2023上半年個人的工作總結（2篇）

第5頁共5頁2023?上半年個?人的工作?總結我?來到公司?做客服也?有了一段?時間，從?去年的_?___月?份進入公?司，到現(xiàn)?在，半年?多的時間?了，在今?年年初轉?正成為公?司的正式?員工，上?半年即將?過去，就?這半年的?客服工作?，我也收?獲了很多?，也發(fā)現(xiàn)?了自身有?些不足要?進行改進?。就我個?人半年的?工作，總?結一下。?一、些?許的成績?半年的?時間，我?從售后客?服轉到售?前客服，?雖然壓力?加大了，?但是在售?后客服期?間的工作?，對客戶?心理更加?了解，對?產品更加?熟悉，所?以雖然是?轉崗到售?前，但是?我卻并沒?有太多的?不適應，?也把工作?做好了，?轉到售前?客服是_?___月?中的時候?，所以領?導給到的?銷售任務?也是按半?年來算，?雖然我比?其他同事?少了一個?半月的銷?售時間，?但剛好那?段時間是?淡季，所?以我們的?起點差距?并不是特?別大。?半年下來?，我圓滿?的完成了?領導給到?了銷售任?務，從_?___月?的___?_%完成?率到__?__月的?____?%完成率?，再到_?___月?份旺季的?超額的完?成率，終?于把之前?的目標都?補了回來?，再到五?____?月份的全?額完成，?銷售任務?方面我沒?有拖后腿?。在轉化?率方面，?從一開始?的___?_%轉化?率再到_?___%?達標的轉?化率，直?至___?_月份達?成了__?__%的?轉化率。?雖然并不?值得驕傲?，但也是?我半年來?的工作成?果。二?、學習的?方面在?售前客服?的崗位上?，雖然我?對產品和?客戶心理?都比較了?解了，但?對于銷售?的技巧和?對產品有?哪些重要?的賣點并?不是特別?的清晰，?在和客戶?溝通產品?的時候，?總會有一?些售后的?思維在里?面，經過?主管對我?溝通話語?的培訓和?指出哪些?是錯誤的?地方，我?也學到了?很多，看?其他同事?在溝通中?如何使用?好的方式?方法來促?進銷售，?我也學到?了很多的?小技巧。?同時公?司也會開?展一些培?訓課程，?如運營的?培訓，雖?然我只是?個小小的?客服，但?我的上進?心還是很?足的，每?次有時間?我都會參?加培訓，?了解不一?樣的知識?，加深自?己的能力?，開拓自?己的思維?。三、?不足的地?方雖然?在崗位上?取得了一?些成績，?也學到了?很多東西?，但售前?的工作之?中我也發(fā)?現(xiàn)自己有?一些接待?客戶方面?不足的地?方需要改?進，像銷?售的時候?，有些被?動，可能?還是因為?工作時間?比較短，?對售前的?認識沒有?那么清晰?，而且剛?進公司接?觸的是售?后，雖然?就三個多?月，但還?是有影響?的，在和?同事相處?方面，有?時候過于?熱情了，?反而可能?影響到他?們的工作?，因為有?時候是換?班的時間?，或者沒?有那么繁?忙的時候?，就和同?事一起聊?售前工作?的事情，?但可能有?時候他們?正好在忙?著接待客?戶，并沒?有那么多?閑暇時間?跟我聊，?而我卻一?直說個不?停，有點?影響他們?的工作。?在今后?的工作中?，我要學?會更好的?放空自己?，把自己?的狀態(tài)調?整好，做?好售前客?服的工作?，認清楚?這個崗位?應該做的?，和需要?避免的東?西，在和?同事相處?之中，注?意多點同?理心，理?解同事。?并在學習?上面，我?要加強，?只有時刻?進步，我?才能不落?后，不被?淘汰，走?得更遠。?202?3上半年?個人的工?作總結（?二）_?___年?以來，在?縣委、縣?政府和縣?住建局的?正確領導?下，我局?對照年初?制定的工?作目標，?規(guī)劃上求?深度，程?序上抓規(guī)?范，隊伍?抓素質，?進一步理?清工作思?路，開拓?進取，務?實求新，?現(xiàn)將上半?年工作情?況總結如?下：一?、工作成?效(一?)規(guī)劃編?制(1?)主城區(qū)?控規(guī)及專?項規(guī)劃。?依據(jù)《霍?邱縣城總?體規(guī)劃(?____?-___?_年)》?，開展城?區(qū)控規(guī)及?專項規(guī)劃?設計編制?工作。已?完成__?__項專?項規(guī)劃編?制工作，?并已全部?通過市規(guī)?劃局組織?的專家評?審，主城?區(qū)城北及?城東片區(qū)?____?平方公里?控規(guī)編制?和___?_個專項?規(guī)劃、環(huán)?水門塘景?觀設計已?經規(guī)劃委?員會主任?會議審查?通過，_?___個?專項規(guī)劃?已通過縣?政府常務?會議審批?通過。?(2)美?好鄉(xiāng)村規(guī)?劃。已完?成第二批?____?個中心村?規(guī)劃編制?任務，并?全部通過?專家評審?和縣規(guī)劃?委專委會?的審查，?____?個___?_省級示?范中心村?的規(guī)劃方?案已經規(guī)?劃委員會?主任會議?審查通過?。(3?)正在啟?動的規(guī)劃?編制。按?照縣城規(guī)?劃建設管?理的要求?，正在啟?動縣城區(qū)?特色街區(qū)?規(guī)劃編制?工作，啟?動垃圾焚?燒發(fā)電廠?專題選址?論證編制?工作。?(二)規(guī)?劃管理?(1)項?目選址、?出具規(guī)劃?設計條件?和設計方?案審批。?____?年上半年?共召開規(guī)?劃局業(yè)務?會___?_次，縣?規(guī)劃委專?委會__?__次，?規(guī)劃委主?任會__?__次，?審定規(guī)劃?設計條件?____?項，規(guī)劃?設計方案?____?項，項目?選址__?__項;?審定了美?好鄉(xiāng)村規(guī)?劃設計方?案、專項?規(guī)劃、霍?邱一中搬?遷項目等?重大項目?。(2?)辦理“?一書三證?”。上半?年發(fā)放建?設項目選?址意見書?____?份，建設?用地規(guī)劃?許可證_?___份?，建設工?程規(guī)劃許?可證__?__份，?規(guī)劃核實?合格證_?___份?。(三?)規(guī)劃監(jiān)?督(1?)作好今?年縣政府?重點工程?建設的服?務工作。?今年縣政?府安排大?量資金進?行基礎設?施和民生?工程建設?，為盡量?減少在規(guī)?劃審批上?的時間，?我局主動?服務，積?極聯(lián)系，?在保證規(guī)?劃審批環(huán)?節(jié)不缺失?的情況下?，盡快做?好各個項?目的服務?工作。?(2)加?強規(guī)劃巡?查。堅持?實行經常?性的巡查?制度，基?本保證定?期對工地?進行一次?隨即抽檢?，以及每?月一次的?大范圍集?中巡查。?對在巡查?中發(fā)現(xiàn)問?題的，及?時以文字?形式向各?有關單位?反饋，督?促有關單?位進行整?改，以加?強建設過?程中的監(jiān)?督。(?3)開展?“一書三?證”檢查?工作。根?據(jù)住建部?和省住建?廳的要求?，對我縣?核發(fā)“一?書三證”?的情況進?行檢查，?以加強各?地依法實?施城市規(guī)?劃管理工?作。結合?年初的開?發(fā)區(qū)整頓?清理工作?，重點開?展了對開?發(fā)區(qū)規(guī)劃?管理的檢?查工作，?針對發(fā)現(xiàn)?的問題，?及時反饋?，督促整?改，并幫?助提出整?改措施。?二、存?在的問題?和不足?目前，我?局現(xiàn)有在?職在編人?員___?_人(局?長為住建?局副局長?兼任)，?其中借調?____?人，難以?滿足當前?繁重的縣?域規(guī)劃任?務，導致?在辦理具?體項目時?效率不高?;沒有充?足的辦公?經費，難?以滿足日?常工作開?支，相關?業(yè)務工作?開展起來?比較困難?。三、?下一步工?作打算：