企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程-以寶潔公司為例

#/56共享銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)計(jì)劃。寶潔還特地為沃爾瑪設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品，兩家公司經(jīng)常聯(lián)合開(kāi)展公益活動(dòng)。6、寶潔在20世紀(jì)90年代初期，在中歐、東歐和俄羅斯等市場(chǎng)處女地迅速奪下市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。7、20世紀(jì)80年代末，寶潔在中國(guó)設(shè)立運(yùn)營(yíng)據(jù)點(diǎn)，在護(hù)膚和美發(fā)等產(chǎn)品類別中具有領(lǐng)導(dǎo)地位，中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一連串機(jī)會(huì)，讓寶潔在21世紀(jì)運(yùn)作具備了優(yōu)越的機(jī)會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略1、多品牌戰(zhàn)略：寶潔旗下的品牌多達(dá)80多種，并試圖將每個(gè)品牌進(jìn)行不同定位，使每個(gè)品牌都具有一個(gè)獨(dú)特而穩(wěn)定的賣點(diǎn)。寶潔有意識(shí)的將持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在產(chǎn)品外的消費(fèi)者價(jià)值上，而不是產(chǎn)品上。此外，寶潔還建立了“寶潔營(yíng)銷秘訣”的兩大體系：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)體制和獨(dú)立品牌體系。寶潔的多品牌戰(zhàn)略為其攬獲很大面積的市場(chǎng)。2、積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品：寶潔公司致力于開(kāi)發(fā)和推廣適合各個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品，注重質(zhì)量和產(chǎn)品地方化特色，與各國(guó)頂尖知名學(xué)府建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。3、形象策略：寶潔進(jìn)攻市場(chǎng)最常用的武器就是廣告。寶潔的廣告策略有這別的品牌所沒(méi)有的精妙之處。首先，寶潔的廣告將產(chǎn)品定位與廣告訴求結(jié)合為一體，以概念為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮了市場(chǎng)細(xì)分的功效，達(dá)到了將消費(fèi)者一網(wǎng)打盡的目的。其次，寶潔的概念廣告極具說(shuō)服力。最后，寶潔廣告的代言人通常是容易引起受眾認(rèn)同感，符合產(chǎn)品特質(zhì)的平民化廣告代言人。4、企業(yè)文化：（1）公司宗旨：提供優(yōu)質(zhì)超值的連接標(biāo)記品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活。（2）公司的價(jià)值觀：吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才，實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度選拔，提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素影響。（3）公司的原則：尊重每一個(gè)員工，公司和個(gè)人利益緊密掛鉤。創(chuàng)新是成功的即使，重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，珍視個(gè)人的專長(zhǎng)，力求做到最好，互相依靠，互相支持的生活方式。調(diào)整戰(zhàn)略寶潔公司在其發(fā)展歷史上實(shí)行過(guò)多次調(diào)整，主要有調(diào)整分銷策略和調(diào)整廣告策略和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。1、調(diào)整分銷策略寶潔公司的分銷策略的調(diào)整主要有三個(gè)渠道：（1）大張旗鼓的尋找分銷商；（2）消減、撤換經(jīng)銷商；（3）品牌管理的變革：由品牌經(jīng)理到產(chǎn)品大類經(jīng)理。2、調(diào)整廣告策略寶潔公司最初的廣告策略主要集中在電視廣告，幾十年來(lái)，寶潔一貫采用在電視臺(tái)投放15秒及30秒的廣告方式，但他們突破這一方式，考慮更多地采取和電視臺(tái)合作等方式。寶潔不斷加大與各電視臺(tái)的合作力度，廣告投放連年翻倍式增長(zhǎng)，同時(shí)加大對(duì)優(yōu)質(zhì)廣告資源的占有力度。這種策略的調(diào)整將引發(fā)替寶潔做媒體購(gòu)買策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的改變。3、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)寶潔將蜜絲佛陀(MaxFactor)和封面女郎(Covergirl)兩大知名彩妝品牌引入中國(guó)。去掉一個(gè)洗發(fā)水品牌，撤下一個(gè)沐浴品牌，同時(shí)引入兩大彩妝品牌——寶潔中國(guó)的未來(lái)戰(zhàn)略無(wú)疑已得到清晰彰顯。同時(shí)，寶潔將市場(chǎng)重心逐漸偏移以洗浴用品為主的大日化市場(chǎng)，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將主力戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到美容護(hù)膚領(lǐng)域，步步為營(yíng)向產(chǎn)業(yè)金字塔的高端邁進(jìn)。放棄戰(zhàn)略放棄Folgers咖啡業(yè)務(wù)是寶潔公司退出食品行業(yè)的又一步棋。從20XX年開(kāi)始，寶潔公司就在逐步剝離食品品牌，此前，已經(jīng)有軟飲料品牌陽(yáng)光心情和果汁品牌普尼卡被寶潔放棄。除了食品行業(yè)，其他行業(yè)的弱勢(shì)品牌也會(huì)被剝離，幾年前，寶潔公司就放棄了韓國(guó)的毛巾業(yè)務(wù)。收購(gòu)戰(zhàn)略從1837年公司創(chuàng)立之日起，通過(guò)一系列的企業(yè)收購(gòu)來(lái)促進(jìn)公司的品牌和產(chǎn)品的多樣化，擴(kuò)大市場(chǎng)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出市場(chǎng)以減輕激烈的競(jìng)爭(zhēng)。1935年，寶潔購(gòu)買了菲律賓制造公司，在遠(yuǎn)東地區(qū)建立第一個(gè)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，向國(guó)際化大公司發(fā)展。這也是寶潔公司的第一次收購(gòu)，這次收購(gòu)的成功為公司以后的收購(gòu)奠定了基礎(chǔ)。20XX年，美國(guó)FDA通過(guò)了防治骨質(zhì)疏松癥的新藥——Actone。作為發(fā)明者的寶潔公司將與Aventis制藥集團(tuán)共同營(yíng)銷這一新藥品。這是公司歷史上最大的一次國(guó)際性收購(gòu)行動(dòng)。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及其管理的建議對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位、目標(biāo)的建議首先要確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，明確企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是戰(zhàn)略分析的第一要?jiǎng)?wù)，其內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、市場(chǎng)目標(biāo)的描述和對(duì)與企業(yè)有利害關(guān)系的人和組織對(duì)企業(yè)期望的估計(jì)。經(jīng)營(yíng)宗旨不同于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，它屬于口號(hào)式的，是不可以量化表示的。寶潔旨在現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代確保每個(gè)人都有更高的生活質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，為全世界更多的地方，以更全面的，更親近方式為消費(fèi)者帶去優(yōu)質(zhì)的生活。5.1.2.其次進(jìn)行外部環(huán)境分析企業(yè)處在復(fù)雜的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等環(huán)境之中，分析外在環(huán)境對(duì)企業(yè)之影響對(duì)戰(zhàn)略分析至關(guān)重要。企業(yè)面臨的外部環(huán)境主要有宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。外部環(huán)境分析之目的在于評(píng)價(jià)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅。寶潔要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍或領(lǐng)域進(jìn)行外部環(huán)境分析，以此確定采取合適的策略。.對(duì)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部的各種環(huán)境因素一般分為三類：一是企業(yè)資源條件，諸如人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件等；二是企業(yè)的戰(zhàn)略能力，如營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、適應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、研發(fā)能力、綜合管理能力等；三是核心能力，核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，具體包括學(xué)習(xí)型組織和集體知識(shí)，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技術(shù)以及如何將多種技術(shù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)相結(jié)合的知識(shí)。內(nèi)部環(huán)境分析旨在評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。寶潔可通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)資源，組織資源，技術(shù)資源，創(chuàng)新資源，人力資源，聲譽(yù)資源等進(jìn)行分析總結(jié)，制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)企業(yè)具備的內(nèi)部資源，戰(zhàn)略能力，核心能力的評(píng)價(jià)，幫助寶潔認(rèn)識(shí)自己“能夠做什么”。.明確市場(chǎng)定位以明確企業(yè)整體戰(zhàn)略制定市場(chǎng)定位是指明或明顯化企業(yè)品牌形象及產(chǎn)品價(jià)值，以幫助目標(biāo)顧客正確認(rèn)識(shí)并理解企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象的行為過(guò)程。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的第一印象是企業(yè)市場(chǎng)策略及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成功的一種表現(xiàn)。要令生產(chǎn)的產(chǎn)品能在紛繁復(fù)雜的商品世界中影響消費(fèi)者，就要盡力制造差異，追求與眾不同，使消費(fèi)者易于將其品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)，并進(jìn)而在心目中占有一定的地位。定位是勾畫(huà)形象，展示能力的積極行動(dòng)。公司需要在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)制定產(chǎn)品定位策略。顯然，每個(gè)產(chǎn)品都需要一種定位策略，使其在整個(gè)市場(chǎng)的位置能夠得以溝通。做好目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)“真空地帶”寶潔公司在中國(guó)洗發(fā)水領(lǐng)域取得的成功深刻體現(xiàn)了寶潔策劃的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。從某種意義上來(lái)說(shuō)，寶潔不僅是中國(guó)洗發(fā)水的品牌“教父”，也是中國(guó)眾多行業(yè)的品牌“教父”。寶潔帶給國(guó)人的顯然不只是飄柔、海飛絲幾瓶洗發(fā)水那么簡(jiǎn)單，寶潔帶來(lái)的跨國(guó)公司對(duì)品牌、對(duì)市場(chǎng)的先進(jìn)管理、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷手段，使得中國(guó)企業(yè)獲益匪錢，并由此成就了第一批真正意義上的中國(guó)營(yíng)銷人。不斷發(fā)展優(yōu)勢(shì)品牌，提高產(chǎn)品的品牌效應(yīng)寶潔公司在對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程中，推出了300多個(gè)品牌來(lái)滿足消費(fèi)者不同的需求，幾乎滲透到了日用品市場(chǎng)的每個(gè)角落，這也是寶潔公司細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分和推行多品牌戰(zhàn)略展現(xiàn)出來(lái)的成果。充分體現(xiàn)了其不斷發(fā)展優(yōu)勢(shì)品牌，更好得提高了寶潔的品牌效應(yīng)。充分、合理、有效的利用媒體的宣傳作用，提高產(chǎn)品的知名度寶潔公司每年的廣告宣傳費(fèi)用占全年銷售總額的1/8，這樣龐大的廣告費(fèi)用盡管會(huì)讓公司用于科研研發(fā)的資金減少，加大寶潔的成本投入。但以簡(jiǎn)單的廣告手段明確的表現(xiàn)出每款產(chǎn)品的最終訴求便能打動(dòng)消費(fèi)者的心。在廣告方面，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會(huì)先指出你所面臨的一個(gè)問(wèn)題來(lái)吸引你的注意。接著，廣告會(huì)迅速告訴你，有個(gè)解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品通常會(huì)在整段廣告中重復(fù)出現(xiàn)好幾次。廣告重點(diǎn)是在清楚地強(qiáng)調(diào)，寶潔可以為你帶來(lái)什么好處。切實(shí)關(guān)注消費(fèi)者的利益寶潔之所以成功，消費(fèi)者至上這一理念是關(guān)鍵，并已不折不扣地落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。寶潔公司每年與超過(guò)700萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行交流。早在1934年，寶潔就在美國(guó)成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略選擇方面的建議5.2.1何為戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略管理過(guò)程的第三個(gè)關(guān)鍵階段。戰(zhàn)略選擇旨在根據(jù)企業(yè)目的、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及企業(yè)的外部機(jī)會(huì)和威脅擬定一系列備選方案。約翰遜和施樂(lè)斯在1989年提出了戰(zhàn)略選擇過(guò)程的四個(gè)組成部分。（1）提出戰(zhàn)略方案需要考慮的最基本問(wèn)題是“哪一種戰(zhàn)略方向最明智？”，人們?cè)谶x擇戰(zhàn)略方案時(shí)往往考慮那些最顯而易見(jiàn)的戰(zhàn)略，因此，在制定戰(zhàn)略過(guò)程中，考慮可供選擇的方案應(yīng)較多一些。（2）評(píng)估戰(zhàn)略備選方案要按戰(zhàn)略分析的原則對(duì)各種戰(zhàn)略備選方案按完成企業(yè)目標(biāo)的能力逐個(gè)進(jìn)行評(píng)估，目的在于選出在配合企業(yè)外部環(huán)境所具備的機(jī)會(huì)和威脅與企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)兩類要素時(shí)的最佳戰(zhàn)略。人們?cè)谠u(píng)估時(shí)通常使用以下兩種標(biāo)準(zhǔn)。①戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了弱點(diǎn)，善用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到了最低的程度。②戰(zhàn)略是否能被利益相關(guān)者們接受。（3）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇企業(yè)在選擇管理層認(rèn)為可行的戰(zhàn)略方案時(shí)，可能僅有一種戰(zhàn)略，也可能有一組戰(zhàn)略供選擇。需要注意的是戰(zhàn)略的選擇并不存在一個(gè)最佳的選擇標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)戰(zhàn)略又總是臆斷決定的。當(dāng)然企業(yè)經(jīng)理的價(jià)值觀和利益相關(guān)團(tuán)體的價(jià)值觀和期望在很大程度上會(huì)影響戰(zhàn)略的選擇，因而這種選擇往往并不一定是完全理性的選擇。5.2.2企業(yè)戰(zhàn)略選擇方面的建議（1）戰(zhàn)略選擇第一步——堅(jiān)持觀念的變革。首先，企業(yè)需要建立全球營(yíng)銷觀念。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，全球營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)較為普遍的概念。當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展就是在一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境當(dāng)中，因此全球營(yíng)銷觀念十分重要。建立全球營(yíng)銷觀念可以通過(guò)建立全球性經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、大力推動(dòng)海外企業(yè)的“當(dāng)?shù)鼗薄⒖鐕?guó)兼并與廣泛締結(jié)國(guó)際性戰(zhàn)略聯(lián)盟等幾個(gè)方面入手，充分改變企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念，選擇適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略。（2）堅(jiān)持品牌與產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。“產(chǎn)品常新，企業(yè)長(zhǎng)青”，創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題，在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略十分關(guān)鍵，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，僅僅遵守國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，忽略了消費(fèi)者的實(shí)際需求，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)值難以滿足消費(fèi)者的需求，影響產(chǎn)品銷售。所以，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該將國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者的需求充分結(jié)合起來(lái)，勇于創(chuàng)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以展現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。（3）增強(qiáng)核心竟?fàn)幜?，保障龍頭地位在多品牌擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的同時(shí)，注重挖掘空白區(qū)域，拉長(zhǎng)產(chǎn)品鏈結(jié)構(gòu)上這的寬度和長(zhǎng)度，占據(jù)更多市場(chǎng)份額。注重產(chǎn)品的本土化。在堅(jiān)持國(guó)際化的同時(shí)，適時(shí)改變廣告策略，以更好的進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。（4）堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，保證品質(zhì)寶潔公司之所以能夠成為日化行業(yè)的常青樹(shù)，就在于其對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不懈追求，使之能夠迎合不斷變換的消費(fèi)者的要求，甚至是創(chuàng)造出新的消費(fèi)，為公司未來(lái)的發(fā)展莫定了基礎(chǔ)。品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于提高品牌內(nèi)涵，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品的技術(shù)含量，為用戶生產(chǎn)出更滿意的品脾產(chǎn)品。寶潔公司的品牌雖已在市場(chǎng)上擁有一定的知名度、美譽(yù)度，但仍以高品質(zhì)為第一。（5）抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)利用信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的巨大便利，收集更多更有效的信息，服務(wù)于各種決策。通過(guò)創(chuàng)新本土化營(yíng)銷略，塑造卓越的形象和引導(dǎo)、培育市場(chǎng)需求，寶潔需要與時(shí)俱進(jìn)，以贏得更大的市場(chǎng)與發(fā)展空間。同同時(shí)，要想避免日后的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利用戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是有效的手段。不僅可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，還可以減小中小完?duì)帉?duì)于的不斷沖擊。新戰(zhàn)略的各個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)戰(zhàn)略一：產(chǎn)品雷曼兄弟公司（LehmanBrothers）倒臺(tái)已經(jīng)有一周年了，但有個(gè)問(wèn)題仍然令我們困惑不已：金融界的心態(tài)究竟發(fā)生了怎樣的變化？當(dāng)華爾街還被公司倒閉的傳聞搞得焦頭爛額時(shí)，一種截然不同、更有前途的資本主義概念已悄然崛起。全球最大的消費(fèi)品公司寶潔(ProcterGamble)剛剛宣布了一項(xiàng)快速啟動(dòng)增長(zhǎng)引擎的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。它的出發(fā)點(diǎn)令人吃驚，幾乎是有悖直覺(jué)的一一從公司價(jià)值觀和使命感入手。這項(xiàng)戰(zhàn)略的意思似乎是，只要直指內(nèi)心，關(guān)注人的需求，財(cái)源自會(huì)滾滾而來(lái)。剛剛上任的新CEO麥睿博(BobMcdonald)正在在推廣寶潔“以使命為動(dòng)力的增長(zhǎng)”戰(zhàn)略，目的是“在全球更多地區(qū)，更加全面地接觸和改善更多消費(fèi)者的生活”。在一場(chǎng)分析師電話會(huì)議上，麥睿博解釋了此項(xiàng)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)意義，他說(shuō)，這其實(shí)就是簡(jiǎn)單的算術(shù)。比如說(shuō)，現(xiàn)在有70億的消費(fèi)者，每人每年平均花14美元購(gòu)買寶潔的產(chǎn)品，那么，如果你能想辦法滿足他們的需求，讓他們?cè)诮窈笪迥昀锩磕甓嗷?美元(這還是負(fù)擔(dān)得起的)，寶潔的業(yè)務(wù)就能實(shí)現(xiàn)飛速增長(zhǎng)。寶潔為創(chuàng)新投入巨資，研發(fā)支出也超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并瞄準(zhǔn)具有增長(zhǎng)潛力的新興市場(chǎng)。而在執(zhí)行中，寶潔對(duì)文化和價(jià)值觀更是加倍重視。麥睿博說(shuō)，在寶潔公司171年的發(fā)展史中，使命是最穩(wěn)定的因素。當(dāng)他在南波士頓把這一概念在屏幕上演示時(shí)，屋子里的每個(gè)人都面帶虔誠(chéng)的表情，頻頻點(diǎn)頭?！拔覀円峁┵|(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)值非凡的品牌產(chǎn)品，改普全球消費(fèi)者的生活，無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)。而消費(fèi)者對(duì)我們的回報(bào)，就是讓我們成為銷售額、利潤(rùn)和價(jià)值創(chuàng)造的冠軍，讓我們的員工、股東，以及我們生活和工作的社區(qū)實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展?！睂?shí)施新戰(zhàn)略所需要的資源鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工鼓勵(lì)員工不僅用腦思考，還要用心思考。有一位在另一家大型公司工作的高管受聘參加一個(gè)開(kāi)發(fā)節(jié)能技術(shù)的項(xiàng)目，她說(shuō)，原本她是來(lái)做“雇傭兵”的，除了拿酬金以外，別的問(wèn)題一概不關(guān)心，但聽(tīng)到其他團(tuán)隊(duì)成員談起改變世界的夢(mèng)想以后，她發(fā)現(xiàn)自己改變初衷，成了寶潔價(jià)值觀的忠實(shí)信徒。有了價(jià)值觀的激勵(lì)，大家就會(huì)付出更多關(guān)愛(ài)，工作起來(lái)也更加努力?？?jī)效改進(jìn)在績(jī)效評(píng)估中再加上一個(gè)“潛在影響”的指標(biāo)。在評(píng)估時(shí)，不要只看員工的績(jī)效與去年相比