




版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第5頁共5頁2023?上半年個?人的工作?總結我?來到公司?做客服也?有了一段?時間,從?去年的_?___月?份進入公?司,到現(xiàn)?在,半年?多的時間?了,在今?年年初轉?正成為公?司的正式?員工,上?半年即將?過去,就?這半年的?客服工作?,我也收?獲了很多?,也發(fā)現(xiàn)?了自身有?些不足要?進行改進?。就我個?人半年的?工作,總?結一下。?一、些?許的成績?半年的?時間,我?從售后客?服轉到售?前客服,?雖然壓力?加大了,?但是在售?后客服期?間的工作?,對客戶?心理更加?了解,對?產品更加?熟悉,所?以雖然是?轉崗到售?前,但是?我卻并沒?有太多的?不適應,?也把工作?做好了,?轉到售前?客服是_?___月?中的時候?,所以領?導給到的?銷售任務?也是按半?年來算,?雖然我比?其他同事?少了一個?半月的銷?售時間,?但剛好那?段時間是?淡季,所?以我們的?起點差距?并不是特?別大。?半年下來?,我圓滿?的完成了?領導給到?了銷售任?務,從_?___月?的___?_%完成?率到__?__月的?____?%完成率?,再到_?___月?份旺季的?超額的完?成率,終?于把之前?的目標都?補了回來?,再到五?____?月份的全?額完成,?銷售任務?方面我沒?有拖后腿?。在轉化?率方面,?從一開始?的___?_%轉化?率再到_?___%?達標的轉?化率,直?至___?_月份達?成了__?__%的?轉化率。?雖然并不?值得驕傲?,但也是?我半年來?的工作成?果。二?、學習的?方面在?售前客服?的崗位上?,雖然我?對產品和?客戶心理?都比較了?解了,但?對于銷售?的技巧和?對產品有?哪些重要?的賣點并?不是特別?的清晰,?在和客戶?溝通產品?的時候,?總會有一?些售后的?思維在里?面,經過?主管對我?溝通話語?的培訓和?指出哪些?是錯誤的?地方,我?也學到了?很多,看?其他同事?在溝通中?如何使用?好的方式?方法來促?進銷售,?我也學到?了很多的?小技巧。?同時公?司也會開?展一些培?訓課程,?如運營的?培訓,雖?然我只是?個小小的?客服,但?我的上進?心還是很?足的,每?次有時間?我都會參?加培訓,?了解不一?樣的知識?,加深自?己的能力?,開拓自?己的思維?。三、?不足的地?方雖然?在崗位上?取得了一?些成績,?也學到了?很多東西?,但售前?的工作之?中我也發(fā)?現(xiàn)自己有?一些接待?客戶方面?不足的地?方需要改?進,像銷?售的時候?,有些被?動,可能?還是因為?工作時間?比較短,?對售前的?認識沒有?那么清晰?,而且剛?進公司接?觸的是售?后,雖然?就三個多?月,但還?是有影響?的,在和?同事相處?方面,有?時候過于?熱情了,?反而可能?影響到他?們的工作?,因為有?時候是換?班的時間?,或者沒?有那么繁?忙的時候?,就和同?事一起聊?售前工作?的事情,?但可能有?時候他們?正好在忙?著接待客?戶,并沒?有那么多?閑暇時間?跟我聊,?而我卻一?直說個不?停,有點?影響他們?的工作。?在今后?的工作中?,我要學?會更好的?放空自己?,把自己?的狀態(tài)調?整好,做?好售前客?服的工作?,認清楚?這個崗位?應該做的?,和需要?避免的東?西,在和?同事相處?之中,注?意多點同?理心,理?解同事。?并在學習?上面,我?要加強,?只有時刻?進步,我?才能不落?后,不被?淘汰,走?得更遠。?202?3上半年?個人的工?作總結(?二)_?___年?以來,在?縣委、縣?政府和縣?住建局的?正確領導?下,我局?對照年初?制定的工?作目標,?規(guī)劃上求?深度,程?序上抓規(guī)?范,隊伍?抓素質,?進一步理?清工作思?路,開拓?進取,務?實求新,?現(xiàn)將上半?年工作情?況總結如?下:一?、工作成?效(一?)規(guī)劃編?制(1?)主城區(qū)?控規(guī)及專?項規(guī)劃。?依據(jù)《霍?邱縣城總?體規(guī)劃(?____?-___?_年)》?,開展城?區(qū)控規(guī)及?專項規(guī)劃?設計編制?工作。已?完成__?__項專?項規(guī)劃編?制工作,?并已全部?通過市規(guī)?劃局組織?的專家評?審,主城?區(qū)城北及?城東片區(qū)?____?平方公里?控規(guī)編制?和___?_個專項?規(guī)劃、環(huán)?水門塘景?觀設計已?經規(guī)劃委?員會主任?會議審查?通過,_?___個?專項規(guī)劃?已通過縣?政府常務?會議審批?通過。?(2)美?好鄉(xiāng)村規(guī)?劃。已完?成第二批?____?個中心村?規(guī)劃編制?任務,并?全部通過?專家評審?和縣規(guī)劃?委專委會?的審查,?____?個___?_省級示?范中心村?的規(guī)劃方?案已經規(guī)?劃委員會?主任會議?審查通過?。(3?)正在啟?動的規(guī)劃?編制。按?照縣城規(guī)?劃建設管?理的要求?,正在啟?動縣城區(qū)?特色街區(qū)?規(guī)劃編制?工作,啟?動垃圾焚?燒發(fā)電廠?專題選址?論證編制?工作。?(二)規(guī)?劃管理?(1)項?目選址、?出具規(guī)劃?設計條件?和設計方?案審批。?____?年上半年?共召開規(guī)?劃局業(yè)務?會___?_次,縣?規(guī)劃委專?委會__?__次,?規(guī)劃委主?任會__?__次,?審定規(guī)劃?設計條件?____?項,規(guī)劃?設計方案?____?項,項目?選址__?__項;?審定了美?好鄉(xiāng)村規(guī)?劃設計方?案、專項?規(guī)劃、霍?邱一中搬?遷項目等?重大項目?。(2?)辦理“?一書三證?”。上半?年發(fā)放建?設項目選?址意見書?____?份,建設?用地規(guī)劃?許可證_?___份?,建設工?程規(guī)劃許?可證__?__份,?規(guī)劃核實?合格證_?___份?。(三?)規(guī)劃監(jiān)?督(1?)作好今?年縣政府?重點工程?建設的服?務工作。?今年縣政?府安排大?量資金進?行基礎設?施和民生?工程建設?,為盡量?減少在規(guī)?劃審批上?的時間,?我局主動?服務,積?極聯(lián)系,?在保證規(guī)?劃審批環(huán)?節(jié)不缺失?的情況下?,盡快做?好各個項?目的服務?工作。?(2)加?強規(guī)劃巡?查。堅持?實行經常?性的巡查?制度,基?本保證定?期對工地?進行一次?隨即抽檢?,以及每?月一次的?大范圍集?中巡查。?對在巡查?中發(fā)現(xiàn)問?題的,及?時以文字?形式向各?有關單位?反饋,督?促有關單?位進行整?改,以加?強建設過?程中的監(jiān)?督。(?3)開展?“一書三?證”檢查?工作。根?據(jù)住建部?和省住建?廳的要求?,對我縣?核發(fā)“一?書三證”?的情況進?行檢查,?以加強各?地依法實?施城市規(guī)?劃管理工?作。結合?年初的開?發(fā)區(qū)整頓?清理工作?,重點開?展了對開?發(fā)區(qū)規(guī)劃?管理的檢?查工作,?針對發(fā)現(xiàn)?的問題,?及時反饋?,督促整?改,并幫?助提出整?改措施。?二、存?在的問題?和不足?目前,我?局現(xiàn)有在?職在編人?員___?_人(局?長為住建?局副局長?兼任),?其中借調?____?人,難以?滿足當前?繁重的縣?域規(guī)劃任?務,導致?在辦理具?體項目時?效率不高?;沒有充?足的辦公?經費,難?以滿足日?常工作開?支,相關?業(yè)務工作?開展起來?比較困難?。三、?下一步工?作打算:
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025至2030中國自由流澆注機蓋行業(yè)產業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國自助服務亭行業(yè)市場深度研究及發(fā)展前景投資可行性分析報告
- 2025至2030中國自動多畫面展示機行業(yè)市場占有率及投資前景評估規(guī)劃報告
- 超微定位技術在物聯(lián)網領域的應用案例研究
- 2025至2030中國腋下拐杖行業(yè)市場深度研究及發(fā)展前景投資可行性分析報告
- 2025至2030中國腦脊髓液管理裝置行業(yè)產業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國胸骨閉合器行業(yè)產業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國肛瘺非手術治療行業(yè)產業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 企業(yè)日常運營中的信息安全與保密管理技巧分享
- 2025至2030中國網絡通信設備行業(yè)發(fā)展趨勢與發(fā)展趨勢分析與未來投資戰(zhàn)略咨詢研究報告
- 石油化工監(jiān)理工作報告
- 2025-2030中國餐廚垃圾處理服務行業(yè)市場現(xiàn)狀分析及競爭格局與投資發(fā)展研究報告
- 2025年反假幣知識競賽題庫及答案(共50題)
- 智能制造中的信息安全保障
- 水利工程隱患排查清單
- 酒店評優(yōu)方案
- 企業(yè)戰(zhàn)略管理試題及答案 12套試卷
- 法瑞西單抗注射液-藥品臨床應用解讀
- 食堂原材料采購管理方案及食品保存管理方案
- 2025年高級考評員職業(yè)技能等級認定考試題(附答案)
- 滄州市鹽山縣2024-2025學年五年級數(shù)學第二學期期末復習檢測試題含答案
評論
0/150
提交評論