2010年7月1日銷售管理制度

第11頁(yè)共11頁(yè)銷售人員行為規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)管理制度一、總則1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策。關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作。2、工作主動(dòng)熱情，文明服務(wù)，努力維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，對(duì)客戶態(tài)度和藹、不卑不亢，尊重客戶。3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物。服從領(lǐng)導(dǎo)1、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作應(yīng)認(rèn)真完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排有不同的意見(jiàn)時(shí)，可以提出，在安排未作改變前必須嚴(yán)格遵照完成，否則作為違紀(jì)處理。2、不服從安排者，可對(duì)其停崗1～3天，情節(jié)嚴(yán)重者直至開(kāi)除的處理。完成工作時(shí)若遇特殊情況或克服不了的困難，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因隱瞞事實(shí)造成的損失，由當(dāng)事人全部承擔(dān)。三、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范（一）考勤制度1、工作時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)：早：8：3018：00晚：10：0019：30通班：8：3019：30用餐時(shí)間，每次不得超過(guò)30分鐘。休息制度開(kāi)盤(pán)前三個(gè)月每月輪休2天，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理安排（三個(gè)月視情況調(diào)整）。每天只能1人休假，周末、節(jié)假日、公司活動(dòng)期間不得安排休假。未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意擅自休假者罰款100元并記曠工一次。事假超過(guò)兩天者需經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)（現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理休假需告知公司），未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自休假者與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理一并處以200元的罰款，并做記過(guò)一次。開(kāi)盤(pán)后每月4天休假，除節(jié)假日外輪流休假，并需提前兩天向經(jīng)理申請(qǐng)。3、考勤制度遲到：遲到者半小時(shí)內(nèi)罰款2元/分鐘，超過(guò)半小時(shí)罰款50元；一小時(shí)以上作曠工1天處理；每月累計(jì)遲到三次記曠工一次。早退：早退者每次罰款20元，累計(jì)三次以上者記曠工1天處理。曠工：未經(jīng)提前請(qǐng)假，私自不來(lái)上班者按曠工處理，曠工一天罰款100元并充抵兩天休假，累計(jì)三次將扣發(fā)當(dāng)月底薪并予以辭退。病假：?jiǎn)T工病假須及時(shí)通知銷售經(jīng)理，并在康復(fù)上班時(shí)出具醫(yī)院診斷證明。謊報(bào)病假者一經(jīng)發(fā)再罰款200元并記曠工兩次。事假：事假期間扣除當(dāng)天工資。事假必須提前申請(qǐng)并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗，以曠工處理。事假一天以內(nèi)由現(xiàn)場(chǎng)銷售主管審批，三天以內(nèi)由公司銷售經(jīng)理審批，三天以上由總經(jīng)理審批。超期離崗者，以曠工處理，超期四天以上，視為自動(dòng)離職。外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。脫崗：無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗，以予50元/次罰款處罰，每月累計(jì)三次者按曠工一次處理。4、考勤管理銷售部考勤由公司行政部、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管如實(shí)記錄，于次月2日前統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)公司。事假、病假、休息、離崗前必須填寫(xiě)工作交接單，離崗人員與指定人員進(jìn)行工作交接，以保證工作的連續(xù)性。未填寫(xiě)工作交接單，處以100元/次罰款。外出前必須填寫(xiě)外出事由登記表，未填寫(xiě)者以曠工處理?，F(xiàn)場(chǎng)銷售主管根據(jù)工作情況安排輪休，并將輪休安排上報(bào)公司銷售經(jīng)理，原則為每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情況，現(xiàn)場(chǎng)銷售主管和銷售經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)中止輪休，銷售人員一律不存假、補(bǔ)假。病假須有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，5、著裝要求現(xiàn)場(chǎng)人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。行為規(guī)范及違規(guī)處罰1、行為規(guī)范上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬?。離開(kāi)崗位，要向主管或銷售經(jīng)理報(bào)告。上班時(shí)間不得在銷售接待區(qū)吃東西、吸煙。不得在工作時(shí)間閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)紙、雜志。不得在工作時(shí)間從事娛樂(lè)活動(dòng)，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。不允許長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情。不允許著裝不齊、衣衫不整上崗。不得在銷售資料上亂涂亂畫(huà)。不允許使用客戶專用紙杯。上班前及上班時(shí)間不得飲酒。不得搬弄是非、挑拔同事間的關(guān)系。不允許銷售人員做私單、替客戶炒房，從中謀取利益。嚴(yán)禁使用公話撥打信息臺(tái)或私人長(zhǎng)途電話。杜絕與客戶爭(zhēng)吵。愛(ài)護(hù)公司及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施設(shè)備，造成損失照價(jià)賠償。堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真做好本職工作，工作時(shí)精神飽滿，不玩忽職守，不得進(jìn)入與自身工作無(wú)關(guān)的區(qū)域。現(xiàn)場(chǎng)銷售主管有權(quán)對(duì)工作熱情不高、精神不佳及離崗者處以停崗一天處罰。違規(guī)處罰違反上述第1～11條者，處以20元/次罰款處罰；三次以上處以50元/次罰款處罰。違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰；違反二次以上者，予以辭退處罰。違反上述第13條者，予以辭退處罰。違反上述第14條者，予以辭退處罰。違反上述第15條者，除賠付相應(yīng)話費(fèi)外，另外該話費(fèi)兩倍的罰款。違反上述第16條者，處以100元/次罰款處罰；兩次以上者，予以辭退處罰。（三）現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)懲制度：1、合同金額、付款方式填寫(xiě)錯(cuò)誤或有更改，罰款10元/處；漏寫(xiě)、其它內(nèi)容填寫(xiě)錯(cuò)誤，罰款5元/處。2、蓋合同時(shí)即將輪值主任需正在使用的物品收藏好后方可接待，否則輪空或罰款10元。3、定期約方客戶，每周五必須將所有來(lái)電、來(lái)客約訪后可下班，否則罰款10元。4、前臺(tái)不允許空置，秘書(shū)忙時(shí)或特殊情況下，若導(dǎo)致前臺(tái)空缺，則輪值主任罰款10元。5、接待客戶過(guò)程中不得接聽(tīng)客戶以外的任何電話，違者罰款10元。6、未按時(shí)完成上級(jí)布置的工作（如月總結(jié)等），罰款10元。7、主任私自使用銷控封房，與當(dāng)值秘書(shū)各罰10元。8、主任接待客戶過(guò)程中分心走神，參與他人談話內(nèi)容，罰款10元。9、私下議論已成單或未成單客戶的分單情況，或唆使主任搶單，無(wú)論情節(jié)輕重，罰款200元，并通報(bào)批評(píng)，若發(fā)現(xiàn)第二次，自動(dòng)離職。10、關(guān)于客戶歸屬及見(jiàn)客順序問(wèn)題向經(jīng)理提供虛假信息的，一經(jīng)查實(shí)，罰款200元。11、分單時(shí)，即使對(duì)客戶情況有爭(zhēng)議，也不得與同事發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打架。若態(tài)度惡劣，先不考慮分單，同時(shí)處以200元的罰款，并在售樓部作公開(kāi)檢討，深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤后再對(duì)客戶情況進(jìn)行判定；若一個(gè)星期內(nèi)仍帶情緒工作，加罰100元，并扣除此單全部傭金。12、秘書(shū)協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，遇特殊問(wèn)題（經(jīng)理不在或忙時(shí)），必須第一時(shí)間內(nèi)向經(jīng)理匯報(bào)，并嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理的命令，未及時(shí)反映或聽(tīng)取他人意見(jiàn)造成售樓部秩序紊亂，視情節(jié)罰款10—50元。13、經(jīng)理休假時(shí)，發(fā)生問(wèn)題由秘書(shū)按制度執(zhí)行經(jīng)理的權(quán)利，所有主任必須嚴(yán)格遵守。特殊情況及時(shí)匯報(bào)，第二天將前一天發(fā)生的問(wèn)題如實(shí)、客觀的向上匯報(bào)，如有隱瞞、不公、罰款100元。14、提倡互幫互助，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶精神，成立協(xié)助小組（協(xié)助小組每月初重新組合），小組成員及經(jīng)理在本組成員簽單時(shí)，必須認(rèn)真觀察談判動(dòng)態(tài)，視時(shí)主動(dòng)出擊，幫助成單。15、對(duì)于義務(wù)幫助其他主任成單的主任，功勞顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)50元（所幫助主任非本組組員）。關(guān)于以上內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)銷售主管或經(jīng)理違反者，借鑒與以上處以雙倍處罰。（四）離職人員管理1、由于個(gè)人原因辭職須提前七日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請(qǐng)，經(jīng)銷售經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。2、離職人員辭職必須填寫(xiě)銷售部辭職申請(qǐng)表，交還公司發(fā)放的辦公用品，由銷售經(jīng)理及公司行政部核實(shí)確認(rèn)。由財(cái)務(wù)部核實(shí)離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況，并簽字確認(rèn)。3、離職人員辭職必須填寫(xiě)辭職工作交接單，將已認(rèn)購(gòu)客戶、意向客戶名單移交給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由主管填寫(xiě)離職人員客戶移交單，交接雙方簽字確認(rèn)，報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。(五）離職人員按實(shí)際完成情況計(jì)提相應(yīng)傭金。剩余部分的工作由移交接收人完成并計(jì)提該部分傭金。若離職人員在離職后由于客戶原因發(fā)生退房，則已發(fā)出傭金將從被移交人員處扣除。銷售人員包括銷售經(jīng)理在辭職或辭退后三個(gè)月后沒(méi)有相關(guān)過(guò)錯(cuò)的情況下結(jié)算相關(guān)手續(xù)。四、儀表、儀容1、工作時(shí)只能穿工作裝，工作裝每天保持整潔。2、工作時(shí)只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清潔光亮。3、勤洗頭、洗澡，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。4、男員工頭發(fā)不蓋耳，女員工頭發(fā)必須挽起，梳理整齊。5、除結(jié)婚戒指以處不佩戴一切裝飾物品。6、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。7、男員工工作時(shí)間必須打領(lǐng)帶。公司銷售經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售中的儀表進(jìn)行督導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)儀表不符合規(guī)定的，令其立即改正，所耽誤時(shí)間以事假計(jì)算，并處以每次20元罰款。五、環(huán)境衛(wèi)生1、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管負(fù)責(zé)安排每天的清潔值日。2、維護(hù)售房處地面、墻面、門窗及通道的清潔。3、售房處內(nèi)部物品擺放整齊，桌面不得堆放報(bào)紙、書(shū)籍、包等與工作無(wú)關(guān)的東西，保持桌面清爽、整潔。4、保持桌凳擺放整齊、客戶走后立即恢復(fù)原狀。5、不隨地吐痰、不亂丟廢棄物?，F(xiàn)場(chǎng)銷售主管可隨時(shí)對(duì)每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，如不合格，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人處以50～100元的罰款，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處以200—400元的罰款。六、工作牌1、員工當(dāng)班時(shí)必須佩戴工作牌，發(fā)現(xiàn)沒(méi)佩戴工作牌一律罰款20元2、工作牌如有遺失，應(yīng)立即向辦公室報(bào)告，否則，按未佩戴工作牌處理，補(bǔ)辦新工作牌須向公司財(cái)務(wù)部交工本費(fèi)人民幣10元。3、員工調(diào)動(dòng)工作或調(diào)離時(shí)應(yīng)將有關(guān)物品和證件交回辦公室，否則不予辦理相關(guān)的手續(xù)。七、電話禮節(jié)1、電話鈴聲一響，必須在兩聲以內(nèi)接聽(tīng)。違反一次，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售主管處以20元罰款。2、拿起話機(jī)首先用普通話問(wèn)候：“您好！（項(xiàng)目名稱）”。接聽(tīng)電話一律用普通話。違反一次對(duì)當(dāng)事人處以10元罰款。3、認(rèn)真聽(tīng)清對(duì)方講話，電話機(jī)旁應(yīng)常備記事本、筆，做好客戶電話記錄，如對(duì)方要找的人不在，必須問(wèn)明是否需要留言。4、掛斷電話時(shí)，務(wù)必等對(duì)方掛斷后，自己再輕輕放下話筒。5、工作時(shí)間非緊急情況不準(zhǔn)打私人電話，打私人電話及接聽(tīng)私人電話每次不得超過(guò)兩分鐘，打私人電話每天不得超過(guò)三次。違反一次，對(duì)當(dāng)事人處以罰款20元八、團(tuán)結(jié)協(xié)作1、同事間應(yīng)相互尊重、相互幫助、相互理解。2、不可背后對(duì)上司、客戶、同事評(píng)頭論足，或散布流言蜚語(yǔ)，滋生事端。3、經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)切磋。4、主動(dòng)為接待客戶的銷售員做好協(xié)助工作，如倒茶、送資料、補(bǔ)充解釋等。5、一個(gè)銷售員在接待客戶時(shí)，未接待客戶的銷售員必須認(rèn)真聆聽(tīng)該銷售員的介紹，待客戶離開(kāi)后互相討論，吸取經(jīng)驗(yàn)，指出不足，提出改正意見(jiàn)。九、接待禮節(jié)1、客戶來(lái)訪必須起身迎接。2、等客戶先入座自己再入座。3、入座后必須為客戶送茶。4、接待過(guò)程中，坐姿端正，不可背靠座背。5、微笑服務(wù)，上班前調(diào)整好自己的情緒，不能將個(gè)人不良情緒帶入工作中。6、接待客戶耐心、熱情，不可露出不耐煩的態(tài)度。7、對(duì)客人的批評(píng)、建議虛心傾聽(tīng)，作好記錄，不能處理的及時(shí)向上級(jí)反映，并跟進(jìn)針對(duì)此意見(jiàn)的改進(jìn)措施的落實(shí)，將結(jié)果告知客戶。8、陪同客戶參觀工地必須給予客戶必要的照顧。9、必須嚴(yán)格按照銷售規(guī)范用語(yǔ)向客戶解說(shuō)，不向客戶許下不能實(shí)現(xiàn)的諾言。10、違反者銷售經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)銷售主管有權(quán)中止其對(duì)客戶的接待，可對(duì)其處以停崗1～3天處罰。十、學(xué)習(xí)規(guī)范1、平時(shí)必須重視本行業(yè)的動(dòng)態(tài)，關(guān)注每日的相關(guān)文章及廣告。2、熟悉企業(yè)各方面情況，熟悉所銷售開(kāi)發(fā)項(xiàng)目概況、房屋的方位、布局、各房間面積、功能、裝修標(biāo)準(zhǔn)、朝向以及建筑過(guò)程和現(xiàn)行售價(jià)等相關(guān)內(nèi)容。3、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)了解樓市動(dòng)態(tài)變化，上交調(diào)查報(bào)告。4、每月寫(xiě)一則自己的售房案例的詳細(xì)經(jīng)過(guò)并加以評(píng)述。5、參加銷售部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。6、每日一篇銷售日記，記錄并分析當(dāng)天的工作狀況。7、對(duì)未達(dá)要求者處以下崗或停職學(xué)習(xí)處罰。十一、接待規(guī)范1、每個(gè)項(xiàng)目排定銷售員接待次序，按次序接待客戶。2、按次序應(yīng)接待的銷售員不在場(chǎng)時(shí)（不論何種原因），由下一位銷售員接待，未經(jīng)主管同意，不得中途更換銷售員。3、由老客戶帶來(lái)的新客戶，由老客戶指定的銷售員接待。4、原則上確定客戶歸屬以客戶第一次接觸的銷售員為準(zhǔn)，如客戶第二次以上來(lái)訪，而第一次接待的銷售員不在，客戶也未提及曾經(jīng)來(lái)訪，第二次以上接待的銷售員完成銷售，銷售傭金按一人一半計(jì)算。詳細(xì)分單制度遵循以前售樓部管理制度。十二、職業(yè)道德銷售人員必須嚴(yán)守公司銷售策略、銷售進(jìn)度、企劃、公司重大決策、管理辦法等重大機(jī)密。維護(hù)公司利益，維護(hù)銷售管理中心集體形象，不得以達(dá)到個(gè)人目的直接或間接犧牲公司利益，嚴(yán)禁將客戶介紹到其他公司。銷售過(guò)程中講解做到全面、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，不得惡意隱瞞對(duì)客戶不得因素夸大有利因素達(dá)到銷售目的，杜絕任何欺騙行為，恪盡職守。銷售人員嚴(yán)禁有一合同簽訂、傭金一提取就事不關(guān)己的思想，應(yīng)保持售前售后同樣對(duì)待。對(duì)違反第一、二條的員工，處以下崗，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退，并賠償因泄密而造成的經(jīng)濟(jì)損失，將追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。對(duì)違反其他條款者，惟利圖者，合同糾紛多、客戶投訴多、人際關(guān)系惡劣者，處以下崗處罰。罰款統(tǒng)一上繳公司財(cái)務(wù)部，作為公司銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用列支。對(duì)于以上規(guī)范要求，案場(chǎng)人員違反其規(guī)定，屬于現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理管理疏忽及培訓(xùn)欠缺，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理每次按200—500元處理，三次以上將考慮人員調(diào)整。十三、銷售部管理職責(zé)、業(yè)績(jī)考評(píng)制度1．銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)職責(zé)銷售經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷售全程負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷售任務(wù)、銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等工作。具體職責(zé)如下:（1）組織、督促銷售人員按時(shí)完成銷售指標(biāo)；（2）督促銷售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同，確保準(zhǔn)確率100%；（3）督促銷售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%；（4）參與樓盤(pán)銷售前的市場(chǎng)調(diào)研，提出銷售方案，營(yíng)銷策劃建議；（5）組織銷售人員參加促銷活動(dòng)；（6）檢查銷售人員臺(tái)帳等基本資料記錄、保存、運(yùn)用情況，收集、閱簽、上交銷售人員周報(bào)；匯集銷售資料，編報(bào)銷售情況分析月報(bào)；（7）協(xié)調(diào)、處理銷售人員之間及與客戶的矛盾；（8）搞好銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；（9）組織、督促銷售人員密切配合有關(guān)人員搞好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作；（10）帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象；（11）按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。2、銷售代表職責(zé)：銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制，對(duì)本人所售房屋銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。（一）主要職責(zé)是：(1)按時(shí)完成銷售指標(biāo)；(2)按時(shí)簽訂合同契約；(3)按時(shí)收繳房款，按時(shí)收繳按揭資料，按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作；(4)主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作；(5)積極參加市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng)；(6)熱情接待來(lái)訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系，做到零投訴；(7)認(rèn)真做好來(lái)電、來(lái)訪記錄；記好工作臺(tái)帳，按時(shí)填報(bào)周報(bào)；(8)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧，熟悉樓盤(pán)規(guī)劃、周圍環(huán)境、交通、(9)房型面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)等；學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策；做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭；(10)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，保持良好的儀表、形象；(11)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司形象。十四、考評(píng)考核人員部門/經(jīng)理、銷售主管、售樓人員二、扣罰條件和標(biāo)準(zhǔn)注：1．銷售任務(wù)可累計(jì)，一個(gè)季度作為累計(jì)時(shí)間界定。2．扣除的銷售提成在下一個(gè)季度完成后予以補(bǔ)發(fā)。（一）、部門/經(jīng)理A．扣罰條件1．制定和評(píng)審策劃、銷售、設(shè)計(jì)方案不細(xì)致，對(duì)銷售產(chǎn)生了不利影響。2．從銷售期開(kāi)始，各個(gè)階段的銷售均未達(dá)到約定銷售任務(wù)的90%以上。3．在銷售期某一階段，連續(xù)三個(gè)月的累計(jì)銷售任務(wù)均未完成約定銷售任務(wù)的90%以上。B．扣罰標(biāo)準(zhǔn)1．若每月的總銷售任務(wù)未完成當(dāng)月約定總銷售任務(wù)的90%，只計(jì)取應(yīng)結(jié)算提成的90%。例如：總?cè)蝿?wù)為合同額1000萬(wàn)，實(shí)際完成額為890萬(wàn)，提成結(jié)算為：890萬(wàn)*90%*90%*提成點(diǎn)位=實(shí)際應(yīng)結(jié)算提成。（其中90%為暫扣10%為項(xiàng)目完成9