城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構(gòu)服務管理制度_第1頁
城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構(gòu)服務管理制度_第2頁
城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構(gòu)服務管理制度_第3頁
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城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構(gòu)服務管理制度一、服務內(nèi)容：城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構(gòu)主要提供以下服務：日常照料：包括飲食、個人衛(wèi)生、洗衣、護理等基礎(chǔ)服務。醫(yī)療護理：包括家庭護理服務、預約掛號就診、定期健康檢查、護理用品提供等。心理疏導：定期為入住老人開展娛樂活動、提供公共設施等。文化娛樂：開展包括文藝表演、文化講座、文化活動等文化娛樂活動。健康咨詢：提供入住老人健康管理服務，定期邀請專家為老人進行健康咨詢等。二、入住及管理規(guī)定：老年人入住養(yǎng)老機構(gòu)需提供相關(guān)身份證明及完整注冊信息。簽訂入住協(xié)議后，須首付一定押金作為凍結(jié)資金。禁止在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)從事賭博和其他違法活動。入住后，必須遵守養(yǎng)老機構(gòu)的一切管理規(guī)章制度，如有違反者，將被取消入住資格。入住人員不得帶入攜帶危險品、違禁物品進入養(yǎng)老機構(gòu)。三、服務質(zhì)量管理：建立完善的服務投訴反饋制度，確保服務質(zhì)量并及時處理老年人的投訴和意見反饋。定期對機構(gòu)服務內(nèi)容進行評估和改進，確保服務項目得到恰當?shù)馁|(zhì)量管理。加強對養(yǎng)老機構(gòu)服務人員的培訓、聘用及管理，增強工作態(tài)度、工作技能。加強養(yǎng)老機構(gòu)管理、日常服務、安全防范檢查等方面的監(jiān)督和管理工作。四、安全管理規(guī)定：加強對養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設施的維護及安全管理，確保老年人生活環(huán)境的安全。嚴格控制養(yǎng)老機構(gòu)管理人員人員數(shù)量，確保能夠?qū)夏耆颂峁┳銐虻姆蘸桶踩Ｕ?。加強對老年人健康管理的專業(yè)性建設，建立嚴格的疾病預防、控制和傳染病防治制度。對于疑似老年人享樂主義、縱欲等行為或有惡意進行投訴的人員進行及時制止和處理，確保老年人身體和精神健康。以上就是養(yǎng)老機構(gòu)服務管理制度的基本規(guī)范。對于養(yǎng)老機構(gòu)而言，建立規(guī)范的服務管理制度可以為入住老年人提

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