員工管理中油民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)之探討

4- 4-4- 4-4- 4-4-4-4-4-組織下之員工心態(tài)4-4-4-4-4-4-4-4-4-4-4-4-4-4-4-4-4-表圖4-參考文獻(xiàn)…………… 第一章第一節(jié)石油是二十世紀(jì)最重要的能源，也是工業(yè)賴以生存發(fā)展脈。由于其產(chǎn)品與國(guó)際民生關(guān)，且范圍廣泛，無(wú)所不在，因此石油與石我國(guó)石油工業(yè)肇基于二十八年在老君廟開鉆油井，而以三十五年在市成立「資源」統(tǒng)籌擘畫經(jīng)營(yíng)全 中國(guó)最大的資料庫(kù)是以，中油公司于35年6月1日創(chuàng)建于，資本全部由國(guó)庫(kù)出資，為一國(guó)營(yíng)事業(yè)，原隸資源(即今日經(jīng)濟(jì)部國(guó)營(yíng)事業(yè)之前身)，38年隨播遷后，改隸經(jīng)濟(jì)部，總公司設(shè)址臺(tái)北市。主1,30016,000人。中油公司業(yè)務(wù)設(shè)施分布全省，包括煉油單位（高雄煉油廠、煉油廠桃園煉油廠、林園廠、煉制，探勘單位（油礦探勘總處、及全臺(tái)各地，工程單位及海外科威特、新加坡辦事處等等。中油公司自成立以來(lái)，充分達(dá)成穩(wěn)定供應(yīng)油品的任務(wù)，且?guī)?dòng)相關(guān)工業(yè)發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)飛躍成長(zhǎng)、民生繁榮，深為社會(huì)各界所肯定。惟公司六輕計(jì)劃陸續(xù)完工生產(chǎn)外「石油管理法」于2001年9月27日，三讀通過(guò)并已于同年12月26日起公告全面開放國(guó)外油品進(jìn)口使中油公司嚴(yán)重沖擊。而國(guó)營(yíng)事業(yè)民營(yíng)化已成大勢(shì)所趨，中油公司亦奉核，結(jié)合國(guó)內(nèi)相關(guān)業(yè)者策略，推動(dòng)海峽石油產(chǎn)業(yè)合作、并加強(qiáng)國(guó)際合作，作為、多角化經(jīng)營(yíng)之基礎(chǔ)，以期順利移轉(zhuǎn)民營(yíng)。歸納上，石油事業(yè)自由化歷程如下76年－開放民間業(yè)者經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)82年－開放輕油裂解廠（汽、柴油須售中油或外銷85年－開放民營(yíng)煉油業(yè)（臺(tái)塑88年－開放部分油品進(jìn)口（LPG、航空燃油、油89年－臺(tái)塑煉油廠開始量產(chǎn)90年－石油管理法完成91年－全面開放油品進(jìn)口（汽、柴油92年－中油公司完成民營(yíng)化（預(yù)定就組織面，為權(quán)責(zé)分明、自負(fù)盈虧、功能導(dǎo)向及配合市場(chǎng)行銷策略，近來(lái)中油公司分以事業(yè)部型態(tài)重整組織，總計(jì)成立了四大（煉制、、（天然氣）等事業(yè)部，將原先隸屬總公司下之單位劃歸相關(guān)事業(yè)部之下。事業(yè)部執(zhí)行長(zhǎng)需負(fù)該事業(yè)部營(yíng)運(yùn)盈虧成敗全責(zé)。中油、臺(tái)塑、埃索、李長(zhǎng)榮、民興實(shí)業(yè)共五家油品供貨商；油品銷售點(diǎn)（）則為戰(zhàn)國(guó)市場(chǎng)，較具規(guī)模者計(jì)有中油、臺(tái)塑、統(tǒng)一、全國(guó)、臺(tái)糖等，總計(jì)全臺(tái)目前共有2242座。中油公司目前油品市占汽油為71%、柴油為82%、油為86%；座數(shù)自營(yíng)617座、加1011座，占全臺(tái)座數(shù)72%（92/4資料第二節(jié)想要搜集民營(yíng)化相關(guān)及資料第三 研究目對(duì)得之現(xiàn)象，作推論及提出建言，期盼對(duì)本公司有所助益第二章第一節(jié)（一）的建立，根源于國(guó)營(yíng)實(shí)業(yè)的思想主張（1987就法律（）解釋上有各級(jí)獨(dú)資或合營(yíng)之事業(yè)依事業(yè)組織法之規(guī)定，由與人民合資經(jīng)營(yíng)之事業(yè)依公司定，由與人民合資經(jīng)營(yíng)而資本超過(guò)百分之（1）獨(dú)資經(jīng)營(yíng)者依事業(yè)組織特別法之規(guī)定，由與人民合資經(jīng)營(yíng)之事業(yè)依公司法之規(guī)定，由與人民合資經(jīng)營(yíng)，資本超過(guò)百分（1）獨(dú)資經(jīng)營(yíng)者（2）與人民合資經(jīng)營(yíng)者，資本超過(guò)百分之五十者（二）實(shí)施有優(yōu)點(diǎn)也有其缺點(diǎn)，依（1987）所述：（4）國(guó)家財(cái)政。（5）消除勞資對(duì)立制度方面：a.缺乏競(jìng)爭(zhēng)刺激。b.行度過(guò)多。c.與成敗無(wú)直接利害關(guān)系。d.常用退休官吏擔(dān)任。e.不易羅致人才。f.管理方面：a.容易形成。b.容易形成浪費(fèi)。c.容易任用私人。d.工作人員常不夠努力。e.不易改進(jìn)。營(yíng)運(yùn)方面：a.效率低落。b.易于虧損。c.有與民爭(zhēng)利之嫌。d.缺乏利潤(rùn)刺激。e.成本概念淡薄。二、民營(yíng)化定義？來(lái) （Privatiation首次于1976年所創(chuàng)用，而在1983年首度編入「韋氏新大學(xué)字典」李慰遲，1995原則，改善服務(wù)品質(zhì)，使能成為更好的；在角色的扮演上，針對(duì)某些職能業(yè)務(wù)，或予刪減，或予終止，藉以縮小增加私人部門的參與，減少部門的介入在我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于民營(yíng)化研究頗深的如國(guó)立中山大學(xué)張玉山教授曾；公營(yíng)事業(yè)民營(yíng)化政策白皮書（199中所述：民營(yíng)化之討論限定于下列三種類型之公營(yíng)事業(yè)之機(jī)構(gòu)-各級(jí)獨(dú)資或合營(yíng)事業(yè)。依事業(yè)組織法之規(guī)定，由與人民合資經(jīng)營(yíng)之事業(yè)。依公司法之定，由與人民合資經(jīng)營(yíng)而資本超過(guò)5之事業(yè)。51%者為民營(yíng)化。（一）人才都不易提高經(jīng)營(yíng)效率，在現(xiàn)今、自由化的世界潮流下，如果不能提高其經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)很難在全球占有一席之地，更遑論自許成為亞太營(yíng)運(yùn)中心的政策實(shí)現(xiàn)了。再加上國(guó)經(jīng)環(huán)境變遷；諸如貨幣（二）行政院于78年7月間核定設(shè)置『行政院經(jīng)濟(jì)建設(shè)公營(yíng)事819股作業(yè)。嗣后鑒于民營(yíng)化作業(yè)進(jìn)度，在85年12月國(guó)家發(fā)展會(huì)議中 經(jīng)濟(jì)部自78年起為配合民營(yíng)化政策動(dòng)所屬事業(yè)民營(yíng)化經(jīng)濟(jì)部將中工中鋼臺(tái)機(jī)與中船五家公司列為第一波移轉(zhuǎn)民827月，配合行政院「振5于88年由省改隸經(jīng)濟(jì)部；目前除臺(tái)糖、自來(lái)水公司正規(guī)劃民1232-1-年月日年月日8441285520讓售資產(chǎn)（議86110讓售資產(chǎn)（議86630讓售資產(chǎn)（議8891901016讓售資產(chǎn)（員工承接901119讓售資產(chǎn)（議處91819191讓售資產(chǎn)（議部919月部 年月8355889388913再公91711852159071員工承9211資產(chǎn)標(biāo)售（員工承接85316871月年月府年月122871228712287122876208763088年月年 月30891231局8912312-1-281211821182430843185630851031864308663087930883318883189731891031901231局8810319112312-1-3919412月19212月79926月25億元，9212條例仍于院審9212公司分離前年改造計(jì)劃，93定方式91年8月底前93791.7.1公司化，19212目前已釋出18.15％股權(quán)，92年繼續(xù)辦理釋936月底前完成公966月底前完成民正規(guī)劃公司化(936月底)計(jì)劃及方案，俟完成公司化與經(jīng)營(yíng)體質(zhì)改善后，再研擬民營(yíng)化計(jì)劃。92692692691129112月底未完成91年12月第五次公開招標(biāo)流標(biāo)，921月141936、、2-1-4、、、印制廠、造幣務(wù)局、物資處、自來(lái)水中國(guó)輸出入銀行 存款公司局銀行局健康勞工※以上數(shù)據(jù)來(lái)源：行政院經(jīng)濟(jì)建設(shè)，至92年2月為止第二節(jié)（一）（二）87.12.8民營(yíng)化中預(yù)計(jì)中油公司民營(yíng)化時(shí)程為90.12.31（因石油管理法延宕）90.03.29民營(yíng)化中預(yù)計(jì)中油公司民營(yíng)化時(shí)程為90.10.1191.09.25中油公司民營(yíng)化計(jì)劃書送91.10.7行政院以院臺(tái)經(jīng)號(hào)函同意行政院公營(yíng)事業(yè)民營(yíng)化9212月底完成。91.11.04院經(jīng)濟(jì)及預(yù)算決議「當(dāng)中油進(jìn)行釋股到官股持股剩下50%時(shí)，中油公司民營(yíng)化計(jì)劃書必須送院經(jīng)濟(jì)及能源入中油民營(yíng)化計(jì)劃書，送至院經(jīng)濟(jì)及能源、預(yù)算及決算委員92.05.30中油公司釋股作業(yè)院否決，民營(yíng)化時(shí)程形同無(wú)限期延長(zhǎng)（三）次釋股逾50%完成民營(yíng)化為目標(biāo)。策略性投資人釋股訂為24.19%至44.69%24%10%為原則。格等因素（19元。自明國(guó)76年開放民間設(shè)立以來(lái)，民營(yíng)站數(shù)已超過(guò)1650座，幾達(dá)中油公司三倍，市場(chǎng)占有率亦近70%；82年開放民間設(shè)立煉油廠，臺(tái)塑已設(shè)立產(chǎn)能達(dá)日煉45萬(wàn)桶規(guī)模之煉油廠；88年開放液化石油氣、航空燃油與油進(jìn)口，90年底全面開放油品進(jìn)口，目2080萬(wàn)桶，120萬(wàn)桶，在供過(guò)于求及進(jìn)口油品大舉（一）在總體經(jīng)營(yíng)策略方面：采取防御策略及多角化經(jīng)營(yíng)策略。在事業(yè)策略中，煉制策略事業(yè)單位采低成本策略，降低生產(chǎn)成本，配合環(huán)保要求規(guī)劃最適產(chǎn)能；事業(yè)部采選擇性成長(zhǎng)策略，維持輕裂開功率審慎評(píng)估與廠商策略方式行銷策略事業(yè)單位采差異化策略，念提供顧客多樣化產(chǎn)品；探采策略事業(yè)單位中化策略，掌握地區(qū)區(qū)運(yùn)費(fèi)及探勘活動(dòng)。善工安以期達(dá)到零之目標(biāo)及進(jìn)行流程改造。另外亦積極推動(dòng)高廠為高科技園區(qū)、推動(dòng)八輕計(jì)劃等。（四在油品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面整合每日有兩百萬(wàn)人進(jìn)出之行銷通路，39項(xiàng)。三、中油公司民營(yíng)化遭遇的力促使部分代表對(duì)本公司民營(yíng)化表達(dá)不同意見(jiàn)。（二）結(jié)構(gòu)性問(wèn)題：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)景氣，政爭(zhēng)加劇，失業(yè)率攀升，民（四部分員工質(zhì)疑中工及若干國(guó)營(yíng)事業(yè)甚至經(jīng)由民營(yíng)化變質(zhì)為財(cái)團(tuán)化，在與中工承銷案中，由于主券商關(guān)系人鉆資本市場(chǎng)法令而入主經(jīng)營(yíng)乙事造成同仁對(duì)民營(yíng)化之諸多，對(duì)民營(yíng)化造成影響。時(shí)，新舊雇主另有約定者，從其約定。大批員工有鐵飯碗不保的危第三節(jié)組織下之員工心員工對(duì)組織的反應(yīng)及面對(duì)的心理模（一）員工對(duì)組織的反是產(chǎn)生了不聽話、冷漠、怠工及離職等抗拒行為。不過(guò)有時(shí)也可以的計(jì)劃和執(zhí)行是否正確（1994（二）員工面對(duì)管理者必須洞悉并掌握組織成 組 時(shí)的心理反應(yīng)根據(jù)研究，組織必然經(jīng)歷、展望與重建三階段。換言之，企業(yè)的必然會(huì)激發(fā)組織成員內(nèi)心的，一方面要舍棄舊有的、已革者的責(zé)任不但要幫助員工卸下的心理負(fù)擔(dān)，更要增強(qiáng)正面積極的情緒，以凝聚推動(dòng)組織的力量。先，者必須促成組織成員的，創(chuàng)造的壓力。同時(shí)，也必須成員對(duì)過(guò)去難以割舍的情懷，包容成員的失落感，鼓勵(lì)成員把（如我們不適合民營(yíng)化、我們不要民營(yíng)化等；然后，質(zhì)疑、疑惑（如為什么不能保持現(xiàn)狀、真的一定要改變嗎、為什么是這時(shí)候需要改變等；如何減少改變對(duì)自己或所屬部門造成的沖擊等。最后，開始認(rèn)同改變、支持改變，甚至加入推動(dòng)改變的行列。隨著組織的推行同仁對(duì)于的態(tài)度亦隨之不同一般而言，愈能協(xié)助同仁快速推進(jìn)各心理階段，正視并接受組織的必要性，組 員工權(quán)益沒(méi)有做適當(dāng)?shù)奶幚怼：伪t（1995）對(duì)公司民營(yíng)化后留相關(guān)措施能讓員工了解、以及公司與部屬應(yīng)有良好的溝通管道等員工對(duì)組織的抗（一）當(dāng)員工組織時(shí)，有下列三種反應(yīng)：積極支持、觀望態(tài)度以及或抗拒。一般說(shuō)來(lái)員工的積極支持或中立的觀望態(tài)度，在組織推動(dòng)的過(guò)程中，若透過(guò)適當(dāng)方式的運(yùn)作，將有助于的成功。唯，員工抗拒的心理是不易克服的，所以員工的態(tài)度將是成功（二）抗拒原因論述H.T.Graham(石銳譯)1986；抗拒的主要原因（1984，過(guò)程，或多或少，都會(huì)遭遇組織內(nèi)部團(tuán)體或個(gè)人的，而且當(dāng)員工覺(jué)的既得利益受損或?qū)o(wú)法掌握，所產(chǎn)生的恐懼、害怕、焦慮甚至，將會(huì)形成一股力量，抵擋所有改變現(xiàn)狀的，而造成無(wú)法順利進(jìn)展。 定的因素?zé)o法掌握，因此在上即有抗拒的心態(tài)?？赡艿纳鐣?huì)損失：民營(yíng)化后公司可能會(huì)大力，甚至重新調(diào)整一種。不被尊重：當(dāng)宣布民營(yíng)化政策，并指定某些特定公營(yíng)事業(yè)將進(jìn)行民營(yíng)化。此時(shí)員工并沒(méi)有被事先告知，而是由或事業(yè)單或民營(yíng)后的可能結(jié)果，那民營(yíng)化的推動(dòng)工作就可能重重。因也無(wú)從配合起，而萬(wàn)一出現(xiàn)誤解或，處在如此不確定及不清認(rèn)為資方契約誠(chéng)信原則：部分公營(yíng)事業(yè)的員工，往昔之所以障，而今如果轉(zhuǎn)營(yíng)，原有的公營(yíng)事業(yè)相關(guān)規(guī)章、福利及約定工會(huì)的號(hào)召：工會(huì)對(duì)民營(yíng)化一向采取的立場(chǎng)，因此當(dāng)推動(dòng)民營(yíng)化時(shí)，工會(huì)往往會(huì)反彈，號(hào)召會(huì)員采取不合作態(tài)度或三、組織抗拒的管（一）整理各學(xué)者看法，減少員工抗拒的主要方法，包括員工參與：Wilson(1992)認(rèn)為在中，員工的參與對(duì)士氣及員工與藉此告訴員工為什么必須從事的原因。因此，員工在參與組織的計(jì)劃時(shí)，他們會(huì)有一種自己決定自己命運(yùn)的感覺(jué)，不再是的接受人行為一種重要的控制。有效利用 一個(gè)他們認(rèn)同的如此有益從員工的中得到對(duì)決策的積極有效溝通：每一項(xiàng)組織的努力都應(yīng)該盡可能且盡快地讓員工知的信任：組織成員對(duì)者或管理階層的信任，亦會(huì)減少的工對(duì)的接受程度。員工的諮商由于帶給員工不安和恐懼造成員工情緒上的失調(diào)，情緒問(wèn)題，以減少員工情緒的產(chǎn)生。諮商的功能有忠告、再保證、建議制度：管理者應(yīng)地確定組織是合理的和需要的。更進(jìn)一步，設(shè)立建議制度，可以獲得員工許多意見(jiàn)，這些意見(jiàn)一方面工的意愿，因此抗拒的現(xiàn)象自然減少，而能順利達(dá)成的目的。（二）對(duì)于如何減少組織成員對(duì)的成見(jiàn)與抗拒，Kotter與Schlesinger(1979)提出六種途徑，以減少組織成員對(duì)的抗拒，并主張要成功地拒，是基于信息缺乏或是不了解。在發(fā)生之前，相互信任氣候它人了解。(participationandinvolvement)：使員工自我涉入或參與(facilitationandsupport)：此方法要求維持一支持性的氣候，員工在面對(duì)時(shí)會(huì)產(chǎn)生害怕、憂慮以及敵意的情緒，管理者應(yīng)提供排協(xié)商與協(xié)議(negotiationandagreement)：在一些情境下，個(gè)人（非正式者、缺乏才能者）或是群體（工會(huì)）可能會(huì)抗拒，且會(huì)對(duì) (manipulationandco-optation)：當(dāng)先前談及的方法失敗或是留信息或以為最后，或是延攬有權(quán)力的個(gè)人或群體，以獲得他個(gè)的努力遭到破壞。明示與暗示強(qiáng)迫(explicitandimplicitcoercion)：強(qiáng)迫可能是明示或暗示的，利用對(duì)組織成員在經(jīng)濟(jì)上、心理上、或是身體的可能，來(lái)促使為以抗拒。第四 一、中油公司民營(yíng)化溝通（一）民營(yíng)化政策、產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化、石油市場(chǎng)自由化及石油管理法（二）（三）（四）公司組織、流程改造、人力規(guī)劃、勞動(dòng)條件。 （三）（四）（五）利用視訊會(huì)議遠(yuǎn)聚教學(xué)密集溝通民營(yíng)化議題（六透過(guò)勞資會(huì)議工會(huì)座談會(huì)工會(huì)理監(jiān)事會(huì)議工會(huì)代表會(huì)議， 第三章第一節(jié)首先依據(jù)研究動(dòng)機(jī)確定研究與目的，并對(duì)所欲探討的問(wèn)題進(jìn)行文后進(jìn)行問(wèn)卷與數(shù)據(jù)分析，再對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證及研究結(jié)果討論。研確定研究與研究目↓↓↓設(shè)計(jì)問(wèn)卷與問(wèn)卷↓↓↓3-1-1面2.圖3-2- 研究架（H1第四 問(wèn)卷設(shè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)如下：(問(wèn)卷,請(qǐng)參考附錄一面【包含政策面、公司經(jīng)營(yíng)面、個(gè)人感受面（共20題）問(wèn)卷第貳部份（員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益的認(rèn)知：系指員工（20題）問(wèn)卷第參部份（公司民營(yíng)化時(shí)程影響員工的心態(tài)：系指員工謂、愈好（共1題）問(wèn)卷第肆部份（人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)：包含、、學(xué)歷、扶養(yǎng)9項(xiàng)3536~4546~5556學(xué)歷：區(qū)分為：高中職、專科、大學(xué)、以上等四級(jí)8081-130131-180181-230230萬(wàn)元以上」等五級(jí)。56~1516~2526~3536年以上」等五級(jí)。（管理師「主管（課長(zhǎng)、經(jīng)理工作單位：區(qū)分為「煉制事業(yè)部「高雄廠「廠問(wèn)卷與抽樣方本研究之進(jìn)行以問(wèn)卷方式來(lái)探討中油公司的員工在公司民營(yíng)（二本使用的量表主要系根據(jù)文獻(xiàn)探討及公司內(nèi)部人事單位討論后的1551分，分?jǐn)?shù)第五節(jié)盾者，然后再將其編碼，并鍵入數(shù)據(jù)文件，以EXCEL進(jìn)行基本數(shù)據(jù)之整理、分類；再以spss軟件執(zhí)行進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、T子變異數(shù)分析（One- ANOVA 二、T檢定：主要在檢定人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)中有關(guān)【】一項(xiàng)與『?jiǎn)T工對(duì)民營(yíng)化三、單因子變異數(shù)分析（One-WayANOVA），其中以P＜0.05（α＝0.05）作為確認(rèn)顯著與否的依據(jù)。第六 研究限本使用的量表皆為定性與性的量表因此無(wú)法完全避免填答者對(duì)第四章第一節(jié)本次分別對(duì)高雄煉油廠（含煉制事業(yè)部部本部）650份，煉油廠發(fā)出問(wèn)卷350份，回收167份，經(jīng)剔除無(wú)效問(wèn)卷4份后，合計(jì)57142674%。可見(jiàn)有七成四同仁表示贊同。78人表示不確定(14%)。67人表示不同意及非常不同意(12%) 1.2.3.4.5.27148%。可見(jiàn)有四成八同仁表示贊同。127人表示不確定(22%)。173人表示不同意及非常不同意(30%) 1.2.3.4.5.民營(yíng)化，是賤家資產(chǎn)，特定財(cái)團(tuán)及政29953%?？梢?jiàn)有五成三同仁表示贊同。174人表示不確定(30%)。98人表示不同意及非常不同意(17%) 1.2.3.4.5.民營(yíng)化，是為籌措財(cái)源的與目38568%。可見(jiàn)有六成八同仁表示贊同。104人表示不確定(18%)。82人表示不同意及非常不同意(14%) 1.2.3.4.5.19034%?？梢?jiàn)有三成四同仁表示贊同。199人表示不確定(34%)。182人表示不同意及非常不同意(32%) 1.2.3.4.5.30052%?？梢?jiàn)有五成二同仁表示贊同。163人表示不確定(29%)。108人表示不同意及非常不同意(19%) 1.2.3.4.5.49888%。可見(jiàn)有八成八同仁表示贊同。42人表示不確定(7%)。31人表示不同意及非常不同意(5%) 1.2.3.4.5.%民營(yíng)化是通往世界經(jīng)濟(jì)的不二12021%?？梢?jiàn)只有二成一同仁表示贊同。206人表示不確定(36%)。245人表示不同意及非常不同意(43%) 1.2.3.4.5.18432%?？梢?jiàn)有三成二同仁表示贊同。205人表示不確定(36%)。182人表示不同意及非常不同意(32%) 1.2.3.4.5.24042%。可見(jiàn)有四成二同仁表示贊同。200人表示不確定(35%)。131人表示不同意及非常不同意(23%) 1.2.3.4.5.民營(yíng)化后，公司不受法令束縛機(jī)關(guān)監(jiān)督，企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)更26947%。可見(jiàn)有四成七同仁表示贊同。185人表示不確定(32%)。117人表示不同意及非常不同意(21%) 1.2.3.4.5.18833%?？梢?jiàn)有三成三同仁表示贊同。153人表示不確定(27%)。230人表示不同意及非常不同意(40%) 1.2.3.4.5.35963%?？梢?jiàn)有六成三同仁表示贊同。118人表示不確定(21%)。94人表示不同意及非常不同意(16%) 1.2.3.4.5.20836%?？梢?jiàn)有三成六同仁表示贊同。245人表示不確定(43%)。118人表示不同意及非常不同意(21%) 1.2.3.4.5.23741%?？梢?jiàn)有四成一同仁表示贊同。221人表示不確定(39%)。113人表示不同意及非常不同意(20%) 1.2.3.4.5.27148%?？梢?jiàn)有四成八同仁表示贊同。127人表示不確定(22%)。173人表示不同意及非常不同意(30%) 1.2.3.4.5.19234%?？梢?jiàn)有三成四同仁表示贊同。297人表示不確定(51%)。82人表示不同意及非常不同意(15%) 1.2.3.4.5.16028%。可見(jiàn)只有二成八同仁表示贊同。300人表示不確定(53%)。111人表示不同意及非常不同意(19%) 1.2.3.4.5.21738%?？梢?jiàn)有三成八同仁表示贊同。294人表示不確定(51%)。60人表示不同意及非常不同意(11%) 1.2.3.4.5.39969%。可見(jiàn)有六成九同仁表示贊同。136人表示不確定(24%)。36人表示不同意及非常不同意(7%) 1.2.3.4.5.我知道民營(yíng)化時(shí),19434%?？梢?jiàn)只有三成四同仁表示清楚。143人表示不確定(25%)。234人表示不清楚及非常不清楚(41%) 1.2.3.4.5.我知道民營(yíng)化時(shí),6+1個(gè)月工資,28049%?？梢?jiàn)有四成九同仁表示清楚。139人表示不確定(24%)。152人表示不清楚及非常不清楚(27%) 1.2.3.4.5. 個(gè)月工 有165人表示不確定(占29%)。208人表示不清楚及非常不清楚(37%) 1.2.3.4.5.10017%?？梢?jiàn)只有一成七同仁表示清楚。168人表示不確定(29%)。303人表示不清楚及非常不清楚(54%) 1.2.3.4.5.我知道民營(yíng)化時(shí),公份者將可結(jié)算養(yǎng)老給12722%?？梢?jiàn)只有二成二同仁表示清楚。137人表示不確定(24%)。307人表示不清楚及非常不清楚(54%) 1.2.3.4.5.我知道民營(yíng)化時(shí),勞份者不能結(jié)算老年給付,但年資可接19034%?？梢?jiàn)只有三成四同仁表示清楚。129人表示不確定(23%)。252人表示不清楚及非常不清楚(43%) 1.2.3.4.5.我知道民營(yíng)化釋股時(shí),員工公司純屬個(gè)人意25045%?？梢?jiàn)只有四成五同仁表示清楚。139人表示不確定(24%)。182人表示不清楚及非常不清楚(31%) 1.2.3.4.5.16529%?？梢?jiàn)只有二成九同仁表示清楚。138人表示不確定(24%)。268人表示不清楚及非常不清楚(47%) 1.2.3.4.5.16729%。可見(jiàn)只有二成九同仁表示清楚。158人表示不確定(28%)。246人表示不清楚及非常不清楚(43%) 1.2.3.4.5.24243%?？梢?jiàn)有四成三同仁表示清楚。143人表示不確定(25%)。186人表示不清楚及非常不清楚(32%) 1.2.3.4.5.18833%?？梢?jiàn)只有三成三同仁表示清楚。141人表示不確定(25%)。242人表示不清楚及非常不清楚(42%) 1.2.3.4.5.12421%?？梢?jiàn)只有二成一同仁表示清楚。157人表示不確定(27%)。290人表示不清楚及非常不清楚(52%) 1.2.3.4.5.33157%?？梢?jiàn)有五成七同仁表示清楚。101人表示不確定(18%)。139人表示不清楚及非常不清楚(25%) 1.2.3.4.5.我知道參加精簡(jiǎn)項(xiàng)目時(shí),可申請(qǐng)第二專長(zhǎng)或訓(xùn)練之輔助,最高金額四萬(wàn)元10418%。可見(jiàn)只有一成八同仁表示清楚。137人表示不確定(24%)。330人表示不清楚及非常不清楚(58%) 1.2.3.4.5.我知道民營(yíng)化時(shí),1160011521%?？梢?jiàn)只有二成一同仁表示清楚。141人表示不確定(25%)。315人表示不清楚及非常不清楚(54%) 1.2.3.4.5.97614%?？梢?jiàn)只有一成四同仁表示贊同。309人表示不確定(53%)。186人表示不同意及非常不同意(33%) 1.2.3.4.5.939068%?？梢?jiàn)有六成八同仁表示贊同。142人表示不確定(25%)。39人表示不同意及非常不同意(7%) 1.2.3.4.5.14225%?？梢?jiàn)有二成五同仁表示贊同。180人表示不確定(32%)。249人表示不同意及非常不同意(43%) 1.2.3.4.5.712922%?？梢?jiàn)只有二成二同仁表示贊同。156人表示不確定(27%)。286人表示不同意及非常不同意(51%) 1.2.3.4.5.29151%。可見(jiàn)有五成一同仁表示贊同。189人表示不確定(33%)。91人表示不同意及非常不同意(16%) 1.2.3.4.5.1.1521~3145人(25%)2743~53Q13Q11~33~54Q1性別4Q1性別(1)492人，占(2)794Q2年齡4Q2年齡4Q3學(xué)歷5635歲(含)3036－4518346－552925666高中(職)226139133734Q4扶養(yǎng)人數(shù)3－44Q4扶養(yǎng)人數(shù)3－453－4329574 980231181－23081－130131－18080萬(wàn)元(含)11481－130323131－18090181－230352319 6－1516－253626－355年(含)146－1512816－2522326－351913615 29245工程師(管理師182528? 1378715%(4)技術(shù)部門(含信息消防)133 廠98319154第二節(jié)2.7，3.22.4，2.9，131`1802.9，在「民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)」構(gòu)面之平均反映偏向「無(wú)所謂－3`5（統(tǒng)2.7，4-2-第二步驟則將問(wèn)卷中有關(guān)題目予以反向處理（亦即讓所有對(duì)民營(yíng)化推，5?；诒狙芯恐接懼攸c(diǎn)系為提供或公司在推動(dòng)民營(yíng)化時(shí)的腳步訂定（P＜0.05入負(fù)面80萬(wàn)以36年以負(fù)面56歲以（3.1311801812305年以（3.管總部負(fù)面五年以因本研究之探討重點(diǎn)系為提供或公司在推動(dòng)民營(yíng)化時(shí)的腳步訂定依（亦即有差異行為（P＜0.05本節(jié)以pearson相關(guān)性檢定來(lái)了解員工對(duì)民營(yíng)化的態(tài)度、員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)14-3-2，同樣具有統(tǒng)計(jì)上的意義。4-3-1相關(guān)希望民營(yíng)化腳步對(duì)民營(yíng)化態(tài)度(政策對(duì)民營(yíng)化態(tài)度(公司經(jīng)營(yíng))對(duì)民營(yíng)化態(tài)度(個(gè)人感受)希望民營(yíng)化腳 Pearson相個(gè)數(shù).對(duì)民營(yíng)化態(tài)度(政策)Pearson個(gè)數(shù).對(duì)民營(yíng)化態(tài)度(公司經(jīng)營(yíng))Pearson個(gè)數(shù).對(duì)民營(yíng)化態(tài)度(個(gè)人感受)Pearson個(gè)數(shù).**在顯著水準(zhǔn)為0.014-3-2相關(guān)希望民營(yíng)化腳步民營(yíng)化權(quán)利認(rèn)知(法規(guī)民營(yíng)化權(quán)利認(rèn)知(公司制度)希望民營(yíng)化腳步Pearson相關(guān)個(gè)數(shù).民營(yíng)化權(quán)利認(rèn)知(法規(guī))Pearson個(gè)數(shù).民營(yíng)化權(quán)利認(rèn)知(公司制度)Pearson個(gè)數(shù).**.在顯著水準(zhǔn)為0.01Scheffe123，若45一「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－政策」與「民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)」之差異分由表4-3-3所示，員工因「政策」面所產(chǎn)生之對(duì)民營(yíng)化態(tài)度與員工「對(duì)而再進(jìn)一步以Scheffe來(lái)做多重性檢定，可歸納出因現(xiàn)行推動(dòng)中油公司4-3-3所示，員工因「公司經(jīng)營(yíng)」面所產(chǎn)生之對(duì)民營(yíng)化態(tài)度與員工「對(duì)Scheffe來(lái)做多重性檢定，可歸納出員工在考量民營(yíng)化后中油希望公司民營(yíng)化越慢越好＜1~3年內(nèi)完成＜越快越好；3~5年內(nèi)完成＜1~3年內(nèi)完成＜越快越好；無(wú)所謂＜1~3年內(nèi)完成＜越快越好。4-3-3所示，員工因「?jìng)€(gè)人感受」面所產(chǎn)生之對(duì)民營(yíng)化態(tài)度與員工「對(duì)民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)」之間產(chǎn)生顯著性影響，表示員工在考量個(gè)人時(shí)，Scheffe來(lái)做多重性檢定，可歸納出員工在考量個(gè)人3~5年內(nèi)完成＜越快越好；越慢越好＜無(wú)所謂＜越快越好；越慢越好＜1~3四「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知－」與「民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)」之差異分Scheffe來(lái)做多重性檢定，可歸納出公司在民營(yíng)化相關(guān)員工權(quán)益現(xiàn)有規(guī)定之認(rèn)識(shí)深淺差異上，系希望民營(yíng)化腳步越慢越好＜1~3年內(nèi)完4-3-3所示，有關(guān)員工對(duì)「公司在民營(yíng)化相關(guān)員工權(quán)益之現(xiàn)有規(guī)定」認(rèn)Scheffe來(lái)做多重性檢定，可歸納出公司在民營(yíng)化相關(guān)員工權(quán)益現(xiàn)有規(guī)定之認(rèn)識(shí)深淺差異上，系希望民營(yíng)化腳步越越慢越好＜1~3年內(nèi)完4-3-33~5年完1~3P對(duì)民營(yíng)化民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)（scheffe一「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－政策：越慢越好＜無(wú)所謂＜3~5年內(nèi)完成＜1~3年內(nèi)完成1~33~5年內(nèi)完成＜1~3年內(nèi)完成＜越快越好；無(wú)所謂＜1~3年內(nèi)完成＜越快越好。3~5越慢越好＜1~3年內(nèi)完成。四「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知－1~3年內(nèi)完成，越慢越好＜越快越好1~3第四節(jié)本節(jié)將繼續(xù)以單因子變異數(shù)分析，來(lái)探討不同之個(gè)人特征在對(duì)「民營(yíng)化態(tài)（|t*＞1.96或＜0.5heffe多重性檢定以厘出該構(gòu)面下各變項(xiàng)之關(guān)系本研究之個(gè)人特征包括學(xué)一、本研究將分為與女性兩組，分別針對(duì)對(duì)「民營(yíng)化態(tài)度「民營(yíng)化4-4-1所示，本研究將分為35歲以下、35-45歲、46-55歲、56歲以上等四組，分別檢定結(jié)果如表表4-4-2所示，歸納出「」在對(duì)「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知」上未Scheffe多重性檢定，分別為：35-45歲＜35歲以下；46-55歲＜35本研究將學(xué)歷分為高中職以下、?？?、大學(xué)、以上等四組，分別針4-4-3所示，歸納出「學(xué)歷」除對(duì)「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－個(gè)人感受」構(gòu)接下來(lái)再針對(duì)「」對(duì)「民營(yíng)化態(tài)度「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知」及「民Scheffe多重性檢定，分別為： 現(xiàn)高中職以下＜?？?；高中職以下＜以上現(xiàn)高中職以下＜?？?；高中職以下＜大學(xué)；高中職以下＜以上＜?？?；高中職以下＜以上。23-454-4-4所示，歸納出「扶養(yǎng)人數(shù)」除對(duì)「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－個(gè)人感受」構(gòu)面無(wú)Scheffe5人以上＜3-4人＜2人以下。5人以上＜3-4人＜25人以上＜2人以下，5人以上＜3-4人。（四）5人以上＜2人以下；5人以上＜3-42人以下；5人以上＜3-4人。80萬(wàn)以下、81-130萬(wàn)、131-180萬(wàn)、181-2302304-4-5所示，歸納出「家庭年收入」除Scheffe多重性檢定，分別為：（一）因政策層面使得員工對(duì)「民營(yíng)化態(tài)度」之肯定度差異上，經(jīng)檢80萬(wàn)以下＜131-180（二）80萬(wàn)以下＜81-130萬(wàn)，80萬(wàn)以下＜131-180萬(wàn)；80萬(wàn)以下＜181-23080萬(wàn)以下＜81-130萬(wàn)，80萬(wàn)以下＜131-180萬(wàn)；80萬(wàn)以下＜181-230萬(wàn)。80萬(wàn)以下＜81-130萬(wàn)＜131-180萬(wàn)人；80萬(wàn)以下＜181-2305年以下、6-15年、16-25年、26-35年、36年以上4-4-6所示，歸納出「工作年資」除對(duì)「對(duì)民營(yíng)化16-25年＜5年以下；26-35年＜5年以下。（二）scheffe4-4-7所示，歸納出「工作職位」除對(duì)「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－個(gè)Scheffe師（管理師）＜消防）＜本研究將工作單位分為煉制事業(yè)部本部、高雄廠、廠等三組，分別針4-4-9所示，歸納出「工作單位」在對(duì)「民營(yíng)化態(tài)度」肯定度差異Scheffe多重性檢定，分別為：異上，經(jīng)檢定發(fā)現(xiàn)高雄廠＜廠，高雄廠＜煉制事業(yè)部本部經(jīng)檢定發(fā)現(xiàn)高雄廠＜廠。部本部＜廠；高雄廠＜廠。表4-4-1「」在三構(gòu)面之差異檢男女t*注：未因「」而產(chǎn)生差異行為表4-4-2「」在三構(gòu)面之差異檢35歲35-45）46-5556P35-45歲＜35歲以下；46-55歲＜35歲以下。scheffe檢定無(wú)顯著性。4-4-3P度（scheffe一「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－政策：高中職以下＜?？?，高中職以下＜以上五「民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)：高中職以下＜專科，高中職以下＜以上4-4-423-45P注：scheffe一「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－政策：5人以上＜3-4人＜2人以下。三「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知－：5人以上＜2人以下，5人以上＜3-4人。4-4-58081-130131-180181-230230P注：scheffe一「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－政策：80萬(wàn)以下＜131-180萬(wàn)80萬(wàn)以下＜81-130萬(wàn)，80萬(wàn)以下＜131-18080萬(wàn)以下＜181-23080萬(wàn)以下＜81-130萬(wàn)＜131-18080萬(wàn)以下＜81-130萬(wàn)＜181-230萬(wàn)。80萬(wàn)以下＜81-130萬(wàn)＜131-18080萬(wàn)以下＜180-230萬(wàn)。4-4-656-1516-2526-3536P注：scheffe16-25年＜5年以下；26-35年＜5年以下。scheffe檢定無(wú)顯著性。4-4-7（管理師P（scheffe一「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－政策：基層員工＜工程師（管理師）＜主管三「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知－：基層員工＜工程師（管理師）＜主管（管理師）＜4-4-8P（scheffe一「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－政策」與「工作部門」無(wú)顯著性關(guān)系。三「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知－：操作部門（含公用儲(chǔ)運(yùn)）＜總管部門（含公用儲(chǔ)運(yùn)）＜技術(shù)部門（含信息消防）＜總管部門4-4-9廠P（scheffe一「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－政策」與「工作單位」無(wú)顯著性關(guān)系。三「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知－：高雄廠＜廠，高雄廠＜煉制事業(yè)部本部四「民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知－公司制度：高雄廠＜廠五「民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)：煉制事業(yè)部本部＜廠，高雄廠＜廠第五章第一節(jié)（一）同仁對(duì)于『我知道民營(yíng)化時(shí),公份者將可結(jié)算養(yǎng)老給付』78%22%同仁表示清楚。（二）71%29%（三）同仁對(duì)于『參加項(xiàng)目精簡(jiǎn)時(shí),可申請(qǐng)第二專長(zhǎng)或訓(xùn)練之輔助,最高82%18%同仁表示清楚。（一）---（二）（三）我知道民營(yíng)化后,---民營(yíng)化=減薪=（四）民營(yíng)化后,（一）27%1~3（二）25%（三）48%3~5之反映外，其余構(gòu)面皆呈現(xiàn)「」看法。五、員工在「對(duì)民營(yíng)化態(tài)度－個(gè)人感受」之反應(yīng)最為一致 ，但在「「」看法以外，其余構(gòu)面之看法皆為「正面。七、廠對(duì)民營(yíng)化接受度較高。（P=0第二節(jié)以中公司若欲加速推動(dòng)民營(yíng)化，在擬定「現(xiàn)行推行之民營(yíng)化政策」議時(shí)程」有顯著性影響，換句話說(shuō)越高或是工作年資越久則越不喜歡中人」議題之新措施時(shí)，應(yīng)以「工作年資」為重點(diǎn)。另「」越輕者，于考量「員工個(gè)人」時(shí)，會(huì)抱持著較為四員工「公司在民營(yíng)化相關(guān)員工權(quán)益之現(xiàn)有規(guī)定認(rèn)識(shí)深淺差異（亦，作職位越低者越不喜歡中油公司過(guò)早民營(yíng)化而廠之員工則較可接受加表2-1-1已移轉(zhuǎn)之民營(yíng)事業(yè)時(shí)間表 7表2-1-2已結(jié)束營(yíng)業(yè)之公營(yíng)事業(yè) 8表2-1-3現(xiàn)行公營(yíng)事業(yè)民營(yíng)化時(shí)間表 9表2-1-4目前不移轉(zhuǎn)民營(yíng)之事業(yè) 表4-2-1員工對(duì)各構(gòu)面之平均看法 4-表4-3-1員工對(duì)民營(yíng)化認(rèn)知程度影響員工心態(tài)的相關(guān)程度 4-表4