物業(yè)清潔工作規(guī)程

物業(yè)清潔工作規(guī)程一、清潔工作概述為了保持物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生和環(huán)境的整潔，物業(yè)公司對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行清潔工作。清潔工作主要包括室內(nèi)清潔和室外清潔，室內(nèi)清潔工作包括公共區(qū)域清潔、深度清潔、保潔和垃圾清理，室外清潔工作包括道路、公共區(qū)域和綠化帶的清潔、垃圾桶清理和地面積水清理等，以及綠化帶、花壇等園林景觀的養(yǎng)護(hù)和維護(hù)。二、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合以下規(guī)程：1.清潔工作安全標(biāo)準(zhǔn)清潔工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。操作人員應(yīng)戴好手套、口罩等防護(hù)用具，并注意防止危險(xiǎn)品被他人觸碰。2.清潔工作順序標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)清潔工作應(yīng)按照清潔工作順序進(jìn)行。先清理桌面、墻壁、地面等干凈的部位，再進(jìn)行濕拖等清潔工作，最后進(jìn)行清理垃圾等工作。3.清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清潔后的物業(yè)區(qū)域應(yīng)達(dá)到清潔、整潔的標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)有灰塵、毛發(fā)、污漬等雜物。公共廁所等區(qū)域清潔應(yīng)達(dá)到不影響正常使用的水平。4.清潔工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)清潔工作時(shí)間應(yīng)在住客較少或無(wú)住客活動(dòng)時(shí)進(jìn)行。如早晨、下午、晚上等住客較少時(shí)段。三、清潔工作流程清潔工作流程分為室內(nèi)清潔工作流程和室外清潔工作流程。1.室內(nèi)清潔工作流程（1）準(zhǔn)備工作：檢查清潔工具是否齊全、整理好垃圾袋，以及清潔工作安全措施等。（2）清掃：清潔人員應(yīng)將物品移到一邊，用掃帚掃清垃圾和塵土，如天花板、墻壁、桌子等。（3）濕拖：在干凈的地面上，浸泡拖把，清洗地面并必要時(shí)進(jìn)行去污。（4）保潔：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、擦拭、維護(hù)，如洗手臺(tái)、照明燈、電梯、門窗等，確保清潔衛(wèi)生。（5）垃圾：對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，如可回收的物品和不可回收的垃圾等，放進(jìn)對(duì)應(yīng)的垃圾袋并送到指定垃圾桶內(nèi)。2.室外清潔工作流程（1）清理垃圾桶：將垃圾桶內(nèi)垃圾先行清除，并用水清洗垃圾桶內(nèi)壁，清除異味。（2）清掃道路：對(duì)道路上的積水、垃圾、落葉等雜物進(jìn)行清理。（3）清理地面積水：將雨水積聚和污水進(jìn)行清理。（4）綠化養(yǎng)護(hù)：對(duì)園林綠化帶、花壇等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保其整潔、美觀。四、人員資質(zhì)要求為確保物業(yè)清潔工作質(zhì)量，清潔人員應(yīng)符合以下要求：1.身體健康清潔人員應(yīng)身體健康、無(wú)傳染病等疾病，保持精神健康。2.工作經(jīng)驗(yàn)擁有至少1年物業(yè)或酒店清潔工作經(jīng)驗(yàn)，并熟知清潔化學(xué)用品的使用方法和性質(zhì)。3.專業(yè)技能理解清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并掌握清潔工具及清潔劑的使用，如地潤(rùn)滑劑、消毒劑、清潔稀釋劑等。4.責(zé)任心具有足夠的責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，并嚴(yán)格按照安全規(guī)程進(jìn)行操作。五、清潔工具及用品清潔人員應(yīng)使用具備質(zhì)量保障、安全可靠的清潔工具和清潔用品。1.室內(nèi)清潔工具如掃帚、塵拖、水桶、拖把、擦窗器、垃圾桶等。2.室內(nèi)清潔用品如清潔劑、消毒劑、地潤(rùn)滑劑、馬桶清潔劑等。3.室外清潔工具如垃圾鏟車、水管、掃帚、清潔車等。4.室外清潔用品如清潔劑、消毒劑、地潤(rùn)滑劑、地墊等。六、清潔工作注意事項(xiàng)清潔工作存在很多注意事項(xiàng)，特別是對(duì)于室內(nèi)清潔工作，更需要注意。1.室內(nèi)清潔注意事項(xiàng)（1）清潔人員操作時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套及帽子等防護(hù)用品。（2）避免傷害家具和投影設(shè)備。（3）清潔工具及用品放置應(yīng)當(dāng)放在合適的地方，避免兒童誤觸。2.室外清潔注意事項(xiàng)（1）避免將清潔工具及設(shè)備鋪設(shè)在人行道進(jìn)行工作，避免影響人行及交通。（2）在清潔路面時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)行車的影響。七、清潔工作質(zhì)量評(píng)估物業(yè)公司通過(guò)定期巡視和檢查，對(duì)清潔工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和打分。對(duì)于清潔工作未達(dá)到質(zhì)量要求的，進(jìn)行指導(dǎo)、糾正和再次培訓(xùn)。八、清潔工作監(jiān)督物業(yè)公司派遣資深人員，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督，提高清潔工作質(zhì)量和效果。對(duì)清潔工作不合格的，及時(shí)進(jìn)行處理，并有必要時(shí)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。九、清潔工作改進(jìn)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果、客戶反饋、市場(chǎng)需求等，定期對(duì)清潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和改進(jìn)，以提高清潔