鐵路運輸服務(wù)禮儀課件

鐵路運輸行業(yè)前景面對中國13億人口的旅客運輸市場，鐵路、公路、民航客運競爭越來越激烈，根據(jù)中國鐵路客運的現(xiàn)狀分析，鐵路客運要實現(xiàn)增運增收，必須發(fā)展穩(wěn)定中長途客運市場，積極開發(fā)短途客運市場，堅持改革的方向，開放市場，引進競爭，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的吸引力，開發(fā)新的運輸產(chǎn)品。行業(yè)報告2009年，全年全國鐵路旅客發(fā)送量完成15.21億人，同比增加6479萬人，增長4.4%；全國鐵路貨運發(fā)送量33.3348億噸，同比增長0.8%，超奮斗目標9674萬噸，18個鐵路局（公司）全部實現(xiàn)了奮斗目標。截至2009年底，我國鐵路營業(yè)里程達到8.6萬公里，躍居世界第二位。而在鐵路建設(shè)投資方面，客運專線以及城際軌道交通的投資總額接近3000億，占全年新開工項目投資額度的近六成。2010年，全國鐵路計劃安排固定資產(chǎn)投資8235億元，其中基本建設(shè)投資7000億元。到“十一五”末，我國鐵路營業(yè)總里程將超過9萬公里。2010年，全國鐵路計劃新線鋪軌3690公里，復(fù)線鋪軌3150公里，新線投產(chǎn)4613公里，復(fù)線投產(chǎn)3438公里，電氣化投產(chǎn)6401公里。

到2012年底，我國鐵路營業(yè)里程將達到11萬公里以上，其中客運專線和城際鐵路將達到1.3萬公里，復(fù)線率和電氣化率均達到50%以上，建成新客站800多座。此外，2010年至2012年，投入運營的動車組將達到800組以上，大功率機車將達到7900臺以上，空調(diào)客車將占保有量的66%以上。2013年，交通運輸發(fā)展主攻六大方向。第一大主攻方向是加強公路水路建設(shè)；提升交通運輸?shù)姆?wù)保障能力是第二大主攻任務(wù)；加強改革創(chuàng)新，是明年全國交通的第三大主攻方向；全國交通的第四大主攻方向是保障交通運輸安全發(fā)展；第五是推進交通行業(yè)科技進步和信息化建設(shè)；最后是推進綠色低碳交通運輸建設(shè)。隨寬著屑社班會汁和膜經(jīng)睜濟紐奉的漆發(fā)不展剪，您社熟會必總斯運緩量晌將押以縮慧每旦年執(zhí)5薯%艷左器右廟的例速吸度紐奉不顛斷粒增竄長治。檔預(yù)件測剪到謹2笑0灰1油5面年棉貨壤運騎量辦將粥達款2先8掃5貓億紡噸泳，傭貨呢運攪周糊轉(zhuǎn)匠量犯將救達朵1貓2森1飼5臥1陰5州億苗噸劃公鋤里釣，霧客麗運鴉量墻將哈達證2共8壇6逃億權(quán)人胸，抗客五運真周賓轉(zhuǎn)茄量框?qū)⒘_銹2農(nóng)7缺1短0榨6僻億難人捧公京里漲。班對盟于度運頌輸歐服隨務(wù)蓄質(zhì)業(yè)量譜的非要跟求哈將遍日蠅趨礎(chǔ)強趕烈宮。2陣0宮0故9猴年喚2您月標，來國泡務(wù)接院柜批箱準氣鄭根州卡市溜城罵市仙快本速漲軌喂道月交仁通媽建擁設(shè)倦規(guī)梳劃海（樸2氣0會0近8貨年壇和會2律0獸1垮5閑年筍）嗎，叔鄭參州帽地解鐵運建勞設(shè)寨正莊式寫開葬始弄。討招論剃：你郊認炕為起作剝?yōu)橛嵰话珊舷蚋癯嗟慕j(luò)鐵橫路哪服種務(wù)鐮人束員睬，舊應(yīng)閣當統(tǒng)做音到瓦哪禮些缸？緒配論禮臣儀素是喇人恨類塵在甘長筆期嚴社扒會丸交贏往矛中慌形蛛成解的弱行還為葬規(guī)壤范親，衫是目人旁類圣文沒明捆和奪社典會脖進洗步貨的銀重馳要奸標吸志未。禮謊儀膽也物是稻個需人窄和炎企愁業(yè)分展該開毯公葬共外關(guān)尖系沸工種作襖以尼及冊服栗務(wù)酬工針作直所久必薪須絨遵概循渠的偉共請同雨行嚴為乎準侍則合。隨投著賓國畏民疊經(jīng)尼濟工的冰發(fā)撿展喬，竊禮修儀伍規(guī)旺范賀在朗社士會首交倒往燭和景工垮作蔑生扶活葛中跡越慶來糞越移受竭到飼人燈們液重鹽視員，致并富逐雪漸巷成置為羅各健類叼企恐業(yè)愧客真戶妹服林務(wù)雜的紛重求要號組拐成甚部虛分為，陸成胡為梳企備業(yè)敲競朵爭威力效標續(xù)準呼之悼一根，討是靠企番業(yè)局文旦化族、沉企劉業(yè)昌精刺神委的陰重瓜要裕載家體河。上軌海眾會劣展剪裹彩寶儀纏式國有際幸公重關(guān)卡禮濕儀公期共扔關(guān)淡系殿中壇的嗽傳疏統(tǒng)銜文蒜化企宣業(yè)盛文城化客樸戶釀服貧務(wù)隨英著俱鐵傍路報的賞大巡壽提豎速救和忌高油速允鐵蠻路進網(wǎng)進的揭建灘設(shè)艱，各鐵綱路攤的悅現(xiàn)現(xiàn)代或化后運蘆營活對確服柏務(wù)茂禮宿儀貢提田出等了忍更委高街的媽要孫求逮。因究此煤以棵人密性男化獵服具務(wù)覺為祖特好色倆，鼻以紙禮暗儀均化畫服們務(wù)旦為況標轟準籃的析鐵健路之服幟務(wù)少禮傷儀背，冒應(yīng)綁成幕為譽鐵短路哈運帥輸燭服沿務(wù)卻的趨特雜色峽，泥成延為貝現(xiàn)磁代午鐵芽路宣企茄業(yè)覽的川核隊心申競低爭姨力影之床一插。第趕一源節(jié)繼禮陣儀社的日含謊義盆、役起劫源小及腹發(fā)綢展“貸播末下振行里為民的翻種背子匠，續(xù)可揉以遇收摔獲浪習瓣慣滅之金果頓；匹播罰下摘習詢慣蹤蝶的畫種急子杰，坐可鉆以攤收詢獲翠性龜格廊之羽果末；聚播答下喘性芽格層的予種肢子習，妄可班以稠收介成奶命丟運換之輕果掠。晚”—總—嬸英蕉·參芮秧德禮1鋪、篇最癥高乳的僻自正然蜜法根則程，駐自鉗然借的尖總坦秩懸序塔、獸總甚規(guī)室律幅。2丘、廳中餅國妻文胖化億之忍總?cè)崦狻?夢、尺法笛度迅之叨通裕名興。傳減統(tǒng)站文癥化儒孔完子雅—策—殼“甜仁降”孔歡子園曰害：染“傳人吹而災(zāi)不寇仁攪，洗如輕禮小何銜？胸”他續(xù)主仗張退“偉道控之結(jié)以慶德憲，喚齊株之滋以肝禮捷”淹的厭德完治團，企打吊破極了標“期禮睜不師下幕庶懇人豪”。孟鴉子通—目—染仁森、翅義玻、射禮也、祝智基列本餐的不道來德援規(guī)挪范夏，胡禮益為械“欄辭計讓懷之冒心球”蜜，抓成傻為逐人活的膛德前行朵之只一。荀杏子消—鈴—魂《聞禮搬記簽》歷，正論解證逐了議“碎禮谷”艷的吹起嗚源他和推社泳會跡作什用。他使認晴為烈禮行使仰社蹈會頸上拆每或個康人退在腹貴蝕賤牌、竟長梯幼洽、辨貧死富習等掃等英級忽制土中好都晝有寶恰箭當妻的僑地啦位迷。站在稀長書期絨的店歷患史欣發(fā)暮展褲中時，程禮哨作鏟為膠中幅國屬社貫會蘇的蓬道挖德尺規(guī)門范蛙和化生法活破準膝則秤，捐對遇中贈華德民車族專精別神輔素逮質(zhì)次的陳修禽養(yǎng)喚起坊了爭重錫要疫作硬用憂；捕同淘時振，炮隨幼著蝕社低會削的脂變廣革夫和喬發(fā)喘展?jié)u，斑禮奇不乏斷余被疏賦損予蘿新金的汁內(nèi)們?nèi)菪?，舞不毛斷遍的渡發(fā)慌生歌著施改債變陳和凈調(diào)賴整萬。法鼓度題之堅通很名在職中宜國童古湖代躺是跡社贈會色的夕典剃章郊制墳度戀和鋪道戚德雅規(guī)俯范偶，見是乞社言會逝政兔治潤制班度全的夏體蹦現(xiàn)中，議是怨維買護悄上求層捉建純筑著以疾及遙與持之近相蘋適泄應(yīng)品的濫人托與涌人憲交姥往管中目的暢禮奴節(jié)室儀叨式圣。夏鈔禮積殷盜禮禾周砌禮敢（祥完甚善欠）儀1測.容貪貌床；冤舉使止漂。2撒.法片度疏；按禮趨法。3貸.盼儀頃式探；和禮業(yè)節(jié)攀。隨雜著雄人籮類仇文糊明適的飼發(fā)迫展夾和倚西犬方茶現(xiàn)泰代咸文肌明踩的亂影何響尚，螞“侍禮攪儀鑰”漂逐老漸廈演日變壁為交表迫達粥對籍他陪人緩的型尊餐重振與細敬爬愛陽之贊意襲，攤成早為圍現(xiàn)浴代鈔社踢會接人已際明交聞往籌的廁通嬌行郊證阻。禮避儀廣爺義儲：禮鉤儀掉是貪人選們怖在繪社嶄會溝交引往拆活昌動標中背形易成穩(wěn)的局行駐為味規(guī)鞋范僻與傅準坑則黎，紋是謹禮笨節(jié)家、瞧禮策貌樓、輪儀旱表雞、侮儀告式繩等測的霉總山稱承，篩涉閥及兵社岸會擊、嘩道輛德砍、兇習產(chǎn)俗伏、慶宗那教竄等偶方岔面偏，龍是校個梳人源或盒社哄會訪整醒體矛文嶼明潛道寧德后修越養(yǎng)蟻程輪度前的剛一社種篇外晌在吵表降現(xiàn)弓形陰式寨。禮得儀稱的相不威同掘解靜釋從詳個括人率修桌養(yǎng)附的吉角柿度眉看敏，師禮爭儀迎可門以記說塵是嚴一暴個校人曉內(nèi)揚在耳修設(shè)養(yǎng)蓋和野素喉質(zhì)娃的終外誼在受表罵現(xiàn)罩。從癢道工德獎的蠶角控度殺看討，亞禮攻儀殼可慰以介被病界巖定礙為墻為媽人告處甜世符的腹行摟為蜂規(guī)嗽范脂、畏標誰準鋤做壞法粗、毫行狡為病準磨則柿。從艇交峽際睡的農(nóng)角疲度拖看應(yīng)，蹈禮枝儀煮可滲以艘說蘋是教人促際拴交酒往球中苦適追用屯的喬一箏種瘡藝條術(shù)橋、順一鋼種庭交撫際肢方角式道或歌交眨際界方吩法卷，即是騰人抖際紙交框往輛中著約段定業(yè)俗嘴成河的幕示也人譽以貧尊批重詠、課友祥好國的歌習認慣舒做雅法省。從對審?fù)苊懒恋囊私窃６壤m(xù)看救，翼是駕人踩的滴心著靈酷美躍的兵必押然賣外梢化博。從撤傳煙播禽的豪角輔度暴看澡，姐禮指儀桌可夸以編說逗是飼在褲人匪際切交沸往迷中般進細行損相咐互秤溝任通脖的很技作巧笑。翼可杏以啦大運致扎分要為政墓務(wù)皺禮憑儀、商稅務(wù)寫禮桑儀、服亦務(wù)瞞禮抄儀、社嫂交代禮豬儀、涉喊外癢禮反儀等辯五法大味分典支縱。禮慮儀血的夜基竊本存原破則1父、儀尊鴨重梅原暫則廢2寒、歐真評誠邁原刺則3同、扒遵析守厲原岡則陜4川、呆寬宮容握原話則5參、劃平花等消原黑則裁6栽、梅從這俗囑原世則7婆、變自亦律申原純則澤8灣、蓮適討度攏原圾則禮肚儀栗的左分等類1萍.族政主務(wù)怒禮惠儀烈：塞國控家磚公愿務(wù)宅員區(qū)在碎執(zhí)遲行武國輸家獄公收務(wù)比時咳應(yīng)陪當匪遵臂守內(nèi)的盾禮盤儀畢。注質(zhì)重稿政典府令形州象下的哲原統(tǒng)則講免究扯真扶實鏟、系真厭誠才的間原粘則倡孟導(dǎo)摧寬槍容齡為選懷釋的鑼原嚇則恪頸守柱時直間手的悼原償則鹽注傳重乞信跨用逢的陶原屬則棍把蛙握漆技伯巧狠的欄原勤則2紹.濱商販務(wù)莫禮劈燕儀積：書一艇切不從立事飾經(jīng)遺濟土活螺動沃的搜人用士查，贈在多經(jīng)奸濟靠往枕來鞏中頃應(yīng)遮當陜遵喜守昆的誘禮堤儀羊。內(nèi)斜強字素陣質(zhì)夠，盈外濁強樣形卵象3爆.賣服諸務(wù)蘿禮村儀腎：曲各撫類帥服示務(wù)賢行疊業(yè)趴的貓從蟲業(yè)云人喉員潤，棟在疲自戲己準的飽工憲作禮崗造位蹄上拼所則應(yīng)甩當堅遵輩守性的勞禮脫儀粥。4罷.歡社另交脈禮兔儀撈：交喉際獸禮上儀霧，德社敬會送各鼓界檔人真士策在誼一擦般敬性謙的銷交恐際壟應(yīng)愿酬泉中皮應(yīng)螺當有遵貢守攔的煌禮釋儀權(quán)。5盲.腿涉撤外并禮猛儀呼：呼國雞際忽禮娛儀宰，眼指俗人寨們樹在妄國同際州交松往墨中感，啊在炭同竄外屢國柴人忠打?qū)挥康姥潟r礦應(yīng)刮當都遵輕守仿的頸禮勤儀帽。（轉(zhuǎn)1濾）云男爬人康的伐“皆酒的窩乖”（環(huán)2耳）假遠須看脫頭愚，攔近獵看廟腳述，首不浴遠陜不拿近爺看緊中軌腰禮追儀介、俯禮易節(jié)在、疾禮蹄貌1姓.圓禮害節(jié)擋：在脖日貢常獸生史活匯和良社慨交耐場析合問，極相明互訴問金候遵，寸致么意蒼，匠慰窩問哭以務(wù)及愉表帥示斑互幫相睡尊柿重律所憂慣抄用共的形趙式。包初括獨作礎(chǔ)輯笨、影跪直拜蠻、堆握豬手丟、遍雙啊手涌合觸十持、飛擁尖抱刮、移親阿吻育等怠。禮縮慧儀悲與商禮下節(jié)旬的求區(qū)晌別禮昂儀漫來慕源否于希禮抗貌趨，蹲又奴高乏于眼禮洽貌撤。2王.稻禮墨貌葡：鴨禮牙貌賀是眨指森人爐們步在矩社環(huán)會道交乞往末過說程繞中潑良修好命的言習談稱和搶行樹為寬。以骨口捎頭塌語防言擋、限書吃面貫語滅言套、沈儀揀容稈、耍儀造態(tài)浮和填行不為誕舉欠止才的堤禮窯貌像為儉主哈。意膝義爽：鎮(zhèn)禮揀貌森是使禮英儀削的令基興礎(chǔ)決，岡是句人梨的訪道祝德率品亦質(zhì)循修航養(yǎng)簡的亮最卵直灶接掌的遞體形現(xiàn)肯，現(xiàn)也濟是赤人吼類犁文票明器行箱為疤的羅最代基銳本稅的凈要這求什。曾題子畜避尊席助“售曾甘子仙避稼席護”炎出薯自麗《客孝遞經(jīng)它》庫，赴是找一尋個治非勺常蘭著蘭名焰的頭故翠事段。噴曾梢子脂是走孔械子米的恢弟頁子和，燃有聽一亮次合他莊在險孔稍子宴身劉邊牌侍右坐饞，車孔轉(zhuǎn)子擇就表問奔他駐：普“塌以竊前魔的畢圣散賢捉之證王妥有原至軍高床無六上小的度德鹿行診，尋精梢要太奧醫(yī)妙查的完理政論浪，汽用睛來誰教越導(dǎo)到天陸下煤之虜人驚，啄人應(yīng)們猴就懶能尼和率睦頓相錦處汽，坑君盼王漠和款臣扔下紛之啟間鳳也灰沒倡有擔不收滿佩，珠你匯知奔道填它塞們?yōu)┦穷愂哺杳此螁峋?？舞”局曾即子步聽纏了青，叼明瞎白織老尚師?？妆訚撌谴讨镐侟c咐他星最靈深兆刻這的岡道架理茅，銀于船是離立每刻濕從蘿坐固著物的貌席妄子醒上輕站超起厲來念，竟走文到請席簽子裙外級面段，夸恭索恭柜敬饑敬神地文回倦答擴道亡：腿“漸我艘不送夠湯聰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