高校圖書管理員勝任素質(zhì)模型

2015年4月圖書管圖書管理員勝任素質(zhì)模型內(nèi)隱勝高校圖書管理員勝任素質(zhì)模型專專業(yè)技能外顯的素質(zhì)的冰山模型外顯勝組織能力職業(yè)道德意書管理員的基準(zhǔn)性特征。加強(qiáng)自身的知識修養(yǎng)，方能熟悉管內(nèi)書編號編號素質(zhì)名稱素質(zhì)能力等級C1.1.1學(xué)科專業(yè)知識3C1.1.2圖書情報(bào)學(xué)知識3C1.1.3計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識3C1.1.4管理學(xué)3C1.1.1C1.1.1學(xué)科專業(yè)知識C1.1.1學(xué)科專業(yè)知識定義：擔(dān)任圖書管理員所應(yīng)具備的專業(yè)知識，如圖書管理學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息管熟練掌握融會貫通提煉升華學(xué)習(xí)過圖書館管理學(xué)、情報(bào)將各方面知識的精髓融為一體，得到處理不同問題的通則或經(jīng)驗(yàn)方法，并將之變成為自己的東西，用它來分析現(xiàn)實(shí)中的工作問題，提出有從經(jīng)歷的偶發(fā)體驗(yàn)或事件中，親自總結(jié)出解決問題的C1.1.1圖書情報(bào)學(xué)知識定義：圖書情報(bào)學(xué)知識主要是文獻(xiàn)信息的組織、儲存、檢索、咨詢、分析和讀關(guān)知識。?運(yùn)用情報(bào)學(xué)知識對圖書的相關(guān)信息進(jìn)行組織、儲存、檢索、咨詢、分析等。力培養(yǎng)具備系統(tǒng)的圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論知識，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段收集、整理和開發(fā)能力。有發(fā)展的眼光更新圖書情報(bào)學(xué)的知識，結(jié)合國內(nèi)外的相關(guān)新聞，并運(yùn)到圖書館管理系統(tǒng)中?；A(chǔ)知識儲備學(xué)習(xí)過圖書情報(bào)學(xué)知識以及CC1.1.3計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識定義：指包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識、系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、標(biāo)準(zhǔn)化知識、信息化基礎(chǔ)知識等一系列學(xué)科專業(yè)知識。?掌握圖書館操作系統(tǒng)中數(shù)據(jù)上載、下載、存儲、處理和傳輸?shù)雀鞴δ艿氖?能夠通過網(wǎng)絡(luò)搜集、檢索、分析各種信息。創(chuàng)新管理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于圖書管理系統(tǒng)的建設(shè)與完善，使圖書館由傳統(tǒng)管理模式向新型管理模式轉(zhuǎn)變。基礎(chǔ)技能(excel、word)，對各類圖書基本的信息進(jìn)行錄入。信息加工善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技能搜集、檢析各種圖書信息。CC1.1.4管理學(xué)定義：管理學(xué)主要研究各個圖書館的管理活動以及對眾多圖書館乃至整個圖書領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過程來有效的達(dá)到圖書館的目標(biāo)的活動。發(fā)展規(guī)劃個人的工作發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與圖書館整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相一致。對各類圖書進(jìn)行分類管理，同時(shí)對圖書館的借還書工作、電子圖書館系統(tǒng)進(jìn)活動管理組織開展一系列能夠有效達(dá)到圖書館目標(biāo)的活動。具備良好專業(yè)技能的圖書管理員不僅是讀者與信息資源的“中間人”、“架橋編號編號素質(zhì)名稱素質(zhì)能力等級C2.1.1學(xué)科綜合能力3C2.1.2文獻(xiàn)信息處理能力3C2.1.3組織與溝通能力3C2.1.4外語應(yīng)用能力3CC科綜合能力CC2.1.1學(xué)科綜合能力初步了解情報(bào)學(xué)、信息管理學(xué)、圖書館學(xué)、檔案學(xué)等各個學(xué)科知識的相關(guān)知能夠?qū)氖聢D書館這一職業(yè)所需學(xué)習(xí)的學(xué)科類別有基本對各學(xué)科知識能夠綜合融會貫通，以便應(yīng)用到實(shí)際問題運(yùn)用圖書館的現(xiàn)有資源探究各學(xué)科知識并能運(yùn)用到個人展與圖書館發(fā)展規(guī)劃中。C獻(xiàn)信息處理能力C2.1.3文獻(xiàn)信息處理能力定義：是指搜集、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過對文獻(xiàn)的研究，形成對事實(shí)科學(xué)的?對于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析來獲取工作信息。有效利用搜索引擎同步追蹤有效管理海量的文獻(xiàn)，能夠能夠從大量的文獻(xiàn)中，快速大量的文獻(xiàn)信息。將這些瑣碎的信息在大腦中定位出核心的文獻(xiàn)，來分析用記憶碎片的方式將其儲存研究出有價(jià)值的東西。C與溝通能力C2.1.3組織與溝通能力定義：組織溝通是通過各種信號、媒介和途徑協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部和外部的各種定義：組織溝通是通過各種信號、媒介和途徑協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部和外部的各種關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。達(dá)到協(xié)調(diào)一致的行為傳遞圖書館的戰(zhàn)略和政策。幫助決策建立圖書館文化。CC語應(yīng)用能力?有一定閱讀和理解外文圖書資料的水平；具有翻譯和處理日常日常文件信函的能力，能與外國閱覽者進(jìn)行無障礙交流。能夠?qū)υ跁r(shí)間長工作量大的情況下，保持對文字的敏感，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受英語基礎(chǔ)扎實(shí)，有一定的外素質(zhì)等級要求345333CC工作態(tài)度CC2.1工作態(tài)度定義：是指對工作所持有的評價(jià)與行為傾向，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等?尊重并遵守圖書館職業(yè)的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，認(rèn)可圖書館工作的價(jià)值取?能以積極的心態(tài)盡職盡責(zé)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，愿意配合其他同事、部門開拓與創(chuàng)新精神工作中經(jīng)常有創(chuàng)新的見解和方法且能靈活的運(yùn)用到工作中去。敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神經(jīng)常對分配的任務(wù)不講條件，盡量多做工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，有較好的工作表現(xiàn)，能打到崗位的期望要結(jié)與協(xié)作精神在工作中經(jīng)常能考慮別人的處境，能主動協(xié)助同事做好CC務(wù)意識定義：即為自覺主動的做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，他發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)?接受讀者的意見與建議；?始終以服務(wù)更多讀者為工作意愿；被動服務(wù)對閱覽者的詢問、要者的根本問題。尊重閱覽者與閱覽者保持溝通，并進(jìn)行良好的溝通，其提出有幫助的信息和友好愉快的服務(wù)。隨時(shí)提供服務(wù)當(dāng)閱覽者出現(xiàn)困難的時(shí)候給與特殊幫助，并在他身上花費(fèi)額外間。瞄準(zhǔn)閱覽者深層次的在閱覽者已表述的信息之外尋找其真實(shí)、深層次的感受，努力為客戶增值。CC任意識定義：清楚明了的知道什么是責(zé)任意識，并自覺認(rèn)真的履行圖書館職責(zé)或參加征。?保證其所負(fù)責(zé)書架上圖書的整齊有序；僅僅能按照上級要求完成本職工能夠按照工作標(biāo)標(biāo)，對本職工作負(fù)責(zé)到底，工作對待工作不怕繁瑣，有耐心，考慮問題與做事細(xì)對工作內(nèi)容精益求精，力求一次對團(tuán)隊(duì)成員擁有努力幫助團(tuán)隊(duì)成定義：圖書管理員在圖書管理過程中對圖書質(zhì)量、顧客服務(wù)質(zhì)量(滿意度度)等的心理素質(zhì)和表現(xiàn)行為。?對書籍進(jìn)行定期除塵，做好防火、防蟲、防潮等工作；貫徹本高校的財(cái)務(wù)制度，在保證工作質(zhì)量的前提下，定期監(jiān)督工作支出狀況，將費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)。避免浪費(fèi)對他人的浪費(fèi)行為，能夠進(jìn)行提醒或勸阻；敢于挑戰(zhàn)并盡量避免可能會使成本增加的一些做法。主動節(jié)約總是能夠想方設(shè)法，積極地以靈活、創(chuàng)新的方式(如優(yōu)定義：是指符合圖書管理員這項(xiàng)職業(yè)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)實(shí)事求是，不弄虛作假，依忠于職守，樂于奉獻(xiàn)。把自法行事，求真務(wù)實(shí)。己遠(yuǎn)大的理想和追求落實(shí)到工作實(shí)處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻(xiàn)。C息素養(yǎng)C1.1.3信息素養(yǎng)熱愛工作，獻(xiàn)身事業(yè)，樹立崇高的職業(yè)榮譽(yù)感，和正確觀，把繼承中華民族傳統(tǒng)美德與弘揚(yáng)時(shí)代精神結(jié)合起來服務(wù)社會。定義：是指了解提供信息的系統(tǒng)，并能鑒別信息價(jià)值，選取獲取信息的最佳渠?具有多學(xué)科的知識背景，不僅在圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)、計(jì)算機(jī)方面學(xué)有專長，而且對自然科學(xué)和社會科學(xué)也有所了解；?對各種文獻(xiàn)的價(jià)值有著基本正確的判斷能力；?理解知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與資源共享的矛盾性與協(xié)調(diào)發(fā)展的可能性；?能夠認(rèn)知資源的采集不僅僅是技術(shù)問題，而且還需要相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律、無論面對何種情境，能夠充滿自信的運(yùn)用各類信息解決問題，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和進(jìn)取精神。能夠較為自如的對獲得的信息進(jìn)行辨別和分析，正確的加以評估。能夠有效的利用信息標(biāo)的自己的思想和觀點(diǎn)并樂于與他咨詢。編號編號素質(zhì)名稱素質(zhì)能力等級C1.1自信果斷3C1.2團(tuán)隊(duì)合作3C1.3人際溝通3C1.4自主創(chuàng)新3C1.5終身學(xué)習(xí)3C1.6組織能力4CC1.1自信果斷CC1.1自信果斷?個人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的自信心；?始終保持積極向上的心態(tài)，朝著不斷給自己設(shè)定的新目標(biāo)努力；，圖書管理員對自己的未來發(fā)展前景足夠的自信，并不循精神風(fēng)貌和親近隨和的態(tài)規(guī)蹈矩，善于挑戰(zhàn)性的工CC1.2團(tuán)隊(duì)合作C1.2團(tuán)隊(duì)合作定義：團(tuán)隊(duì)成員間相互依存彼此信任的關(guān)系，反映了一個人與別人合作的精神?積極參與會議研討，并發(fā)表不同意見；尊重其他團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)際工作支持團(tuán)隊(duì)的決定，成為C1.3人際溝通鼓勵團(tuán)隊(duì)成員參加團(tuán)隊(duì)討論和團(tuán)隊(duì)決定，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和合作，以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)C人際溝通有目的的創(chuàng)建相互依賴的團(tuán)隊(duì)合作精神，在團(tuán)隊(duì)間合理有效的調(diào)配資源，以促成組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。定義：通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞，建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力。?講究信譽(yù)，推崇“讀者第一，服務(wù)至上”的理念；樂于助人，也能在自己需要幫助時(shí)坦誠地提出要求；?敢于批評，必要時(shí)也能主動承認(rèn)自己的錯誤，自己不懂的地方也能虛心請與工作中的各方都有比較好愿意體諒和幫助別人，能及時(shí)回復(fù)一部分信息。懂得聆聽的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé)，愿意就對方疑問做出及時(shí)的回息的準(zhǔn)確表達(dá)。C重視且樂于溝通，在遇到溝通障礙是能夠有積極的心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，能換位思考和及時(shí)反饋。饋C1.4自主創(chuàng)新定義：以獨(dú)特的創(chuàng)新活動來實(shí)現(xiàn)圖書管理員的價(jià)值。滿足于上級讓干什么就干什么，及時(shí)是老一套的領(lǐng)導(dǎo)方法和決策方法已經(jīng)不合時(shí)宜，也要等到上級說了話才偶爾能提出有想象力的建議，也能發(fā)揮上級和其他領(lǐng)具有極強(qiáng)的創(chuàng)造精神和想象力，能經(jīng)常想出獨(dú)特有效的辦法來解決問題，被認(rèn)為該單位最有辦法的人，難不倒C終身學(xué)習(xí)C1.5終身學(xué)習(xí)定義：是指為適應(yīng)圖書館工作的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個體發(fā)展的需要，貫穿于人的一生?肯鉆研新技術(shù)并努力有所創(chuàng)新。迫切需要和愿望，堅(jiān)持不懈和監(jiān)督。并把自己儲存的信息進(jìn)行不C把終身學(xué)習(xí)納入人生規(guī)劃。C1.6組織能力定義：根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時(shí)處理和解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中各種問題的能力。?面對數(shù)量龐大但分布零散的各類文獻(xiàn)信息源，能合