工作分析重點

《工作分析》共十二章，每章都會出題，平均每章8—10分。復(fù)習首先要將課本看一遍，記下基礎(chǔ)的內(nèi)容和知識，比較典型的是那些標題性的內(nèi)容。該門課無名詞解釋，名詞解釋以選擇題的形式出現(xiàn)。例如：由一名員工承擔的各項工作任務(wù)組成的工作活動稱為（職責）沒有明確的講解內(nèi)容一般不會出題，例如：p9“工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展”。自學(xué)考試試題的答案都在書本上；回答問題要有條理，1、2……；切忌空白，不會回答的問題，可以根據(jù)自己的理解填寫答案。題型：選擇題，簡答題，論述，案例分析。題量40—42題工作分析的概述第一節(jié)：工作分析的相關(guān)概念：任務(wù)，職責，崗位，工作，職業(yè)。工作分析的原則（選擇題型）。工作分析的內(nèi)容（簡答）。第二節(jié)：工作分析是企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)體現(xiàn)在哪幾個方面。了解工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用。了解工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展。第二章工作分析方法重點第一節(jié)：傳統(tǒng)工作方法有哪些？（面談法、問卷法、關(guān)鍵事件法、觀察法、工作日志法、主管人員分析法、資料分析法、能力要求法）問卷的設(shè)計形式？（開放式、封閉式、混合式）（多選題）在設(shè)計問卷時，應(yīng)注意以下幾點？課本19頁觀察法的種類？（直接觀察法、階段觀察法、工作表演法）第二節(jié)比較工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作系統(tǒng)？（簡答題）課本30頁~31頁完整意義上的工作者必須具備三種技能（通用技能、特定技能、適應(yīng)技能）（主要出現(xiàn)在選擇題）海氏計劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息，這些信息包括？課本40頁（簡答題出現(xiàn)概率高）職業(yè)分析清單法的五種類型？A接收的信息B心理活動C工作行為D工作目標E工作背景第三節(jié)人員導(dǎo)向型工作分析技術(shù)有哪里？（簡答或者多選）A工作要素法B臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)C工作分析問卷D體能分析法E工作要素清單法第三章工作分析的實施（1）工作分析的實施過程主要分為：A工作分析前的準備B工作信息的收集C工作信息的分析D工作分析結(jié)果工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要應(yīng)考慮以下幾種因素？A工作的結(jié)構(gòu)性B產(chǎn)業(yè)的類型C工作結(jié)果和過程特征D企業(yè)價值觀E研究的對象工作分析所需信息的主要類型有以下幾種？A工作活動B機器設(shè)備C工作條件D對任職者的要求工作信息的收集者A工作分析專家B工作任職者C工作任職者的上級主管工作信息的來源A書面資料B任職者的報告C同事的報告D直接的觀察開展工作分析時，如何選擇最有效的方法？（簡答題）書本64頁面談法的優(yōu)點和缺點？書本65頁第四章工作分析的結(jié)果第一節(jié)：（1）工作描述的基本內(nèi)容A工作識別B工作編號C工作概要D工作關(guān)系E工作職責F工作條件與工作環(huán)境（2）工作職責主要包括以下幾點A工作活動內(nèi)B工作權(quán)限C工作結(jié)果D與上級和下級的權(quán)責關(guān)系E對公司經(jīng)營的責任F所使用的機器與設(shè)備第二節(jié)：（3）工作規(guī)范與工作描述的關(guān)系（簡答題或者論述題）書本82頁（4）管理崗位工作規(guī)范A職責要求B知識要求C能力要求D經(jīng)歷要求第三節(jié)工作說明書工作說明書（案例分析）答題技巧：A工作說明書的含義B工作說明書的內(nèi)容科學(xué)編寫工作說明書應(yīng)注意以下幾個方面：A高層的支持與認可B員工的參與和配合C逐步分層實施D使用規(guī)范用語E建立動態(tài)管理機制編制工作說明書的一般準則（選擇題或者簡答題）書本95頁第五章崗位設(shè)置第一節(jié)：崗位設(shè)置的原則：A最低崗位數(shù)量原則B有效配合原則C關(guān)系協(xié)調(diào)原則D有效管理寬度原則E經(jīng)濟化、科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化原則第二節(jié)定編定員的原則？（選擇題或簡答題）書本111頁為了保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。必須處理好以下幾個關(guān)系？111頁（簡答題或者論述題）定制定員的方法包括？書本113頁第三節(jié)崗位設(shè)置表的編制崗位設(shè)置表可分為（企業(yè)崗位設(shè)置總表）和（部門崗位設(shè)置表）兩種形式企業(yè)崗位設(shè)置總表的格式（崗位編號、崗位部門、崗位名稱）第四節(jié)崗位標準的編制崗位標準的編寫程序。119頁第六章工作設(shè)計第一節(jié)：（1）工作設(shè)計的分類？132頁（2）工作設(shè)計的基本原則(效率原則、工作生活質(zhì)量原則、系統(tǒng)化設(shè)計原則)（3）工作設(shè)計的主要內(nèi)容？134頁（4）工作設(shè)計的一般步驟（簡答題）135頁（5）工作設(shè)計中應(yīng)注意的問題？136頁第二節(jié)：工作設(shè)計理論工作設(shè)計理論經(jīng)歷了（古典工作設(shè)計理論）和（現(xiàn)代工作設(shè)計理論）雙因素理論（選擇題或者名詞解釋題）第三節(jié)：工作設(shè)計的方法149頁第四節(jié)知識型員工的工作設(shè)計知識型員工的個性特點？（多選或者簡答）知識型員工的工作特點？（多選或者簡答）第七章工作評價第一節(jié)：工作評價的特點？（論述題）162頁工作評價的步驟？（簡答題）165頁第二節(jié)工作評價指標體系的建立選擇評價因素的原則（選擇題或者簡答題）166頁工作崗位的主要影響因素（選擇題或者簡答題）167頁第五節(jié)工作評價的實施（1）工作評價的實施的內(nèi)容197頁（2）工作評價的實施要求（簡答題）197頁第八章崗位分類（1）崗位分類與工作分析、工作存在著密切聯(lián)系？（論述題）217頁（2）企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別？（論述題）217頁（3）崗位分類的作用？（簡答題）218頁（4）崗位分類的原則？219頁（簡答題或者選擇題）（5）崗位分類的方法兩大類（崗位調(diào)查法）和（工作評價法）（6）工作評價法（評分法、因素比較法、分類法）（7）選擇評價要素需注意的選擇標準？（簡答題）230頁（8）崗位縱向分類應(yīng)注意的幾個問題？（簡答題）239頁第九章第一節(jié)：影響組織人力資源要求的因素？（簡答題或選擇題）242頁人員預(yù)算的主要內(nèi)容（人員數(shù)量、人員類型、崗位、時間、薪酬預(yù)算）工作分析在招聘過程中的作用：245頁（簡答題）關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容：技術(shù)技能、認知能力、工作風格、人際技能）選拔的方法252頁能崗匹配原理的要點？255頁第十章第一節(jié)：員工培訓(xùn)的含義266頁第二節(jié)（1）培訓(xùn)需求分析的作用268頁培訓(xùn)需求分析的步驟270頁工作分析與培訓(xùn)需求的確定270頁第三節(jié);培訓(xùn)方案設(shè)計的原則（簡答題）273頁培訓(xùn)方法設(shè)計的方式274頁第十一章工作分析和績效管理績效管理的意義（簡答題）288頁在確定關(guān)鍵業(yè)績指標時，應(yīng)注意把握以下3個原則？294頁績效評估人員的選擇299頁第十