修正與完善。人力資源處是公司能力素質(zhì)模型的管理部門，負(fù)責(zé)能力素質(zhì)模型的調(diào)整、更新與完善

貳、A公司電子能力素質(zhì)項(xiàng)目匯總能力素質(zhì)模型基本要求知識能力職業(yè)素養(yǎng)崗位對任職者旳最低要求，包括學(xué)歷、專業(yè)、性別、年齡、證書、經(jīng)驗(yàn)一個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識執(zhí)行某項(xiàng)有形或無形工作的能力，包括管理技能和專業(yè)技能員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)岀來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個(gè)人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)，包括基本素養(yǎng)和特殊素養(yǎng)年齡要求□不限 口18歲以上 口20歲以上 口25歲以上 口28歲以上 口30歲以上□35歲以上 口40歲以上 口45歲以上性別要求□不限 □男性 □女性學(xué)歷要求□初中及以上 □高中/職高及以上 □中專及以上 □大專及以上 □本科及以上□碩士及以上專業(yè)要求（限選兩項(xiàng)）□市場營銷 □工商管理 □企業(yè)管理 □信息工程□計(jì)算機(jī)應(yīng)用 □人力資源 □勞動經(jīng)濟(jì) □財(cái)會□審計(jì) □統(tǒng)計(jì)學(xué) □行政管理 □國際貿(mào)易□貿(mào)易經(jīng)濟(jì) □物流管理 □法律 □經(jīng)濟(jì)法□漢語言文學(xué) □文秘 □英語 □材料成型及控制工程□材料科學(xué)與工程 □電氣工程 □機(jī)電一體化 □電氣工程及自動化□電氣技術(shù) □電子工程 □工業(yè)電氣自動化 □工業(yè)設(shè)計(jì)□環(huán)境工程 □給水與排水工程 □建筑工程 □工民建□土木工程 □熱能與動力 □數(shù)控加工技術(shù) □應(yīng)用化學(xué)□機(jī)床數(shù)控技術(shù)應(yīng)用 □機(jī)電工程 □機(jī)電設(shè)備維護(hù) □機(jī)械工程及自動化□機(jī)械設(shè)計(jì)與制造 □計(jì)算機(jī)輔助機(jī)械設(shè)計(jì)□模具設(shè)計(jì)與制造 □計(jì)算機(jī)及應(yīng)用□計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù) □機(jī)械制造與維護(hù) □質(zhì)量管理工程 □光學(xué)工程□物理學(xué) □生產(chǎn)管理 □其它特殊要求□會計(jì)證□駕駛執(zhí)照 □電工證□安全職業(yè)資格證 □廚師證□特種設(shè)備作業(yè)證 □其它語言的要求地方語言□能夠熟練使用（XX地方性語言。外語要求□能夠用（XX外語進(jìn)行書面文件的處理，翻譯等；□能夠聽懂并進(jìn)行（XX外語的對話；□能夠用（XX外語進(jìn)行熟練的聽、說、讀寫。工作經(jīng)驗(yàn)□不限 口1年以上口2年以上口3年以上口5年以上口6年以上口8年以上□10年以上口15年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)□不限 口1年以上口2年以上口3年以上口5年以上口6年以上口8年以上□10年以上口15年以上崗位經(jīng)驗(yàn)□不限 口1年以上口2年以上口3年以上口5年以上口6年以上口8年以上□10年以上口15年以上設(shè)備工具要求該崗位需要熟悉使用的工具或機(jī)器設(shè)備的要求基本知識□公司文化 □規(guī)章制度 □工作流程 □公司產(chǎn)品知識 □行業(yè)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識□財(cái)務(wù)知識 □投資知識 □倉儲管理知識 □物流知識 □統(tǒng)計(jì)學(xué)知識□成本管理知識 □項(xiàng)目管理知識 □戰(zhàn)略管理知識 □人力資源知識 □法律知識□設(shè)備管理知識 □市場營銷知識 □行政管理知識 □合同管理知識 □工程管理知識□品牌管理知識 □國際貿(mào)易知識 □信息系統(tǒng)知識 □檔案管理知識□工藝管理知識 □質(zhì)量管理知識 □安全環(huán)保知識 □生產(chǎn)管理知識管理技能□領(lǐng)導(dǎo)能力 □決策能力 □團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 □培養(yǎng)下屬能力專業(yè)技能□計(jì)劃能力□執(zhí)行能力□組織協(xié)調(diào)能力□過程監(jiān)控能力□沖突解決能力□創(chuàng)新能力□溝通能力□人際交往能力□解決問題能力□分析判斷能力□談判能力□學(xué)習(xí)能力□電腦應(yīng)用能力□崗位專業(yè)技能

基本素養(yǎng)□誠信□紀(jì)律性□責(zé)任心□主動性□服務(wù)意識□廉潔□團(tuán)隊(duì)精神□保密意識特殊素養(yǎng)□全局意識□成就導(dǎo)向□危機(jī)意識□忠誠度□客服導(dǎo)向□堅(jiān)韌性叁、A公司電子能力素質(zhì)一一知識項(xiàng)目定義與分級、基本知識基本知識分類□公司文化 □規(guī)章制度 □工作流程 □公司產(chǎn)品知識 □行業(yè)基礎(chǔ)知識項(xiàng)目定義分級描述1234⑴公司文化包含A公司電子發(fā)展歷史與沿革、組織結(jié)構(gòu)、使命與追求、經(jīng)營目標(biāo)、核心價(jià)值觀、廣告語、形象口號等基本了解A公司電子的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀了解A公司電子的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢熟悉A公司電子的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)，熟悉公司產(chǎn)品特點(diǎn)，并對與自己工作相關(guān)的部分有較深的認(rèn)識對A公司電子的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品及發(fā)展趨勢有深刻的認(rèn)知和理解，并能通過自己的實(shí)際行動向他人展示A公司電子的形象和品質(zhì)⑵規(guī)早制度指為了保障公司管理、業(yè)務(wù)及相關(guān)運(yùn)營活動正常開展的各種制度、文件和標(biāo)準(zhǔn)的總和。熟悉本職相關(guān)的各種規(guī)章制度熟悉本部門所涉及的各種規(guī)章制度，了解公司其他規(guī)章制度掌握本部門各種規(guī)章制度的核心思想，熟悉本部門所涉及的各種規(guī)章制度，了解公司其他規(guī)章制度熟練掌握分管工作各種規(guī)章制度的核心思想，熟悉公司各種規(guī)章制度，了解公司其他規(guī)章制度(3)工作流程指公司、部門和崗位三個(gè)層面用以指導(dǎo)工作的管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動流程的總和，這些流程可能是書面的，也可能是非書面的基本了解與自身崗位相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程和管理流程熟悉本部門所涉及的各種管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動流程對公司各種管理流程、業(yè)務(wù)流程都非常熟悉，并能有效遵照這些流程進(jìn)行相關(guān)工作熟練掌握各種公司流程的內(nèi)在核心思想，并在工作過程中，時(shí)時(shí)以這些流程來指導(dǎo)自己和所屬人員的工作⑷公司產(chǎn)品知識公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品所涉及的原料材料、生產(chǎn)工藝過程、產(chǎn)品性能、標(biāo)準(zhǔn)化信息的總和了解公司產(chǎn)品的基本知識全面了解公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并能一一說明全面掌握公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)品知識，并能滿足客戶對有關(guān)產(chǎn)品的需求（詢問）熟練掌握公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并能對產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提岀合理性建議(5)行業(yè)知識指公司業(yè)務(wù)的市場狀況、技術(shù)狀況、發(fā)展態(tài)勢、國家宏觀政策等各種綜合性信息的總和了解公司MP3、MP4行業(yè)生產(chǎn)的基本市場狀況了解MP3、MP4行業(yè)的市場狀況、技術(shù)狀況、發(fā)展態(tài)勢、國家宏觀政策等掌握MP3、MP4行業(yè)的市場狀況、技術(shù)狀況、發(fā)展態(tài)勢、國家宏觀政策等綜合信息，并能進(jìn)行相關(guān)分析在掌握MP3、MP4信息的基礎(chǔ)上，能夠指導(dǎo)進(jìn)行公司行業(yè)形勢分析，并進(jìn)行戰(zhàn)略性決策、專業(yè)知識1、財(cái)務(wù)專業(yè)知識財(cái)務(wù)知識分類□財(cái)務(wù)知識 □投資知識 □統(tǒng)計(jì)學(xué)知識 □成本管理知識項(xiàng)目定義分級描述1234

⑴括財(cái)務(wù)知識A:會計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收原理；B:管理會計(jì)、成本會計(jì)；C:工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會計(jì)、會計(jì)電算化、審計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)算管理；D:投融資管理、投資項(xiàng)目可行性分析、投資風(fēng)險(xiǎn)評估；E:金融證券、國際投資等了解或基本掌握A類知識掌握A、B類知識，并了解部分C類知識掌握A、B、C類知識，基本了解D類知識熟練掌握A、B、C類知識，熟悉D類知識，了解E類知識⑵投資知識包括A、 投資管理；B、 投資項(xiàng)目可行性分析；C、 投資風(fēng)險(xiǎn)評估；D、 國際投資；E、 資產(chǎn)評估等幾個(gè)方面知識的總和了解A、B、C、D、E類部分內(nèi)容知識掌握A、B、C、D、E類中任意一類所包含的知識，了解其他類別所包含的知識熟練掌握A、B、C、D、E類中任意二類知識，了解其它類另U所包含的知識熟練掌握以上任意三類以上所包含的知識(3)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識包括統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論知識（統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析等）、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法論與工具、統(tǒng)計(jì)學(xué)的運(yùn)用與實(shí)踐知識等了解統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，了解統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)工作，具備一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識熟練掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行一般的統(tǒng)計(jì)工作，具備較多的統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識熟練掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識和統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工作，具備豐富的統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識⑷成本管理知識包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析、成本控制等知識了解成本控制、成本預(yù)算、成本分析知識掌握成本控制、成本預(yù)算、成本核算、成本分析的基本知識，能進(jìn)行一般單位的成本預(yù)算、核算及成本控制以及成本分析工作熟練掌握成本控制、成本預(yù)算、成本核算、成本分析的基本知識，能進(jìn)行較大單位的成本預(yù)算、核算及成本控制工作，并能進(jìn)行較復(fù)雜的成本分析工作熟練掌握成本管理的所有知識，能進(jìn)行全面的企業(yè)成本管理工作，并進(jìn)行較復(fù)雜的成本分析工作2、管理專業(yè)知識管理專業(yè)知識分類□項(xiàng)目管理知識□信息系統(tǒng)管理知識□戰(zhàn)略管理知識 □人力資源管理知識□行政后勤管理知識□檔案管理知識□法律知識2 □合同管理知識項(xiàng)目定義分級描述1234⑴項(xiàng)目管理知識包括A、項(xiàng)目過程管理；B、投資項(xiàng)目評估；C、招投標(biāo)知識；D、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。了解A、B、C、D中某一類所包含的基本知識，基本能按工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作熟悉A、B、C、D中某一類所包含的基本知識，熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，并能在工作中實(shí)際運(yùn)用掌握A、B、C所包含的知識及運(yùn)作原理，并能不斷對工作進(jìn)行總結(jié)，不斷改進(jìn)。熟悉D所包含的知識熟練掌握A、B、C、D類知識，并能對項(xiàng)目能夠進(jìn)行全面的投資分析和風(fēng)險(xiǎn)控制⑵戰(zhàn)略管理知識是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識、方法論、工具等知識的總和。了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念。了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門及專業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實(shí)現(xiàn)途徑、運(yùn)作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)控）。推動公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時(shí)調(diào)整并提岀合理化建議

的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略）(3)人力資源知識是指現(xiàn)代人力資源管理的基本理論知識、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實(shí)踐等，包括組織管理、績效管理、薪酬與福利、企業(yè)文化、招聘與培訓(xùn)、工作分析等了解一般的人力資源管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度，掌績效考核、崗位設(shè)計(jì)、薪酬管理等核心的人力資源管理方法掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，掌握人力規(guī)劃、績效考核、招聘流程、崗位設(shè)計(jì)、培訓(xùn)規(guī)劃、勞動關(guān)系、薪酬管理、員工激勵(lì)等中五項(xiàng)以上內(nèi)容，熟悉相關(guān)的勞動法律法規(guī)熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，并熟練掌握一個(gè)或幾個(gè)系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理；工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評估方法的設(shè)計(jì)；能力素質(zhì)模型管理熟練掌握人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路建立HRM系統(tǒng)，其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評估方法的設(shè)計(jì)；崗位能力素質(zhì)模型管理⑷行政后勤知識包括A、后勤管理知識（食堂、宿舍、保衛(wèi)、車輛）；B、行政管理知識；C、會務(wù)及活動組織知識、D、治安管理知識；E、黨、團(tuán)、婦、計(jì)劃生育、工會等知識了解A、B、C、D、E類所包含的基本知識掌握A、B、C、D、E類中任意二類所包含的知識，了解其他類另U所包含的知識熟練掌握A、B、C、D、E類中任意二類知識，熟悉其他類別所包含的知識熟練掌握以上所有類別所包含的知識(5)信息系統(tǒng)管理知識包括A、信息與管理知識；B、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用；C、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；D、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建等知識。了解A類、B類的基本知識掌握A類知識，了解B類、C類知識熟練掌握C類知識，掌握A類、B類知識熟練掌握C類、D類知識，掌握A類、B類知識(6)法律知識指公司運(yùn)營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標(biāo)法、合同法、招投標(biāo)法、稅法、會計(jì)法、仲裁條例、勞動法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、職業(yè)病防治法等。了解基礎(chǔ)法律知識，能做到遵紀(jì)守法熟悉與工作相關(guān)的法律知識，并能掌握其中大概內(nèi)容，能在工作中運(yùn)用掌握工作相關(guān)法律知識，了解其它法律知識，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運(yùn)作相關(guān)的全部法律知識，并預(yù)先為公司有效的避免法律糾紛(7)合同管理知識包括A、經(jīng)濟(jì)合同法知識；B、合同簽訂知識；C、合同履行知識；D、合同文本管理等簡單了解合同管理的基本知識了解合同管理的A、D類基本知識，能夠進(jìn)行合同文本的分類、歸檔等管理了解合同管理的A、B、C、D類基本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進(jìn)行合同文本的擬疋熟悉合同管理的A、B、C、D類基本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進(jìn)行合同文本的擬定與合同履行過程的監(jiān)督與管理(8)檔案管理知識指檔案管理的理論和方法以及對檔案進(jìn)行整理、分類、組卷、歸檔、編研、統(tǒng)計(jì)的知識了解檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對檔案進(jìn)行整理、分類、組卷、歸檔了解檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對檔案進(jìn)行整理、分類、組卷、歸檔、統(tǒng)掌握檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能初步規(guī)劃檔案管理的分類、組卷等熟練掌握檔案管理的基本理論和方法，掌握檔案管理制度和流程，能系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃與編研檔案分類、組卷等檔案管理系統(tǒng)

3、營銷專業(yè)知識營銷專業(yè)知識分類□市場營銷知識 □品牌管理知識 □國際貿(mào)易知識項(xiàng)目定義分級描述1234⑴市場營銷知識包括A、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（CRM）、營銷通路管理、價(jià)格管理、銷售終端管理；B、預(yù)測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C、推銷與銷售技巧；D、競爭情報(bào)知識了解A、B、C類知識掌握A、C類知識，了解其他知識熟練掌握A、B、C、D類知識中任二類知識，掌握其他知識熟練掌握A、B、C、D類所有知識⑵品牌管理知識包括A、品牌策劃與定位知識；B、品牌宣傳與推廣知識；C、廣告管理知識；D、聲譽(yù)管理知識（知名度、美譽(yù)度、忠誠度）；E、品牌價(jià)值管理知識等了解A、B、C類知識的基本原理、概念與方法，基本能在工作中按照品牌管理的要求有效的維護(hù)企業(yè)品牌掌握A、B、C類中所包含的基本知識，了解其他類別的知識，基本能在工作中進(jìn)行品牌策劃與品牌宣傳與推廣熟悉品牌管理的各類知識，能夠有效的進(jìn)行品牌策劃與管理，并能夠運(yùn)用廣告學(xué)等知識進(jìn)行品牌宣傳與推廣熟練掌握品牌管理的A、B、D、E等各類知識，熟悉C類知識，能夠系統(tǒng)的進(jìn)行品牌策戈卩、品牌價(jià)值與企業(yè)聲譽(yù)管理，并能夠在進(jìn)行品牌運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)品牌升值(3)國際貿(mào)易知識包括：A:國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)術(shù)語；國際貨物運(yùn)輸知識；B:國際貿(mào)易相關(guān)的法律法規(guī)；報(bào)關(guān)知識；商品檢驗(yàn)；國際貿(mào)易方式；國際貿(mào)易條件C:海關(guān)稅收；報(bào)關(guān)知識；出口退稅；貨運(yùn)法規(guī)；國際貨物運(yùn)輸；商品索賠D:知識產(chǎn)權(quán)；交易磋商與合同管理；岀口合同履行；進(jìn)口合同履行了解B類知識，掌握A類知識了解C類知識，掌握A、B類知識了解D類知識，掌握A、B、C類知識掌握A、B、C、D類知識4、運(yùn)營專業(yè)知識運(yùn)營專業(yè)知識分類□質(zhì)量管理知識 □安全環(huán)保管理知識 □生產(chǎn)管理知識 □倉儲管理知識 □物流管理知識項(xiàng)目定義分級描述1234⑴質(zhì)量管理知識A、體系標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系；B、全面質(zhì)量管理；C、質(zhì)量信息管理。D、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)了解A、B類所包含的的基本理論知識了解A、B的基本概念或掌握C、D的原理與方法掌握A、B、C的原理與方法，了解D的原理和方法熟練掌握A、B、C的原理與方法，了解D的原理和方法⑵安全環(huán)保管理知識包括A、事故預(yù)防與處理知識；B、安全規(guī)程及規(guī)章； C、環(huán)保知識；D、化學(xué)品常識或爆炸物品常識；E、消防知識等掌握A、B所包括的基本常識性知識掌握A、B、C類所包含的所有知識，了解D、E知識熟練掌握A、B、C所包含的知識，掌握D、E所包含的知識熟練掌握A、B、C、D、E類所包含的所有知識

(3)生產(chǎn)管理知識包括A、生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C、現(xiàn)場管理（6S）、生產(chǎn)工藝流程；D、生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E、工藝及設(shè)備管理。了解五類中的二類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法在一級的基礎(chǔ)上，掌握五類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法在一級的基礎(chǔ)上，掌握五類中的三類以上內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法；2、了解全部五類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法掌握五類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用⑷倉儲管理知識包括倉儲規(guī)劃（場地規(guī)劃與庫存量的規(guī)劃）、倉儲安全、倉儲賬務(wù)處理等。了解倉儲管理的基礎(chǔ)知識，包括倉儲規(guī)劃、倉儲安全、倉儲帳務(wù)處理所包含的所有知識掌握倉儲安全與倉儲賬務(wù)處理知識，了解倉儲規(guī)劃的基本知識熟練掌握倉儲安全與倉儲賬務(wù)處理知識，掌握倉儲規(guī)劃知識熟練掌握倉儲安全與倉儲賬務(wù)處理知識及倉儲規(guī)劃知識(5)物流知識指與生產(chǎn)與流通領(lǐng)域中的運(yùn)輸、儲存、防護(hù)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息服務(wù)等物流活動相關(guān)的現(xiàn)代物流知識。了解現(xiàn)代物流的基本理論知識和運(yùn)用知識掌握現(xiàn)代物流的基本理論知識和運(yùn)用知識，具備一定的實(shí)踐知識。能完成企業(yè)物流的某個(gè)環(huán)節(jié)的工作熟練掌握現(xiàn)代物流的基本理論知識和運(yùn)用知識，具備較多的實(shí)踐知識，能完成企業(yè)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并能建立簡單的企業(yè)物流系統(tǒng)熟練掌握現(xiàn)代物流的基本理論知識和運(yùn)用知識，具備豐富的實(shí)踐知識，能建立復(fù)雜的企業(yè)物流系統(tǒng)5、技術(shù)專業(yè)知識技術(shù)專業(yè)知識分類□設(shè)備管理知識 □工程管理管理知識 □工藝管理知識項(xiàng)目定義分級描述1234(1)設(shè)備管理知識包括設(shè)備的基礎(chǔ)知識、設(shè)備工作原理知識、設(shè)備結(jié)構(gòu)與操作知識、設(shè)備使用及日常維護(hù)、設(shè)備的維修等?；玖私庠O(shè)備的構(gòu)造與工作原理了解設(shè)備構(gòu)造和工作原理，對本崗位涉及的設(shè)備管理知識非常熟悉掌握設(shè)備相關(guān)知識，并能夠?qū)Σ僮魅藛T進(jìn)行知識培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)熟練掌握所有設(shè)備管理的知識，具備豐富的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在現(xiàn)場指揮設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作等，保證設(shè)備的安全(2)工程管理知識是指工程管理的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等。了解工程管理的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程掌握工程管理的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，了解技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，了解其他相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識。并能在工作中有一定預(yù)控性，解決一般性問題在二級的基礎(chǔ)上，能對一般工程技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析，并能就專業(yè)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行工作設(shè)計(jì)與制度的建設(shè)；并進(jìn)行全面預(yù)控，有效解決工作中岀現(xiàn)的各類問題熟練掌握工程建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析(3)工?藝管理知識包括產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的確定、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編制、工藝改造等能夠按照目前的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)行小范圍的改造和改進(jìn)熟悉某個(gè)分廠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，同時(shí)掌握工藝技術(shù)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編制、工藝改進(jìn)等工作掌握某幾個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和工藝技術(shù)改進(jìn)，并能夠不斷改進(jìn)掌握公司所有產(chǎn)的生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和工藝技術(shù)改進(jìn)所有知識，并能夠不斷改進(jìn)肆、A公司電子能力素質(zhì)一一技能項(xiàng)目定義與分級

、管理技能礦匕K冃技咲理分F目項(xiàng)^1234領(lǐng)導(dǎo)能力作成配權(quán)了完分屬為利的下工的指進(jìn)般授現(xiàn)配力！|的一現(xiàn)的分權(quán)鏟工億出當(dāng)解與淤員口會不了作亍導(dǎo)行不權(quán)象分權(quán)授幫員利與傳，權(quán)務(wù)順作監(jiān)授曲夠工有仲被完能配力工助丄工權(quán)提權(quán)?授并的與傳被，權(quán)作極導(dǎo)務(wù)授工積引任范配能，成防分并識完夠于，知丄能險(xiǎn)善力作員前風(fēng)、廳匕匕成完險(xiǎn)砂形加虹皿環(huán)n羽權(quán)權(quán)JO卩授授冉加島嫻對州冊邠如口和行圉對自成范進(jìn)可部匕匕厶冃職匕匕厶冃決策能力從最M,機(jī)擇^辦時(shí)選力?的中備O巧案莉宀右適方方制在多佳需的協(xié)時(shí)人九策他通定決助*,決做借力調(diào)屬議或提決考需因下建策級的能所般對的決上理兒策一夠出行向合m決的能提進(jìn)能供策慮要素勺匕匕勺對上勺6P厶冃一抄Z3at-出或理唯行較提策合并進(jìn)策屬決供，素決下行提議因，對進(jìn)級建策析夠議上策決分能建向決響面確⑶團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力H康Mm九心丁員駆洋H聚WM戈#凝妊厶冃方敷噌口成旳W部極熱向確域面碉完領(lǐng)方協(xié)，標(biāo)口《傘，系目盼1隊(duì)關(guān)作組一團(tuán)部工能內(nèi)的內(nèi)成個(gè)，部較作一隊(duì)外成工織俯內(nèi)完的組域調(diào)系雜標(biāo)能領(lǐng)協(xié)關(guān)復(fù)目團(tuán)面的跨確方雜劇明各復(fù)沁氐如完、組門目關(guān)作能部隊(duì)的工明尤局定跖K全制那S#成,z完源他高，全隊(duì)得緲@目用團(tuán)使分作応！一瓠沙#X培養(yǎng)下屬能力運(yùn)1.1爲(wèi)您#嚇?biāo)谽#時(shí)戈匕前筆保在官方了措、廳窟匕匕妁舒匕匕時(shí)暫確能厶冃鄭漲厶冃劭裁，技，能叼眸能屬、面福強(qiáng)利用下識方百得行覺的^=口感們識過屬他n和通下對劭能讓到器價(jià)長提根果需評員要，結(jié)訓(xùn)地成需M價(jià)培確隊(duì)和！I評定正團(tuán)處高據(jù)確求揚(yáng)設(shè)W接表建下直或和助進(jìn)評性幫促批對夠,的針能作長出有，工成提具性善屬、專業(yè)技能專業(yè)能力分類□計(jì)劃能力□創(chuàng)新能力□談判能力□執(zhí)行能力□溝通能力□學(xué)習(xí)能力□組織協(xié)調(diào)能力□人際交往能力□電腦應(yīng)用能力□過程監(jiān)控能力□解決問題能力□崗位專業(yè)技能□沖突解決能力□分析判斷能力項(xiàng)目定義分級描述i234⑴計(jì)劃能力根據(jù)工作目標(biāo)、任務(wù)要求及相關(guān)預(yù)測制定計(jì)劃，設(shè)計(jì)有效完成某一任務(wù)所需要的活動、資源，并合理配置各項(xiàng)資源、預(yù)先安排各項(xiàng)活動的能力能合理安排本職工作，有問題及時(shí)反饋能夠合理的制定領(lǐng)域（如：管理、營銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)等）內(nèi)一個(gè)方面的工作計(jì)劃能夠有效地制定一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì)劃，預(yù)先分配時(shí)間及其他資源能夠全面地制定工作計(jì)劃，預(yù)測準(zhǔn)確，能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行進(jìn)行深入分析并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整

執(zhí)行能力$」rrp匕匕>,^7厶冃.位交，的.崗司務(wù)標(biāo)一行公任目-執(zhí)或作到-徹門工達(dá)-賈部的效力級的.效途滿成一有和圓完'一用法較時(shí)瑋.利方，按側(cè)」能的徑地工作考工-工田3高-成動提議一〔元主效建一前能昏的提，出益常務(wù)提效經(jīng)任并作創(chuàng)妙亍八、刀、W任結(jié)一資作總.分完于充高善夠提并能新濟(jì)⑶組織協(xié)調(diào)能力-T、乙丁一?」二匕匕羅名一務(wù)曲厶冃整紐部照任、安源質(zhì)仃織協(xié)關(guān)￡1匕匕三邊厶冃>員，工務(wù)能人配的任廠U分衣成賞杠務(wù)』完丄基和調(diào)系順人任工協(xié)完J匕亍口勺屮一冃獷、禾白禾甲進(jìn)織配系順務(wù)作地組分關(guān)，任丄利員務(wù)作調(diào)成持、調(diào)極務(wù)旳員分積任貝人充的成M織，員完B組作成滿很理工織B>合配組,!能長分動性L^,M完書關(guān)解和過程監(jiān)控能力制正，及能控著行標(biāo)的與朝選目成督程面織完監(jiān)過方組效效作的保高有工確確時(shí)力體務(wù)解過關(guān)具任了作的介目圍頃時(shí)也項(xiàng)范亥幕作責(zé)uTI節(jié)木疋工職成所環(huán)清的和完程鍵屬的一、趣任根展時(shí)的反對工行判關(guān)方夠的，一或的一作下人嚴(yán)興作夠進(jìn)及要和夠的進(jìn)析計(jì)制能好制某作域生的據(jù)個(gè)水和工能作并必能管域分設(shè)「并很控司工領(lǐng)產(chǎn)極、詢控根工能色派，工況供；主領(lǐng)定，，行督公項(xiàng)一作積能員技角委務(wù)據(jù)情提咨饋所作一斷鍵式進(jìn)監(jiān)對專某工定用給心調(diào)工以轉(zhuǎn)管較對作較候卩活的，的主行，工生時(shí)團(tuán)靈隊(duì)度點(diǎn)所進(jìn)制項(xiàng)產(chǎn)用的或夠團(tuán)進(jìn)重對域控專域作當(dāng)工能或和作夠領(lǐng)督一領(lǐng)極恰“并工務(wù)工能作監(jiān)某一積在丿，員任付；工的司某的能予導(dǎo)整作應(yīng)變的為公或大-r二爭H產(chǎn)勺進(jìn)鏟工定所并以衛(wèi)控X#大作式的制候，源主督頁重工形面并時(shí)略資所監(jiān)尹常握種方見變策種列全j非把多洛預(yù)轉(zhuǎn)鍵申！I完M-生er''點(diǎn)取和1,^'r頁乍從嘰系*,<采置完領(lǐng)刑#4廁夠狀體質(zhì)作該配證作?工積能展理作工應(yīng)新保工制或的沖突解決能力不常交突常提沖,盾r鍬矛里矛確將婦到加要級遇知需上矛，得時(shí)產(chǎn)負(fù)決突顯有作的解沖法，工定響夠、手硬對一軌能盾但生會生面的致影生不価決沖產(chǎn)夠M>口能矛對響wW'm沖妙矛氛巧同氣◎創(chuàng)新能力新、明高益「法發(fā)提效木心方新、思新、題增新、巧問、力用念技決率能運(yùn)觀新解效的態(tài)思在固常的新，不經(jīng)情種——熱各法時(shí)式子好異想題模點(diǎn)〔打新問有新開對、決已到以度路解守找質(zhì)解模一角問地的題A-的待當(dāng)存]0能新看問恰已，嶄來能疑決式個(gè)度題方新提的敬絨或靠種，蔻、各點(diǎn)方的考優(yōu)決行思的解可議能案的出建成止形W或家，大題求問意征決主面解和方地點(diǎn)多性觀從造的匕匕斤厶冃亠茄溝通能力表的式想方田3頭流口交過、力通達(dá)能項(xiàng)互事相作或流工系賊為聯(lián)口夠行單能進(jìn)簡人晰交抓讓理他清目想夠，于與較扌能點(diǎn)易田3夠行，，重人能進(jìn)的流住別解具和的再瞬九力通較響染w-有影感較強(qiáng)有極時(shí)力通響洵影力

(8)人際交往能力L人的萬他任K與信壬夠立系耳能建關(guān)^00信系(9)解決問題能力需處常級觀助頤求對要理，解但住題想，不問去法抓生夠辦時(shí)鍵發(fā)能決有關(guān)夠找設(shè)能頁，舟友知決決題辨解解冋分到法^1分析判斷能力筆T77現(xiàn)別質(zhì)，斷淫野將概副內(nèi)出力-H兀壬、乍匕匕、,、,左丿厶冃通推法象類及并的問北輯在程邏斷決能角問的是解，的析出常題中同分作通的問程不來，斷鄉(xiāng)在過從度題判正打各間出正處找之作是決尋素，都解和因系常題見和關(guān)通叫預(yù)題互斷、—，問相判的在中種的的確全勺W匕匕甘丿厶冃rw「的解解素確題對因正問慮種是E7^Rr在考各者^1^1談判能力觀,正廳益維達(dá)尋能中5粘巧、或的程對的技益標(biāo)案過解注判利目方判里關(guān)談司判贏談理、用公談雙在確點(diǎn)運(yùn)護(hù)成找力蓋口'W、萬中持歳我程堅(jiān)利現(xiàn)過并諭實(shí)示與犬一占八匕匕半L觀厶冃目談表的本判在于己基茨則，的善維利好方原下當(dāng)，并的較我持提相性達(dá)司能現(xiàn)苛堅(jiān)前有活表公，實(shí)判在的具靈于護(hù)益的談亦?耐盼檢加寸鈿敬贏硼％?笊時(shí)的5^,案在方利方2)^1{?學(xué)習(xí)能力、m方需能所聽等所技及用、踐作或以應(yīng)讀實(shí)工識，的閱、得知力識過究獲的能知通研法要的學(xué)七下佰指2學(xué)導(dǎo)關(guān)祀矢的指相夠?qū)W中本在作能所作厶冃匚二,,握法習(xí)識下用掌方學(xué)知導(dǎo)運(yùn)的和談、等或能知工而績積定趣讀式識并學(xué)到從業(yè)的一興動閱方知，所用，升定向厶冃W有習(xí)學(xué)過講得能將運(yùn)中提一影具學(xué)自通聽獲技夠識作對有極方、能經(jīng)解能的夠作升的習(xí)讀技和我并位能工提好學(xué)嵋新m自』瑕并占對墩的過習(xí)硏，題本；滬，有面通學(xué)對結(jié)問握能知系績用全可、據(jù)總類掌技學(xué)聯(lián)止作握，講根的某練業(yè)所密作進(jìn)掌法聽可驗(yàn)決熟專將緊工rJJ匕匕容；弼灑迅內(nèi)劃的^能工望方要吋學(xué)扎唆融呷習(xí)王X廿S習(xí)學(xué)妁目將作知作學(xué)的邦習(xí)試工的工、效用學(xué)嘗在習(xí)其力有野的斷M學(xué)高能用封確不運(yùn)過提力習(xí)運(yùn)掌明夠識畫幅能學(xué)能速有能知夠大作^1電腦應(yīng)用能力進(jìn)，軟應(yīng)的效力公絡(luò)題有能辦網(wǎng)問切的常胖簡等用工括使、決運(yùn)行包件用解進(jìn)使、機(jī)如T計(jì)鐘Dm等用汨Ltqe使文wsc匕匕一盯冃ox厶冃行用PE基使進(jìn)操發(fā)、索司件的能機(jī)上收件檢公軟級，算J如郵、悉等李網(wǎng)>等一上計(jì)，子覽熟RR統(tǒng)在礎(chǔ)用行作電瀏或EE系亍計(jì)AD用±,曲!,統(tǒng)C使軸m'嚨SS戈練T和cCT谿總瞅Ac卮或在能數(shù)如分等EE業(yè)怩技專分的成務(wù)面完『方m很決題借工解問能性能術(shù)崗位專業(yè)技能射具、和成要識總完需知附利所業(yè)能順作專技位識崗知本業(yè)備專能本需口基所和崗專工且崗本的和，合疋的需識能符昭握所知技夠的掌位業(yè)作能位一一乙匕匕十工、厶冃訓(xùn)匕匕斤厶冃本技不握和驗(yàn)率掌識經(jīng)效練知結(jié)作熟止總工口、倚霸冊疑非總能匕匕斑1一丁厶冃0^掌能，他本展面技煉其握發(fā)全和提導(dǎo)掌新伍、A公司電子能力素質(zhì)一一職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目定義一、 基本素養(yǎng)）誠信：在工作中不弄虛作假、誠實(shí)、做人做事恪守信譽(yù)和職業(yè)操守。）責(zé)任心：對于工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、岀現(xiàn)的問題等主動承擔(dān)責(zé)任，積極跟進(jìn)處理。3） 主動性：依靠個(gè)人的能動性、緊迫感積極主動地承擔(dān)工作、完成任務(wù)。4） 服務(wù)意識：對外部顧客提供服務(wù)、對內(nèi)部顧客（同事、上下級）提供工作協(xié)調(diào)配合的意識。5） 廉潔：不利用崗位和權(quán)力便捷，獲取個(gè)人的私利。6） 團(tuán)隊(duì)精神：在尊重團(tuán)隊(duì)成員、工作中的協(xié)調(diào)配合、關(guān)心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益等方面所表現(xiàn)出的合作精神。7） 保密意識：自覺遵守公司保密制度，保守和維護(hù)公司商業(yè)秘密的意識。8） 紀(jì)律性：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制