新員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)-1課件

質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)主講：張炳文質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)主題：了解質(zhì)量定義、建立質(zhì)量觀念課程結(jié)構(gòu)：講授內(nèi)容、學(xué)習(xí)討論、講授評(píng)估培訓(xùn)意義：在生產(chǎn)中主動(dòng)建立自己的質(zhì)量責(zé)任。課程內(nèi)容綱要質(zhì)量的特性對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)與要求八項(xiàng)質(zhì)量管理原則檢驗(yàn)方式及預(yù)防和糾正措施群眾性“三自一控”活動(dòng)公司質(zhì)量反饋項(xiàng)點(diǎn)如何做到品質(zhì)沒有折扣產(chǎn)品“八防”相關(guān)術(shù)語理解公司存在的目的就是盈造利潤(rùn)。獲得利潤(rùn)之后才能滿足員工的謀利。顧客滿意企業(yè)員工組成利潤(rùn)$福利$參與產(chǎn)品一、質(zhì)量概念

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。這個(gè)概念突破了原有定義的狹義性，具有廣泛的包容性。1.質(zhì)量反映為“滿足要求的程度”，滿足要求的程度才反映為質(zhì)量的好壞。2.質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)是“固有特性”。3.質(zhì)量具有“動(dòng)態(tài)性”的“相對(duì)性”。

ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量特性作出了如下定義：“產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性?！彼^“固有的”是指某事物本身就有的，尤其是那種永久的特性，質(zhì)量特性不包括賦予特性。

質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“滿足要求”，為了使?jié)M足顧客“要求”的質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)，必須把“要求”轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，這就是質(zhì)量特性。實(shí)現(xiàn)工作中，通常用一系列定性或定量指標(biāo)來表達(dá)質(zhì)量的特性，其實(shí)質(zhì)量是相對(duì)于顧客需求的一種代用特性。由于顧客的需求是多種多樣的，所以反映產(chǎn)品質(zhì)量的特性也是多種多樣的，包括：性能、適用性、可信性（可用性、可靠性、維修性）、安全性、環(huán)境適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)方面的要求。

質(zhì)量職責(zé)：是指對(duì)企業(yè)各部門及各類人員在質(zhì)量工作中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任和權(quán)限所作的具體規(guī)定。企業(yè)要切實(shí)把質(zhì)量職能落到實(shí)處，就必須明確規(guī)定各個(gè)部門和各級(jí)各類人員應(yīng)該承擔(dān)的工作任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，即明確質(zhì)量職責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，各個(gè)部門和各級(jí)各類人員的責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。

（一）、質(zhì)量的重要性1.沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量，也就沒有經(jīng)濟(jì)值。2.沒有質(zhì)量企業(yè)就沒有利潤(rùn)盈取。3.質(zhì)量與每個(gè)人都息息相關(guān)。

質(zhì)量是企業(yè)的命脈！是我們的命脈!近年來發(fā)生的大型事故：三聚氰胺奶粉事故；7.23動(dòng)車事故；中國(guó)與日本地震事故（同級(jí)地震傷亡人數(shù)對(duì)比）；10.1黃金周連發(fā)的交通事故等等…相信大家都為之感嘆，都與質(zhì)量有關(guān)，很多也都在我們身邊發(fā)生…為什么人人談質(zhì)量，

而質(zhì)量意識(shí)卻難以形成？文化危機(jī)感誠信執(zhí)行力（二）什么是質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)：是企業(yè)中每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)知和理解。加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，就是在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更高。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在“從我做起、從小做起、從身邊做起”。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。它和制度的區(qū)別就在于：質(zhì)量意識(shí)：是使有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)；制度：是使想犯錯(cuò)的不敢犯錯(cuò)。質(zhì)量意識(shí)的提升觀念的改變思考模式的改變行為方式的改變邁向優(yōu)質(zhì)企業(yè)習(xí)慣的改變二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)（一）質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好。1.質(zhì)量的含義:一組固有特性滿足要求的程度，即符合要求。2.合格：滿足要求。

3.不合格：未滿足要求。

追求品質(zhì)、追求卓越、追求創(chuàng)新!1、態(tài)度決定我們?nèi)蘸蟪砷L(zhǎng)的高度，我們不能延伸生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度。品質(zhì)是由人做出來的，品質(zhì)的高低就取決于我們的觀念和態(tài)度。2、責(zé)任大于能力。3、你認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%合理嗎？

那你敢不敢乘坐有問題3%的火車了？相信大家都不敢!（二）質(zhì)量觀念必須正確4、如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那你還會(huì)去完成它嗎？下面我們來看一下《降落傘的檢驗(yàn)故事》來揭曉：第二次世界大戰(zhàn)中期，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說

No,他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因

為品質(zhì)沒有折扣。

后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。生產(chǎn)的人先試驗(yàn)跳下來。

質(zhì)量控制需要大家都有正確的質(zhì)量觀念，那么所有問題都不存在。這是追求精益求精的工作態(tài)度。

避免返工浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力。（三）第一次就做好SARS??

SARS疫苗可否不要求第一次做好？降落傘可否不要求第一次就做好？所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。我們能說技術(shù)部只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，卻不管能否生產(chǎn)得出來嗎？一個(gè)只負(fù)責(zé)醫(yī)病不管生死的醫(yī)院你敢去嗎？（四）質(zhì)量，并不只是質(zhì)管部的事三、八項(xiàng)質(zhì)量管理的原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：

滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。全員參與：各級(jí)人員是組織之本。過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理。管理的系統(tǒng)方法：

把相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理。持續(xù)改進(jìn)：是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)?；谑聦?shí)的決策方法：

建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。與供方互利的關(guān)系：

相互依存，增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值能力。四、檢驗(yàn)方式及預(yù)防和糾正措施檢驗(yàn)的目的：一、判定產(chǎn)品批是否合格；二、判定單個(gè)產(chǎn)品是否合格；三、測(cè)定工序能力；四、監(jiān)察工序狀態(tài)的變化；五、為產(chǎn)品質(zhì)量管理提供質(zhì)量信息。名詞解釋一：顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。檢驗(yàn)方式：按人員分：自檢、互檢、專檢按生產(chǎn)過程分：入廠檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)按預(yù)防性質(zhì)分：把關(guān)性檢驗(yàn)、預(yù)防性檢驗(yàn)、考核性檢驗(yàn)等請(qǐng)做好筆記!自檢：生產(chǎn)工人對(duì)自己加工或裝配的零件、部件或產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)?；z：加工工人之間的相互檢驗(yàn)。專檢：由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行的檢驗(yàn)。三者的關(guān)系：自檢是基礎(chǔ)，互檢為補(bǔ)充，專檢是關(guān)鍵，三者相互聯(lián)系、相輔相承。預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：是指用于識(shí)別產(chǎn)品及其特征、特性所做的有關(guān)表示的統(tǒng)稱，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、標(biāo)志、標(biāo)記、數(shù)字、圖案等表示。請(qǐng)做好筆記！名詞解釋二：五、群眾性的“三自一控”活動(dòng)三自一控指由操作者自檢、自分、自作標(biāo)記和控制自檢正確率的活動(dòng)?！叭浴笔侄危耙豢亍笔悄康?。自檢：操作者按圖樣、標(biāo)準(zhǔn)、工藝或作業(yè)指導(dǎo)書等文件中所規(guī)定的項(xiàng)目、頻率等要求，對(duì)自檢加工的工件進(jìn)行檢測(cè)，如有進(jìn)行記錄的規(guī)定，還必須做好記錄。自分：操作者將自己加工的工件通過檢驗(yàn)判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。目的在于嚴(yán)格地將不合格品進(jìn)行隔離，保證不合格品不流入下道工序。自作標(biāo)記：操作者將加工的合格品打上標(biāo)記，該標(biāo)記為加工者的代號(hào)，表示該工件是由本人加工的，質(zhì)量由本人負(fù)責(zé)。目的是對(duì)質(zhì)量事故做到可追溯性?？刂谱詸z正確率：操作者控制自檢檢驗(yàn)工作的正確率。目的是使操作者自檢控制加工件的質(zhì)量。六、公司質(zhì)量反饋項(xiàng)點(diǎn)進(jìn)貨檢驗(yàn)：工廠檢驗(yàn)第一道關(guān),質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。過程檢驗(yàn)：指零件或產(chǎn)品在加工過程中的檢驗(yàn),目的是防止產(chǎn)生批量的不合格品,防止不合格品流入下道工序。出廠檢驗(yàn)：是對(duì)正式生產(chǎn)的產(chǎn)品在交貨時(shí)必須進(jìn)行的最終檢驗(yàn)，檢查交貨時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量是否具有型式檢驗(yàn)中確認(rèn)的質(zhì)量。七、如何做到品質(zhì)沒有折扣每年有20,000次配錯(cuò)藥事件；每年有15000嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)；每星期有500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有2000封信郵寄錯(cuò)誤。你希望這些事發(fā)生在你身上嗎？誰都不希望，所以我們?cè)谝髣e人好質(zhì)量的同時(shí)也要做好自己的質(zhì)量。故事《割草的男孩》

一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”

陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”

男孩又說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。”

陳太太回答：“我的割草工也做了?！?/p>

男孩又說：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！?/p>

陳太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！?/p>

男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”

男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技只有執(zhí)行的紀(jì)律。（設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造階段）在科技的戰(zhàn)場(chǎng)上，決勝點(diǎn)不在實(shí)驗(yàn)室(技術(shù))，而是在大街上(客戶)。100%的檢驗(yàn)，結(jié)果只能有兩個(gè)：GOOD放行——NG拒收（品管眼中沒有UAI特采）我們奉行：第一次就做好不接受不良品不制造不良品不流出不良品制程主要因素:人

機(jī)料法環(huán)客戶最終客戶QCCTQMISO9000QS9000ISO14001OHSAS18001………….執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。全員品質(zhì)，全面品管。人是質(zhì)量管理的第一要素。

“五大要素論”是說質(zhì)量管理由人、機(jī)器、材料、方法與環(huán)境構(gòu)成，但在這五個(gè)要素中，人是處于中心位置和駕駛地位的。就象行駛的汽車一樣，汽車的四只輪子是“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”四個(gè)要素，駕駛員這個(gè)“人”的要素才是主要的，沒有駕駛員，這輛汽車也就只能原地不動(dòng)，成為廢物。這種人需要教育，不給發(fā)證/上路。我騎摩托也帶頭盔我們對(duì)他會(huì)有何措施意識(shí)薄弱質(zhì)量更需要你的日常執(zhí)行

不合格品一定要剔除

嚴(yán)格執(zhí)行“三按三檢”

持續(xù)改進(jìn)

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)客戶投訴的質(zhì)量問題案例1.標(biāo)簽掉落

2.電流過大導(dǎo)致接線端子熔斷3.防護(hù)不當(dāng)造成表面掉漆現(xiàn)象嚴(yán)重4.壓線不當(dāng)造成線脫皮5.要求為M2.5的螺紋孔,實(shí)際為M3自掘墳?zāi)怪碛桑喝朔鞘ベt，孰能無過？——這是質(zhì)量控制觀念的前提，錯(cuò)誤在所難免！這一觀念已根植于人們的心中。管理層的思維和態(tài)度要轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)者的思維和態(tài)度也要轉(zhuǎn)變，共同擔(dān)負(fù)起對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任。零缺陷

才是工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。心無全局是許多質(zhì)量惡劣引起災(zāi)難的源頭員工發(fā)現(xiàn)問題、錯(cuò)誤不說出來，抱著“這不關(guān)我的事”的想法。假如工藝部把工藝改了，有可能加工不能加工定位，某個(gè)人說“他能不能加工和我沒有關(guān)系，我只管我設(shè)計(jì)的工藝是合格的?！比绱艘粊?，大家只管自己，不關(guān)心全局，就完了。

溝通非常重要每位員工都是內(nèi)部的“客戶”，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)

八防：指影響軌道車輛行車安全關(guān)鍵零部件的防裂（裂損）、防脫（脫落）、防燃（燃油）、防斷（斷裂）、防爆（爆炸）、防火（火災(zāi)）、防離（分離）、防飏（放飏）。

八、鐵道部“八防”相關(guān)術(shù)語理解防裂：是指防止車體型材、轉(zhuǎn)向架輪對(duì)、構(gòu)架及安裝懸掛部件、車輛車外關(guān)鍵懸掛（或安裝）設(shè)備件等裂紋。防脫：是指防止轉(zhuǎn)向架安裝懸掛部件、車輛車外懸掛（或安裝）設(shè)備件等緊固件發(fā)生松動(dòng)導(dǎo)致脫落。防燃：是指防止車輛運(yùn)營(yíng)過程中導(dǎo)致車軸過熱、變形等異常現(xiàn)象。防斷：是指防止車體型材、轉(zhuǎn)向架輪對(duì)、構(gòu)架及安裝懸掛部件、車輛車外關(guān)鍵懸掛(或安裝)設(shè)備件等雷文擴(kuò)大進(jìn)一步導(dǎo)致斷裂。

防爆：是指防止特殊車輛（油罐車、運(yùn)載可燃性氣體列車等）或關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生爆炸。防火：是指防止因?yàn)殡姎膺B接不良導(dǎo)致的火災(zāi)或阻燃材料不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的火災(zāi)。防離：是指防止列車車鉤連接不良導(dǎo)致的車輛間分離。防飏：是指防止車輛在坡道上失去制動(dòng)，處于自行溜逸狀態(tài)或車輛制動(dòng)措施不良導(dǎo)致車輛制動(dòng)處于失控狀態(tài)。

完成目標(biāo)離不開大家共同的努力！

課程結(jié)束，謝謝！新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)人：部門：人力資源部LOGO新員工上崗的三個(gè)階段新員工上崗時(shí)間表融入階段初級(jí)階段提升階段評(píng)估123456目錄/CONTENTS新員工上崗的三個(gè)階段Threestagesofthenewemployeeappointment1新員工上崗3個(gè)階段123456789101112時(shí)間表（月）三階段融入階段初級(jí)階段提升階段新員工上崗3個(gè)階段321提升階段持續(xù)學(xué)習(xí)并進(jìn)一步提升工作/業(yè)務(wù)技能;，可以獨(dú)立完成工作初級(jí)階段掌握并運(yùn)用基本工作/業(yè)務(wù)技能，可以在同事支持下完成工作融入階段融入公司，學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)技能，確認(rèn)是否適合公司發(fā)展新員工上崗時(shí)間表Threestagesofthenewemployeeappointment2“新員工上崗”各階段時(shí)間表新員工上崗3個(gè)階段共6個(gè)學(xué)習(xí)模塊學(xué)習(xí)資源整合執(zhí)行流程整合“入職歡迎，入職介紹，基礎(chǔ)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)1及專業(yè)培訓(xùn)2，提升學(xué)習(xí)”績(jī)效輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)/各部門定期回顧&反饋/監(jiān)督執(zhí)行/認(rèn)同&激勵(lì)，與“人員管理周期”其他模塊相關(guān)聯(lián)等電子課程，產(chǎn)品手冊(cè)，Delta1&2，研討會(huì)等,會(huì)不斷完善“新員工上崗”各階段時(shí)間表入職介紹02模塊2基礎(chǔ)培訓(xùn)03專業(yè)培訓(xùn)104模塊4入職歡迎模塊101模塊3專業(yè)培訓(xùn)205模塊5提升學(xué)習(xí)06模塊6融入階段0-1月初級(jí)階段2-6月提升階段7-12月“新員工上崗”各階段時(shí)間表新員工上崗時(shí)間表階段融入

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實(shí)際需求及生意復(fù)雜程度以及新員工的學(xué)習(xí)掌握程度，由經(jīng)銷商決定具體的時(shí)間表的制定取決于經(jīng)銷商規(guī)模融入階段Mergingstage3模塊一：入職歡迎定義工作范圍驗(yàn)證對(duì)工作職責(zé)和自學(xué)的理解了解公司的組織，政策和管理體系了解工作要求與職責(zé)入職歡迎目標(biāo)指導(dǎo)活動(dòng)模塊一：入職歡迎0~2天公司信息EM及品牌，經(jīng)銷商公司政策薪酬福利，各項(xiàng)制度介紹經(jīng)銷商公司業(yè)務(wù)，組織架構(gòu)，部門職責(zé)介紹經(jīng)銷商工作要求與職責(zé)介紹等經(jīng)銷商公司工作流程，美孚公司，注意事項(xiàng)介紹等經(jīng)銷商部門經(jīng)理及導(dǎo)師介紹模塊二：入職介紹概述銷售的過程，主要產(chǎn)品和它們的一般應(yīng)用；安排內(nèi)部講解和案例研究，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)；驗(yàn)證對(duì)學(xué)習(xí)的理解給ALDSR提供有關(guān)汽車油渠道，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和方案的概述掌握基本的潤(rùn)滑知識(shí)了解基本工作工具和美孚的產(chǎn)品線及服務(wù)加強(qiáng)對(duì)工作的興趣入職介紹目標(biāo)指導(dǎo)活動(dòng)模塊二：入職介紹公司信息：溝通公司信息：學(xué)習(xí)類型公司信息：業(yè)務(wù)知識(shí)主管/導(dǎo)師進(jìn)行討論，驗(yàn)證對(duì)學(xué)習(xí)的理解經(jīng)銷商部門經(jīng)理介紹業(yè)務(wù)重點(diǎn)，渠道，工作注意事項(xiàng)，市場(chǎng)情況等lms基本導(dǎo)航和注冊(cè)培訓(xùn)課程msDelta1學(xué)習(xí)銷售管道管理工具經(jīng)銷商品牌與標(biāo)識(shí)使用指南營(yíng)銷精要3~5天模塊三：基礎(chǔ)知識(shí)安排內(nèi)部講解和案例研究，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)驗(yàn)證對(duì)學(xué)習(xí)的理解和銷售工具的應(yīng)用每周檢討，以確保對(duì)學(xué)習(xí)的應(yīng)用和個(gè)人進(jìn)展通過在職培訓(xùn)，發(fā)展處理一般業(yè)務(wù)線客戶的能力通過在職培訓(xùn)，發(fā)展處理一般業(yè)務(wù)線客戶的能力建立對(duì)工作的信心基礎(chǔ)知識(shí)目標(biāo)指導(dǎo)活動(dòng)模塊三：基礎(chǔ)知識(shí)lmsDelta1繼續(xù)工程機(jī)械行業(yè)(4-5hrs)美孚精英學(xué)院網(wǎng)上學(xué)習(xí)課程(1.5hrs)(HMM)編寫商業(yè)計(jì)劃書(1.5hrs)AL車油行業(yè)手冊(cè)DLE工程師手冊(cè)中型車隊(duì)(4-5hrs)M1CCO美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目(1-1.5hrs)美孚工業(yè)油行業(yè)手冊(cè)iBook美孚工業(yè)潤(rùn)滑脂銷售指南/美孚SHC銷售指南MarketingManuals/DigitalGuideline/iBook(DNet)2~4周業(yè)務(wù)知識(shí)模塊三：基礎(chǔ)知識(shí)溝通實(shí)踐2-4周每周一次與主管/導(dǎo)師進(jìn)行工作回顧DBC溝通進(jìn)展公司物流，倉庫等業(yè)務(wù)相關(guān)部門輪崗33%以上時(shí)間與主管或?qū)熯M(jìn)行客戶拜訪或工作實(shí)踐初級(jí)階段Primarystage4模塊四：專業(yè)培訓(xùn)1通過在職培訓(xùn)，提供指導(dǎo)驗(yàn)證對(duì)學(xué)習(xí)的切實(shí)應(yīng)用每周檢討，以確保對(duì)學(xué)習(xí)的應(yīng)用和個(gè)人進(jìn)展練習(xí)獨(dú)立處理一般業(yè)務(wù)線客戶和在指導(dǎo)下于指定區(qū)域內(nèi)拓展新的業(yè)務(wù)通過課堂培訓(xùn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)專業(yè)培訓(xùn)1目標(biāo)指導(dǎo)活動(dòng)模塊四：專業(yè)培訓(xùn)12~4月業(yè)務(wù)知識(shí)DELTAII經(jīng)銷商業(yè)務(wù)代表基礎(chǔ)培訓(xùn)(4.5days)實(shí)踐33%以上時(shí)間與主管或?qū)熯M(jìn)行客戶拜訪或工作實(shí),33%時(shí)間進(jìn)行獨(dú)立客戶拜訪或工作實(shí)踐獨(dú)立完成不同客戶類型的銷售工作,與美孚業(yè)務(wù)經(jīng)理/工程師或指定教練進(jìn)行2次客戶拜訪溝通每周一次與主管/導(dǎo)師進(jìn)行工作回顧DBC進(jìn)行溝通進(jìn)展模塊五：專業(yè)培訓(xùn)2回顧成果每?jī)芍軝z討，以確保對(duì)學(xué)習(xí)的應(yīng)用和個(gè)人進(jìn)展進(jìn)行綜合評(píng)估，并決定正規(guī)就業(yè)對(duì)通過工作實(shí)踐，自學(xué)，電子課程，在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)發(fā)展對(duì)銷售行業(yè)/渠道的知識(shí)和專長(zhǎng)通過在職培訓(xùn)，發(fā)展處理合成產(chǎn)品的客戶的能力專業(yè)培訓(xùn)2目標(biāo)指導(dǎo)活動(dòng)模塊五：專業(yè)培訓(xùn)21423市場(chǎng)細(xì)分1(30mins)市場(chǎng)細(xì)分2(30mins)競(jìng)爭(zhēng)分析(1hr)客戶理解(45mins)采礦培訓(xùn)(1hr)企業(yè)利益核算(