第二講管理思想演進(jìn)

第二講管理思想演進(jìn)第1頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月結(jié)構(gòu)框圖產(chǎn)生背景古典管理行為科學(xué)定量管理現(xiàn)代管理管理思想演進(jìn)第2頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月一、管理理論的產(chǎn)生背景人類社會產(chǎn)生——18世紀(jì)時期的管理特點(diǎn)為謀求生存，自覺不自覺地進(jìn)行著管理活動和管理實(shí)踐；未對管理活動本身的重要性和必要性加以認(rèn)識，提出某些見解；管理知識是世代相傳或從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得來，未對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的抽象；管理思想主要集中在治國領(lǐng)域，目的維護(hù)統(tǒng)治，而非效率。第3頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月18世紀(jì)中期——19世紀(jì)末工業(yè)革命（管理萌芽階段)

亞當(dāng)斯密<國富論>勞動分工（200-48000/天）,經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)沒有形成一個比較完整的管理理論體系，這一時期管理的主要特點(diǎn)是：管理指導(dǎo)思想：人是懶惰的，要強(qiáng)制管理管理重點(diǎn)：通過分工與協(xié)作，提高產(chǎn)量管理方式：家長式，資本家擔(dān)任管理依據(jù)：個人經(jīng)驗(yàn)和感覺人才培養(yǎng)：經(jīng)驗(yàn)傳授第4頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月19世紀(jì)末——20世紀(jì)初的管理運(yùn)動

1、歐洲移民把工業(yè)革命的成果帶到美洲大陸，19世紀(jì)末美國資本主義蓬勃發(fā)展，但管理傳統(tǒng)的手工方式，工作時間長、效率低、工資低。

2、美國鐵路的大發(fā)展，巨型鐵路公司的經(jīng)營管理問題(迎頭相碰事件），促進(jìn)了科學(xué)管理的產(chǎn)生(每天節(jié)約100萬美元）。

3、經(jīng)濟(jì)危機(jī)頻繁發(fā)生，資本家轉(zhuǎn)嫁危機(jī)，勞資關(guān)系緊張，生產(chǎn)率大幅度下降，需要換角度思考。

4、壟斷組織出現(xiàn)，信用制度、股份公司的發(fā)展，導(dǎo)致兩權(quán)分離，要求管理職能專門化。

第5頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

二、古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論第6頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月科學(xué)管理之父：泰勒泰勒(1856-1915)

發(fā)明家：40多項(xiàng)專利，金屬切割技術(shù)改革、移植活樹的設(shè)備；動力汽錘；磨滾珠設(shè)備等。運(yùn)動健將：美國網(wǎng)球雙打冠軍（匙形網(wǎng)球拍，網(wǎng)球網(wǎng)），高爾夫（Y形球桿，綠地草皮種植）規(guī)則與效率：解決問題的專家，第一位管理咨詢顧問生平（米德維爾鋼鐵公司、伯利恒鋼鐵公司）工具保管員、助理工頭、工頭、技工主管、研究總監(jiān)、總工程師

第7頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月1911年<科學(xué)管理原理>科學(xué)管理試驗(yàn)（源于對工人磨洋工的不滿）金屬切削試驗(yàn)，26年，《金屬切割藝術(shù)》

搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)（1.15-1.85美元,12.5-48噸)

鐵鍬試驗(yàn)（21磅）莉蓮·吉爾布雷斯夫婦的砌磚試驗(yàn)（動作研究之父18-2；18-4）第8頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

（1）科學(xué)管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率：科學(xué)分析工作的各個組成部分，以科學(xué)方法代替陳舊的經(jīng)驗(yàn)方法。（2）能力與工作相適應(yīng)：挑選第一流的工人（能力、意愿），并對其進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長。（3）職能化原理：計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，實(shí)行職能工長制。計(jì)劃部門制定定額和標(biāo)準(zhǔn)化操作方法和工具，工人和工頭負(fù)責(zé)執(zhí)行。（4）精神革命：工人和雇主有對立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動生產(chǎn)率努力。

科學(xué)管理的原則第9頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月職能組織制廠長車間計(jì)劃部工作分配速度檢驗(yàn)維修紀(jì)律工時成本工作程序指令卡操作工人優(yōu)點(diǎn)：1、管理者培訓(xùn)時間少

2、管理者職責(zé)明確、提高效率缺點(diǎn)：統(tǒng)一指揮創(chuàng)造出一個全新的、致力于監(jiān)督、衡量和觀察的管理者層次——中層管理者。第10頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月（5）工作定額原理：通過動作和時間的研究，制定有科學(xué)根據(jù)的勞動定額（6）差別計(jì)件工資制：能較好地體現(xiàn)按勞分配的原則。按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的工資率。（7）標(biāo)準(zhǔn)化原理：把工人的操作方法、使用工具、機(jī)器、材料及作業(yè)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，以提高勞動生產(chǎn)率。（8）例外原則：高層管理者只負(fù)責(zé)重大經(jīng)營決策，例行問題由中下級管理者處理。

..\案例資料\管理理論演變\聯(lián)合郵包公司.doc第11頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）的科學(xué)管理快遞業(yè)四大巨人：聯(lián)合包裹(UPS)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、DPWN德國郵政世界網(wǎng)(DHL的母公司)、TNTPostGroup。這四家運(yùn)遞企業(yè)年收入加起來超過1000億美元，雇傭員工130萬人，占據(jù)全球快遞市場72%的市場份額。第12頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬名員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和世界180多個國家和地區(qū)。他們的宗旨是：在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們看一下他們的工作情況。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時間研究，對每種送貨、取貨和暫?；顒釉O(shè)立了工作標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天工作中的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。第13頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵守工程師們設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭、關(guān)發(fā)動機(jī)、拉起緊急制動，把變速器推倒一擋上，為送貨完畢后的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作極為嚴(yán)格。

然后司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址，把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送貨完畢，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。

UPS是世界上效率最高的公司之一。聯(lián)邦捷運(yùn)公司每人每天取運(yùn)80件包裹，而UPS公司卻是130件。高的效率為UPS公司帶來了豐厚的利潤。第14頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月【思考題】1．你如何認(rèn)識UPS公司的工作程序？2．科學(xué)管理距今已百余年，你認(rèn)為在今天的企業(yè)中仍然有效嗎？3．UPS公司這種刻板的工作時間表為什么能帶來效率呢？

福特的裝配線與泰羅的觀點(diǎn)極為相似——他們是在兩條平行的跑道上奔跑，并沒有直接相互影響?！叭绻梢?，一個人不必做超過一個步驟的工作，以及所有人都不必彎腰工作”泰羅的影響無所不在：他的思想決定了麥當(dāng)勞對廚師的期望，決定了電話公司希望接線員能幫助接能多少電話。第15頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月第16頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月小結(jié)X理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，管理方式“胡蘿卜加大棒”科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今他得像牛一樣蠢笨和懶散，必須接受一個比他更聰明的人的訓(xùn)練第17頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)代經(jīng)營管理之父：法約爾

一般行政管理（AdministrationManagement)法約爾(1841-1925)生平（與泰羅區(qū)別）1916<工業(yè)管理與一般管理>

第18頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月理論貢獻(xiàn)管理的普遍性管理是一門具有獨(dú)立規(guī)律的學(xué)科，管理可以被嚴(yán)格定義倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得第19頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月理論要點(diǎn)

區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則第20頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)營與管理

商業(yè)活動（購銷與交換）財(cái)務(wù)活動（資金籌措與使用）安全活動（財(cái)產(chǎn)與人身安全）技術(shù)活動（生產(chǎn)與制造）管理活動（五大職能活動）會計(jì)活動（盤點(diǎn)成本及統(tǒng)計(jì)）主管人員活動第21頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

法約爾的管理14條勞動分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個領(lǐng)導(dǎo)，一個計(jì)劃個人利益服從整體利益人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平集中化：下級參與的程度（權(quán)力的集中或分散）應(yīng)視情況而定。等級鏈：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列，信息的傳遞應(yīng)沿等級鏈而定。特殊情況見“法約爾橋”秩序：人和物在適當(dāng)?shù)臅r候處在恰當(dāng)?shù)膷徫簧瞎簩ο聦偃蚀?、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神第22頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾橋(Fayol’sBridge)第23頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的14條原則是管理者關(guān)心的問題。為了確保這些原則能夠有效實(shí)踐，管理者需要五項(xiàng)職能。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制第24頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

小結(jié)從經(jīng)營活動中獨(dú)立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則，其中絕大多數(shù)與組織有關(guān)為管理科學(xué)提供了一套更為普遍適用的一般管理理論為當(dāng)代管理理論建立了框架，成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)第25頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月組織理論之父：韋伯馬克斯·韋伯(1864-1920)生平《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》（1924）韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)第26頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月理想行政組織理論其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期工業(yè)化使人日益失去個性新興的工業(yè)化里，組織的根本形式是官僚體制第27頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月韋伯的權(quán)力論

1.任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。

2.人類社會存在三種權(quán)力：傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力

3.只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。第28頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月理想行政組織模式體現(xiàn)勞動分工原則：簡單且清晰的任務(wù)嚴(yán)格的權(quán)力等級和嚴(yán)密的規(guī)章制度：明確的等級；詳細(xì)的規(guī)則；完整的工作流程人與人之間關(guān)系的非人格化：統(tǒng)一且不帶個人偏好的運(yùn)行機(jī)制。第29頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月簡評韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗(yàn)證性和可靠性強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制第30頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月三、行為科學(xué)理論行為科學(xué)是研究人的行為的綜合科學(xué)，研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人性理論、激勵理論、群體行為理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論第31頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性的基本假設(shè)第32頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月泰羅“在科學(xué)管理的指導(dǎo)下，工人將雇主看作世界上最好的朋友，雙方真誠的友誼將取代原來的對抗關(guān)系?！笨茖W(xué)管理并非不道德、而只是簡單地把道德問題包含在受到效率驅(qū)動的理性主義中?？茖W(xué)管理建筑在缺乏信任、缺乏對價值、才能和個人智力的尊重基礎(chǔ)上的。因此并非是有關(guān)人的學(xué)科。工人抗議與罷工。1912年美國通過一項(xiàng)法律，禁止文職人員使用秒/v_show/id_XMzU0ODQzMDMy.html/v_show/id_XMTg3MDk0NzUy.html手持秒表的人將控制世界第33頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月人際關(guān)系理論梅奧（1880-1949）：原藉澳大利亞的美國行為科學(xué)家曾經(jīng)有醫(yī)學(xué)和心理學(xué)背景，后為哈佛大學(xué)工業(yè)研究副教授《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會問題》

第34頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月西方電氣公司霍桑實(shí)驗(yàn)

（1924-1932）車間照明試驗(yàn)——照明試驗(yàn)（照明對生產(chǎn)率影響）繼電器裝配試驗(yàn)——福利試驗(yàn)，始于1927年（福利措施對積極性影響）大規(guī)模訪談計(jì)劃——訪談試驗(yàn)（工人對管理方式的意見）繼電器繞線組的工作室試驗(yàn)——群體試驗(yàn)（群體壓力、接納與安全感對生產(chǎn)率的影響強(qiáng)于獎金計(jì)劃的影響，研究工人間的相互影響）第35頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月9名繞線工、3名電焊工、2名檢查員和1名監(jiān)工工作小組中有復(fù)雜的社會關(guān)系工人們總是參與各種游戲小組每個成員都有超過自己實(shí)際產(chǎn)量的能力W1W2W3S1W7W8W9S3W4W5W6S2Y1Y2第36頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月非正式組織保護(hù)工人免受內(nèi)部成員忽視所造成的損失，如生產(chǎn)過多或過少保護(hù)工人免受外部管理人員的干涉所造成的損失，如降低工資率或提高產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。如何對待非正式組織？

工人的邏輯——感情邏輯管理人員的邏輯——效率邏輯第37頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月非正式組織的利弊弊妨礙正式組織的目標(biāo)小道消息傳播謠言反對創(chuàng)新限制產(chǎn)量利使個人有表達(dá)思想的機(jī)會提高士氣，減少流動性對個人進(jìn)行補(bǔ)償?shù)纳鐣蟪攴绞礁纳平M織的信息工作提高自信心，減少緊張狀態(tài)保持個人特點(diǎn)支持管理者的政策和目標(biāo)第38頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月發(fā)揮非正式組織的積極作用接受并理解非正式組織建立正確的組織文化來影響非正式組織采取行動時要考慮對非正式組織的可能影響第39頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月霍桑實(shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”，應(yīng)該重視社會和心理因素。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著由共同的社會情感形成的非正式組織影響工人的行為。新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的?；羯Ｐ?yīng)，即工人對新環(huán)境的好奇與興趣導(dǎo)致其較佳的成績，至少初期如此。

第40頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

小結(jié)人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)看起來組織得很好、管理也很好的小組，事實(shí)上并沒有得到嚴(yán)格的控制，不易管理也得不到別人的理解。發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動力，管理方式的轉(zhuǎn)變..\案例資料\管理理論演變\霍桑效應(yīng)與劃分學(xué)生優(yōu)劣.d第41頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月馬斯洛：需要層次論馬斯洛(1908-1970)，美國人，1943年在《人的動機(jī)理論》中提出需求層次理論。需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求

魯濱遜需要什么？小煤礦的工人明知危險為什么還要做？第42頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

馬斯洛理論的二個基本論點(diǎn)人是有需要的動物，已經(jīng)得到滿足的需要不能再起激勵的作用；人的需要具有層次性，只有低層需要得到滿足后，高一層需要才顯出其激勵作用。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要較高級的需要：從內(nèi)部使人滿足較低級的需要：從外部使人滿足第43頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求胡蘿卜加大棒麥克雷戈：人性假設(shè)理論第44頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月XY理論管理方式比較管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者是指揮者、調(diào)解者、監(jiān)督者管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多責(zé)任，促其做出成績，滿足自我實(shí)現(xiàn)需要給下屬更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策

人是殺人的人嗎？第45頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月西方人性假設(shè)的發(fā)展

20世紀(jì)初30年代50年代60～80年代90年代以后時間軸古代的19世紀(jì)人性論以后人性假設(shè)理論的發(fā)展

經(jīng)濟(jì)人社會人X理論和Y理論復(fù)雜人

適合知識經(jīng)濟(jì)時代管理的新的人性假設(shè)理論

第46頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面靠嚴(yán)密控制、監(jiān)督和懲罰，迫使人為組織做出貢獻(xiàn)。麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以X理論為依據(jù)。Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此。因此，X-Y理論是對人性認(rèn)識的兩個極端。第47頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月人性假設(shè)與管理人性假設(shè)的差異：西方：“人之初、性本惡”----基督教的原罪論；東方：“人之初、性本善”----儒家文化人性假設(shè)導(dǎo)出的管理邏輯西方：人是自私的，道德不足以約束人的惡行，需施以法治。法治的前提是界定清楚權(quán)利，并在實(shí)施法治時權(quán)利能夠制衡。西方人把管理國家的方式用于管理企業(yè)和家庭，將家庭外人與人之間的關(guān)系用于處理家庭和微觀組織。管理國家效率高，用于微觀組織時交易費(fèi)用太高?！凹垖懝P在”。東方：相信道德、禮制可以約束人，以道德治國的人治方法，講究“修身、齊家、治國、平天下”。人治的前提是劃分等級、名份、長幼尊卑等。權(quán)利不平等和權(quán)力不制衡成為前提?！熬右谎浴?。不同價值判斷的效果西方：重視效果，使西方的工具理性十分發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場制度、組織形式、勞動分工、程序、策略、戰(zhàn)術(shù)東方：重視動機(jī)，先判斷動機(jī)，再看效果，精力放在證明是好人上。

..\案例資料\管理理論演變\中西管理文化存在差異1.doc第48頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月四、定量管理理論管理科學(xué)學(xué)派管理決策學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派第49頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理科學(xué)學(xué)派古典決策理論建立在決策者是一個高度理性“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)基礎(chǔ)上，從純粹功利主義即利潤最大化目標(biāo)出發(fā)來作決策，且決策不考慮時間和資源限制。這最終體現(xiàn)在“管理科學(xué)”只要管理、組織、計(jì)劃、決策是一個邏輯，就能用數(shù)學(xué)符號和運(yùn)算關(guān)系來表示提倡用模型構(gòu)造問題解決問題（最優(yōu)化問題）要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能第50頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理決策學(xué)派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國人，諾貝爾獎金獲得者西蒙的公司行為理論對微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中追求利潤最大化假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人模型提出了挑戰(zhàn)提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學(xué)研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過程第51頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月西蒙的觀點(diǎn)尋找最優(yōu)化方案的過程比尋找合乎要求方案的過程復(fù)雜的多最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實(shí)中的人或組織僅具有有限理性決策可以區(qū)分為兩種性質(zhì)相反的決策：程序性決策非程序性決策區(qū)分的依據(jù)是兩種決策采用的技術(shù)不同第52頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)管理學(xué)派組織是人們建立起來的相互聯(lián)系、共同運(yùn)作的系統(tǒng)任何子系統(tǒng)的變化都會影響其他子系統(tǒng)或系統(tǒng)的變化系統(tǒng)既有自己的特性，又有與外部溝通的特性從系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察和管理企業(yè)有助于提高企業(yè)的效率與效益1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統(tǒng)概念出發(fā)建立了企業(yè)管理新模式，他們認(rèn)為系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理是既有聯(lián)系又有區(qū)別的三個方面第53頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)代系統(tǒng)理論管理哲學(xué)層面管理方法層面管理技術(shù)層面系統(tǒng)觀念系統(tǒng)管理系統(tǒng)分析觀點(diǎn)方法適用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)任務(wù)強(qiáng)調(diào)概念性系統(tǒng)思考戰(zhàn)略管理把組織同環(huán)境結(jié)合起來強(qiáng)調(diào)實(shí)效性分析與綜合相結(jié)合組織管理把組織內(nèi)部各項(xiàng)活動結(jié)合起來強(qiáng)調(diào)優(yōu)化性建立模型運(yùn)營管理有效地利用資源完成目標(biāo)第54頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月五、現(xiàn)代管理理論社會系統(tǒng)理論權(quán)變管理理論經(jīng)驗(yàn)主義理論管理過程理論第55頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月社會系統(tǒng)學(xué)派

代表人物:巴納德、懷特·貝克主要觀點(diǎn)

a.組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)

b.正式組織存在的三個條件：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通

c.對經(jīng)理人員的職能提出三點(diǎn)要求

建立和維持一套信息傳遞系統(tǒng)確定組織目標(biāo)善于激勵組織成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)第56頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)驗(yàn)主義理論哈佛大學(xué)的幾位教授提出，代表人物是德魯克、戴爾、斯隆等，又稱案例學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)為，改善管理的有效性，必須從管理工作的實(shí)際情況出發(fā)，以成功企業(yè)及其經(jīng)營者的管理做法作為研究對象，通過總結(jié)、提煉和理論化。以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象其基本假設(shè)前提是過去與未來的相似性未形成完整的理論體系，內(nèi)容比較龐雜第57頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月權(quán)變理論權(quán)變理論來源于經(jīng)驗(yàn)主義者20世紀(jì)70年代在美國形成，核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法，管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件，強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)瓦埃布條件隨機(jī)應(yīng)變。代表人物是美國尼布拉加斯大學(xué)盧桑斯教授，代表作1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》。第58頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理過程學(xué)派古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個管理學(xué)派，法約爾是這一學(xué)派的開山鼻祖。主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則認(rèn)為管理就是與他人共同完成工作的過程五種管理職能形成一個完整的管理過程認(rèn)為管理理論能應(yīng)用于各種領(lǐng)域，管理知識中的核心部分普遍適用于各種組織管理技能可通過接受教育獲得第59頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理思想的最新進(jìn)展（管理理論叢林）戰(zhàn)略管理：始于1965安索夫的《公司戰(zhàn)略》，1975年《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》標(biāo)志理論體系形成，1980波特《競爭戰(zhàn)略》高峰。組織文化：威廉.大內(nèi)《z理論-美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、帕斯卡爾和阿索斯《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》、迪爾和愛倫.肯尼迪的《企業(yè)文化》、托馬斯.彼得斯和小羅伯特.沃特曼的《追求卓越-美國管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn)》，標(biāo)志著組織文化理論的誕生。公司再造：1993年邁克.