管理心理學(xué)的研究方法

管理心理學(xué)的研究方法管理心理學(xué)的研究對象是人，人的行為和心理的復(fù)雜性，決定了管理心理學(xué)研究方法的多樣性，如觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問卷法、測驗(yàn)法等等。問題的性質(zhì)不同，研究的方法也不一樣，選擇何種方法，通常取決于研究所提出的任務(wù)。下面介紹幾種常用的研究方法。（一）觀察法在日常生活條件下，觀察者以感官為工具（如眼、耳等），直接觀察他人的行為，并把結(jié)果按時間次序作系統(tǒng)記錄的研究方法，稱為觀察法。在于現(xiàn)代管理心理學(xué)研究中，必要時也采用視聽器材，如錄像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等工具協(xié)助觀察。按照觀察者所處的情境特點(diǎn)，可以把觀察法分為自然觀察與控制觀察兩種。自然觀察是在完全自然的條件下所進(jìn)行的觀察，被觀察者一般并不知道自己正處于被觀察之中。例如，要了解某工人成就動機(jī)的水平，可以觀察他在上班、打球、文化考試等各種不同場合的行為。而控制觀察是在限定條件下所進(jìn)行的觀察，被觀察者可能不了解、也可能了解自己正處于被觀察地位。例如，為了進(jìn)行時間—動作分析，觀察者需要系統(tǒng)地觀察工人的操作方式。按照觀察者與被觀察者之間的關(guān)系，還可以把觀察方法分為參與觀察和非參與觀察兩種。觀察者直接參與被觀察者的活動，并在共同的活動中進(jìn)行觀察的方法稱為參與觀察；而觀察者不參與被觀察者的活動，以旁觀者身份進(jìn)行觀察的方法則稱為非參與觀察。觀察法目的明確、使用方便，所得材料比較系統(tǒng)，已在管理心理學(xué)的研究中得到廣泛應(yīng)用。但運(yùn)用這種方法，只能了解大量的一般現(xiàn)象和表面現(xiàn)象，很難進(jìn)一步了解復(fù)雜現(xiàn)象的本質(zhì)特征，做出“為什么”的回答。因此，只有與其他方法合并使用，才能具有更大的效用。（二）談話法研究者通過面對面的談話，以口頭信息溝通的途徑直接了解他人心理狀態(tài)的方法稱為談話法。根據(jù)談話過程中結(jié)構(gòu)模式的差異，可以把談話法分為有組織的談話和無組織的談話。有組織的談話結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、層次分明，具有固定的談話模式。主試根據(jù)預(yù)先擬定的提綱提出問題，被試針對所提問題的內(nèi)容進(jìn)行回答(這種問題一般涉及范圍較小)。整個談話過程，被試猶如作了一個口頭問卷。招聘中了解年齡、學(xué)歷等的談話就屬于有組織談話。無組織談話結(jié)構(gòu)松散、層次交錯、氣氛活躍，沒有一個固定的模式。主試提出的問題往往涉及很大的范圍，被試可以根據(jù)自己的想法，主動地、創(chuàng)造性地進(jìn)行回答，雙方不僅交換了意見，也交流了感情。運(yùn)用談話法時，既要根據(jù)談話的目的，保持談話問題的基本內(nèi)容和方向，也要根據(jù)被試的回答，對問題內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，更要善于發(fā)現(xiàn)被試的顧慮或思想動向，進(jìn)行有效的引導(dǎo)。另外，還要注意在整個談話過程中保持無拘無束和輕松愉快的和諧氣氛。談話法簡單易行，便于迅速取得第一手資料，使用范圍較為廣泛。但由于關(guān)于被試心理特點(diǎn)的結(jié)論，必須從被試自己的回答中去尋找，所以具有較大的局限性。（三）實(shí)驗(yàn)法研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中創(chuàng)設(shè)帶有一定條件的環(huán)境，從中誘發(fā)被試產(chǎn)生某種心理現(xiàn)象，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行研究的方法稱為實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法依試驗(yàn)場地的性質(zhì)差異，可以分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)兩種。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在專門的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，可借助各種儀器設(shè)備而取得精確的數(shù)據(jù)。它具有控制條件嚴(yán)格、可以反復(fù)驗(yàn)證等特點(diǎn)。管理心理學(xué)研究中關(guān)于學(xué)習(xí)行為、信息溝通等許多實(shí)驗(yàn)，都是在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行的。但實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)具有很大的人為性，往往把復(fù)雜的問題簡單化，使所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定的差距。現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)是在實(shí)際工作場所進(jìn)行的。在這種實(shí)驗(yàn)中，一般都把對情境條件的適當(dāng)控制與實(shí)際生產(chǎn)活動的正常進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合起來，因而具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。但因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)工作場地的具體條件是非常復(fù)雜的，許多控制變量很難排除或使其在一段時間內(nèi)保持穩(wěn)定不變，所以往往需要有一個周密的計(jì)劃，并堅(jiān)持長期觀察研究才能獲得成功。例如，著名的霍桑實(shí)驗(yàn)是分為五個階段進(jìn)行的，它費(fèi)時長達(dá)五年半，動員了以梅約為首的一批學(xué)者和許多有關(guān)人員參加。因此，這種方法需要投入較多的人力、物力和財力。（四）測驗(yàn)法測驗(yàn)法是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理量表或精密的測量儀器測量被試有關(guān)心理品質(zhì)的研究方法。測驗(yàn)法可分為不同類型。根據(jù)測驗(yàn)內(nèi)容不同分為能力測驗(yàn)與人格測驗(yàn)兩種類型；根據(jù)測驗(yàn)時間的控制差異可分為速度測驗(yàn)與難度測驗(yàn)兩種類型；根據(jù)測驗(yàn)形式的不同可分為書面測驗(yàn)與操作測驗(yàn)兩種類型。測驗(yàn)法在時間上和經(jīng)費(fèi)上都比較經(jīng)濟(jì)，并且由于測驗(yàn)存在常模，通?？捎脺y驗(yàn)法來研究個體心理與群體心理的關(guān)系。但是要注意嚴(yán)格編制和使用測驗(yàn)量表。問卷是測驗(yàn)法最常用的測驗(yàn)手段。運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)正確的問卷量表，讓被試根據(jù)個人情況，自行選擇答案。問卷法的優(yōu)點(diǎn)是可以在較短的時間內(nèi)取得廣泛的材料，并使結(jié)果達(dá)到數(shù)量化。但問卷法所取得的材料一般很難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而無法把所得結(jié)論直接與被試的實(shí)際行為進(jìn)行比較。除問卷測驗(yàn)外，較常用的測驗(yàn)還有操作測驗(yàn)和投射測驗(yàn)等。（五）案例法案例法是一種通過對某一個體、群體或組織進(jìn)行較長時間的研究，根據(jù)其發(fā)展特征來研究一般規(guī)律的方法，常見的案例形式有“理論剖析型案例”與“決策型案例”兩種。案例法對管理心理學(xué)的研究有重要意義。它有利于對企業(yè)作全面分析和了解，在研究企業(yè)群體、人際關(guān)系等方面有一定的優(yōu)勢。但是在運(yùn)用案例法時，要注意主觀因素對研究結(jié)果的影響。案例法比其它研究方法給研究者提供了一個更開闊的視角，它能采用許多資料來源，其中包括研究人員對組織的考察，訪談對象和問卷調(diào)查提供的情況，組織工作的客觀指標(biāo)等。一般認(rèn)為，一個案例就好像照相機(jī)一樣，拍攝了組織在一定時期內(nèi)的各種鏡頭。以上提到的是管理心理學(xué)研究較常用的方法，這些研究方法都有各自的優(yōu)點(diǎn)，也都存在某些局限性。進(jìn)行管理心理學(xué)研究往往并不是只采用一種方法，而是同時采用幾種方法，以達(dá)到取長補(bǔ)短、相得益彰的效果。究竟采用哪種方法最好，要根據(jù)所研究的具體課題和研究時